Actualizado : 17 de noviembre de 2025Los números 1800 son útiles tanto para las empresas como para sus clientes. Para las empresas, estos números aumentan las llamadas recibidas y mejoran su cuota de mercado. También ayudan a las empresas a destacar. Para los clientes, estos números son una forma de ahorrar costes al llamar a las empresas. También facilitan el contacto con el personal de asistencia pertinente.
A pesar de su popularidad, a veces es difícil utilizar números 1800 o similares, sobre todo si quieres llamar desde el extranjero. Quizá se pregunte: "¿Puedo llamar a un número 1800 desde el extranjero?". Puede parecer un reto llamar a un número gratuito en un país diferente al que está registrado.
Este blog le explicará cómo llamar a un número 1800 desde el extranjero.
Pero antes de hablar del método para llamar a un número 1800 desde el extranjero, veamos qué son estos números, cómo funcionan y qué dificultades puedes encontrar al llamarlos internacionalmente.
¿Qué son los números 1800?
Los números 1800 o gratuitos son números de teléfono de empresas a los que los clientes pueden llamar gratis. Son números específicos que los establecimientos utilizan para que la persona que llama pueda ponerse en contacto con ellos fácilmente. Por ello, estos números suelen estar personalizados para el negocio o son fáciles de recordar. Por ejemplo, 1-800 PET SHOP o 1800-111-2222.
1800 es uno de los prefijos más comunes para los números gratuitos en todo el mundo. Sin embargo, dependiendo del país de su empresa, también puede utilizar otros prefijos. Algunos de estos prefijos son 1300, 800, 833, 844, 855, 866, 877 u 888, que suelen significar un número estadounidense. El prefijo va seguido del número de destino que conecta con un negocio concreto.
Con los números gratuitos, tiene tres opciones: estándar, internacional y números gratuitos internacionales universales. Los números gratuitos estándar se configuran dentro de un país concreto, y la gente de ese país puede llamar a ese número.
Por ejemplo, un número gratuito estándar para una empresa de Canadá sólo puede ser utilizado por quienes se encuentren en ese país. Los clientes de otro país, por ejemplo Estados Unidos o Francia, no podrían llamarlo.
Los números gratuitos internacionales también son específicos de cada país, pero las llamadas se desvían a un país diferente. Por ejemplo, los clientes estadounidenses pueden tener un número gratuito internacional para una empresa canadiense a la que pueden llamar, pero los clientes franceses no podrían hacerlo. Necesitarían un número gratuito internacional diferente para la misma empresa.
En cambio, un número gratuito internacional universal permite llamar a clientes de varios países. Clientes de Canadá, Francia y Estados Unidos pueden llamar si la empresa elige estos tres países. Por supuesto, cuantos más países se elijan para este servicio, más costará el número.
" Para llamar a un número 1800 desde el extranjero, marque el prefijo de salida de su país seguido del prefijo "1" de EE.UU. y, a continuación, el número 1800. Nota: es posible que la llamada no sea gratuita en el extranjero y que se apliquen cargos. Si no lo consigues, utiliza métodos de comunicación alternativos o la información de contacto internacional de la empresa".
¿Cómo funcionan los números 1800?
Los números 1800 son una de las formas más sencillas y accesibles que tienen los clientes para ponerse en contacto con las empresas. Pueden llamar a estos números gratuitos desde teléfonos móviles o fijos sin coste alguno. A veces, los números gratuitos están integrados con asistentes automáticos o IVR, y otras veces dan acceso a los clientes a centros de llamadas o centros de contacto con clientes.
Los clientes pueden llamar gratis a los números gratuitos, pero estas llamadas no son totalmente gratuitas. Las empresas tienen que pagar a su operador de telecomunicaciones para obtener un número gratuito. Además, asumen el coste de las llamadas que los clientes hacen utilizando estos números. Se aplicarán tarifas de llamadas locales, nacionales o internacionales en función del lugar desde el que se llame.
A pesar de sus muchas ventajas y su comodidad, los números 1800 presentan ciertas dificultades a la hora de llamar. Las personas que llaman desde el extranjero pueden enfrentarse a estas dificultades utilizando teléfonos inteligentes o intentando llamar desde el extranjero. Las empresas también se enfrentan a ciertos retos. Antes de hablar de cómo marcar números gratuitos desde el extranjero, veamos algunos de estos retos.
: Los 10 mejores proveedores de VoIP para llamadas internacionalesDesafíos de llamar a números 1800 desde el extranjero
Llamar a un número 1800 es una de las formas más sencillas de ponerse en contacto con un representante de atención al cliente de una empresa. Desgraciadamente, llamar a un número 1800 desde el extranjero puede plantear algunos problemas. Estos son los problemas más importantes con los que te puedes encontrar:
1. Restricciones a las llamadas internacionales
Las restricciones de llamadas internacionales pueden impedirte llamar a un número extranjero gratuito de tres maneras. Es posible que su proveedor de servicios de telecomunicaciones no ofrezca servicios de llamadas internacionales. O puede que el número gratuito de la empresa no esté configurado para aceptar llamadas internacionales. Por último, puede que la empresa acepte llamadas internacionales desde algunos países, pero no desde su país concreto.
2. Diferencias horarias
Las diferencias horarias entre tu país y el país al que quieres llamar también pueden ser un problema. Por ejemplo, China es GMT+8 horas, mientras que Colombia es GMT-5 horas. Es decir, hay una diferencia horaria de 13 horas entre los dos países. Si llamas desde China a las 2 de la tarde, puede que en Colombia sea la 1 de la madrugada.
Esta diferencia puede ser aceptable si el servicio gratuito es 24 x 7. Sin embargo, algunos números gratuitos funcionan en horario de oficina o durante 12 horas al día. En estos casos, debe averiguar cuándo llamar para ponerse en contacto con la empresa. En el ejemplo anterior, si el número gratuito está disponible entre las 10.00 y las 18.00, hora de Columbia, deberá llamar desde China entre las 23.00 y las 7.00, hora estándar de China.
3. 3. Consideraciones económicas
Mientras que los números gratuitos estándar son gratuitos para los clientes, llamar a un número 1800 desde el extranjero no lo es. Se aplican tarifas internacionales a estas llamadas, y las tarifas internacionales son elevadas. Los números entrantes desde el extranjero pueden ser de pago, como las llamadas directas al extranjero o a un número no gratuito. Puede acabar pagando una factura abultada si hace una llamada a un número 1800 desde otro país.
Independientemente de las dificultades, es posible que necesite llamar a un número 1800 o gratuito desde una ubicación internacional, por ejemplo, si está de viaje en el extranjero. Veamos cómo llamar a un número 1800 desde el extranjero.
: Diferencia entre número gratuito y número localPasos para llamar al número 1800 desde el extranjero
¿Se puede llamar a un número 1800 desde el extranjero? Sí, pero no siempre. Hay dos cosas que debe tener en cuenta antes de llamar a un número 1800 desde el extranjero:
1. La empresa propietaria del número decide las opciones de enrutamiento de las llamadas. Así, si una empresa no acepta llamadas al extranjero en su número gratuito, no podrás llamar a ese número.
2. El proveedor de telecomunicaciones de tu país gestiona tus llamadas. Por lo tanto, si tu proveedor no admite llamadas internacionales o llamadas al país con el número gratuito, no podrás llamar.
Una vez que haya comprobado estos dos factores y haya descubierto que puede llamar a un número gratuito concreto, puede seguir el proceso que se indica a continuación. El proceso es relativamente sencillo y consta de unos pocos pasos.
Paso 1: Teclee/Marque el código de salida de su país.
Paso 2: Teclee/Marque el código ISD del país receptor.
Paso 3: Teclee/marque el prefijo gratuito.
Paso 4: Escriba el número de teléfono gratuito de la empresa.
Paso 5: Pulse el botón de llamada (para móviles).
El prefijo de salida de un país es un número de código que hay que teclear para hacer llamadas fuera de ese país. También se denomina código de salida o prefijo de llamada internacional. Por ejemplo, el prefijo internacional de Estados Unidos es 011.
El código de marcación internacional de abonado (ISD) es un número que hay que añadir a un número de teléfono para acceder a los teléfonos de un país determinado. Cada país tiene su propio código ISD. Los códigos ISD también se denominan códigos de Marcación Directa Internacional (IDD). Por ejemplo, el código ISD de EE.UU. es el 1.
Como ya hemos dicho, el prefijo del número gratuito puede ser 1800 o 1300 o 800/844/855, etc.
Así, para llamar a un número 1800 desde el extranjero, marcaría: xxx (código de salida de su país) + yyy (código ISD del país de destino) + 1800 + zzz zzzz (número de teléfono gratuito de la empresa de destino).
Por ejemplo, si llamas desde Hong Kong a un número 1800 en EE.UU., marcarías 001-1-1800-123-4567.
En este caso, el código de salida de Hong Kong es 001 y el de EE.UU. es 1.
Algunas empresas tienen números gratuitos diferentes para llamar desde teléfonos móviles y fijos. Por ejemplo, los teléfonos fijos franceses siguen el código telefónico de Francia (por ejemplo, 01 para París), mientras que los móviles utilizan 06/07.
: Los mejores proveedores de servicios de números gratuitos¿Cómo llamar a un número 1800 desde un móvil?
Es posible llamar a un número 1800 desde un móvil si su operador de telefonía móvil permite llamadas internacionales y si la empresa a la que llama acepta llamadas internacionales en su número de móvil gratuito.
Puede llamar a un número 1800 desde un teléfono móvil siguiendo el formato de marcación del número de teléfono móvil gratuito: xxx (prefijo de salida de su país) + yyy (prefijo ISD del país de destino) + 1800 + zzz zzzz (número de teléfono móvil gratuito de la empresa de destino).
Puede seguir los siguientes pasos para llamar al número gratuito desde el extranjero desde un teléfono móvil:
Paso 1: Escriba el código de salida de su país.
Paso 2: Escriba el código ISD del país receptor.
Paso 3: Escriba el prefijo gratuito.
Paso 4: Escriba el número de teléfono móvil gratuito de la empresa.
Paso 5: Pulse el botón de llamada.
A veces, el código de salida se marca automáticamente para las llamadas de teléfono móvil cuando se teclea el signo más (+) antes del código ISD.
Por ejemplo, si llama desde Francia a un número 1800 en Japón, marcará 00-81-1800-123-4567 o +81-1800-123-4567.
Aquí, el código de salida para Francia es 00, y el código ISD para Japón es 81.
¿Puedo llamar a números 1800 desde el teléfono fijo?
También puede llamar a números 1800 desde un teléfono fijo. De nuevo, primero tienes que comprobar si tu operador de telefonía fija permite llamadas internacionales y si la empresa receptora las acepta. Para llamar al número 1800, puede seguir el formato de llamada para números fijos gratuitos: xxx (prefijo de salida de su país) + yyy (prefijo ISD del país de destino) + 1800 + zzz zzzz (número de teléfono fijo gratuito de la empresa de destino).
Puede seguir los siguientes pasos para realizar llamadas gratuitas desde el extranjero desde un teléfono móvil:
Paso 1: Marque el código de salida de su país.
Paso 2: Marque el código ISD del país receptor.
Paso 3: Marque el prefijo gratuito.
Paso 4: Marque el número de teléfono fijo gratuito de la empresa.
Por ejemplo, si llama desde el Reino Unido a un número 1800 en Brasil, marcará 00-55-1800-123-4567.
Aquí, el código de salida para el Reino Unido es 00, y el código ISD para Brasil es 55.
Ahora que hemos tratado los aspectos básicos de las llamadas a números gratuitos desde el extranjero, veamos cómo llamar a números 1800 en algunos países concretos.
¿Cómo llamar a un número 1800 australiano desde el extranjero?
Sí, puedes llamar a un número 1800 en Australia desde el extranjero. Sin embargo, primero tienes que asegurarte de estas dos cosas:
La empresa en Australia acepta llamadas internacionales.
Su proveedor de servicios de telecomunicaciones permite llamadas internacionales.
Después de asegurarse de estos dos factores, puede seguir los siguientes pasos para llamar al número australiano 1800:
Paso 1: Teclee/Marque el código de salida de su país.
Paso 2: Teclee/Marque 61, el código ISD de Australia.
Paso 3: Marque 1800.
Paso 4: Teclee/Marque el número de teléfono gratuito de la empresa.
Paso 5: Pulse el botón de llamada (para móviles).
Así, el formato de su llamada será xxx (código de salida de su país) + 61(código de país de Australia) + 1800 + zzz zzzz (número de teléfono fijo gratuito de la empresa de destino).
Por ejemplo, si llamas a un número 1800 australiano desde China (código de salida 00), marcarías 00-61-1800-123-4567.
Si el prefijo de un número gratuito australiano es distinto de 1800, deberá utilizar ese prefijo en su lugar.
¿Cómo llamar al número gratuito indio 1800 desde el extranjero?
También puede llamar al número gratuito 1800 de la India desde el extranjero. Como en otros casos, primero debes asegurarte de que tanto la empresa como tu compañía telefónica te permiten hacer la llamada. Después puedes seguir estos pasos:
Paso 1: Teclee/Marque el código de salida de su país.
Paso 2: Teclee/Marque 91, el código ISD de la India.
Paso 3: Marque 1800.
Paso 4: Teclee/Marque el número de teléfono gratuito de la empresa.
Paso 5: Pulse el botón de llamada (para móviles).
Así, el formato de su llamada será xxx (código de salida de su país) + 91 (código ISD de la India) + 1800 + zzz zzzz (número de teléfono fijo gratuito de la empresa de destino).
¿Cómo llamar a un número 1800 en la India desde EE.UU.?
Si te preguntas cómo llamar a un número gratuito indio desde Estados Unidos, ésta es la respuesta.
Puede utilizar el formato descrito anteriormente para averiguar cómo llamar al número 1800 en India desde EE. El código de salida de EE.UU. es 011. El código ISD de la India es 91.
Así que puedes llamar al 011-91-1800-123-4567. O, si llama desde un teléfono móvil, puede marcar +91-1800-123-4567.
¿Cómo se marca un número gratuito 1800 a la India desde Canadá?
Marcar el número gratuito 1800 desde Canadá a la India es similar a hacerlo desde EE UU. Al igual que en EE.UU., el prefijo de salida de Canadá también es 011.
Por lo tanto, llamaría al número gratuito de la misma manera marcando 011-91-1800-123-4567 o +91-1800-123-4567 (sólo desde móviles en algunos casos). Por supuesto, como ya hemos dicho, la empresa tiene que permitir las llamadas internacionales desde Canadá, y tu compañía telefónica canadiense tiene que permitir las llamadas internacionales.
Conclusión
En este post, hemos hablado del proceso de llamar a números gratuitos desde el extranjero. ¿Se puede llamar a un número 1800 desde otros países? Sí, pero no siempre. Básicamente, siempre que tanto la empresa a la que llame como su operador de telecomunicaciones admitan llamadas internacionales, en particular desde su país, podrá llamar a números gratuitos desde el extranjero.
Hay tasas, que pueden ser elevadas. Pero el proceso de llamada es bastante sencillo. Necesitas conocer el código de salida de tu país y el código ISD del país receptor para realizar este tipo de llamadas. Siempre que estés habilitado para realizar este tipo de llamadas y dispongas de la información necesaria, puedes utilizar el formato descrito en este post para realizar llamadas a números gratuitos de todo el mundo.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Cómo llamo a un número 1 800 de EE.UU. desde Alemania?
Puede llamar a un número 1800 de EE.UU. desde Alemania si la empresa propietaria del número 1800 acepta llamadas internacionales y su teleco alemana las permite.
Puedes llamar al número 1800 utilizando el prefijo de salida de Alemania y el prefijo ISD de EE.UU., seguidos del 1800 y el número de la empresa. El prefijo de salida de Alemania es 00. El código ISD de EE.UU. es 1. Así que puedes marcar 00-1-1800-XXX XXXX para llamar al número 1800.
2. ¿Puedo llamar al 1 800 desde Europa?
Sí, puede llamar a números 1800 desde Europa siempre que tanto la empresa de destino como su operador telefónico permitan las llamadas internacionales.
Para hacer una llamada al 1800 desde Europa, marque 00 (el prefijo de salida de todos los países europeos excepto Bielorrusia y Rusia), seguido del prefijo ISD del país donde está registrado el número gratuito. A continuación, añada 1800 y el número específico de la empresa.
Para llamar desde Bielorrusia o Rusia, puede utilizar el código de salida 8~10 (marque 8, espere el tono de llamada y marque 10).
3. ¿Cómo llamar a un 0800 estadounidense desde el extranjero?
Los extranjeros pueden llamar a un número 800 de EE.UU. desde el extranjero utilizando el código de salida de ese país, seguido del 1 (código ISD de EE.UU.), 800 y el número gratuito de la empresa. El formato que puede seguirse es xxx-1-800-aaaaaaaa.
4. ¿Cómo marco un número 1800 desde México?
Para llamar a un número 1800 desde México, necesita el código de salida de México, el código ISD del país de destino y el número 1800 de la empresa a la que llama.
El código de salida de México es 00, por lo que puede marcar en el formato 00-xxx-1800-aaaaaaaa.
5. ¿Tiene algún coste llamar a números 1800 desde un móvil?
Normalmente, no cuesta nada llamar a números 1800 desde un móvil dentro del mismo país. Sin embargo, algunos números pueden tener costes si se llama desde un móvil. Las llamadas internacionales a números gratuitos desde el móvil tienen un coste casi seguro.
6. ¿Cómo puedo obtener un número 1800 de Google?
Google no proporciona números 1800. Sin embargo, su aplicación Google Voice te permite recibir llamadas y hacer llamadas internacionales gratuitas.
Publicado : 16 de agosto de 2023
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