Consiga una centralita telefónica

CallHippo

CallHippo ofrece un sistema telefónico empresarial flexible diseñado para equipos modernos. Ponga los números en marcha en cuestión de minutos, enrute las llamadas de forma inteligente utilizando la respuesta de voz interactiva (IVR), capture las conversaciones y realice un seguimiento de los resultados. Conexiones fáciles enlazan su teléfono de empresa con CRM y plataformas de soporte. Con precios honestos, alcance mundial, servicio confiable y soporte útil, CallHippo se destaca como el mejor sistema de telefonía virtual para pequeñas empresas y una sabia elección para empresas en expansión.

Principales ventajas

• El sistema es fácil de poner en marcha y el diseño resulta natural, incluso para personas sin formación tecnológica.
• Las personas experimentan llamadas nítidas y constantes con herramientas como la grabación de conversaciones, el enmascaramiento de números y el seguimiento del rendimiento.
• El personal de apoyo responde rápidamente, te trata bien y resuelve los problemas con rapidez.

Qué se puede mejorar

• Muchos usuarios consideran que los planes son más caros en comparación con otras opciones de VoIP.
• Algunos usuarios encuentran el marcador complicado y experimentan problemas ocasionales de conexión o notificación.

Lo mejor para

• Pequeñas empresas y empresas en crecimiento que buscan un sistema de telefonía empresarial VoIP asequible, flexible y fácil de usar con una sólida cobertura global e integraciones CRM.

Precios

• Básico: 0 $ por usuario/mes
• Starter: 18 $ por usuario/mes
• Profesional: 30 $ por usuario/mes
• Ultimate: 42 $ por usuario/mes
• Empresa: Precios personalizados

RingCentral

RingCentral ofrece una plataforma UCaaS basada en la nube que reúne llamadas, mensajería y vídeo. Funciona bien para empresas que se expanden por todo el mundo, con sólidas herramientas de gestión, informes y funciones de centro de llamadas. Las conexiones incluyen aplicaciones de trabajo y CRM populares, que ayudan a los equipos distribuidos a mantener la productividad. RingCentral ofrece una solución de telefonía empresarial con precios mensuales sencillos a las empresas que buscan un proveedor probado con amplias funciones y un rendimiento constante.

Principales ventajas

• Los usuarios destacan la calidad de las llamadas y la fiabilidad del servicio, incluso en varios dispositivos.
• Muchos críticos elogian al equipo de soporte de RingCentral por su capacidad de respuesta y conocimientos.
• La puesta en marcha es rápida, el software es fácil de usar y la conexión con plataformas como Salesforce agiliza las tareas diarias.

Qué se puede mejorar

• Algunos usuarios informan de que el sistema puede sufrir retrasos o funcionar con lentitud.
• Aunque muchos disfrutan de una gran asistencia, algunos comentarios mencionan un servicio de atención al cliente deficiente o poco servicial.

Lo mejor para

• Empresas medianas y grandes que necesitan una solución UCaaS completa con funciones de voz, vídeo, mensajería y colaboración avanzada en una sola plataforma.

Precios

• Core: 20 $ por usuario/mes
• Avanzado: 25 $ por usuario/mes
• Ultra: 35 $ por usuario/mes

Nextiva

Nextiva proporciona un sistema de telefonía empresarial VoIP con herramientas integradas de experiencia del cliente. Las llamadas, la mensajería y el vídeo se combinan con paneles de análisis que destacan las tendencias. Las integraciones se enlazan con los sistemas CRM para mantener conversaciones significativas con los clientes. Nextiva se adapta a las empresas que buscan una combinación equilibrada de fiabilidad, asistencia y capacidades, creando una opción sensata para las organizaciones que cambian de las antiguas configuraciones PBX a las comunicaciones en la nube.

Principales ventajas

• Tarifas asequibles para pequeñas empresas con sólidas ventajas financieras.
• Sistema fácil de usar con herramientas sencillas y cumplimiento de la HIPAA.
• Excelente atención al cliente, rápida, amable y de confianza.

Qué se puede mejorar

• Se aplican tarifas adicionales al añadir más usuarios o líneas.
• Algunas herramientas (como el portal vFax) parecen anticuadas y menos fáciles de usar.

Lo mejor para

• Empresas que priorizan la experiencia del cliente y los análisis con un sistema VoIP que combina herramientas de comunicación y CX en una única plataforma.
• No se proporcionan funciones de videoconferencia ni de mensajería en equipo.

Precios

• Básico: 15 $ al mes
• Enagage: 25 $ al mes
• Power Suite: 75 $ al mes

Vonage

Vonage ofrece soluciones de telefonía empresarial con voz, mensajería, vídeo y API programables. Admite flujos de trabajo flexibles, desde llamadas sencillas hasta aplicaciones personalizadas. Las integraciones con los principales CRM ayudan a los equipos de ventas y soporte a trabajar de forma eficiente. Con alcance y planes globales, Vonage atrae a las organizaciones que necesitan un proveedor que tienda un puente entre las comunicaciones y el desarrollo, y que satisfaga tanto las necesidades de sistemas telefónicos para pequeñas empresas como las implementaciones complejas.

Principales ventajas

• Calidad de llamada clara y servicio VoIP fiable que funciona bien para la comunicación empresarial diaria.
• Fácil de usar en todos los dispositivos con funciones útiles como mensajes de texto, videollamadas e integraciones.
• Gran asistencia al cliente y a la incorporación, que facilita la configuración y la resolución de problemas.

Qué se puede mejorar

• Algunos problemas técnicos, como caídas de llamadas, latencia o problemas de red durante las conversaciones.
• Funcionalidad limitada en determinadas áreas, como copiar números de teléfono o responder a mensajes de texto.

Lo mejor para

• Empresas que necesitan soluciones personalizables con API e integraciones, ideales para equipos que desean adaptar sus soluciones de telefonía empresarial.

Precios

• Plan de pago por uso
• Plan por suscripción

Ooma

Ooma ofrece a las pequeñas empresas llamadas VoIP sencillas, números virtuales y funciones esenciales. La configuración es sencilla, las necesidades de hardware son mínimas y los precios son asequibles para equipos con presupuestos ajustados. Aunque no es la plataforma con más funciones, Ooma ofrece capacidades básicas fiables. Es un punto de entrada práctico para las empresas que sustituyen las líneas fijas por un sistema telefónico para pequeñas empresas que crece gradualmente con el tiempo.

Principales ventajas

• Fácil de configurar y utilizar, con hardware fiable y funciones como direccionamiento de llamadas, buzón de voz y mensajes de texto.
• Su precio asequible la convierte en una solución de telefonía empresarial rentable, especialmente para pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro.
• Flexibilidad para trabajar a distancia, con aplicaciones móviles y la posibilidad de atender llamadas desde distintos dispositivos.

Qué se puede mejorar

• Los problemas de servicio, como cortes, retrasos o llamadas caídas, pueden interrumpir la comunicación.
• El servicio de atención al cliente puede tardar en responder o ser difícil de localizar.

Lo mejor para

• Empresas de nueva creación y equipos con un presupuesto ajustado que desean un sistema telefónico asequible para pequeñas empresas con llamadas VoIP esenciales y una configuración sencilla.

Precios

• Ooma Office Essentials: 19,95 $/mes/usuario
• Ooma Office Pro: 24,95 $/mes/usuario
• Ooma Office Pro Plus: 29,95 $/mes/usuario

Saltamontes

Grasshopper se centra en empresarios y microequipos que necesitan una presencia profesional. Elige números locales o gratuitos, desvía llamadas y separa fácilmente la identidad personal de la profesional. La aplicación mantiene las cosas simples, favoreciendo lo esencial sobre la administración pesada. Para los fundadores en solitario y los equipos pequeños que desean el mejor sistema telefónico al estilo de las pequeñas empresas, Grasshopper proporciona una solución virtual limpia y fiable sin opciones abrumadoras.

Principales ventajas

• A muchos usuarios les gustó lo fácil que era registrarse y empezar.
• Ayuda a separar las llamadas profesionales de las personales sin necesidad de dos teléfonos.
• Los usuarios pueden llamar o enviar mensajes de texto a clientes en el extranjero, lo que resulta útil para equipos remotos.

Qué se puede mejorar

• Muchos opinan que cancelar el servicio es frustrante y que el servicio de asistencia no ayuda.
• Los usuarios informaron de congelaciones, bloqueos de la aplicación y caídas de llamadas que mermaron la fiabilidad.

Lo mejor para

• Los empresarios y las microempresas necesitan una identidad profesional con un sencillo sistema de telefonía virtual que separe las llamadas personales de las profesionales.

Precios

• True Solo: 14 $/mes
• Solo Plus: 25 $/mes
• Pequeña empresa: 55 $/mes

8×8

8×8 ofrece capacidades globales de UCaaS y contact center en una sola plataforma. Las empresas obtienen voz, vídeo, chat y análisis con seguridad de nivel empresarial. La cobertura y el enrutamiento internacionales ayudan a los equipos distribuidos a comunicarse de forma fiable. Para las empresas que buscan una solución de telefonía empresarial que aúne el trabajo en equipo y las interacciones con los clientes, 8×8 ofrece paquetes y conexiones adaptables, perfectos para pasar de oficinas locales a operaciones globales sin problemas.

Principales ventajas

• Funciona en teléfonos de oficina, ordenadores, tabletas y móviles, lo que le permite estar localizable desde cualquier lugar.
• Fácil de configurar y utilizar, con herramientas sencillas como la conversión de mensajes de voz a texto y el desvío de llamadas.
• Excelente equipo de asistencia con ayuda rápida, junto con un servicio fiable y costes estables a lo largo del tiempo.

Qué se puede mejorar

• Las actualizaciones de las aplicaciones de escritorio a veces fallan automáticamente, requiriendo descargas manuales.
• Los mensajes de texto en grupo y las videoconferencias no son tan potentes como las herramientas dedicadas.

Lo mejor para

• Empresas internacionales que necesitan una plataforma UCaaS global con sólidas funciones de seguridad, voz, vídeo y colaboración para equipos distribuidos.

Precios

• Conecta con el equipo 8X8.

Teclado

Dialpad combina llamadas, mensajes y reuniones con funciones de transcripción automática y búsqueda. Los gestores obtienen información valiosa del seguimiento del estado de ánimo y los datos de llamadas. Las conexiones con los sistemas de flujo de trabajo y CRM facilitan las tareas diarias. Las empresas que buscan procesos modernos y mejorados con IA pueden apreciar Dialpad como una de las mejores opciones de sistemas de telefonía empresarial, especialmente para equipos distribuidos que requieren una implementación rápida y soluciones preparadas para la movilidad en todo el mundo.

Principales ventajas

• Voz, vídeo, mensajería, transcripción de IA y conexiones, todo en un mismo lugar.
• Funciona en cualquier dispositivo (ordenador, teléfono, navegador web), es fácil de usar y perfecto para trabajadores a distancia.
• Asistencia rápida, útil y fiable con una rápida resolución de problemas.

Qué se puede mejorar

• Las actualizaciones de las aplicaciones, el retardo del móvil o los problemas con el micrófono pueden afectar a la fluidez de uso.
• Es posible que algunas integraciones avanzadas (como la sincronización con Microsoft AD) no siempre funcionen a la perfección.

Lo mejor para

• Equipos modernos y remotos que buscan funciones basadas en IA, como la transcripción en directo, el análisis de opiniones y experiencias móviles fluidas.

Precios

• Estándar: 15 $/usuario/mes
• Pro: 25 $/usuario/mes
• Empresa: Precios personalizados

Ir a Conectar

GoTo Connect combina llamadas, reuniones y mensajería VoIP con una administración sencilla. Las plantillas y los editores de planes de marcación simplifican el enrutamiento para oficinas distribuidas. Las integraciones con herramientas de productividad populares admiten flujos de trabajo comunes sin necesidad de una gran personalización. Para los equipos que buscan un rendimiento fiable y un precio asequible, GoTo Connect ofrece la mejor experiencia de sistema telefónico empresarial que se adapta perfectamente a medida que aumenta el número de empleados y se amplían las ubicaciones.

Principales ventajas

• Plataforma fácil de usar con calidad de llamada fiable y funciones VoIP flexibles.
• Con un sólido acceso móvil y remoto, los usuarios pueden trabajar desde cualquier lugar.
• Un servicio de atención al cliente útil (cuando está disponible) y una incorporación sin problemas para la mayoría de las empresas.

Qué se puede mejorar

• El servicio de atención al cliente puede parecer impersonal o depender demasiado de la IA.
• Los informes y las integraciones son limitados en comparación con algunos competidores.

Lo mejor para

• Pequeñas y medianas empresas que desean un sistema de telefonía empresarial VoIP asequible y fiable con administración sencilla y videoconferencias integradas.

Precios

• Conecta con el equipo de Go To Connect.