CallHippo: Plataforma de comunicación empresarial con funciones para el éxito del equipo

Marcador automático

Aumente la eficacia de su equipo de ventas y ahorre un tiempo valioso automatizando el proceso de marcación con Power Dialer.

Seguimiento de llamadas

El software de seguimiento de llamadas muestra a las empresas exactamente qué esfuerzos de marketing están haciendo que la gente coja el teléfono y llame.

Análisis de llamadas

Obtenga información valiosa sobre métricas, patrones y tendencias de llamadas con análisis avanzados de llamadas para tomar mejores decisiones.

Llamar a Supervisión

Proporcione información inmediata, ofrezca apoyo puntual a los agentes y mantenga los estándares de servicio con la supervisión de las llamadas.

Enrutamiento DID inteligente

Aumente las tasas de respuesta de sus llamadas internacionales con Smart DID Routing®(marcación directa entrante). Consiga tasas de conexión más altas y un mayor compromiso de los clientes.

Rotación automática

Presente a los clientes un número diferente cada vez para eludir las marcas de spam y mejorar las tasas de conexión.

Agente pegajoso

Conecta sin problemas a los clientes con el mismo agente de forma automática. Elimine la pérdida de tiempo volviendo a explicar los problemas y fomente la fidelidad de los clientes.

Detección de contestadores automáticos

Diferencie sin esfuerzo entre respuestas en directo y contestadores automáticos para optimizar su estrategia de llamadas.

Desvío Desvío de llamadas

Redirija las llamadas entrantes a sus dispositivos o números preferidos para permanecer accesible y receptivo ante posibles clientes y clientes.

Interruptor inteligente

Mejore la conectividad de sus llamadas y permita a sus agentes alternar entre varios proveedores de telefonía con Smart Switch.

Conexión global

Conecte sin problemas con clientes de todo el mundo y maximice las tasas de recogida y conversión con Global Connect.

Transferencia de llamadas

Proporcione un servicio de atención al cliente excepcional transfiriendo las llamadas al departamento o agente adecuado con la función de transferencia de llamadas.

Conferencia telefónica

Realice reuniones virtuales de audio con más de un participante a la vez para fomentar la colaboración y una comunicación eficaz.

Colas de llamadas Software

Gestione eficazmente grandes volúmenes de llamadas colocando a las personas que llaman en una cola para reducir los tiempos de espera.

Llamar a Barcazas

Mantenga el control de calidad y mejore el rendimiento de los agentes permitiendo a los supervisores escuchar discretamente las llamadas en curso.

Grabación de llamadas

Capture y almacene conversaciones importantes para fines de formación, cumplimiento o revisión con la función de grabación de llamadas.

Buzón de voz

Permita que los agentes dejen mensajes de voz a los clientes para que reciban el mensaje adecuado en el momento oportuno.

Audio de retención de llamada

Mantenga la atención de sus interlocutores y cree una agradable experiencia de espera con música en espera personalizada.

Distribución automática de llamadas

Optimice la gestión de llamadas y garantice una distribución eficaz de las llamadas entrantes a los agentes o departamentos adecuados con la distribución automática de llamadas.

Centro de llamadas Analítica

Supervise el rendimiento de los agentes, mida la satisfacción de los clientes y obtenga información práctica con los análisis del centro de llamadas.

Gamificación

Introduzca elementos similares a los juegos, como tablas de clasificación, recompensas y retos, para fomentar una competencia sana y aumentar la productividad.

IVR

Permita a los llamantes interactuar con un sistema de menús mediante entradas de voz y garantice un enrutamiento eficaz de las llamadas.

Sistema telefónico multilínea

Gestione varias líneas y llamadas simultáneamente para agilizar la comunicación con un sistema telefónico multilínea repleto de funciones.

Enmascaramiento numérico

Proteja la privacidad de sus agentes y clientes enmascarando los números de teléfono durante las llamadas.

Número Portabilidad

Transfiera sin problemas sus números de teléfono existentes a CallHippo para mantener la continuidad de su negocio y conservar la identidad de su marca.

Después de la llamada Encuesta

Recopile valiosos comentarios de los clientes para medir los niveles de satisfacción después de cada llamada con encuestas posteriores a la llamada.

Predictivo Marcador

Potencie sus llamadas salientes con el marcador predictivo para marcar automáticamente una lista de números.

Objetivo frente a logro

Establezca objetivos de rendimiento para realizar un seguimiento de los progresos e identificar a las personas con mejores resultados con métricas de objetivos frente a logros.

Sistema de roles de usuario

Asigne a los usuarios diferentes funciones y niveles de acceso en función de sus responsabilidades para garantizar la privacidad de los datos.

Sistema de difusión de voz

Transmita mensajes pregrabados a varios números de teléfono para llegar a una gran audiencia al instante para anuncios y promociones.

Saludo del buzón de voz

Cree una experiencia profesional y personalizada con mensajes adaptados a las personas que llaman para dejar una impresión duradera.

Música o mensaje de bienvenida

Personalice la música o los mensajes que se reproducen cuando los interlocutores se conectan para dar un tono positivo a la conversación.

Filtrado de llamadas

Escuche la identidad de la persona que llama o los mensajes antes de contestar, lo que le permitirá filtrar las llamadas en función de la urgencia o de la información de la persona que llama.

Susurro de llamada

Proporcione orientación y asistencia en tiempo real a los agentes durante las llamadas sin que la persona que llama lo sepa mediante el susurro de llamada.

Enrutamiento de llamadas

Optimice la gestión de llamadas y diríjalas al agente más adecuado con el enrutamiento inteligente de llamadas.

Bandeja de entrada compartida

Colabore a la perfección con su equipo utilizando una bandeja de entrada compartida para acceder y gestionar correos electrónicos, mensajes y consultas de clientes de forma colectiva.

Agente de control de calidad

Mejore la calidad de las llamadas y mantenga los estándares con un agente de control de calidad dedicado a revisar los registros y grabaciones de llamadas.

SMS

Conecte sin esfuerzo con los clientes a través de SMS, simplificando la comunicación, impulsando las respuestas y construyendo relaciones más sólidas.

Automatización de WhatsApp

Optimice su comunicación y aumente la productividad automatizando los mensajes e interacciones de WhatsApp sin esfuerzo con nuestra automatización avanzada de WhatsApp.

Difusión por WhatsApp

Llegue a más audiencias con mensajes específicos utilizando WhatsApp Broadcast, mejorando el compromiso e impulsando los resultados a través de la comunicación personalizada.

Equipos WhatsApp

Colabora a la perfección con tu equipo mediante WhatsApp Teams, optimizando la comunicación y garantizando que todos permanezcan conectados e informados en tiempo real.

Chat en directo de WhatsApp

Mejore las interacciones con los clientes con asistencia en tiempo real mediante WhatsApp Live Chat, proporcionando respuestas instantáneas y elevando la calidad de su servicio.

Asistentes de voz con inteligencia artificial

Asistentes de voz con IA

Aumente la productividad y mejore las interacciones con los clientes automatizando las respuestas con asistentes de voz con IA, que ofrecen una asistencia precisa y en tiempo real.

Másters en AI Genérica

Utilice los LLM Gen Ai avanzados para el reconocimiento automático de voz y respuestas en más de 135 idiomas y dialectos.

Voz de marca multilingüe

Amplíe su alcance con Multilingual Brand Voice, que garantiza mensajes coherentes y culturales en todos los idiomas para conectar con audiencias globales.

Autenticidad de los datos

Asegúrese de que sus decisiones se basan en información fiable utilizando la Autenticidad de Datos para verificar y mantener la exactitud de los datos.

cualificación de clientes potenciales ai

Cualificación de clientes potenciales mediante IA

Identifique y priorice automáticamente sus clientes potenciales, formule preguntas de cualificación y conecte a su equipo de ventas con clientes potenciales listos para la conversión.

Desposición automática de llamadas

Registre automáticamente el resultado de cada llamada, etiquete los resultados y actualice su CRM al instante, sin necesidad de esfuerzo manual.

Base universal de conocimientos

Proporcione a sus agentes de IA acceso instantáneo a las preguntas frecuentes de la empresa, garantizando respuestas precisas y coherentes para cada consulta de los clientes.

Número Auto Replace

Sustituya automáticamente los números de teléfono para evitar que sus llamadas se marquen como spam y mantenga altos índices de conexión y respuesta.

Marcación por zona horaria

Llegue a los clientes potenciales a la hora correcta ajustando automáticamente las llamadas a su zona horaria local y al horario de verano.

Comportamiento de los agentes

Atraiga a los clientes de forma natural con un tono adaptable, empatía y comprensión en tiempo real que hacen que cada llamada parezca humana.

Personalización

Personalice cada conversación utilizando datos de clientes y variables dinámicas para ofrecer interacciones personalizadas y ricas en contexto.

Traspaso contextual de IA

Transfiera sin problemas las llamadas a agentes en directo con todo el contexto para que los clientes nunca tengan que repetirlas.

Análisis del sentimiento

Comprenda las emociones de los clientes y mejore las interacciones utilizando el Análisis de Sentimiento para calibrar y responder a los comentarios con eficacia.

Extracción de temas

Identifique rápidamente los temas clave con la extracción de temas, que le ayudará a comprender los temas más relevantes de las conversaciones con los clientes y a actuar en consecuencia.

Relación entre conversación y escucha

Equilibre mejor las conversaciones utilizando la relación hablar-escuchar para garantizar una comunicación eficaz y comprender mejor las necesidades de los clientes.

Calificación del rendimiento de las llamadas

Utilice las puntuaciones de llamadas para identificar tendencias, abordar problemas como las largas duraciones o la baja CSAT, y mejorar el rendimiento.

Vigilancia del spam

Con Spam Watch, puede asegurarse de que sus números mantienen su integridad y mejorar sus índices de captación de llamadas.

Transcripción de llamadas

Convierta las grabaciones de llamadas en transcripciones de texto precisas con IA o transcripción manual para una comunicación y documentación claras.

Haga clic para llamar

Click-to-call permite a los clientes conectar instantáneamente con las empresas, impulsando la asistencia, las ventas y la comunicación con un simple clic.

Llamada a chorro

La difusión de llamadas envía mensajes de voz automatizados a grandes audiencias, lo que permite una comunicación rápida y eficaz para empresas y organizaciones.

Bloqueo de llamadas

La restricción de llamadas restringe determinadas llamadas entrantes o salientes, lo que ayuda a los usuarios a gestionar los costes, la seguridad y las distracciones relacionadas con las llamadas.

Llamar al parking

El aparcamiento de llamadas permite a los usuarios retener las llamadas en un lote compartido, lo que permite a cualquier miembro del equipo recuperarlas fácilmente.

Operadora automática

Los sistemas de operadora automática dirigen las llamadas automáticamente al departamento o agente adecuado, lo que aumenta la eficacia y reduce la manipulación manual.

Etiquetado de llamadas

El etiquetado de llamadas es una función que permite clasificar y etiquetar las llamadas para organizarlas mejor.

Sistema de gestión de llamadas

La gestión de llamadas se refiere al proceso de gestión eficaz de las llamadas comerciales. Garantiza que las llamadas entrantes lleguen a la persona adecuada sin retrasos.

Sistema de llamada automática

El sistema de llamadas automáticas de CallHippo mejora la comunicación con marcación automática, enrutamiento inteligente de llamadas y análisis en tiempo real.

La disposición de llamadas se refiere a la categorización de los resultados de las llamadas, lo que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del rendimiento, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia.

Llamada en espera

La llamada en espera permite a los usuarios gestionar varias llamadas simultáneamente poniendo una en espera mientras responden a otra.

Reputación del identificador de llamadas

La reputación del identificador de llamadas es como una puntuación crediticia para tu número de teléfono, que determina si los operadores marcan tus llamadas como de confianza o spam.

Teléfono Softphone

Un softphone es un software que te permite hacer llamadas, enviar mensajes y participar en videoconferencias a través de Internet con tu ordenador o dispositivo móvil.