Actualizado : 3 de octubre de 2025La voz sobre IP está alterando la dinámica de la comunicación en el mundo. Pero al mismo tiempo, también hay mucha confusión a su alrededor, sobre todo en la India.
La mayoría de las empresas tienen la percepción de que no pueden utilizar VoIP en India, mientras que otras simplemente sienten curiosidad por saber si pueden o no incorporar servicios de telecomunicaciones basados en la nube y servicios Over-the-top en sus negocios.
Sin embargo, hoy nos ocuparemos de todo ello.
¡Sigue leyendo!
¿Por qué VoIP?
La principal ventaja de la VoIP es que, gracias a esta tecnología, los distintos usuarios de ordenadores, junto con los propietarios de empresas, pueden realizar llamadas telefónicas oficiales relacionadas con los negocios a través de sus ordenadores de sobremesa. Al permitir la integración entre la comunicación y el comercio, la telefonía por Internet, o a veces llamada telefonía en la nube, ha allanado el camino para un modo de operaciones más flexible en todos los casos cuando se trata de negocios. Los programas informáticos están estrechamente integrados con los teléfonos. Viajar con regularidad es el estilo de vida natural de los empleados de las empresas. Con el aumento de la movilidad, los negocios también deben ser móviles. De lo contrario, las cosas pueden irse al traste por falta de sincronización. Además, toda esta configuración es mucho más barata que los voluminosos sistemas en los que entran en juego las llamadas de voz a larga distancia. La facilidad de uso es muy importante para las empresas. Cuanto más fácil de usar sea un sistema, más popularidad ganará.
Evolución de la comunicación vocal en la India
Para entrar en el meollo de la VoIP, es importante saber qué existía antes de que llegara. La Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC) ha estado sirviendo a la India como la tecnología del alma en lo que a comunicación de voz se refiere. Pero, ¿cómo fue sustituida? Hay que tener en cuenta que la VoIP no ha sustituido completamente a la RTPC. Pero, sin duda, la VoIP actúa como sustituto parcial y eficaz de la RTC en una gran parte del país. Pero poco a poco se ha producido un aumento gradual de la penetración de Internet, así como de la velocidad de la banda ancha. Como resultado del aumento gradual en el gráfico de la interferencia de Internet en la comunicación, la comunicación de voz también se ha vuelto eficientemente posible a través de Internet.
Los siguientes puntos ayudarán a derribar varios mitos que prevalecen en la India con respecto al uso de VOIP.
- La interconexión entre PSTN/PLMN y VOIP sólo es posible para los titulares de licencia de servicio básico, licencia de servicio de telecomunicaciones móviles celulares (CMTS), licencia de servicio de acceso unificado (UASL) y licencia unificada (servicio de acceso). Si los TSP o ISP disponen de las licencias requeridas, no será obligatorio que los proveedores de servicios en la nube dispongan de licencias o registros independientes.
- Según las condiciones, los OSP, es decir, las empresas del sector de la telebanca, el telecomercio, el comercio electrónico o la banca, sólo pueden utilizar los servicios que ofrece un proveedor autorizado.
- Las llamadas de VOIP a VOIP están permitidas en la India.
- Las llamadas realizadas desde India a centros internacionales son legales.
Acabar con los mitos de la VoIP
Las aplicaciones de llamadas VoIP como WhatsApp, Skype y muchas más se han convertido ya en una alternativa popular a las tecnologías de voz tradicionales basadas en la RTC. Y no se puede negar que la VoIP tiene ventajas evidentes sobre las llamadas RTC, lo que la hace ideal para las llamadas de empresa. Para empezar, VoIP es muy rentable.
Pero entonces, ¿cuál es el mito?
¡Vamos a ver!
Mito -
Existe la percepción de que utilizar la interconectividad de VoIP y RTPC/RMTP es ilegal en la India.
Realidad-
La Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones de la India (TRAI) se asegura de que...
- No se produce ninguna pérdida de ingresos cuando tiene lugar la explotación de los recursos nacionales.
- Los proveedores de servicios autorizados no pierden su parte de los ingresos.
Por lo tanto, TRAI ha mencionado claramente en su recomendación de octubre de 2017 -.
Los proveedores de servicios de telecomunicaciones de la India que dispongan de las siguientes licencias están autorizados a interconectar VoIP y RTPC/RTPM.
- Licencia de servicio básica
- Licencia de servicio de acceso unificado (UASL)
- Licencia de servicio de telecomunicaciones móviles celulares (CMTS)
- Licencia unificada (servicio de acceso)
Ahora, la mayoría de los proveedores de telefonía en la nube proporcionan -
- Hacer/recibir llamadas VoIP
- Interconexión de VoIP a PSTN/PLMN
Para ello, tendrán que obtener números y utilizar la red de sus socios: proveedores autorizados de servicios de Internet y de telecomunicaciones.
Por tanto, estos ISP/TSP necesitan obtener las licencias, mientras que los proveedores de servicios en la nube no necesitan ninguna licencia aparte.
En caso de que los TSP/ISP no proporcionen números indios, tampoco tendrían que obtener estas licencias.
Una enmienda a la licencia CMTS y UAS obliga a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a utilizar series de numeración móvil para la telefonía por internet. Ahora se les permite asignar los mismos números tanto para el servicio móvil celular como para el servicio de telefonía por internet.
¿Pueden los OSP de la India utilizar VoIP o telefonía en la nube?
Las empresas que operan en los sectores de la telebanca, la telemedicina, el telecomercio o el comercio electrónico se registran como Otros proveedores de servicios y deben cumplir las condiciones de los proveedores de servicios a distancia.
Según las condiciones generales, un proveedor de servicios de telecomunicaciones sólo puede aprovechar los servicios prestados por un proveedor de servicios de telecomunicaciones autorizado.
En este caso, los proveedores de servicios de telecomunicaciones son aquellos que están autorizados (mediante una licencia) por el Gobierno de la India para proporcionar recursos de telecomunicaciones.
Los recursos de telecomunicaciones, tal y como se definen en los T&C de la OSP, son - instalaciones de telecomunicaciones indias como la RTPC, la PLMN, la RDSI y el ancho de banda de telecomunicaciones. Son recursos nacionales propiedad del Gobierno de la India. Es el Departamento de Telecomunicaciones a través del cual los demás proveedores reciben las licencias.
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¿Cómo podemos clasificar CallHippo?
Algunos proveedores de servicios no proporcionan recursos de telecomunicaciones y, por tanto, no se clasifican como proveedores de servicios de telecomunicaciones.
CallHippopor ejemplo.
Lo que hace esencialmente es ofrecer una tecnología en la nube que sirve de centralita virtual para enrutar las llamadas. Aunque se utiliza sobre una infraestructura de telecomunicaciones existente, sigue siendo una tecnología diferente.
CallHippo puede, por tanto, encajar vagamente en la categoría de servicios OTT u Over The Top.
Ten en cuenta que CallHippo no ofrece este servicio en la India.
El Documento de Consulta de TRAI, 2018 menciona que,
"Los operadores OTT pueden prestar, sin licencia, los mismos servicios que prestan los TSP. No necesitan permiso de ningún organismo regulador ni de los PSV. No se exige interconexión ni ningún acuerdo comercial entre proveedores OTT y TSP".
Esto se debe a que la TRAI solo regula a los TSP que proporcionan instalaciones como RTPC, PLMN o RDSI. Puede consultar si aplica o no una normativa a los servicios OTT. Sin embargo, ninguna ley regula el uso de estos servicios.
Por último, los OSP deben garantizar dos cosas.
- Obtienen los recursos de telecomunicaciones de un proveedor de servicios de telecomunicaciones autorizado.
- La conexión a Internet que utilizan procede de un proveedor de servicios de Internet autorizado.
Conclusión Más que la normativa, es nuestra falta de información correcta lo que nos impide dar el salto. Ahora que ya conoces las normas sobre el uso de VoIP en la India y los factores que debes tener en cuenta, es hora de dar el siguiente paso.
Publicado : 11 de diciembre de 2019
Paras Kela aporta a sus escritos una gran riqueza de conocimientos informáticos, con especial atención a los contenidos técnicos. En los últimos años, se ha especializado en soluciones de telefonía virtual, creando contenidos claros y perspicaces. Su pasión por la tecnología, su experiencia en el campo de las TI y su dedicación al aprendizaje de nuevas tendencias hacen que los temas complejos sean fáciles de entender.
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