Actualizado : 4 de noviembre de 2025Google Voice funciona sin esfuerzo.
¿Y cuando no? Las llamadas se cortan en mitad de la conversación y los mensajes de texto no llegan. Estos problemas retrasan los acuerdos, molestan a los clientes y dañan su marca.
¿Lo sabías? El 51% de los usuarios abandonará por completo una aplicación si encuentra un solo error al día. Por lo tanto, incluso los pequeños errores durante la comunicación comercial pueden ahuyentar rápidamente a tus clientes potenciales.
En este artículo, te explicaremos las 9 razones más comunes por las que Google Voice no funciona y cómo solucionarlas.
Los 9 problemas más comunes de Google Voice
Sin duda, Google Voice es la solución perfecta para llamadas y mensajes de texto. Pero como cualquier otro software, no es inmune a los contratiempos ocasionales.
A continuación, te mostramos los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios de Google Voice, junto con soluciones prácticas que pueden hacer que las cosas vuelvan a funcionar sin problemas.
1. Google Voice no envía mensajes de texto
Envías un mensaje, pero no pasa nada. Si de repente Google Voice deja de enviar tus mensajes, no suele ser una coincidencia. Tanto si estás haciendo un seguimiento de un cliente potencial como si intentas confirmar una reserva, este problema de Google Voice con los mensajes retrasados o no entregados puede mermar tu crecimiento.
Problemas clave
- Internet inestable: Google Voice depende de una conexión estable. Una conexión Wi-Fi débil provoca fallos en los mensajes.
- Números bloqueados o filtrados: Especialmente con textos internacionales o proveedores de servicios VoIP.
- Fallos de la aplicación: Una caché saturada o una versión obsoleta de la aplicación de escritorio o móvil pueden ralentizar la entrega de mensajes.
Soluciones rápidas
Cambia a una conexión a Internet más potente y confirma que el formato del número es correcto. Reinicia el teléfono, actualiza la aplicación o borra la caché. Si eso no funciona, borra y vuelve a instalar la aplicación. Asegúrate de que está disponible en la última versión. Es una forma rápida de restablecer todo sin necesidad de comprobar la configuración de Google Voice.
Los datos antiguos de la caché se acumulan rápidamente, y es una de las causas más comunes de los fallos en los mensajes de texto. Por lo tanto, limpia la caché de tu aplicación mensualmente (especialmente después de las actualizaciones) para que todo funcione sin problemas.
2. La aplicación Google Voice no suena en las llamadas entrantes
Si Google Voice no suena y tu teléfono Android permanece en silencio, no siempre se trata de un error; a menudo se trata de ajustes que se han pasado por alto. Cuando las notificaciones o los permisos de sonido no están bien configurados, las llamadas importantes de clientes o familiares pueden escaparse sin que te des cuenta.
Problemas clave
- No molestar está activado: Bloquea todas las alertas entrantes, incluidas las notificaciones de Google Voice.
- Notificaciones silenciadas o apagadas: Los ajustes a nivel de aplicación o de sistema pueden haber silenciado el timbre.
- Fallos en los permisos: Puede que la aplicación no tenga el acceso al micrófono o a las llamadas que necesita.
Solución rápida
Desactiva No molestar y comprueba la configuración de las notificaciones en los menús del sistema y de las aplicaciones. Asegúrate de que Voice tiene permiso para sonar, vibrar y mostrar alertas. Si sigues sin oír nada, desinstala y vuelve a instalar Google Voice. Estas acciones restablecerán los permisos de notificación y solucionarán el problema de Google Voice.
3. Mala calidad de las llamadas o llamadas interrumpidas
¿Audio entrecortado o llamadas interrumpidas? No cabe duda de que eso merma la confianza de tus clientes. Si preguntas constantemente : "¿Me oyes ahora?", es posible que el problema vaya más allá de Google Voice. Una red móvil débil o un operador ineficaz suelen ser la verdadera razón.
Razones clave
- Conexión a Internet inestable: Las llamadas VoIP no se llevan bien con Wi-Fi o datos móviles inestables.
- Conflictos de operador: Tu operador de telefonía móvil sigue afectando a la calidad de las llamadas, incluso con una aplicación VoIP como Google Voice.
Soluciones rápidas
Haz una prueba rápida de velocidad. Herramientas como Speedtest de Ookla te mostrarán la velocidad de subida y bajada y la latencia en segundos. Si la conexión parece irregular, cambia de Wi-Fi a datos móviles (o viceversa). ¿Sigues teniendo problemas? Prueba a llamar desde otro lugar. Algunas redes funcionan milagrosamente mejor para VoIP.
- Las llamadas VoIP necesitan al menos 1 Mbps de velocidad de subida para un rendimiento estable. Realiza una prueba de velocidad de 10 segundos antes de las llamadas salientes más importantes para evitar el audio entrecortado y las caídas.
4. No recibir llamadas en Google Voice
Cuando Google Voice no recibe llamadas telefónicas, algo se ha desajustado entre bastidores. Esto suele ocurrir tras una actualización de la aplicación, un cambio de cuenta o un pequeño error en la configuración del desvío de llamadas.
Razones clave
- Desvío de llamadas roto: Si has cambiado o desvinculado un número recientemente, las llamadas no pasarán.
- Restricciones de la cuenta: Google puede limitar funciones de forma silenciosa si tu cuenta activa alguna bandera.
- La aplicación no se sincroniza: Puede que tu aplicación no esté sincronizada y no reciba las llamadas correctamente.
Soluciones rápidas
Abre la configuración de Google Voice y vuelve a comprobar el desvío de llamadas. Si todo parece correcto, cierra sesión, elimina la aplicación, vuelve a instalarla e inicia sesión de nuevo. También vale la pena confirmar: ¿tu cuenta de Google está totalmente verificada? Es más importante de lo que crees.
5. Google Voice no funciona en el iPhone
En comparación con otras alternativas a Google Voice, Google Voice carece de actualizaciones de compatibilidad constantes y de soporte dedicado para iOS. A menudo se trata de desajustes de versión entre iOS y la aplicación Google Voice.
Razones clave
- Versión obsoleta de la aplicación: Las versiones antiguas son responsables de errores y hacen que la aplicación se cargue lentamente.
- Conflictos de actualización de iOS: Es posible que la aplicación Google Voice actual no esté preparada para una actualización de iOS.
- Problemas de sincronización de la cuenta: Es posible que tu cuenta de servicios de Google no se sincronice correctamente con iOS.
Soluciones rápidas
Actualiza tanto tu iPhone como la aplicación Google Voice. ¿Sigue sin funcionar? Sal de la aplicación, reinicia el teléfono y vuelve a acceder. Esta actualización rápida de la pestaña de voz soluciona los problemas de sincronización con más frecuencia.
6. Problemas con las integraciones de Google Voice
Google Voice está diseñado para conectarse a tus aplicaciones de Google, como Gmail, Calendar y Google Meet. Pero, a veces, estas integraciones pueden fallar. Por ejemplo, los mensajes de voz no aparecen en la bandeja de entrada de Gmail o la sincronización con Calendar se detiene de repente. Estos fallos pueden parecer insignificantes, pero pueden dar lugar a reuniones perdidas, retrasos en las respuestas y pérdida de contexto cuando más lo necesitas.
Razones clave
- Limitaciones de la API: Algunas integraciones tienen límites o restricciones de uso.
- Problemas de permisos: Puede que Voice no tenga acceso a la sincronización con otras apps.
- Fallos de la aplicación: Las actualizaciones de Google o del servicio de terceros pueden romper los enlaces existentes.
Solución rápida
Comprueba los permisos de integración y vuelve a autorizar Google Voice en la aplicación con la que estás realizando la sincronización. Si es necesario, desconecta y vuelve a conectar la integración desde cero. Esto también restablecerá la conexión.
7. Cuenta suspendida o restringida
¿Te has despertado con una cuenta de Google Voice suspendida? Puede ser una situación angustiosa para tu empresa. Google es estricto con las actividades inusuales o las infracciones, y las suspensiones suelen producirse sin ninguna advertencia. Sin embargo, la solución suele estar en comprender en qué punto se han desviado las cosas.
Razones clave
- Infracción de las condiciones: El spam o el envío excesivo de mensajes promocionales a múltiples destinatarios puede hacer que se marque tu cuenta.
- Actividad sospechosa: Google detecta anomalías como mensajes masivos o picos en el volumen de llamadas y puede restringir el acceso.
Solución rápida
Revisa las Condiciones del servicio de Google. Si tu caso de uso coincide, ponte en contacto con el equipo de asistencia con el contexto. A menudo, demostrar que tu actividad no era maliciosa ayuda a acelerar la recuperación.
8. Errores en las transcripciones de Google Voice
Cuando los mensajes de voz se convierten en un lío confuso de palabras equivocadas y frases extrañas, la función se vuelve rápidamente más frustrante que útil. La mayoría de las veces, ni siquiera es culpa de Google, ya que el ruido de fondo, los acentos fuertes o el habla poco clara pueden desorientarlo por completo.
Razones clave
- Ruido de fondo: Los entornos ruidosos o el eco distorsionan el mensaje antes de que Google pueda procesarlo.
- Acento o patrón de voz: Los acentos no estándar o regionales a menudo confunden al sistema de reconocimiento de voz.
- Errores de la aplicación: A veces es sólo un fallo temporal de una actualización reciente que juega con la lógica de transcripción.
Soluciones rápidas
Pide a los contactos que hablen despacio y con claridad, o mejor, escucha tú mismo el mensaje de voz cuando sea importante. ¿Te siguen molestando las transcripciones inexactas? Prueba a borrar la caché, actualizar la aplicación o volver a instalar Google Voice. También puedes limpiar manualmente la transcripción dentro de la aplicación.
Consulta la comparación directa de Google Voice con OpenPhone.
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Perder el número es raro, pero ocurre, sobre todo si el número estuvo inactivo durante un tiempo o si algo salió mal durante la portabilidad del número. Pero, ¿la buena noticia? Es posible que puedas recuperarlo con una acción rápida.
Razones clave
- Problemas con la portabilidad de números: La transferencia de números entre proveedores a veces falla a mitad de camino.
- Desactivación de la cuenta: La inactividad puede llevar a Google a reclamar tu número.
Solución rápida
Ponte en contacto inmediatamente con el administrador de Google Voice. Si el número se ha desactivado, suele haber un breve periodo de gracia para recuperarlo. En caso de problemas relacionados con la portabilidad de Google Voice, comprueba que la transferencia haya sido aprobada tanto por tu antiguo proveedor como por el nuevo.
Otras limitaciones del uso de Google Voice
Google Voice es una herramienta sólida para la comunicación básica. Pero una vez que empiezas a utilizarla regularmente para operaciones de trabajo o de escalado, empiezan a aparecer sus limitaciones. Esas lagunas pueden costarte tiempo, llamadas telefónicas e incluso negocios. Antes de ponerte manos a la obra, esto es lo que debes saber.
1. Disponibilidad mundial limitada
Google Voice sólo funciona en determinados países. Así que si estás contratando equipos remotos, trabajando con clientes internacionales, o simplemente tratando de expandirte fuera de los EE.UU., es posible que te encuentres con obstáculos. Puedes hacer llamadas salientes internacionales, pero sólo si tu región es compatible. Sin embargo, eso no siempre es una garantía y puede acarrear problemas.
2. Requiere una conexión estable a Internet
Sin Internet no hay Google Voice. Esa es la desventaja de un sistema VoIP. Sin una conexión estable, las llamadas se cortan, el audio se distorsiona y los mensajes nunca llegan. Google Voice funciona con un ordenador o un dispositivo móvil, pero es menos fiable en zonas con Wi-Fi limitado.
3. No se pueden verificar determinadas aplicaciones o servicios
Algunas plataformas como WhatsApp, Telegram y aplicaciones bancarias no aceptan números de Google Voice para la verificación. Eso significa que no puedes registrarte o iniciar sesión con tu número de voz. Cuando esto ocurre, no se trata de un fallo. Es una limitación del sistema y no ofrece ninguna solución.
La versión gratuita es limitada. Si necesitas funciones como grabación de llamadas, transcripción del buzón de voz, desvío de llamadas a varios niveles o análisis avanzados, tendrás que pagar. Y una vez que empieces a utilizar esas herramientas premium, la diferencia de precio entre Google Voice y los sistemas telefónicos para empresas completos empezará a reducirse.
5. Escasa integración con otras herramientas de Google
Esta limitación es inesperada, pero real. A pesar de ser un producto de Google, Google Voice no funciona bien con Gmail, Calendar o Google Meet. Es posible que no recibas alertas del buzón de voz en tu bandeja de entrada. La sincronización con el calendario a menudo se retrasa. En general, la experiencia parece desconectada del ecosistema de Google.
¿No funciona Google Voice? Prueba CallHippo gratis
Si Google Voice sigue fallando -llamadas perdidas, mensajes de voz fantasma, problemas de sincronización aleatorios-, puede causar ineficacia operativa.
Sin embargo, CallHippo puede resolver estos problemas. Se trata de una plataforma de comunicación basada en IA creada para equipos modernos que necesitan mantener la capacidad de respuesta, cerrar más rápido y escalar sin necesidad de utilizar una docena de herramientas.
Esto es lo que lo hace diferente:
- Agentes de voz IA: CallHippo gestiona las llamadas entrantes, enruta las solicitudes, califica los clientes potenciales y reserva las citas, sin intervención humana.
- AI Copilot: Un asistente de llamadas inteligente que impulsa las ventas y las operaciones convirtiendo cada conversación en información procesable y decisiones más inteligentes.
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Conclusión
La perspectiva anterior del blog te habrá ayudado a comprender los pros y los contras de Google Voice. Sin embargo, si estás ampliando un negocio, trabajas como autónomo con varios clientes o diriges un equipo, sus límites pueden convertirse en un obstáculo permanente para el crecimiento de tu empresa.
En este caso, CallHippo puede ayudarle. Es una alternativa más inteligente a Google Voice con funciones de IA que automatizan la calificación de clientes potenciales, disponibilidad 24/7 a través de agentes de voz y la posibilidad de activar números globales bajo demanda. Con CallHippo, se acabaron los malabares con herramientas desconectadas y la esperanza de que las llamadas no se corten en mitad de la conversación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué mi Google Voice no envía mensajes?
Normalmente se trata de una mala conectividad de red o de un problema con la configuración. Para solucionar el problema de Google Voice, asegúrate de que tu conexión a Internet es buena y de que el número del destinatario es válido. Las restricciones del operador también pueden estar bloqueando el mensaje.
2. ¿Por qué no suena la aplicación Google Voice?
Es posible que tu dispositivo tenga activado el modo No molestar o que la aplicación no tenga los permisos de notificación adecuados. Comprueba la configuración de la aplicación y los controles de notificación del teléfono.
3. ¿Cómo solucionar si Google Voice no funciona en el iPhone?
Actualiza iOS. Actualiza la aplicación. Si no funciona, cierra sesión y vuelve a iniciarla. Si sigue sin funcionar, desinstala y vuelve a instalar Google Voice desde Google Play Store (para usuarios de Android) o App Store (para usuarios de iPhone). Suele solucionar problemas de sincronización o permisos más profundos.
4. ¿Cuáles son las mejores alternativas a Google Voice?
Prueba plataformas orientadas a empresas como CallHippo, Grasshopper o RingCentral. Ofrecen una mejor calidad de llamada, integraciones CRM, compatibilidad con números globales e informes en tiempo real, cosas de las que carece Google Voice a escala.
5. ¿Por qué Google Voice no desvía las llamadas?
Comprueba la configuración de reenvío. El motivo suele ser una regla mal configurada o un número no verificado. Asegúrate de que tu cuenta de Google está activa y de que el número al que reenvías está en funcionamiento.
6. ¿Por qué no puedo hacer llamadas internacionales con Google Voice?
Es posible que tu cuenta no los admita o que tu localidad no sea elegible. También necesitarás saldo en tu cuenta de Google Voice. Si todo está en orden y sigues sin poder hacer llamadas internacionales, es probable que tu región no sea compatible.
Publicado : 31 de julio de 2025
Juhi es redactora sénior de contenidos con más de 4 años de experiencia en el sector B2B SaaS. Narradora apasionada de corazón, transforma ideas complejas en narrativas convincentes con un estilo de escritura adaptable y orientado a la audiencia. Juhi ha ayudado a múltiples marcas a fortalecer su voz, conectar con su audiencia e impulsar el crecimiento medible a través del contenido. Cuando está lejos de la pantalla, le gusta relajarse con un libro bien escrito.
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