Actualizado : 3 de octubre de 2025¿Te ha pasado alguna vez que tu teléfono suena una vez y salta el buzón de voz? Puede ser frustrante, sobre todo si estás esperando una llamada importante. Esto puede deberse a varios factores, como la configuración del teléfono, problemas de red o problemas con la cuenta.
Afortunadamente, la mayoría de estos problemas son fáciles de solucionar. En esta guía, vamos a explorar las razones más comunes por las que su teléfono va al buzón de voz después de un anillo y proporcionar soluciones paso a paso para ayudarle a resolver el problema.
Si tu teléfono sigue saltando el buzón de voz después de un timbrazo, intenta llamar desde otro número. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en tu dispositivo, en la red o en la configuración de la persona que llama.
Si el problema persiste, reinicia el teléfono y comprueba si hay actualizaciones de software.
¿Por qué el teléfono suena una vez y salta el buzón de voz? 6 razones comunes
Hay varias razones por las que tu teléfono suena una vez y salta el buzón de voz, desde ajustes incorrectos a problemas de red. A continuación se indican las causas más comunes que pueden estar impidiendo que tus llamadas entrantes se conecten correctamente.
1. Modo no molestar o desvío de llamadas
Si tu teléfono está configurado en modo No molestar (DND), las llamadas entrantes irán directamente al buzón de voz sin sonar más de una vez. Del mismo modo, los ajustes de desvío de llamadas pueden dirigir las llamadas a otro número o al buzón de voz. Estos ajustes suelen activarse sin saberlo y pueden impedir que te lleguen las llamadas.
2. Problemas con la red o el operador
Las señales celulares débiles, los cortes de red o las restricciones específicas del operador pueden hacer que el teléfono envíe las llamadas directamente al buzón de voz. Si tu operador está experimentando dificultades técnicas, es posible que tu teléfono no reciba correctamente las llamadas entrantes. Además, los ajustes de roaming o la congestión de la red pueden afectar a la recepción de llamadas.
3. Ajustes del teléfono y errores de software
Una configuración incorrecta del teléfono, un software obsoleto o fallos en el sistema operativo de tu móvil pueden interferir en el enrutamiento de las llamadas. Si has actualizado recientemente el software del teléfono, es posible que un fallo o error del sistema impida que las llamadas entrantes suenen como se espera.
4. Números bloqueados o en la lista negra
Si has bloqueado accidentalmente un número o has activado el filtrado de spam, las llamadas de ciertos contactos pueden ir directamente al buzón de voz. Algunas operadoras también ofrecen servicios de detección de spam, que pueden clasificar números legítimos como spam y rechazarlos.
5. Problemas con la batería o la tarjeta SIM
Una tarjeta SIM dañada o una batería baja pueden causar interrupciones en las llamadas. Si la tarjeta SIM está suelta, obsoleta o defectuosa, el teléfono puede tener problemas para mantener una conexión de red estable, lo que provoca llamadas perdidas.
6. Problemas de cuenta o facturación
Si tu cuenta de operador está suspendida por impago o problema de facturación, es posible que las llamadas entrantes vayan automáticamente al buzón de voz. Además, si has cambiado recientemente de operador o de plan de telefonía, es posible que tu número aún no se haya activado por completo.
¿Cómo solucionar el problema de "El teléfono suena una vez y salta el buzón de voz"?
Si tu teléfono suena una vez y salta el buzón de voz, hay varios pasos que puedes seguir para solucionar el problema. A continuación se presentan soluciones eficaces para ayudar a restaurar sus llamadas entrantes.
1. Comprobar y desactivar No molestar y Desvío de llamadas
¿Alguna vez has perdido una llamada urgente porque se ha ido directamente al buzón de voz? Puede que hayas activado el modo No molestar sin saberlo. Por ejemplo, si pones el teléfono en DND para una reunión y te olvidas de apagarlo, se silenciarán todas las llamadas. Estos ajustes pueden bloquear llamadas sin avisarte. Para solucionarlo:
- Para iPhone: Ve a Ajustes > Enfoque > No molestar y desactívalo. A continuación, ve a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas y desactívalo.
- Para Android: Abre Ajustes > Sonido y vibración > No molestar y desactívalo. Además, ve a Ajustes > Llamadas > Desvío de llamadas y desactiva cualquier desvío activo.
Desactivando estos ajustes te aseguras de que tus llamadas suenen normalmente antes de ir al buzón de voz.
2. Reinicie el teléfono y compruebe la señal de red
Un simple reinicio puede solucionar pequeños fallos de la red de telefonía móvil. Si tu teléfono tiene mala recepción de señal, las llamadas entrantes pueden ir al buzón de voz después de un timbre. Para mejorar tu conexión:
- Desplázate a una zona con mejor intensidad de señal.
- Desactiva el Modo Avión activándolo y desactivándolo para refrescar tu conexión de red.
- Si utilizas llamadas por Wi-Fi, prueba a cambiar a datos móviles, ya que las señales Wi-Fi débiles pueden provocar fallos en las llamadas.
Reiniciar el móvil y asegurarse de que la señal de la red es fuerte puede evitar que las llamadas se redirijan al buzón de voz de forma inesperada.
3. Actualizar el software y restablecer la configuración de red
El software obsoleto puede causar fallos en la configuración del teléfono, lo que provoca llamadas perdidas. Asegúrate de que tu móvil funciona con la última versión del sistema operativo.
- Para iPhone: Ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.
- Para Android: Ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software y actualiza tu teléfono.
Si las llamadas siguen yendo al buzón de voz, restablece la configuración de la red:
- iPhone: Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Android: Ve a Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Actualizar el teléfono y restablecer la configuración de red puede resolver los problemas de llamadas relacionados con el software.
4. Verificar el bloqueo de llamadas y los filtros de spam
Si un número está bloqueado o marcado como spam, tu móvil puede enviar automáticamente sus llamadas al buzón de voz. Para comprobar y eliminar cualquier número bloqueado:
- iPhone: Abre Ajustes > Teléfono > Contactos bloqueados y revisa la lista.
- Android: Ve a Ajustes > Llamar > Números bloqueados y desbloquea los contactos necesarios.
Si utilizas un filtro antispam de terceros, desactívalo temporalmente para ver si está afectando a la recepción de llamadas. Asegurarte de que tus contactos no están bloqueados te ayudará a evitar las llamadas perdidas.
5. Inspeccionar la tarjeta SIM y el estado de la batería
Una tarjeta SIM defectuosa o una batería baja pueden causar fallos en las llamadas, enviándolas al buzón de voz después de un timbre. Para comprobarlo:
- Retira la tarjeta SIM, límpiala con un paño seco y vuelve a insertarla firmemente.
- Si tu móvil muestra una señal débil incluso en una zona de buena red, solicita una tarjeta SIM de sustitución a tu operador.
- Comprueba el estado de la batería en Ajustes > Batería (iPhone) o Ajustes > Cuidado del dispositivo > Batería (Android).
Una tarjeta SIM dañada o una batería defectuosa pueden interrumpir la conectividad de las llamadas, por lo que sustituirlas puede solucionar el problema.
6. Póngase en contacto con su operador si tiene problemas con su cuenta
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el problema puede estar en tu operador de telefonía móvil. Las interrupciones del servicio debidas a impagos, suspensiones de cuenta o problemas de activación pueden hacer que las llamadas vayan directamente al buzón de voz.
- Compruebe si su plan está activo y si no hay pagos pendientes.
- Si ha cambiado de operador recientemente, compruebe que su número se ha transferido correctamente.
- Llama a tu proveedor y pídele que desactive las restricciones del modo avión.
Tu operador puede localizar y resolver problemas relacionados con la red para evitar que tus llamadas vayan directamente al buzón de voz.
Conclusión
Si el teléfono suena una vez y salta el buzón de voz, el problema puede deberse a la configuración del teléfono, problemas de red o problemas relacionados con el operador. Prueba a desactivar No molestar y Desvío de llamadas, comprueba la tarjeta SIM, actualiza el software del teléfono y asegúrate de que tu cuenta está al día. Si todo lo demás falla, ponte en contacto con tu operador para resolver cualquier problema relacionado con la cuenta.
Publicado : 12 de marzo de 2025
Jainy Patel es una estratega de contenidos con más de 8 años de experiencia en el sector. Es experta en el desarrollo de estrategias de marketing y contenidos para diferentes soluciones de VoIP. Jainy se compromete a ayudar a las empresas a agilizar su comunicación y mejorar el compromiso de los clientes con contenidos personalizados y específicos.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
