Actualizado : 5 de febrero de 2026A veces, el teléfono falla en el peor momento: se agota la batería, se pierde la cobertura o se cortan las llamadas en mitad de una conversación. Llamar desde un ordenador ofrece una solución. Se puede utilizar un Mac, un PC con Windows o una plataforma VoIP empresarial, pero no todos los métodos soportan un uso intensivo.
Mac y Windows funcionan para llamadas ocasionales, pero tienen dificultades cuando aumenta el volumen de llamadas. Las plataformas VoIP, con llamadas desde el navegador, números virtuales, registros automáticos y múltiples usuarios, siguen siendo fiables incluso para llamadas frecuentes. Esta guía explica cada método y dónde puede fallar.
Métodos para realizar llamadas telefónicas desde un ordenador
Puedes realizar llamadas telefónicas ilimitadas desde un ordenador utilizando un MacBook, un PC con Windows o una plataforma VoIP. Te explicaré cómo hacerlo:
1. Llamar desde un Mac (Apple)
Los usuarios de Mac suelen utilizar un teléfono móvil (iPhone) para realizar llamadas a través de macOS. Cómo funciona:
- Inicie sesión con el mismo ID de Apple.
- Habilitar «Llamadas en otros dispositivos»
- Llama a través de FaceTime o Contactos.
- El teléfono móvil debe permanecer cerca.
- La señal portadora sigue controlando la calidad.
- Sin grabación de llamadas
- Sin separación numérica
Esta configuración falla en el momento en que las llamadas exceden el uso personal.
- Uno de nuestros consultores utilizó este método para las llamadas a los clientes. Una vez que las llamadas diarias superaron las 15-20, los seguimientos se descuidaron porque no se registraba nada.
2. Llamar desde un PC con Windows
Los usuarios de Windows utilizan Phone Link. Estos son los pasos que debes seguir para llamar desde un PC con Windows:
- Empareja tu teléfono con Windows 10 u 11.
- Habilitar acceso a llamadas
- Utilizar dispositivos de audio del PC
Funciona cuando los teléfonos están cargados y el Bluetooth se mantiene estable.
- Un reclutador de nuestra empresa probó Phone Link para realizar entrevistas. Una vez completadas las agendas, las notas perdidas se convirtieron en un problema. La herramienta no falló técnicamente, sino operativamente.
3. Llamadas mediante plataformas VoIP empresariales
Aquí es donde llamar desde un ordenador se convierte en algo fiable. Las plataformas VoIP empresariales permiten:
- Llamadas basadas en navegador
- Números virtuales
- Registro automático
- Acceso multiusuario
La diferencia se nota después de la segunda semana, cuando aumenta el volumen de llamadas.
- Nuestro equipo de ventas pasó a utilizar las llamadas desde el navegador. Los representantes dejaron de retrasar las llamadas porque marcar el número solo llevaba unos segundos. Esta es la razón por la que los equipos siguen utilizando este método.
¿Cómo llamar a alguien desde un ordenador utilizando CallHippo?
CallHippo está diseñado para llamadas prolongadas. Puede llamar a alguien desde un ordenador tanto para llamadas nacionales como internacionales utilizando CallHippo, siguiendo el proceso exacto que se describe a continuación:
- Inicie sesión a través del navegador o la aplicación de escritorio.
- Elija un número virtual
- Conecta unos auriculares USB.
- Abre el marcador (tiene un icono de teléfono).
- Introduzca el número y llame.
Esta configuración te permite llamar a alguien desde un ordenador sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Lo que importa en la práctica:
- Los números compartidos reducen las llamadas perdidas.
- Los registros de llamadas eliminan las conjeturas.
- Revisión de soportes de grabación
- Nuestro director comercial ya no pide información actualizada a los representantes. Las llamadas perdidas y los seguimientos se pueden ver sin tener que preguntar continuamente a la gente.
Puede llamar a alguien desde un ordenador tanto para llamadas nacionales como internacionales utilizando CallHippo. Para realizar llamadas aún más rápido, pruebe Click-to-Call de CallHippo . Le permite marcar números directamente desde su navegador o CRM.
Otras aplicaciones para llamar desde un ordenador
Existen diferentes herramientas que permiten llamar a un número de teléfono desde un ordenador, pero cada una de ellas tiene un uso muy diferente. Algunas funcionan bien para un uso personal o de bajo volumen. Otras son adecuadas para equipos pequeños u operaciones centradas en datos. Comprender dónde encaja cada herramienta y dónde empieza a quedarse corta ayuda a evitar costes de cambio más adelante.
1. Google Voice
Google Voice es una opción sencilla para personas o equipos muy pequeños que necesitan realizar o recibir llamadas desde un ordenador sin necesidad de una configuración compleja.
Cómo llamar desde un ordenador utilizando Google Voice
- Inicie sesión en su cuenta de Google Voice en un navegador web.
- Elige o vincula un número de Google Voice.
- Conecta unos auriculares o utiliza el micrófono y los altavoces de tu ordenador.
- Abre el teclado numérico o la pestaña de contactos.
- Introduzca el número de teléfono y realice la llamada directamente desde el navegador.
2. Quo (Openphone)
Quo, también conocido como OpenPhone, está diseñado para pequeños equipos remotos que desean compartir números comerciales y realizar tareas básicas de colaboración.
Cómo llamar desde un ordenador utilizando Quo
- Crea una cuenta Quo y selecciona un número de teléfono comercial.
- Inicie sesión a través de la aplicación web o la aplicación de escritorio.
- Conecta unos auriculares o activa el audio del sistema.
- Utilice el marcador o la lista de contactos para llamar a un número de teléfono desde su ordenador.
- Comparte conversaciones y el historial de llamadas con tus compañeros de equipo a través de la bandeja de entrada.
3. Teclado
Dialpad está diseñado para equipos que desean obtener información y análisis más detallados sobre las llamadas mientras realizan llamadas desde un ordenador.
Cómo llamar desde un ordenador utilizando Dialpad
- Inicie sesión en Dialpad a través del navegador o la aplicación de escritorio.
- Asigna un número comercial a tu cuenta o haz clic en el número de la barra de búsqueda.
- Conecta unos auriculares con cable para disfrutar de una calidad de llamada estable.
- Utilice el marcador integrado para realizar llamadas desde su ordenador.
- Revisar las transcripciones y los análisis de las llamadas después de cada conversación.
Consideraciones clave a la hora de elegir una solución de llamadas por ordenador
A la hora de elegir una solución de llamadas por ordenador, hay que tener en cuenta el precio, la escalabilidad, la facilidad de uso, la seguridad, el cumplimiento normativo y las llamadas de emergencia. Te lo explicaré con detalle.
1. Precios y escalabilidad
Comience con un precio que se ajuste a su volumen de llamadas actual. A continuación, observe qué ocurre cuando aumenta el uso.
Algunas herramientas cobran por usuario. Otras cobran por número o por minuto. El riesgo aparece cuando aumentan las llamadas salientes o se incorporan más compañeros de equipo. Los costes pueden aumentar más rápido de lo esperado.
- Comprobar:
- Cómo cambia el precio cuando se añaden usuarios
- Si las llamadas salientes están limitadas o se miden.
- Si los informes avanzados requieren planes superiores
Una solución que parece asequible para un usuario puede resultar cara para un equipo de cinco personas.
2. Facilidad de uso e incorporación
Llamar desde un ordenador debería reducir las complicaciones, no añadir pasos. Si los agentes necesitan formación solo para realizar una llamada, la adopción disminuye. Busque herramientas que permitan llamar desde el navegador o la aplicación de escritorio con una configuración mínima.
- Presta atención a:
- ¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la primera llamada?
- Si los usuarios sin conocimientos técnicos pueden gestionar la configuración.
- Si las llamadas diarias requieren cambiar entre herramientas
Los mejores sistemas se integran en el flujo de trabajo. Los peores lo interrumpen.
3. Seguridad y cumplimiento normativo
Las llamadas realizadas desde un ordenador siguen conteniendo datos de los clientes. Esto incluye números de teléfono, grabaciones y registros de llamadas. El cifrado básico no es suficiente para el uso empresarial. Se necesitan políticas claras sobre el acceso y el almacenamiento de datos.
- Confirmar:
- Cómo se cifran los datos de las llamadas durante la transmisión y en reposo
- ¿Quién puede acceder a las grabaciones y registros?
- Si el proveedor cumple con las normas regionales de cumplimiento.
Esto es más importante cuando las llamadas están relacionadas con ventas, asistencia técnica o sectores regulados.
4. Llamadas de emergencia (E911)
Las llamadas de emergencia suelen pasarse por alto hasta que se necesitan. Si su equipo utiliza ordenadores en lugar de teléfonos fijos,E911 garantiza quelos servicios de emergencia reciban una ubicación real, no solo un número virtual.
- ¿El sistema es compatible con el servicio E911 para llamadas realizadas desde ordenadores?
- ¿Se pueden actualizar las ubicaciones de los empleados remotos?
- ¿Qué ocurre durante los cortes de electricidad o de Internet?
Para los equipos distribuidos, esto no es opcional.
Ventajas de llamar desde un ordenador para las empresas
Las llamadas desde un ordenador ofrecen numerosas ventajas para las empresas, como eficiencia, multitarea, ahorro de costes, integraciones CRM, funciones basadas en IA, números de teléfono empresariales compartidos y mucho más. Se lo explicaré.
1. Eficiencia y multitarea
Cuando las llamadas se realizan desde un ordenador, el trabajo permanece en un solo lugar.
Un agente puede hablar con un cliente, abrir el registro de la cuenta y escribir notas al mismo tiempo. No es necesario cambiar entre el teléfono y la pantalla. Esto ahorra segundos en cada llamada.
Esos segundos se acumulan durante las largas sesiones de llamadas. Se pierde menos contexto. Se pierden menos detalles. Los seguimientos se vuelven más claros porque las notas se escriben mientras la conversación aún está fresca.
Esto es muy importante para los equipos de ventas y asistencia técnica que gestionan llamadas consecutivas.
2. Ahorro de costes en comparación con las líneas telefónicas tradicionales
Las llamadas por ordenador eliminan la infraestructura física telefónica.
No hay que comprar teléfonos de escritorio. No hay que instalar cajas PBX. No hay contratos de mantenimiento vinculados al hardware. Las llamadas se realizan a través de Internet utilizando los auriculares que ya posee el equipo.
Las llamadas internacionales y de larga distancia también cuestan menos. Las llamadas por Internet evitan los recargos de los operadores que siguen incluyendo los planes telefónicos tradicionales.
Para los equipos en crecimiento, esto reduce los costes fijos y hace que el gasto mensual sea más predecible.
Descubre cómo CallHippo te permite llamar, realizar un seguimiento y hacer un seguimiento desde tu ordenador con total fiabilidad.
3. Números de teléfono comerciales compartidos
Un número comercial debe pertenecer a la empresa, no a una persona.
Las llamadas desde un ordenador permiten que varios usuarios respondan y realicen llamadas desde el mismo número. Si alguien abandona el equipo, el número permanece activo. Los clientes no tienen que actualizar sus contactos ni aprender una nueva línea.
Los números compartidos también ayudan con la cobertura. Las llamadas pueden ser desviadas, transferidas o atendidas por los miembros del equipo disponibles sin revelar los números de teléfono móvil personales.
Esto mantiene la comunicación coherente a medida que los equipos crecen o cambian.
4. CRM e integraciones de herramientas
La marcación manual ralentiza todo. Cuando las herramientas de llamada se conectan con los CRM, los agentes pueden hacer clic en un número y llamar de inmediato. Sin copiar y pegar. Sin números marcados erróneamente.
Los detalles de las llamadas se registran automáticamente. Las notas, grabaciones y resultados se adjuntan al contacto correcto sin pasos adicionales.
Esto reduce los errores y mantiene los registros limpios. También facilita el seguimiento, ya que el historial completo de llamadas ya está disponible.
5. Funciones basadas en inteligencia artificial
Algunos sistemas ofrecen resúmenes de llamadas, transcripciones y análisis básicos.
Si se utilizan correctamente, estas funciones ahorran tiempo de revisión. Los gerentes pueden examinar los resúmenes antes de escuchar las grabaciones completas. De este modo, resulta más fácil detectar patrones en muchas llamadas.
No sustituyen al juicio. Ayudan a los equipos a centrar su atención en lo que realmente importa. Las llamadas siguen teniendo que escucharse. El contexto sigue siendo importante.
Cuando se tratan como herramientas de apoyo, y no como atajos, aportan un valor real.
Impacto de las llamadas automáticas en la velocidad de ventas y el volumen de llamadas salientes
La marcación automática reduce la fricción de la marcación, mejora el tiempo de respuesta de los clientes potenciales y la capacidad diaria de llamadas, y permite un mejor seguimiento y control.
1. Reducción de la fricción al marcar
Cada paso adicional antes de una llamada reduce el número de llamadas realizadas. Llamar desde un navegador elimina esos pasos. Los agentes no tienen que coger el teléfono. No tienen que marcar manualmente. Solo tienen que hacer clic y hablar.
Menos acciones por llamada permiten completar más llamadas en el mismo tiempo.
2. Tiempos de respuesta más rápidos a los clientes potenciales
La velocidad afecta a los resultados.
Cuando llega un cliente potencial, las llamadas desde el navegador permiten actuar de inmediato. No hay que dudar sobre cambiar de dispositivo o buscar números. La llamada se hace mientras el interés aún está alto. Eso aumenta las posibilidades de tener una conversación real en vez de dejar un mensaje de voz.
En el caso de los clientes potenciales entrantes, esta diferencia de tiempo es más importante que los guiones o los cambios en el discurso de venta.
3. Mayor capacidad de llamadas diarias
Las llamadas por ordenador reducen la fatiga mental.
Los agentes se mantienen concentrados durante más tiempo cuando las herramientas no interrumpen su flujo de trabajo. Los auriculares son más ligeros que los teléfonos. Las pantallas muestran el contexto sin necesidad de realizar búsquedas adicionales.
Ese enfoque permite realizar llamadas más largas sin agotamiento. A lo largo del día, eso se traduce en más conversaciones completadas.
4. Mejor seguimiento de llamadas y seguimientos
La memoria no es fiable durante los días ajetreados.
Los sistemas informáticos registran lo que ha sucedido. Las horas de las llamadas, los resultados, las notas y las grabaciones permanecen adjuntas a cada contacto. Los seguimientos se basan en hechos, no en recuerdos. Los gerentes pueden revisar la actividad sin tener que hacer conjeturas. El coaching se vuelve específico en lugar de general.
Cuando los datos sustituyen a la memoria, el rendimiento mejora de forma cuantificable.
Conclusión
Las llamadas desde un ordenador funcionan cuando la configuración se ajusta a la forma en que las personas realizan las llamadas, y no a cómo lo describen las herramientas. Cuando el audio es estable, la marcación es rápida y los datos de las llamadas permanecen en un solo lugar, los equipos dejan de pensar en el teléfono y se centran en la conversación.
La mayoría de los problemas provienen de pequeñas decisiones. Usar los auriculares equivocados. Depender de una conexión Wi-Fi que se cae cuando hay mucha carga. Elegir un software que funciona bien con poco volumen, pero que se satura cuando aumentan las llamadas. Esos detalles determinan si las llamadas por ordenador son útiles o se convierten en otra solución provisional.
Vea cómo CallHippo gestiona de forma fiable un gran volumen de llamadas y seguimientos.
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1. ¿Qué velocidad de Internet se necesita para hacer llamadas desde un ordenador?
Para llamadas solo de voz, los requisitos de Internet son bajos. Por lo general, basta con unos 100 kbps. Compartir pantalla o vídeo requiere más capacidad. En la práctica, basta con 1-2 Mbps, pero es más seguro disponer de 5-25 Mbps cuando se ejecutan otras aplicaciones. Para equipos que llaman al mismo tiempo, 50 Mbps o más evitan las caídas de audio.
2. ¿Puedo realizar y recibir llamadas internacionales desde un ordenador?
Puedes hacer y recibir llamadas telefónicas desde un ordenador sin mucho esfuerzo. La mayoría de la gente utiliza aplicaciones de VoIP como Skype, WhatsApp o Google Voice. Las empresas suelen utilizar sistemas telefónicos VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) como CallHippo. Siempre que tu conexión a Internet sea estable, la llamada funciona igual que en un teléfono, solo que a través de tu ordenador portátil o de sobremesa.
3. ¿Es seguro llamar desde un ordenador para uso empresarial?
Las llamadas desde un ordenador son seguras para las llamadas de negocios cuando el proveedor utiliza cifrado de llamadas y controles de acceso adecuados. La mayoría de los riesgos provienen de una configuración deficiente, no del método de llamada en sí.
4. ¿Qué es el E911 y por qué es importante para las llamadas desde el ordenador?
E911 es un servicio que comparte su dirección registrada con los servicios de emergencia cuando se realiza una llamada al 911 desde un ordenador o un teléfono basado en Internet. Dado que las llamadas desde ordenadores no dependen de una línea telefónica física, los servicios de emergencia no pueden ver su ubicación automáticamente a menos que se haya configurado E911. Esto es importante porque elimina las conjeturas durante las emergencias y ayuda a los servicios de emergencia a llegar al lugar correcto más rápidamente, incluso cuando los equipos trabajan a distancia o se desplazan entre diferentes ubicaciones.
5. ¿Puedo hacer llamadas gratis a través de Internet?
Puedes realizar llamadas gratuitas y recibir llamadas entrantes a través de Internet utilizando aplicaciones como WhatsApp o Skype, siempre y cuando ambas personas estén conectadas y utilicen la misma aplicación. Google Voice también permite realizar llamadas gratuitas dentro de EE. UU., pero funciona de forma ligeramente diferente y tiene algunas limitaciones regionales.
6. ¿Qué necesitas para llamar desde un ordenador?
Las llamadas desde un ordenador fallan por razones previsibles. Casi todos los problemas para llamar a un teléfono desde un ordenador se deben a una de estas tres causas.
- Conexión a Internet estable
- Equipo de sonido
- Aplicación de teléfono empresarial (software VoIP)
Publicado: 2 de febrero de 2026
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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