Actualizado : 8 de octubre de 2025Atrás quedaron los días en los que los profesionales del marketing digital y las empresas solían creer que el software de seguimiento de llamadas afectaba negativamente al SEO al entrar en conflicto con NAP de Google (nombre, dirección y número de teléfono) de Google. Los profesionales del marketing tenían el malentendido generalizado de que, dado que el seguimiento de llamadas requiere varios números de teléfono, viola el criterio NAP de Google, que hace hincapié en el uso de nombres, direcciones y números de teléfono idénticos en todo el sitio web.
Este importante problema fue resuelto por la nueva tecnología DNI (Inserción Dinámica de Números) para el software de seguimiento de llamadas. Pero, antes de entrar en los tecnicismos, vamos a cubrir primero los fundamentos del software de seguimiento de llamadas y su importancia para SEO compartida por una empresa líder en servicios de seo y cómo trabajan juntos para beneficiar a las empresas.
¿Qué es un software de seguimiento de llamadas?
El software de seguimiento de llamadas es exactamente lo que parece. El seguimiento de llamadas funciona de tal manera que le permite rastrear y registrar información sobre las llamadas entrantes, como el origen de la llamada, el número que llamó, la ubicación geográfica de la persona que llama, la grabación de la llamada, etc.
Además de estos datos, los profesionales del marketing pueden recopilar una gran cantidad de información adicional sobre las personas que llaman y la campaña, por ejemplo:
- Fuente de marketing
- Campaña de marketing
- Contenido
- Palabra clave
- Página de aterrizaje
- Página de conversión
- Tipo de dispositivo
- Dirección IP Ubicación
- Parámetros UTM
Todos estos detalles ayudarán finalmente a las empresas a revisar y reorientar su plan para maximizar la productividad. Eche un vistazo a estas mejores herramientas de seguimiento de llamadas para conocer mejor sus características y funcionalidades.
¿Cómo ayuda el software de seguimiento de llamadas a las empresas y aumenta el ROI?
El seguimiento de llamadas ayuda a las empresas a mejorar el ROI de varias maneras. Proporciona una visión para determinar qué campañas están funcionando bien y cuáles no, ayudándole a retargeting de clientes potenciales, modificando su estrategia, etc.
También puede conocer las preferencias de sus clientes y otros datos como qué buscan, qué consultas o palabras clave buscan, qué páginas de destino a las que redirigen, qué páginas de destino necesitan optimización, etc.
En última instancia, todos estos detalles son fundamentales a la hora de diseñar una nueva estrategia o actualizar una ya existente. Además, esta información es muy beneficiosa para recuperar clientes potenciales perdidos, así como para identificar y retargeting pottes potenciales.
En pocas palabras, si se utiliza adecuadamente, el software de seguimiento de llamadas para vendedores puede ser un activo valioso para el éxito de su empresa. Para soluciones más avanzadas y completas, considere la posibilidad de asociarse con una empresa de desarrollo de software profesional que pueda adaptar el software de seguimiento de llamadas para satisfacer sus necesidades empresariales específicas. Pasemos ahora al segundo componente esencial: el SEO.
¿Qué es el SEO?
SEO, u optimización para motores de búsquedaes la técnica de mejorar la calidad y la cantidad del tráfico de un sitio web procedente de los motores de búsqueda a través de los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. Uno de los aspectos del SEO es el seguimiento de posiciones, que consiste en controlar y analizar la posición de un sitio web en motores de búsqueda como Google, Bing y otros. El objetivo final del SEO es que su sitio web ocupe una posición más alta en estos motores de búsqueda.
Cuanto mejor posicionado esté su sitio web, más tráfico recibirá. Más tráfico equivale a más ingresos. Por esta razón, las empresas gastan mucho en SEO hoy en día. En este caso, también es importante prestar atención a los problemas técnicos si los hay en su sitio web, obtener un buen alojamiento para la seguridad, comprar RDP para una mejor comunicación con el servidor, etc. Pero, ¿cómo pueden las herramientas de seguimiento de llamadas y SEO trabajar en sinergia para impulsar su negocio? Averigüémoslo en el siguiente segmento.
¿Cómo funcionan juntos el software de seguimiento de llamadas y el SEO?
Cuando el software de seguimiento de llamadas y el SEO funcionan juntos, crean una resonancia que aumenta significativamente los resultados de las campañas de marketing.
Como se ha descrito en la parte anterior, la idea clave de los servicios de seguimiento de llamadas es asignar un número de teléfono único a cada campaña o canal de marketing. Por ejemplo, los anuncios de televisión tendrán un número de teléfono único, los banners publicitarios de los sitios web tendrán un número único, las vallas publicitarias tendrán un número único, etc.
Así, cuando una empresa o un equipo de marketing recibe una llamada, puede saber qué anuncio o campaña ha visto y marcado la persona que llama. Además, en los inicios del seguimiento de llamadas, se creía que la tecnología chocaba con el NAP (nombre, dirección y número de teléfono) de Google, ya que exigía un NAP idéntico en todo el sitio web.
Pero, como el software de seguimiento de llamadas emplea varios números de teléfono para cada campaña, esto repercute en la práctica del SEO. Sin embargo, esta limitación ha sido abordada por la tecnología conocida como DNI- Inserción dinámica de números.
Cuando un visitante visita un sitio web, el DNI le permite ver diferentes números de teléfono insertados temporalmente. Cuando un usuario realiza una llamada, el software de seguimiento de llamadas graba la sesión del usuario y recoge diversa información como,
- Fuente de conversión
- Actividad de los usuarios en el sitio web
- Número de teléfono de la persona que llama
- El agente que atendió la llamada
- La palabra clave
- Origen de la persona que llama
- El dispositivo del usuario
- Duración de la convocatoria
- Grabación de llamadas
Esta información es suficiente para construir un marco para su estrategia principal de SEOsobre la que podrá desarrollar otras campañas de SEO sustitutivas para diversos canales y medios. Estos datos también le mostrarán dónde su enfoque SEO anterior o actual se estaba quedando corto o sobresaliendo.
5 razones por las que el software de seguimiento de llamadas puede impulsar su campaña SEO
Eche un vistazo a estas 5 razones de peso que explican cómo el software de seguimiento de llamadas puede aumentar los ingresos de su negocio (ROI) y estimular su campaña SEO.
1. El software de seguimiento de llamadas le ayuda a encontrar la procedencia de sus clientes
La primera gran ventaja del software de seguimiento de llamadas es que le permite recopilar información sobre sus clientes, como de dónde proceden, qué campaña de SEO les llevó a su sitio web, a qué región pertenecen, si son clientes habituales o visitantes por primera vez, etc.
Además, estos datos también le ayudarán a determinar cuál es el principal problema que experimentan los clientes, si ese problema se limita a regiones específicas o se extiende a todas las regiones. Además, si descubre que está recibiendo un flujo constante de consumidores de una región en particular, puede replicar la estrategia SEO de esa región también en todas las demás.
2. El software de seguimiento de llamadas le ayuda a identificar las páginas de destino con bajo rendimiento
El software de seguimiento de llamadas también puede ayudarle a identificar las páginas de aterrizaje de bajo rendimiento. Para los no iniciados, una página de destino, también conocida como página de captación de clientes potenciales, es la página web que aparece después de hacer clic en un resultado de búsqueda optimizado para un motor de búsqueda. Las páginas de destino son un componente esencial de toda estrategia SEO y deben mejorarse según sea necesario. El uso de una lista de comprobación de SEO en la página al optimizar estas páginas le permitirá corregir la falta de etiquetas de encabezado, etiquetas meta débiles, elementos de carga lenta, etc., lo que mejorará tanto la clasificación de búsqueda como la experiencia del usuario. Así pues, con la perfecta integración de las cargas de trabajo de Kubernetes, las empresas pueden gestionar y escalar de forma eficiente sus aplicaciones de seguimiento de llamadas, garantizando una infraestructura digital con capacidad de respuesta.
Utilizando software de seguimiento de llamadaspodrá identificar qué páginas de aterrizaje funcionan bien y cuáles no en función de la respuesta o el tráfico que reciba. En última instancia, puede clasificar estas páginas y optimizarlas o eliminarlas de la estrategia SEO.
3. El software de seguimiento de llamadas le ayuda a optimizar sus páginas de mayor conversión
En marketing digital, una conversión se define como la actividad que realizan los usuarios para cumplir el objetivo deseado por la empresa. Puede ser cualquier cosa, desde rellenar un formulario hasta reservar una cita, suscribirse a un boletín, conectarse a canales de redes sociales, etc. La tasa de conversión le ayuda a medir la eficacia de su campaña SEO individual.
Dado que el software de seguimiento de llamadas para profesionales del marketing registra todas las actividades del usuario en el sitio web, puede mostrarle si el posible cliente o visitante realizó o no la acción prevista. A continuación, puede optimizar las páginas de destino basándose en los resultados. También puede encontrar las páginas con las tasas de conversión más altas y mejorarlas para aumentar aún más las tasas de conversión.
4. El software de seguimiento de llamadas le ayuda a conocer mejor a sus clientes
Otra ventaja significativa de los servicios de seguimiento de llamadas es que le permiten conocer mejor a sus clientes. Por ejemplo, a partir de los datos que reciba, como región, localidad, edad, intereses, sexo, etc., podrá identificar qué grupos de individuos disfrutan de sus productos o servicios y cuáles no.
Además, basándose en las quejas que recibe, también puede saber qué productos/servicios disfrutan o detestan sus clientes, o qué mejoras necesita. Asimismo, las llamadas y encuestas de opinión le proporcionan una visión muy necesaria de los hábitos de compra y el comportamiento de sus clientes. Esto también le ayudará a mejorar la experiencia del cliente.
5. El software de seguimiento de llamadas le ofrece información detallada sobre la campaña SEO
Las cuatro ventajas del software de seguimiento de llamadas juntas le proporcionan un conocimiento profundo de qué campañas de SEO están funcionando bien, cuáles no, qué estrategia debe modificarse, en qué canal o medio debe centrarse más y qué páginas de destino deben optimizarse. Las páginas de destino también pueden optimizarse para dispositivos móviles utilizando estos datos.
Además, la tasa de conversión proporciona información crítica sobre si el contenido de la página o los CTAs (Click-To-Action) deben reescribirse y mejorarse para aumentar las conversiones o no.
Resumiendo:
Implantación de software de seguimiento de llamadas como parte de una campaña de SEO es como poner una guinda al helado. El software proporciona conocimientos muy necesarios sobre los clientes, las páginas de destino con bajo rendimiento, el comportamiento de los consumidores, el medio/canal con buen rendimiento, la tasa de conversión, las palabras clave con buen rendimiento y otras matrices de SEO. Un examen exhaustivo de estas estadísticas le ayudará en última instancia a revisar o perfilar la nueva estrategia SEO y las distintas campañas.
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Publicado : 14 de agosto de 2021
Paras Kela aporta a sus escritos una gran riqueza de conocimientos informáticos, con especial atención a los contenidos técnicos. En los últimos años, se ha especializado en soluciones de telefonía virtual, creando contenidos claros y perspicaces. Su pasión por la tecnología, su experiencia en el campo de las TI y su dedicación al aprendizaje de nuevas tendencias hacen que los temas complejos sean fáciles de entender.
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