¿Cómo obtener un número de teléfono específico?

Autor: Priya Naha

Actualizado : 17 de octubre de 2025

El 85% de los clientes que no pueden contactar con usted no vuelven a llamar. Se van a la competencia. La mayoría de las empresas empeoran esta situación utilizando números de teléfono olvidables: dígitos aleatorios que los clientes no pueden recordar después de ver su anuncio una vez.

El número que elija determinará cada interacción con el cliente. Una cadena de dígitos olvidable le cuesta dinero. Un número memorable hace que los clientes vuelvan. Esta guía le muestra cómo conseguir un número de teléfono específico que los clientes recuerden. Aprenderá dónde comprar números, qué tipos funcionan mejor y mucho más.

¿Qué significa "número de teléfono específico"?

Un "número de teléfono específico" es un número de teléfono distinto que tiene una secuencia de dígitos fácil de recordar, un número con un formato personalizado o un número asignado a un usuario o departamento concreto. Es lo contrario de un número predeterminado, y puede elegirlo por motivos de marca o por razones organizativas.

¿Dónde comprar o solicitar un número de teléfono específico?

Elegir el proveedor adecuado determina si puedes portar tu número de teléfono actual más adelante, qué prestaciones obtienes y cuánto pagas realmente al finalizar las promociones.

	Plataforma	Lo mejor para	Precio inicial	Prueba gratuita
1	CallHippo	Llamadas internacionales asequibles con análisis.	18 $ por usuario/mes	10 días de prueba gratuita	Visitar la página
2	Quo (antes OpenPhone)	Comunicación en equipo compartida para pequeñas empresas.	15 $ por usuario/mes	7 días de prueba gratuita	Más información
3	RingCentral	Las empresas se pasan a las comunicaciones unificadas.	20 $ por usuario/mes	14 días de prueba gratuita	Más información
4	Saltamontes	Autónomos que necesitan una configuración telefónica sencilla.	14 $ al mes	7 días de prueba gratuita	Más información
5	Google Voz	Usuarios de Google Workspace que necesiten VoIP básica.	10 $ por usuario/mes (+ Espacio de trabajo)	Sin prueba gratuita	Más información

1. CallHippo

CallHippo es un sistema de telefonía empresarial que ofrece números de teléfono virtuales basados en la nube en más de 50 países en cuestión de minutos. La plataforma se dirige a startups y empresas en crecimiento que necesitan llamadas internacionales asequibles sin hardware complejo. A partir de 18 dólares mensuales por usuario, combina las funciones tradicionales de VoIP con análisis y monitorización de llamadas basados en IA.

Características principales

• Números virtuales de más de 50 países
• Grabación y análisis de llamadas
• Integraciones CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho)
• Marcador automático
• Desvío inteligente de llamadas

Pros

• Plan gratuito disponible para necesidades básicas.
• La cobertura de números internacionales supera a la mayoría de los competidores.
• Incluye información sobre llamadas basada en IA.

Contras

• Los números de teléfono cuestan más, incluso en el plan gratuito.
• En algunas rutas se aplican tarifas adicionales por minuto.

2. Quo (antes Openphone)

Quo es un servicio telefónico para empresas especializado en la colaboración en equipo para pequeñas empresas y startups que necesitan herramientas de comunicación compartidas. Cada usuario recibe un número local o gratuito con llamadas ilimitadas a Estados Unidos y Canadá. La plataforma incluye funciones de IA como Sona, un agente inteligente que responde a las llamadas cuando los equipos no están disponibles. El precio es de 15 dólares al mes por usuario, con actualizaciones transparentes.

Características principales

• Números de teléfono compartidos
• Transcripción y resúmenes de llamadas AI
• Funcionalidad CRM integrada
• Contestador automático e IVR
• Portabilidad gratuita de números

Pros

• Llamadas y SMS ilimitados en EE.UU. y Canadá.
• La bandeja de entrada compartida muestra el historial completo de conversaciones.
• Un agente de inteligencia artificial (Sona) responde a las llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Contras

• No admite autenticación de dos factores.
• Cobertura limitada a Norteamérica.

3. RingCentral

RingCentral proporciona comunicaciones en la nube de nivel empresarial con compatibilidad con teléfonos de sobremesa y funciones avanzadas. El sistema combina el hardware tradicional con las modernas capacidades de la nube y ofrece videoconferencias, mensajería en equipo y uso compartido de archivos. A partir de 20 dólares al mes por usuario, sirve a las empresas en transición desde sistemas heredados o que necesitan comunicaciones unificadas completas.

Características principales

• Alquiler de teléfonos de sobremesa
• Videoconferencia (niveles superiores)
• Mensajería en equipo e intercambio de archivos
• IVR multinivel
• Cuadro de mandos analítico

Pros

• Funciona con los teléfonos de sobremesa existentes.
• Tiene fiabilidad de nivel empresarial.
• Ofrece un amplio conjunto de funciones.

Contras

• Mensajería de texto limitada a 25 segmentos al mes (plan básico).
• Los archivos se eliminan a los 90 días en los niveles inferiores.

4. Saltamontes

Grasshopper ofrece servicios telefónicos virtuales sencillos diseñados para autónomos y microempresas. La plataforma sólo de audio hace hincapié en la sencillez por encima de las funciones avanzadas, ofreciendo llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá con extensiones para el enrutamiento básico de llamadas. Los planes cuestan a partir de 14 dólares al mes y ofrecen asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. El sistema funciona a través de aplicaciones móviles y de escritorio sin necesidad de configuración técnica.

Características principales

• Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá
• Extensiones telefónicas para el encaminamiento de llamadas
• Aplicaciones para ordenadores y móviles
• Mensajes de texto comerciales
• Transcripción de mensajes de voz

Pros

• Interfaz sencilla que no requiere formación
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Buzón de voz a correo electrónico incluido

Contras

• No hay números de teléfono compartidos entre usuarios
• No hay integraciones nativas con otras herramientas

5. JustCall

JustCall impulsa operaciones de gran volumen de llamadas para centros de contacto y equipos de ventas en más de 70 países. La plataforma combina canales de voz, SMS y WhatsApp con marcadores automáticos y herramientas de coaching de IA. A partir de 29 $ al mes por usuario (mínimo dos usuarios), gestiona enrutamientos complejos y proporciona análisis detallados para equipos que realizan cientos de llamadas diarias.

Características principales

• Números locales en más de 70 países
• Programación de SMS y envío masivo de mensajes
• Bandeja de entrada de WhatsApp Business
• Marcador automático
• Coaching de llamadas con IA

Pros

• Diseñado para grandes volúmenes de llamadas
• Soporte multicanal (SMS, WhatsApp, llamadas)
• Análisis e informes avanzados

Contras

• Segmentos de texto limitados a 500 por usuario al mes (plan básico)
• Los requisitos mínimos de licencia aumentan los costes

6. Google Voice

Google Voice funciona como una solución básica de VoIP exclusiva para los suscriptores existentes de Google Workspace. El servicio ofrece llamadas gratuitas a Estados Unidos y Canadá con una estrecha integración en Google Calendar y Meet. Los planes empiezan en 10 $ al mes por usuario, pero requieren una suscripción adicional a Google Workspace (más de 7 $ al mes). Limitado al ecosistema de Google sin integraciones externas.

Características principales

• Llamadas gratuitas a EE.UU. y Canadá
• Integración con Google Calendar
• Videollamadas de Google Meet
• Transcripción del buzón de voz
• Desvío de llamadas

Pros

• Integración con las aplicaciones de Google Workspace
• Interfaz familiar para los usuarios de Google
• Llamadas gratuitas a Estados Unidos y Canadá

Contras

• No hay números gratuitos disponibles
• No se pueden transferir números gratuitos en

¿Cómo puede solicitar un número de teléfono concreto?

Puede solicitar un número de teléfono concreto a través de los proveedores de telecomunicaciones tradicionales o de los modernos servicios de VoIP. Cada método ofrece distintos niveles de flexibilidad y rapidez.

A través de un proveedor de telecomunicaciones tradicional:

• Portal en línea: Busque en el sitio web del proveedor los números disponibles en su prefijo. Introduzca los patrones de dígitos específicos que desee y, a continuación, busque los resultados coincidentes. Reserve el número elegido y complete el proceso de activación.
• Tienda minorista: Visita un establecimiento físico para ver su selección de números premium o "VIP". Los representantes de la tienda le muestran los números de fantasía disponibles. Eliges tu número y pagas en el mostrador antes de irte con tu línea activada.
• Ventas a empresas: Póngase en contacto directamente con el departamento de ventas para empresas si necesita varios números o secuencias específicas. Tienen acceso a existencias que no se muestran a los clientes minoristas. Los números premium requieren negociación y suelen costar más que las selecciones estándar.

A través de un servicio VoIP:

• Elija su proveedor: Investiga plataformas VoIP como CallHippo, Quo, JustCall o RingCentral en función de tus necesidades y presupuesto.
• Seleccione su número: busque los números disponibles durante el proceso de registro. Busque por código de área, introduzca los patrones de dígitos deseados o filtre por tipo de número (local, gratuito, privado).
• Complete la configuración: Siga las instrucciones del proveedor para verificar su identidad y método de pago. Tu número se activará en cuestión de minutos u horas.

Solicitar o comprar un número

La mayoría de las empresas empiezan solicitando uno del inventario de su proveedor. Se examinan los números disponibles y se solicita uno inmediatamente. La compra tiene sentido cuando necesitas un número de vanidad específico o un patrón premium.

¿Qué tipos de números pueden solicitarse?

Puede solicitar tres tipos de números para su empresa:

1. Local

Los números de teléfono locales utilizan códigos de área vinculados a ciudades o regiones concretas. Un número 212 indica Nueva York. Un 415 indica San Francisco. Los clientes confían más en los números locales que en los prefijos desconocidos. Los índices de captación de llamadas aumentan un 400% cuando el identificador de llamadas muestra un número local.

No necesita una oficina física en ese lugar. Los proveedores de telefonía virtual le permiten elegir cualquier código de área. El precio oscila entre 0 y 15 dólares al mes, según el prefijo. Las grandes ciudades cuestan más que las zonas rurales.

2. Llamada gratuita

Los números de teléfono gratuitos empiezan con prefijos como 800, 833, 844, 855, 866, 877 u 888. La empresa paga las llamadas entrantes en lugar del cliente. La empresa paga las llamadas entrantes en lugar del cliente. Estos números funcionan en todo el país. Los clientes los ven como más establecidos y profesionales.

La mayoría de los proveedores cobran entre 5 y 15 dólares al mes por los números gratuitos. Algunos incluyen minutos gratuitos, otros cobran por minuto de llamada entrante. Los números gratuitos se enfrentan a un reto: los filtros antispam. Muchos clientes ignoran ahora los números 800, pensando que son robocalls. Combinar un número gratuito con uno local resuelve este problema.

3. Vanidad

Los números de teléfono de vanidad deletrean palabras en el teclado del teléfono. 1-800-PLUMBER indica a los clientes exactamente a qué se dedica usted. Estos números aumentan el índice de respuesta en un 33%. Los clientes no buscan bolígrafos. Recuerdan la palabra.

Existen dos tipos de números de vanidad:

• Los verdaderos números de vanidad deletrean palabras completas (1-800-FLOWERS). Cuestan entre 100 y 10.000 dólares, dependiendo de la palabra. Las palabras altamente competitivas o premium (como "1-800-LAWYERS") pueden costar de miles a decenas de miles, a veces incluso seis cifras, si se compran a través de reventa o subasta.
• Los números patrón utilizan dígitos repetidos (555-7777) o secuencias. Cuestan entre 20 y 500 dólares. Pueden subir a más de 500 $ si incluyen secuencias pegadizas o disponibilidad de prefijos locales. Las secuencias premium (como 1111, 2222, 1234) pueden costar más de 1.000 $ a través de intermediarios o servicios de solicitud personalizada.

Cómo obtener un número de teléfono específico (paso a paso)

Estos son los pasos que debes seguir para obtener un número de teléfono específico:

Paso 1: Decida el tipo de número que desea

Empiece por su base de clientes. ¿Dónde viven? ¿Qué impresión debe causarles?

• Elija local si sirve a ciudades específicas o si desea confianza regional. Una empresa de tejados de Miami necesita un número 305. Un dentista de Denver necesita el 720 o el 303.
• Elija un número gratuito si presta servicio en varios estados o desea una imagen nacional. Las líneas de atención al cliente funcionan mejor con números gratuitos. Lo mismo ocurre con las empresas de comercio electrónico que realizan envíos a todo el país.
• Elija vanity si su presupuesto de marketing es ajustado y necesita que funcione el boca a boca. Las empresas de servicios son las más beneficiadas: fontaneros, cerrajeros, servicios de grúa y bufetes de abogados.

Anote siempre tres opciones. Es posible que su primera opción no esté disponible.

Paso 2: Comprobar la disponibilidad

La mayoría de proveedores de VoIP ofrecen herramientas de búsqueda. Escriba el número o patrón que desee. El sistema muestra inmediatamente lo que hay disponible.

Para los números privados, utilice la asignación del teclado:

Escriba su palabra en el buscador del proveedor. Si 1-800-PAINTER está ocupado, pruebe con 1-833-PAINTER o 1-888-PAINTER.

¿Y puede solicitar un número de teléfono concreto si ya está asignado? Sí, pero no puede hacerlo a un proveedor. Puede dirigirse directamente al propietario actual a través de mercados de números o intermediarios.

Paso 3: Elegir un proveedor o mercado

Haga coincidir sus necesidades con los puntos fuertes del proveedor:

• Para un alcance internacional: CallHippo ofrece números en más de 50 países.
• Para la colaboración en equipo, Quo ofrece bandejas de entrada compartidas y funciones de IA.
• Para centros de llamadas: JustCall gestiona grandes volúmenes con enrutamiento avanzado.
• Para números de vanidad premium: RingBoost se especializa en patrones memorables.

Lea atentamente la política de portabilidad. Algunos proveedores atrapan números. No puedes llevártelos cuando te vas.

Paso 4: Solicitar o adquirir el número

Para el inventario de proveedores:

1. Regístrese para obtener una cuenta
2. Buscar números disponibles en el prefijo deseado
3. Seleccione su número
4. Verificación completa (normalmente requiere el teléfono y el método de pago existentes)
5. El número se activa entre minutos y 24 horas

Nota: Con CallHippo, ¡se tarda menos de 3 minutos! ¡Pruébelo gratis ahora!

Para compras en el mercado:

1. Buscar en NumberBarn, RingBoost o mercados similares
2. Busque el número deseado
3. Compra directa (los precios varían entre 20 y miles de euros)
4. Elegir un proveedor de alojamiento
5. Transferencia de propiedad mediante LOA (Carta de Autorización)

Guarda toda la documentación. La necesitarás para la portabilidad más adelante.

Paso 5: Activar y configurar el número

La activación tarda distintos tiempos:

• Nuevos números del proveedor: 5-60 minutos
• Números portados: 7-14 días laborables
• Números de mercado adquiridos: 3-10 días después de la transferencia de propiedad

Configure estos ajustes inmediatamente:

• Enrutamiento de llamadas: ¿Adónde van las llamadas? ¿A tu móvil? ¿A los miembros del equipo? ¿Al menú IVR?
• Horario comercial: ¿Cuándo contesta el número? ¿Cuándo salta el buzón de voz?
• Saludo del buzón de voz: Grabe un mensaje profesional. Incluya el nombre de su empresa y la hora prevista de devolución de la llamada.
• Reglas dedesvío de llamadas: Configura números de reserva si falla la línea principal.

Pruebe el número antes de anunciarlo. Llame desde distintos teléfonos. Envíe mensajes de texto. Asegúrese de que todo funciona.

Factores a tener en cuenta antes de comprar un número de teléfono específico

He recopilado algunos de los factores más importantes que debes tener en cuenta antes de comprar un número de teléfono específico. Aquí está la lista:

1. Disponibilidad y exclusividad

Los números premium se acaparan rápidamente. El número que quieres hoy puede desaparecer mañana. Cuando encuentres un buen número, reclámalo inmediatamente. No esperes a pensártelo.

Compruebe las condiciones de exclusividad. Algunos proveedores permiten que varias empresas utilicen números de vanidad similares en distintos prefijos. 1-800-FLOWERS funciona en Nueva York. Otra persona puede tener 1-833-FLOWERS en California. La verdadera exclusividad cuesta más, pero evita la confusión del cliente.

2. Precios y condiciones de propiedad

Las cuotas mensuales oscilan entre 0 y más de 50 dólares por número. Los números privados premium cuestan entre 100 y 10.000 dólares por adelantado. Lee la letra pequeña sobre estos costes:

• Gastos de establecimiento: Algunos proveedores cobran más de 30 $ por activar números específicos.
• Tarifas por minuto: Los planes "ilimitados" suelen tener excepciones. Las llamadas internacionales cuestan más. También los números de tarificación adicional.
• Cargos por exceso de llamadas: Sobrepasar los límites de mensajes o minutos de llamada conlleva cargos adicionales.
• Condiciones de renovación: ¿Contrato mensual o anual? ¿Renovación automática o manual?

Calcula el coste total en 12 meses. La tarifa mensual más barata no siempre es la mejor.

3. Portabilidad y flexibilidad (cambio de proveedor)

Debe poder llevar su número cuando se vaya. Los clientes conocen su número. Cambiarlo acaba con su inversión en marketing. Verifique estos puntos:

• ¿Admite el proveedor la portabilidad de números? Todos los grandes proveedores deberían, pero algunos imponen restricciones.
• ¿Cuánto cuesta la portabilidad? Algunos cobran entre 20 y 50 dólares por liberar tu número.
• ¿Cuánto tarda la portabilidad? Entre 5 y 14 días laborables.
• ¿Hay penalizaciones por contrato? Romper un contrato anual puede costar cientos de euros.

4. Tipo de número (gratuito, local, internacional)

Números locales:

• Generar confianza en regiones específicas
• Cuesta menos (0-15 $/mes)
• Funciona bien para empresas de servicios con sedes físicas
• Puede no impresionar a los clientes nacionales

Números gratuitos:

• Señalizar el negocio establecido
• Cuesta más (5-20 $/mes)
• Necesario para el servicio nacional de atención al cliente
• Afrontar los retos del filtro de spam

Números internacionales:

• Crear presencia en mercados extranjeros
• El coste varía mucho según el país (10-40 $/mes)
• Requiere una planificación cuidadosa de los husos horarios
• Puede necesitar métodos de pago locales

No mezcle tipos al azar. Un fontanero no necesita números gratuitos. Una tienda de comercio electrónico no necesita cinco números locales.

5. Propiedad legal y proceso de verificación

Los proveedores verifican su identidad antes de asignarle números. Esperar a proporcionar:

Documentación empresarial:

• EIN o registro mercantil
• Dirección profesional
• Identificación del propietario

Verificación del pago:

• Tarjeta de crédito registrada
• A veces, un depósito para números internacionales

Verificación de uso:

• ¿Para qué va a utilizar el número?
• ¿Cumple la normativa TCPA?

La verificación tarda entre 1 y 5 días laborables, y los servicios urgentes tienen un coste adicional.

Para los números comprados, deberá firmar una LOA (Carta de Autorización). Este documento demuestra que usted es el propietario del número y autoriza la transferencia. Conserve copias de todos los documentos de propiedad. Los necesitarás cada vez que transfieras el número.

Ventajas de tener un número de teléfono personalizado o específico

A continuación se enumeran algunas ventajas de tener un número de teléfono personalizado o específico:

1. Reconocimiento de la marca y valor de recuerdo

Los clientes recuerdan patrones, no dígitos aleatorios. ¿Qué número recordaría después de ver un anuncio?

• 847-293-8471
• 847-777-7777

El segundo se pega. Podrías marcarlo una semana después sin buscarlo. Este valor de recuerdo aumenta con el tiempo. Cada cliente que recuerda su número sin buscarlo se convierte en publicidad gratuita. Lo comparten fácilmente. Los números basados en patrones se marcan correctamente con más frecuencia. Los clientes no transponen dígitos. Los números erróneos les hacen perder el tiempo y su reputación.

2. Imagen profesional y presencia local

Los clientes que llaman a tu número de móvil personal no saben si eres legítimo. Se preguntan si responderás. Cuestionan su compromiso. Un número de empresa con buzón de voz y direccionamiento profesionales garantiza la credibilidad. La presencia local es aún más importante.

Puede comprar un número de teléfono específico con un prefijo local en cualquier ciudad. Los clientes le ven como parte de su comunidad. Una empresa de San Diego que presta servicio en Los Ángeles obtiene mejores índices de respuesta con un número 323 o 213 que manteniendo su número 619.

3. Marketing y seguimiento más sencillos

Los números de vanidad eliminan el problema de "se me olvidó apuntarlo". Los anuncios de radio funcionan de forma diferente con los números de vanidad. Los oyentes que conducen no saben escribir. Pero recuerdan el 1-800-BASEMENT en lugar del 1-800-227-3638.

Puedes hacer un seguimiento de las campañas con números únicos. Utilice un número para los anuncios de Facebook. Otro para los anuncios de Google. Un tercero para las campañas en vallas publicitarias. Los números locales múltiples le permiten probar diferentes mercados sin confusión.

4. Experiencia del cliente personalizada

Cuando los clientes reconocen su número en el identificador de llamadas, contestan. Los números aleatorios son ignorados. La gente asume que es spam. Dejan que salte el buzón de voz. Su número personalizado o un patrón reconocible cambian esta situación. Ven 1-800-FLOWERS llamando y piensan: "Oh, la actualización de mi pedido".

Los clientes guardan el número adecuado a sus necesidades. Llegan al equipo correcto en la primera llamada.

Errores comunes que hay que evitar al comprar un número específico

Estas son las cosas que debe tener en cuenta al comprar un número de teléfono específico:

1. Ignorar los términos de propiedad y portabilidad

El número no te pertenece sólo por pagarlo mensualmente. Algunos proveedores redactan contratos que atrapan tu número. Puedes portarlo a determinados operadores, pero no a otros.

Lee las condiciones del servicio antes de comprar. Busca "portabilidad" o "propiedad del número". Si no encuentras un lenguaje claro sobre cómo llevar tu número a otro sitio, pregunta directamente. Necesitas detalles sobre tarifas, plazos y restricciones.

2. Comprar a vendedores no verificados o no fiables

Los mercados de números conectan a compradores con vendedores. Pero no todos los vendedores poseen los números legítimamente. Algunos números lo son:

• Marcado como spam por los transportistas
• Parte de litigios
• Utilizado anteriormente para estafas
• Aún bajo contrato en otro lugar

Estos problemas siguen al número. Su negocio legítimo se bloquea porque el propietario anterior abusó de él. Cíñase a los mercados establecidos, ya que verifican la propiedad antes de poner en venta los números. Gestionan correctamente los trámites de traspaso.

3. Olvidar verificar la pertinencia de los códigos locales o gratuitos

Los prefijos tienen un significado. Los clientes reconocen los códigos locales. Ignoran los que no les son familiares. Pero los prefijos también crean expectativas. Un número 212 indica la ciudad de Nueva York. Si su empresa no puede atender a los clientes de Nueva York, llamarán y se quejarán de publicidad engañosa.

Los códigos gratuitos tienen percepciones diferentes:

• 800: Original, más reconocible, ligeramente anticuado
• 833, 844, 855: Alternativas modernas
• 888, 877, 866: Intermedio

A la mayoría de los clientes les dan igual los números, pero algunos clientes mayores confían más en los 800. Otros piensan que el 800 parece corporativo y prefieren los números locales. Otros creen que los 800 parecen corporativos y prefieren los números locales. Haga coincidir su prefijo con su área de servicio real. No elija 305 (Miami) si solo presta servicio en Denver.

4. Descuidar los costes continuos de suscripción o renovación

Esa cifra de 10 $/mes se convierte en 15 $ después del primer año. Y en 20 dólares después del segundo año.

Los proveedores suben los precios. Rara vez lo anuncian en voz alta. Te lo cargan en la tarjeta de crédito. Usted no se da cuenta hasta meses después. Los números premium se renuevan anualmente. ¿No paga? Pierde el número. Alguien lo compra en cuestión de horas.

Establezca recordatorios para las fechas de renovación. Revise los precios anualmente. Tenga en cuenta las subidas de precios en su presupuesto. Algunos proveedores fijan los precios con contratos anuales. Esto cuesta más al principio, pero ahorra dinero a largo plazo por los números que mantendrá.

5. Omitir la configuración posterior a la compra y la configuración de enrutamiento de llamadas

El nuevo número no se utiliza hasta que usted se pone a configurarlo. Mientras tanto, los clientes encuentran ese número en Internet (los proveedores lo incluyen en los directorios). Llaman, pero nadie contesta. Suponen que ha cerrado. Configure estos ajustes el mismo día que compre el número:

Pruébalo todo. Llame desde su teléfono personal, envíe un mensaje de texto, deje un mensaje de voz y asegúrese de que todo funciona como se espera.

¿Cómo utilizan estratégicamente las empresas los números de teléfono personalizados?

Veamos cómo las empresas utilizan estratégicamente los números de teléfono personalizados:

1. Crear una fuerte identidad de marca local o gratuita

Las empresas inteligentes adaptan los tipos de números al posicionamiento de la marca.

Estrategia local: Una empresa regional de calefacción, ventilación y aire acondicionado compra números en 12 códigos de área circundantes. Cada barrio ve su propio prefijo en los anuncios. Los clientes creen que están en la ciudad. Los índices de respuesta aumentan en comparación con el uso de un número corporativo para todos los anuncios.

Estrategia de llamada gratuita: Un vendedor de muebles de ámbito nacional utiliza 1-800-SOFA-BUY para todo su marketing. Anuncios de televisión. Anuncios de radio. Vallas publicitarias. Redes sociales. Después de 18 meses, la mayoría de los clientes pueden recitar el número de memoria. La empresa reduce anualmente el gasto en publicidad digital porque el boca a boca cubre las carencias.

Estrategia híbrida: Una agencia de seguros utiliza 1-800-INSURED para campañas nacionales. También mantienen números locales en sus 20 mercados principales. Los anuncios nacionales incluyen el número gratuito. La publicidad directa local utiliza el número local. Ambos números remiten al mismo centro de llamadas. Los clientes sienten que llaman a un agente local. La empresa hace un seguimiento de qué canal de marketing (nacional frente a local) genera mejores conversiones.

2. Mejorar el seguimiento de anuncios y campañas con números únicos

Imagina que una empresa de comercio electrónico que vende equipos de fitness prueba esto:

• Anuncios de Google: 1-800-FIT-FAST (1-800-348-3278)
• Anuncios en Facebook: 1-833-FIT-FAST
• Anuncios de radio: 1-888-FIT-FAST
• Correo directo: Número local en el prefijo del destinatario

Los cuatro números se dirigen al mismo equipo de ventas. Pero ahora la empresa lo sabe:

• Facebook genera más llamadas que Google
• Los anuncios de radio aumentan las llamadas sólo los fines de semana
• La publicidad directa se convierte 3 veces mejor en los códigos postales con ingresos superiores a 75.000 $.
• Los números locales reciben más respuestas, pero los gratuitos cierran en mayor medida

Pasan 50.000 dólares de Google a Facebook. Dejan de emitir la radio entre semana. Envían publicidad directa solo a las zonas con más ingresos. Los ingresos aumentan con el mismo presupuesto publicitario.

3. Presencia en varias ubicaciones con números regionales

Una empresa de facturación médica presta servicios a médicos de cinco estados. No pueden permitirse tener oficinas en cada estado. En su lugar, adquieren un número de teléfono específico con un prefijo local en la capital de cada estado:

Los cinco números se desvían a su único centro de llamadas en Kansas. Su sitio web detecta la ubicación de los visitantes. Un médico de Arizona ve el número de Phoenix. Un médico de Colorado ve el número de Denver.

La conversión de nuevos clientes aumenta en comparación con mostrar un número de teléfono gratuito corporativo a todo el mundo. ¿Por qué? Los médicos los perciben como locales. Confían más en las empresas locales con los datos confidenciales de los pacientes.

Opciones alternativas si el número deseado está ocupado

Puede probar estas opciones alternativas si su número deseado está ocupado:

1. Comprar un modelo de vanidad similar (por ejemplo, 800 ? 888)

Su número perfecto existe, pero en un prefijo gratuito diferente. El 1-800-PLUMBER está ocupado. Pero el 1-888-PLUMBER está disponible.

A la mayoría de los clientes no les importa el prefijo. Recuerdan la palabra, no si es 800 u 888. Esto funciona porque todos los prefijos gratuitos funcionan de forma idéntica. La llamada cuesta lo mismo. El encaminamiento funciona igual.

Excepción: Los clientes muy mayores (más de 70 años) a veces desconfían de todo menos de los 800. Llevan décadas oyendo "los números 1-800 son gratuitos". Si su mercado objetivo es de edad avanzada, utilice el 800 aunque tenga que hacer concesiones con la palabra.

2. Utilizar números de presencia local para zonas específicas

¿No puede conseguir el número personalizado que desea? Utilice números locales. Por ejemplo, imagine que un servicio de limpieza quiere el 1-800-SPARKLE. Pero el número está ocupado. Entonces recurren a números locales con dígitos repetidos:

• Atlanta: 404-444-4444
• Miami: 305-555-5555
• Dallas: 214-777-7777

Diferentes palabras, mismo concepto: patrones memorables que los clientes pueden marcar sin mirar. Añaden el número de cada ciudad a los anuncios localizados de Google. Los anuncios muestran el número local, no un número gratuito nacional. El porcentaje de clics aumenta y los clientes responden mejor a los números locales en los anuncios de búsqueda.

3. Elija un código corto o extensión memorable

Los códigos cortos funcionan para campañas de mensajes de texto, no para llamadas. Pero sirven para lo mismo: son fáciles de recordar.

Por ejemplo, imagínese que una cadena minorista quisiera el 1-800-FASHION. Pero estaba ocupado y no estaba disponible a ningún precio. En su lugar compran 1-855-RETAIL-1. Menos perfecto, pero funciona.

Luego añadieron una opción de texto: "Texto MODA al 31313". El código corto de cinco dígitos (31313) cuesta más que un número normal, pero ofrece ventajas únicas:

• Funciona en todos los operadores
• Más fácil de teclear que los números de teléfono completos
• Mejor para anuncios impresos y anuncios de televisión

En seis meses, muchos de los contactos con los clientes se realizaban a través de mensajes de texto con el código corto, en lugar de llamadas a su número de teléfono. Mantuvieron el número de teléfono para los clientes de más edad, pero utilizaron el código corto en el marketing dirigido a los jóvenes.

Conclusión

Conseguir un número de teléfono específico no es complicado. Pero la mayoría de las empresas se saltan la reflexión estratégica y se quedan con lo que les sugiere su proveedor. Ahora ya sabe cómo solicitar un número de teléfono específico que los clientes recuerden. Sabrá qué proveedor se ajusta a sus necesidades. Puede evitar los errores que atrapan su número o malgastan su presupuesto.

Su número de teléfono es el punto de entrada a su empresa. Hágalo memorable. Hágalo estratégico. Haga que trabaje para usted en lugar de en su contra.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre comprar y solicitar un número de teléfono concreto?

Solicitar significa elegir entre el inventario disponible de su proveedor. Examinas su base de datos y solicitas un número disponible. Es cuestión de minutos y solo cuesta la cuota mensual.

Comprar significa adquirir un número de un mercado, corredor o propietario actual. Esto te da acceso a números especiales y patrones poco comunes. Pagas un precio por adelantado.

2. ¿Puedo conseguir gratis un número de teléfono concreto?

Sí, pero con limitaciones. Algunos proveedores como CallHippo ofrecen planes gratuitos que incluyen un número de teléfono. Usted elige entre los números disponibles en su inventario sin coste alguno. No puedes obtener números de vanidad premium o patrones específicos de forma gratuita. Para eso hay que comprarlos en los mercados.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en activar un número comprado?

Los números adquiridos en marketplaces tardan entre 3 y 10 días tras la transferencia de propiedad. Debes completar el papeleo de la LOA (Carta de Autorización), transferir el pago y esperar a que el proveedor de alojamiento lo active.

4. ¿Puedo transferir mi número a otro proveedor más adelante?

Sí, si tu proveedor admite la portabilidad de números. La mayoría de los proveedores de VoIP de confianza permiten la portabilidad, aunque algunos cobran por ello. Compruebe su contrato antes de comprar. Algunos proveedores restringen la portabilidad o exigen una permanencia mínima.

5. ¿Es posible obtener el mismo número en varios países?

Los números de teléfono son específicos de cada país. Un número de EE.UU. (como 1-800-555-1234) es completamente diferente de un número del Reino Unido (como +44-800-555-1234). Sin embargo, puede adquirir un número de teléfono específico con el mismo patrón en varios países.

6. ¿Pueden dos personas tener el mismo número?

No. Cada número de teléfono sólo puede asignarse a una cuenta a la vez. Sin embargo, varias personas pueden compartir el acceso al mismo número a través de funciones telefónicas compartidas, desvío de llamadas a varios dispositivos, grupos de llamada que dirigen un número a varios teléfonos y extensiones que se ramifican desde un número principal.

7. ¿Puedo solicitar el mismo número que tenía antes?

Sí, si el número ha sido liberado recientemente y no ha sido reasignado, puede solicitarlo de nuevo a su proveedor. Póngase en contacto con ellos inmediatamente. Los números se reasignan rápidamente, a veces a las pocas horas de ser liberados. Si el número pertenece ahora a otra persona, tendrás que negociar directamente con ella. No puedes obligarles a venderlo o cederlo.

Publicado : 17 de octubre de 2025

Priya Naha

Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.

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