11 Mejor Software de marcación automática gratis en 2025

Autor: Supriya Bajaj

Actualizado : 25 de agosto de 2025

En el mundo actual, las empresas necesitan ir por delante de la competencia. Una forma de hacerlo es adoptar tecnologías nuevas y avanzadas, especialmente en lo que se refiere al servicio al cliente. Por ello, los empresarios necesitan facilitar sus flujos de trabajo y maximizar sus iniciativas de marketing con software de marcación automática. Un moderno sistema de marcación automática puede ahorrarle tiempo, mantener a los clientes al día, aumentar las ventas y garantizar que ninguna llamada quede sin respuesta o se olvide.

En este artículo, vamos a profundizar en la tecnología de marcación automática junto con la discusión de los 11 mejores softwares de marcación automática gratuitos disponibles en 2025, junto con sus características, pros, contras y planes de precios. También discutiremos cómo seleccionar el software de marcación automática adecuado y las preguntas más frecuentes acerca de los marcadores automáticos para que pueda tomar una decisión informada al elegir la mejor solución de marcación automática gratuita. 

Prepárese para pasar de una estrategia de comunicación manual a una automatizada. Siga leyendo para encontrar la mejor solución de marcación automática para su empresa.

¿Qué es el software de marcación automática?

Software de marcación automática (también conocido como marcador predictivo) es un sistema automatizado utilizado por empresas u organizaciones para llamar a clientes o contactos a partir de una lista de números almacenada en su base de datos.

El objetivo de este marcador automático es aumentar la eficacia y la productividad mediante procesos automatizados, que ahorran tiempo al evitar el trabajo manual, como teclear uno a uno los números de teléfono en un teclado. Con los marcadores automáticos modernos, las llamadas se realizan a un ritmo acelerado en comparación con los métodos tradicionales, lo que permite al personal de asistencia centrarse más en el servicio al cliente/cliente sin verse abrumado por el volumen de llamadas en horas punta. 

Otras ventajas de los sistemas de marcación automática son mejor generación de clientes potenciales y capacidades de gestión, mejor protección de datos y privacidad para los clientes, mayor ROI (retorno de la inversión) y mejores conversiones de telemarketing. Los sistemas de llamadas telefónicas automáticas también permiten a las empresas llegar a un mayor número de contactos con sus mensajes, al tiempo que liberan a los agentes de atención al cliente para que puedan centrarse en tareas más importantes que ayudan a reducir los costes laborales generales.

Consejos de expertos

"Al hacer llamadas, los ejecutivos tienen que lidiar con una gran base de datos de clientes, y eso lleva a un excesivo ir y venir accediendo a la base de datos para buscar números, y la marcación se vuelve tediosa. En este proceso, hay muchas posibilidades de cometer errores. Pero con el software de marcación automática, esto puede evitarse, haciendo que el proceso sea más preciso y eficaz."

Top 11 Software gratuito de marcación automática en 2025

Automatizar su centro de llamadas y sus procesos de ventas puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. El software de marcación automática es cada vez más popular entre las empresas de todos los tamaños, ya que reduce significativamente las horas de trabajo del personal al tiempo que mejora la comunicación con el cliente. Aquí están 11 de los mejores softwares de marcación automática gratuitos disponibles en 2025 que usted debe comprobar: 

1. CallHippo

CallHippo es otro marcador predictivo lo suficientemente potente como para maximizar la eficiencia empresarial y los flujos de trabajo organizativos. Desarrollado por expertos líderes en telecomunicaciones, CallHippo añade una capa extra de agilidad, permitiendo a las organizaciones ajustar sus procesos y organización de flujos de trabajo como nunca antes.

La aplicación gratuita de marcación automática CallHippo está diseñada para facilitar a los agentes de ventas y a los equipos de atención al cliente el contacto con sus clientes. Ofrece potentes funciones e integraciones, completas capacidades de generación de informes y un software fácil de usar. El software también ofrece acceso ilimitado desde ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles, así como asistencia técnica las 24 horas del día. 

Características:

• Normas de respuesta
• Grabación de llamadas
• Aparcamiento de llamadas
• Desvío de llamadas
• Distribución de llamadas
• Transferencia de llamadas
• Programar y poner en cola las llamadas 
• Soporte de buzón de voz
• Fácil integración de CRM
• Función de análisis de llamadas 

Pros:

• Fácil de navegar
• Interfaz intuitiva
• Asistencia técnica inmediata
• Números virtuales
• Fácil proceso de incorporación
• Integración sencilla
• Aplicación móvil para Android
• Prueba gratuita disponible

Contras:

• La tecnología del buzón de voz puede actualizarse
• Los informes son difíciles de descargar
• Laggy Phone app

Precios:

• Plan Básico - $0 por usuario/mes (Para principiantes)
• Plan Bronce - 16 $ por usuario/mes (Ideal para equipos pequeños)
• Plan Plata - 24 $ por usuario/mes (para equipos de rápido crecimiento)
• Platino - 40 $ por usuario/mes (para equipos grandes)

2. PhoneBurner

PhoneBurner es un marcador automático intuitivo, innovador y fácil de usar que tiene el poder de conectarle con clientes potenciales rápidamente, reducir drásticamente las acciones manuales y ahorrar tiempo en tediosas tareas de programación de llamadas, al tiempo que ofrece una serie de potentes funciones. 

Este software de marcación automática es uno de los marcadores automáticos más baratos disponibles en el mercado que permite a los usuarios configurar campañas personalizadas adaptadas a su público objetivo y preferencias. Está asociado con la automatización del proceso de llamadas en frío, ¡lo que lo hace más fácil y rápido que nunca! 

Características:

• Seguimiento de llamadas
• Transferencias en directo
• Mensajes grabados
• Buzón de voz
• Capacidad de integración con varios CRM 

Pros:

• Marca más rápido
• Informes detallados sobre clientes potenciales
• Registro automático de llamadas
• Potente automatización del proceso posterior a la llamada
• Distribuir clientes potenciales de forma inteligente y automática
• Informes y análisis personalizados
• Supervisión de números en tiempo real para detectar spam

Contras:

• Interfaz de usuario complicada
• Mala atención al cliente
• Zona horaria incorrecta 
• Función administrativa central deficiente
• Menos actualizaciones de aplicaciones

Precios:

• Plan estándar - 124 $ por usuario/mes facturados anualmente
• Plan Profesional - 149 $ por usuario/mes facturados anualmente
• Plan Premium - $166 por usuario/mes facturados anualmente

3. 8×8

8×8 es un potente marcador automático que integra a la perfección hardware de telefonía, aplicaciones de software y servicios en las operaciones de su empresa, al tiempo que proporciona un control total (mediante sencillos ajustes de configuración) sobre las estrategias de entrada/salida. 

El marcador automático en línea 8×8 simplifica las tediosas tareas de los agentes para que sean más eficientes y les proporciona la información necesaria para tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. Gracias a los análisis avanzados y a la integración con CRM, los equipos de agentes pueden permanecer conectados y trabajar juntos de forma más eficaz, aprovechando mejor su tiempo y ofreciendo a los clientes una mejor experiencia. 

Características:

• Bloqueo de llamadas integrado
• Detección patentada de contestadores automáticos
• Gestión activa de listas en tiempo real 
• Conexión permanente

Pros: 

• Interfaz muy intuitiva
• Supervise fácilmente el rendimiento de las campañas
• Cuadros de mando personalizables
• Funciones IVR optimizadas 
• CX Analytics para proporcionar visibilidad de las interacciones con los clientes.
• Gestión de calidad que ofrece un servicio excepcional al cliente
• Análisis de voz que ofrece información valiosa

Contras:

• Sistema defectuoso
• Menos personalización
• Mala atención al cliente
• Menos integraciones
• El proceso de integración lleva mucho tiempo
• La aplicación de escritorio no está totalmente integrada con la interfaz del navegador

Precios:

• Centro de contacto de voz - 85 $ por usuario/mes
• Una interfaz para interacciones de voz y digitales - 110 $ por usuario/mes
• Centro de contacto avanzado con QM y análisis de interacciones - 140 $ por usuario/mes

4. Zoho Voice

Zoho Voice es otro potente marcador automático barato que ayuda a los agentes a conectar rápidamente con los clientes potenciales mediante la automatización avanzada a través de campañas integradas en todos los canales de voz (llamadas). 

Zoho Voice permite realizar llamadas a números fijos y móviles, lo que garantiza que su equipo no perderá ninguna llamada de negocios importante. Además, su función de enrutamiento de llamadas garantiza que todas las llamadas se dirijan a los miembros más competentes de su equipo. Y para mantener a todos conectados, incluso cuando están trabajando de forma remota, la aplicación también viene con marcación de extensión que permite a sus empleados mantenerse en contacto entre sí con facilidad.

Características:

• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Colas de llamadas
• Grabación de llamadas
• Transferencia de llamadas
• Seguimiento de conversaciones en directo
• Establecer horarios comerciales y de vacaciones
• Extensiones del navegador 

Pros: 

• Gestor inteligente de campañas
• Se puede integrar fácilmente con Zoho CRM
• Iniciativas de marketing multicanal integradas 
• Compatibilidad con el seguimiento de informes de llamadas en tiempo real
• Buenos análisis y datos para todas las afiliaciones

Contras:

• Curva de aprendizaje difícil
• Sin herramientas de videollamada
• Integraciones limitadas
• Sin clientes de escritorio

Precios:

• Plan Básico - 34 $ por usuario/mes, facturados anualmente (se aplican gastos de llamada)
• Plan Estándar - $49 por administrador y 10 agentes Zoho/mes, facturado anualmente (cargos por llamadas aplicables)
• Zoho One Friendly Contact Center - $74 por administrador y 10 agentes Zoho/mes, facturado anualmente (cargos por llamada aplicables)

5. RingCentral

El marcador automático de RingCentral es una sólida herramienta diseñada para garantizar que su empresa nunca pierda una llamada. Aprovechando la tecnología de llamadas automáticas, esta ingeniosa solución elimina la necesidad de marcar manualmente, lo que significa que sus agentes estarán listos para atender las llamadas en cuanto se reciban. 

Con el marcador automático de RingCentral, puede personalizar sus campañas según sus metas y objetivos específicos. Tiene el poder de imponer reglas que determinan las personas con las que desea contactar, cuándo desea contactarlas y con qué regularidad deben ser las llamadas.

Características:

• Campañas personalizables
• Integración de datos
• Buzón de voz 
• Gestión de campañas
• Informes y análisis en tiempo real 

Pros:

• Compatible con el marcador TCPA para que las personas que llaman cumplan la normativa
• Potentes funciones de scripting
• Análisis avanzados integrados
• Admite videoconferencia HD

Contras:

• Llamada a tres difícil
• Apoyo mediocre
• Precios elevados 

Precios :

• Plan Essentials - Precios personalizados
• Plan estándar - Precios personalizados
• Plan Premium - Precios personalizados
• Ultimate Plan - Precios personalizados

6. Saltamontes

El marcador automático de Grasshopper ha sido increíblemente popular para los empresarios de pequeñas empresas desde la era de Internet debido a los términos de flexibilidad y funcionalidad líderes en la industria. El marcador automático funciona totalmente en el entorno virtual automatizado y aporta la comodidad y la facilidad de configuración del servicio telefónico virtual a las empresas de nueva creación, los empresarios en solitario y las pequeñas empresas. 

Características:

• Llamadas nacionales ilimitadas
• Mensajería
• Fax virtual
• Buzón de voz
• Saludos automáticos
• Desvío de llamadas
• Informes detallados de llamadas
• Servicio de recepcionista Ruby 

Pros:

• Fácil de usar
• Plan de llamadas internacionales asequible
• Programación personalizada de llamadas según la disponibilidad del calendario
• Notificaciones en tiempo real
• Tarifa justa y competitiva

Contras:

• Mal servicio al cliente
• Interfaz de configuración poco intuitiva
• Las llamadas a través de Internet sólo están disponibles en EE.UU. y Canadá.

Precios:

• Solo: 26 $ al mes
• Socio: 44 $ al mes
• Pequeña empresa: 80 $ al mes

7. Nextiva

Nextiva es otro marcador automático que permite a las empresas iniciar audioconferencias y videoconferencias con sólo pulsar un botón. Además, las empresas pueden utilizar un número gratuito local único para mayor comodidad. 

El marcador automático también tiene la función de configurar alertas para el buzón de voz por correo electrónico y recibir mensajes de texto desde una aplicación móvil. Si el CRM es el corazón de sus esfuerzos de ventas, elija la solución VoIP que sacará lo mejor de su CRM y de sus representantes: elija Nextiva.

Características:

• Información exhaustiva sobre los clientes 
• Visión en tiempo real de los clientes a nivel individual
• Información automatizada
• Desvío de llamadas
• Enrutamiento de llamadas 
• Saludos profesionales grabados con su marca

Pros:

• Integración con cualquier CRM
• Servicio estable
• Fácil de usar
• Personal servicial

Contras:

• Errores en la aplicación móvil

Precios:

• Core Plan (centro de contacto de voz) - Precios personalizados
• Plan Premium (compromiso digital) - Precios personalizados
• Plan Óptimo (optimización del personal) - Precios personalizados
• Ultimate Plan (Automatización del flujo de trabajo) - Precios personalizados

8. Vonage

El potente marcador automático de Vonage garantiza una integración perfecta de los canales de voz y digitales en Salesforce para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y una mayor eficiencia. Esta solución de vanguardia facilita a los centros de contacto la agilización de la preventa, la incorporación, la adopción y la obtención de valor. Con sus capacidades únicas, proporciona flujos de trabajo a medida y una excelencia de servicio sin precedentes.

Características:

• Capacidades de asistente virtual basado en IA
• Funciones avanzadas de ACD para asignar agentes a las personas que llaman
• Formación in situ
• UX mejorada para los agentes
• Tecnología de IA para mejorar las interacciones con los clientes
• Integración con Salesforce

Pros:

• Fácil diseño del flujo de llamadas
• Vinculación de Analytics con Salesforce
• Enrutamiento de llamadas basado en la integración con Salesforce
• Informes y fiabilidad
• Extensión de Chrome para mayor comodidad

Contras:

• Aplicación móvil deficiente
• La interfaz de usuario no es fácil de usar

Precios:

• Plan Prioritario - Precios personalizados
• Plan Premium - Precios personalizados
• Plan de opciones adicionales - Precios personalizados

9. EngageBay

EngageBay es un software CRM todo-en-uno adecuado para startups B2B y B2C, pequeñas y medianas empresas. Este marcador automático ofrece herramientas de marketing, ventas y atención al cliente a un precio asequible, lo que permite a las empresas desarrollar y alimentar las relaciones con los clientes.

Engagebay es una plataforma integral todo en uno que cubre el embudo completo. Ofrece todas las herramientas que necesitas para captar visitantes, impulsar conversiones y ofrecer atención al cliente, todo ello a un precio asequible.

Características:

• Tratos y tareas
• Soporte multidivisa
• Automatización de ventas desde su CRM y Sales Bay
• Campañas de marketing por correo electrónico
• Integración de páginas de destino, ventanas emergentes y formularios en herramientas de ventas y CRM
• Chat en directo y servicio de asistencia 

Pros:

• Fácil de usar y configurar
• Excelente calidad de llamada
• Difusión por correo electrónico
• Automatización del correo electrónico
• Seguimiento web
• Buen eje de comunicación
• Excelente atención al cliente
• 14 días de prueba gratuita

Contras:

• No hay opción de crear plantillas propias
• Sin análisis de software social
• Funciones de integración difíciles de configurar
• Plantillas de páginas de destino limitadas

Precios:

• Plan gratuito - $0 por usuario/mes
• Plan Básico - 12,99 $ por usuario/mes
• Plan Crecimiento - 49,99 $ por usuario/mes
• Plan Pro - 79,99 $ por usuario/mes

10. AgileCRM 

AgileCRM es otro marcador automático robusto y fácil de usar que simplifica y hace más eficiente el proceso general de ventas. Ofrece un marcador automático que se conecta y desconecta con facilidad, junto con otras funciones como la habilitación de ventas, la automatización del marketing, la suite social y el compromiso web, para una experiencia de ventas y marketing más eficaz. 

Características:

• Llamada individual a los contactos en función de los campos del sistema
• Buzón de voz personalizado
• Buzón de voz automático
• Grabación de llamadas
• Guiones de llamada en pantalla 

Pros:

• Facilidad de acceso
• Altamente personalizable
• Accesibilidad móvil
• Automatización del flujo de trabajo
• Informes por correo electrónico
• Precios asequibles

Contras:

• Capacidad limitada de elaboración de informes
• Herramienta inflexible de creación de plantillas de correo electrónico
• Mala atención al cliente
• Herramienta de información mal configurada

Precios:

• Plan Starter - 8,99 $ por usuario y mes
• Plan normal - 29,99 $ al mes por usuario
• Plan Enterprise - 47,99 $ por usuario y mes

11. Exotel

Exotel ofrece a las empresas un software de marcación automática eficaz y sin complicaciones que ayuda a gestionar mejor los contactos o las llamadas de los clientes. Es fácil de manejar y tiene una amplia gama de funciones y personalización, por lo que es una excelente opción para cualquier persona que busque un sistema de llamadas automáticas. 

La integración en Exotel de tecnologías de comunicación como IVR, grabación de llamadas, difusión de voz, SMS y chat web crea una potente plataforma para que las empresas mejoren los niveles de satisfacción de sus clientes y la eficiencia de sus operaciones. El sencillo panel de control le proporcionará información sobre sus interacciones en tiempo real para que pueda analizar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. 

Características:

• Identificación de llamadas
• Desvío de llamadas simultáneas
• Mensajes de voz automatizados
• Herramientas de informes y análisis 
• Completa función de análisis respaldada por inteligencia artificial 

Pros:

• Fácil de instalar y utilizar
• Opciones de personalización
• Integración de la gestión de listas y la programación
• Excelente asistencia técnica 
• Herramientas de informes y análisis muy útiles 
• 15 días de prueba gratuita 

Contras:

• Interfaz de usuario confusa
• Falta de capacidad de integración con otras plataformas CRM
• Falta de flexibilidad en tiempo real entre varias redes
• La estructura de precios no es transparente

Precios:

• Plan Dabbler - 200 $ (5 meses de validez)
• Plan Believer - 500 $ (11 meses de validez)
• Plan Influencer - $1000 (11 Meses de Validez)

¿Cómo elegir el mejor software de marcación automática? 

Elegir el software de marcación automática perfecto para una empresa no es tarea fácil: con tantas funciones y capacidades que evaluar, es importante tener en cuenta las necesidades de la empresa. Estos son algunos factores clave que deben tenerse en cuenta antes de tomar una decisión: 

• Desvío de llamadas 
• Llamadas telefónicas simultáneas 
• Seguimiento de llamadas 
• Transferencias en directo ofrecidas por el programa 
• Integración con CRM actuales o aplicaciones de terceros  
• Coste de utilización y número de usuarios admitidos  
• Guiones y tiempos programados en el software de marcación automática  
• Opciones de informes detallados desde el marcador   

Además, busque ofertas con periodos de prueba que ofrezcan la oportunidad de evaluar la experiencia del usuario. En última instancia, a la hora de seleccionar un marcador automático, es prioritario elegir uno que cumpla todos los requisitos y que además sea rentable a largo plazo.

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Conclusión

Si invierte en el software de marcación automática adecuado, podrá mejorar el servicio al cliente y mejorar sus operaciones comerciales. Los marcadores automáticos permiten un sentido eficiente del compromiso del cliente con respecto a las ventas, el marketing y la asistencia. Las funciones avanzadas, como el análisis de llamadas, también ayudan a proporcionar información detallada sobre el comportamiento de las personas que llaman, que puede utilizarse para comprender cómo prefieren hacer negocios los clientes.

Además de ahorrar tiempo, un marcador automático ayuda a ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente al permitir llamadas simultáneas a varias líneas en función de distintos escenarios o parámetros. Esto ayuda a maximizar el potencial de conversiones exitosas y mejora la productividad del equipo en general con una mayor eficiencia de los agentes debido a sus recursos liberados mientras interactúan con los clientes actuales.

La conclusión es que un marcador automático tiene un valor incalculable cuando se trata de garantizar que cada cliente tenga una experiencia de compra fantástica y reciba servicios de asistencia de calidad siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuáles son los mejores programas de marcación automática?

Encontrar el software de marcación automática adecuado para su negocio en 2023 puede parecer desalentador con tantas opciones disponibles. Para ayudarle, hemos mencionado algunos de los softwares de marcación automática mejor valorados: CallHippo, PhoneBurner, 8X8, Zoho Voice, RingCentral, Grasshopper, Nextiva, Vonage, EngageBay AgileCRM y Exotel. Cada uno de ellos se adapta a las necesidades específicas y ofrece soluciones eficaces a un precio asequible. 

2. ¿Cómo configuro un marcador automático?

Configurar una aplicación de marcación automática en línea puede ser sorprendentemente sencillo. Todo lo que hay que hacer es elegir el proveedor adecuado, introducir los contactos en su sistema, personalizar la configuración del buzón de voz y ajustar el identificador de llamadas según se desee.

3. ¿Son ilegales los marcadores automáticos?

Es importante tener en cuenta que los marcadores automáticos no son intrínsecamente ilegales, pero su uso puede estar restringido por la normativa federal o estatal. En términos generales, si tiene previsto utilizar un marcador automático con fines de telemarketing, necesitará el consentimiento expreso previo por escrito antes de realizar una llamada (o enviar un mensaje de texto) a alguien. 

Sin embargo, hemos mencionado anteriormente 11 de los mejores softwares de marcación automática completamente gratuitos en 2023 para asegurarnos de que sus llamadas siguen cumpliendo todas las normativas federales y estatales.

4. ¿Qué es un software gratuito de marcación automática?

Un software de marcación automática gratuito es una aplicación ofrecida gratuitamente por un proveedor de servicios. Por lo general, estas aplicaciones de marcación automática gratuitas le proporcionarán las funciones que necesita para un servicio de atención al cliente eficiente, pero puede que las funciones sean limitadas en comparación con las versiones de pago.

Publicado : 3 de febrero de 2023

Supriya Bajaj

Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.

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