Actualizado : 10 de diciembre de 2025Quieres conectar con los clientes potenciales adecuados, pero las llamadas acaban sin respuesta. Si esto es algo que le cuesta abordar a tu equipo, tenemos la solución adecuada para ti.
Si realizas llamadas en frío en el mejor momento, hay más posibilidades de conectar con tus clientes potenciales y aumentar la conversión.
En CallHippo, hemos realizado un estudio en el que hemos recopilado datos de más de 3000 clientes que operan en más de 15 países. La investigación contiene datos observados durante 70 semanas con 52 000 intentos de llamada. Siga leyendo para conocer el mejor día y la mejor hora para realizar llamadas en frío con éxito a clientes y clientes potenciales.
El siguiente estudio fue realizado por el equipo de CallHippo mediante el análisis de 52 000 intentos de llamada durante 70 semanas, recopilados de más de 3000 empresas en más de 15 países.
¿Cuáles son los mejores días para hacer llamadas en frío?
En la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos, India y Reino Unido, los fines de semana oficiales suelen ser el sábado y el domingo. Sin embargo, los lunes son conocidos por ser los días más ajetreados en todo el mundo, por lo que es mejor descartar hacer llamadas ese día, a menos que desee hablar con trabajadores agotados y con demasiadas cosas en la cabeza.
Las organizaciones estadounidenses suelen llamar a Inglaterra y otros países cercanos porque ambas zonas tienen intereses económicos similares. Por lo tanto, utilizar un número virtual del Reino Unido es una forma cómoda y asequible de comunicarse con personas del Reino Unido desde Estados Unidos.
- El miércoles es el mejor día para hacer llamadas. Estas llamadas pueden traducirse en conversiones reales.
¿Cuál es el mejor momento para realizar llamadas en frío?
Según un estudio de CallHippo, el mejor momento del día para realizar llamadas en frío con fines comerciales es entre las 4:00 y las 5:00 de la tarde. El segundo mejor momento para llamar a clientes potenciales sería entre las 11:00 de la mañana y las 12:00 del mediodía.
A nivel internacional, el horario laboral suele ser de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Las primeras horas del día son cuando la mayoría de los empleados planifican toda su jornada y se centran en los asuntos más importantes del día.
- La mejor hora para mantener una conversación con sus clientes potenciales es entre las 16:00 y las 17:00 horas.
- La segunda mejor hora para llamar a sus clientes potenciales es entre las 11.00 y las 12.00 horas.
- ¡La diferencia entre el número de recogidas entre las 4:00 y las 5:00 p. m. y el número de conversaciones entre las 11:00 a. m. y las 12:00 p. m. es de un asombroso 71 %!
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¿Cuáles son los peores momentos y días para realizar llamadas en frío?
Ahora que ya conoce los mejores horarios y días, también debe tener en cuenta los momentos en los que no es ideal realizar llamadas de ventas en frío.
Entre las 13:00 y las 15:00 es cuando la mayoría de la gente almuerza. Se sabe que son menos productivas a esas horas. Por lo tanto, es menos probable que conecte con ellos a esas horas y obtenga la respuesta que busca.
El peor momento para ponerse en contacto con sus clientes potenciales es la segunda mitad del viernes, ya que para entonces la gente suele estar ya en modo fin de semana. ¡Así que evite las llamadas en frío después del almuerzo del viernes! Esto le ayudará a evitar llamadas sin respuesta y a centrarse más en otras tareas importantes. Además, evite también llamar a sus clientes potenciales en días festivos, fines de semana o después del horario laboral.
- Evita contactar con tus clientes potenciales entre la 1:00 p. m. y las 3:00 p. m.
- Evita hacer llamadas comerciales los lunes y la segunda mitad de los viernes.
Informe resumido de la encuesta sobre cómo realizar llamadas comerciales eficaces
Resumamos las distintas observaciones realizadas por el equipo de CallHippoque hemos comentado en varios puntos del artículo:
- El mejor día para llamar a sus clientes potenciales es el miércoles.
- La mejor hora para llamar a clientes potenciales es entre las 16:00 y las 17:00.
- La segunda mejor hora para llamar a los clientes potenciales es entre las 11.00 y las 12.00 horas.
- Debe realizar al menos 6 intentos de llamada a sus clientes potenciales.
- El mejor momento para realizar llamadas de ventas es una hora después de recibir la primera consulta.
- No llame a sus clientes potenciales los lunes y la segunda mitad de los viernes.
¿Cómo pueden los agentes de voz con IA mejorar tus esfuerzos de llamadas en frío?
Una vez que sepa cuál es el momento adecuado para llamar, el siguiente paso debería ser ampliar sus procesos de llamadas. Y esto se puede lograr aprovechando las herramientas y funciones de IA para realizar llamadas de ventas. Puede asignar agentes de voz con IA a diferentes campañas de llamadas en frío, de modo que se pongan en contacto automáticamente con los clientes potenciales.
El agente de voz con IA de CallHippo realiza llamadas automáticamente, comprende los sentimientos de los clientes potenciales y ofrece una respuesta acorde. Además, puede elegir entre diferentes acentos, tonos y varios idiomas para crear el agente de voz con IA perfecto para su empresa.
Con este enfoque, su equipo puede realizar llamadas a gran escala y aumentar la conversión.
Conéctese con sus clientes potenciales a cualquier hora. ¡Pruébelo ahora!
Consejos importantes para las llamadas en frío a clientes potenciales
Las llamadas en frío son agotadoras, y es importante saber cuál es el mejor momento para llamar a alguien y obtener mejores resultados. Además, hay muchos consejos y trucos que pueden ayudarte a conseguir mejores conversiones.
Sólo el 7% de estas llamadas se convierten en citas reales. La constancia y la perseverancia son muy importantes para llegar a un acuerdo con los clientes potenciales.
También es fundamental estar al tanto del comportamiento de los clientes en todo momento y hacer predicciones sobre sus posibles decisiones. Esto es importante si su negocio se dirige a los cuatro grandes países internacionales, como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia. Hacerlo es más fácil con un software automático diseñado específicamente para ello. Por supuesto, algunos programas requieren muchos recursos, lo que significa que tendrá que invertir en las mejores tecnologías de llamadas, como números virtuales estadounidenses y números virtuales canadienses, para que todos los procesos funcionen sin problemas.
- ¿Más del 35 % de los clientes potenciales nunca recibieron seguimiento después de la primera llamada perdida? El 40 % de los agentes abandonan un cliente potencial después de la primera llamada. Las estadísticas indican que pueden ser necesarios hasta seis intentos de llamada antes de que un cliente potencial se convierta en cliente.
Con unos cuantos intentos más, los representantes de ventas pueden aumentar la tasa de conexión hasta en un 70 %. La clave no es solo encontrar el mejor momento para llamar, sino también ser persistente en tus esfuerzos.
Si realizas unas 5 intentos más, las posibilidades de mantener una conversación con tus clientes potenciales pueden aumentar, lo que incrementa las posibilidades de conversión.
Algunas ventas pueden tardar hasta varios meses en fructificar. Te debes a ti mismo seguir intentándolo hasta que un cliente diga: "¡No!".
- Pueden pasar hasta 6 llamadas antes de que un cliente potencial se convierta en una venta.
- La persistencia y la perseverancia son las mejores armas de las que dispone cuando intenta convertir clientes potenciales.
- Al realizar más de 5 intentos, la posibilidad de conversión aumenta en un 70%.
Las mejores estrategias de llamadas en frío para llamar en el momento adecuado
No basta con saber cuál es el momento adecuado para realizar llamadas comerciales. Es necesario combinarlo con el enfoque y las estrategias adecuadas para aumentar las conversiones de las llamadas conectadas. A continuación, compartimos las estrategias clave que debe implementar para realizar llamadas eficaces.
- Responde rápido: Según nuestra encuesta, el mejor momento para hacer llamadas de ventas es dentro de la hora siguiente a la consulta inicial. Si tardas más, podrías perder al cliente potencial.
- Aprovecha los marcadores predictivos: Muchasempresas han comenzado a utilizar marcadores predictivos, ya que eliminan la necesidad de realizar llamadas manuales. Los marcadores predictivos comprueban automáticamente la disponibilidad de los agentes y programan las llamadas para obtener una productividad óptima.
- Tenga presencia local: Hallamado en el momento adecuado, pero ¿su número tiene presencia local? Es fundamental comprar números de teléfono locales para el país o la zona a la que se dirige para mejorar las tasas de conexión de llamadas.
- Programa seguimientos oportunos: no te rindas si tu primera llamada no tiene éxito. Nuestro estudio reveló que se necesitaron 6 llamadas en promedio para cerrar un cliente. Entonces, ¿los primeros seguimientos? Solo te acercan al cierre del trato.
Conclusión
Basándose en el informe anterior, puede elaborar la estrategia de llamadas en frío adecuada para su empresa. Además, al incorporar la inteligencia artificial en su proceso de llamadas, puede mejorar la eficiencia general de las mismas. Por lo tanto, la próxima vez que realice llamadas de ventas a sus clientes potenciales, asegúrese de tener en cuenta el momento y los días adecuados para obtener resultados óptimos.
Publicado: 8 de diciembre de 2025
Jainy Patel es una estratega de contenidos con más de 8 años de experiencia en el sector. Es experta en el desarrollo de estrategias de marketing y contenidos para diferentes soluciones de VoIP. Jainy se compromete a ayudar a las empresas a agilizar su comunicación y mejorar el compromiso de los clientes con contenidos personalizados y específicos.
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