Actualizado : 10 de octubre de 2025El sector de los centros de llamadas ha cambiado su enfoque hacia el trabajo de base, prestando servicio a una serie de procesos empresariales, como la medicina, la sanidad, el marketing digital y el asesoramiento jurídico. Encontrar el BPO adecuado es imperativo. Con el crecimiento del mercado de la experiencia de gestión de clientes en un CAGR del 16,2%, hay una necesidad emergente de servicios eficientes de centros de llamadas.
Los centros de llamadas o servicios BPO no sólo responden a las consultas, recomendaciones y quejas de sus clientes actuales, sino que también proporcionan una ayuda esencial para captar nuevos clientes mediante llamadas en frío.
La interacción con el cliente confiere a la marca el prestigio necesario. Las empresas suelen crear ofertas de productos atractivas y luego delegan en los centros de contacto o los BPO para que las presenten a los clientes potenciales, con el objetivo de persuadirles de que compren o utilicen sus servicios.
En la India, existen los mejores centros de llamadas en Bangalore. Este blog le ayudará a conocer los mejores centros de llamadas de la ciudad.
Los mejores locutorios de Bangalore
Un centro de llamadas de confianza empleará funciones definidas para garantizar que todas las preocupaciones estén adecuadamente cubiertas. Cuando un cliente llame, hablará con un agente que tenga suficiente información para gestionar el problema o transferir la llamada a alguien que sí la tenga. Tiempos de espera reducidos, operadores experimentados, soluciones fáciles y otros factores contribuyen a mejorar la experiencia del cliente.
Hemos elaborado una lista de las mejores empresas de centros de llamadas de Bangalore. Usted puede elegir uno que se adapte a sus necesidades de negocio y garantizar una mejor comunicación y retorno de la inversión. Echemos un vistazo.
1. Infosys BPM Ltd.
Infosys BPM es líder mundial en servicios de gestión de procesos empresariales de nueva generación. Con más de 43K+ innovadores apasionados, más de 200 clientes satisfechos y 32 ubicaciones de entrega repartidas en 16 países, Infosys es la mejor opción para su negocio. Entre los centros de llamadas en Bangalore, se incluyen la externalización de recursos humanos, los servicios interactivos digitales, la analítica BPM, la externalización de procesos legales, las finanzas y la contabilidad, y la externalización del servicio de atención al cliente.
Testimonio
Hemos cumplido todas nuestras métricas clave. La gente se centra en los problemas, y no oímos nada parecido a nosotros contra ellos en ninguna conversación.
Clientes clave- Apergy, Spark, Allianz, ArcelorMittal
Sitio web - Infosys BPM LTD
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Nº de empleados- 10.000+
Año de creación- 2002
Ingresos anuales:777,4 millones de dólares.
Número de contacto:080 2852 2405
2. FirstSource
Firstsource es un proveedor líder de servicios personalizados de gestión de procesos empresariales (BPM). Es una de las empresas de centros de llamadas de Bangalore con presencia de clientes en EE.UU., Reino Unido, Filipinas e India. Firstsource ofrece soluciones integrales en los sectores de telecomunicaciones y medios de comunicación, banca, sanidad y seguros.
Clientes clave:Salesforce, Five9, Zappix, Celonis
Página web: Firstsource
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Nº de empleados-10.000+
Año de creación-2001
Ingresos anuales:51 millones de dólares
Número de contacto:080663 36000
3. Startek
Startek trabaja sobre los principios de diseño de la captación de clientes y apoya la integración sin fisuras con socios, redes de ventas e intercambios. Entre los servicios que ofrece la empresa se incluyen la respuesta/monitorización en redes sociales, evaluaciones de comercios minoristas, compras misteriosas y suites de informes, consultoría de servicios profesionales y evaluación del recorrido del cliente.
Clientes clave - No revelado
Sitio web - Startek
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Nº de empleados-10000+
Año de creación-1997
Ingresos anuales:657,7 millones de dólares.
Número de contacto-No disponible
4. Tecnologías Invensis
Invensis ofrece soluciones de externalización de back-office a clientes de todo el mundo. El alcance de sus servicios incluye la externalización de la atención al cliente, el marketing digital, la gestión de pedidos, las finanzas y la contabilidad (F&A), y las tecnologías de la información (TI). Invensis goza de la confianza de empresas incluidas en la lista Fortune 500, como Philips, Trend West y GRM.
Testimonio
Estamos encantados con el alto nivel de precisión que Invensis demuestra en los procesos de indexación de datos y verificación de la salud firmada. La externalización nos ha dado tiempo para centrarnos en nuestros pacientes, nuestro negocio y nuestros servicios.
Clientes clave- Groupon, Chatham University, India Ratings & Research, ISI Alarms
Sitio web - Invensis Technologies
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Nº de empleados-1000-9999
Año de creación-2000
Ingresos anuales:150 millones de dólares
Número de contacto:080 2657 2306
5. Helpware
Helpware es una empresa que adopta un enfoque novedoso en el mercado de la externalización de centros de llamadas. Helpware crea equipos personalizados de atención al cliente y back-office para empresarios líderes del sector y empresas modernas. Es un centro de llamadas internacional en Bangalore que crea equipos y procedimientos especializados para el éxito de nuestros principales clientes, con operaciones en California, Virginia, Kentucky, Ucrania, Filipinas, Alemania, Polonia, Albania, Puerto Rico y México.
Testimonio
Helpware presume de una tasa de precisión del 98% en las revisiones de vídeo, y sus agentes pueden procesar más de 350 eventos de vídeo por hora. Destacan en la gestión de proyectos y se comunican bien para garantizar una colaboración fructífera. Han hecho un gran trabajo adaptándose a la constante evolución de los productos y el software del cliente.
Clientes clave-Google, Microsoft, Cisco, Zendesk, DoorDash, Fame House, Headspace
Sitio web - Helpware
Perfil en las redes sociales: LinkedIn
Nº de empleados-1000-9999
Año de creación-2015
Ingresos anuales:609,3 millones de dólares.
Número de contacto- No disponible
6. Tecnología GA Technocare
GA Technocare Technology es uno de los principales proveedores de soluciones de software y uno de los centros de llamadas más conocidos de Bangalore. Ofrece soluciones únicas para el crecimiento empresarial. Sus principales áreas de trabajo son la consultoría informática, la facturación médica, las soluciones de software, la automatización de colegios e institutos y el desarrollo de aplicaciones. La empresa ha ganado más de 70 proyectos, 12 premios y 42 clientes.
Testimonio
Actualmente utilizamos GA Technocare Technology Pvt. Ltd para todos nuestros proyectos offshore, ya que el equipo es muy competente y tiene un increíble nivel de profesionalidad. Los recomendamos a cualquiera que desee ampliar sus capacidades internas con todo su personal capacitado.
Principales clientes: Aviva Life Insurance, CMC LIMITED, DHFL, Exide Life Insurance Company Limited y Professionals United.
Sitio web - Tecnología GA Technocare
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Nº de empleados- 51-200
Año de creación- 2011
Ingresos anuales: 25 millones de dólares
Número de contacto:0120 650 0582
7. Intelegencia
Intelegencia se encuentra entre los centros de llamadas en Bangalore que han estado revolucionando los negocios a través de sus soluciones de servicios de BPO, Back Office, Marketing Digital, Datos e Ingeniería en la Nube impulsados por la tecnología. Intelegencia es su principal recurso para el cambio digital, Ingeniería de Producto y Servicios Empresariales para ayudarle a escalar y realizar perspectivas. Es un centro de llamadas internacional en Bangalore que es respetado en todo el mundo y ha ganado clientes en América del Norte, América del Sur, Oriente Medio, Europa y Asia.
Testimonio
Hemos trabajado con éxito con Intelegencia durante los últimos ocho años. El equipo es profesional, flexible y capaz de trabajar con diversos productos. Apreciamos la amplitud del equipo y la sólida dirección técnica. Perry se preocupó mucho de que estuviéramos satisfechos y comprobó el progreso del proyecto.
Clientes clave: Salesforce, Amazon, Microsoft, Talkdesk
Página web - Intelegencia
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Nº de empleados- 1000-5000
Año de creación- 2009
Ingresos anuales: 117,2 millones de dólares.
Número de contacto: (404) 496-5025
8. Soluciones Flatworld
Flatworld Solutions (FWS) es un conocido centro de llamadas internacional en Bangalore y un proveedor global de TI, Ciencia de Datos, consultoría de negocios y soluciones externalizadas. La empresa se fundó en 2004 con el objetivo de aprovechar la tecnología para ayudar a las organizaciones a agilizar las operaciones, aumentar la eficiencia, la productividad y la eficacia, ahorrar tiempo y mejorar los resultados finales, superando así las distancias globales. Se encuentra entre los famosos centros de llamadas de Bangalore que llevan casi 18 años en el mercado y se dedican a garantizar que los clientes se beneficien de un mundo cada vez más conectado.
Testimonio
Flatworld Solutions ha contribuido a acelerar el crecimiento de la empresa del cliente gracias a su apoyo fiable y sus amplios recursos. Flexible y complaciente, el equipo aprovecha su amplia gama de conocimientos del sector para satisfacer las necesidades del cliente. Destacan por su profesionalidad y su trato cercano.
KeyClients- MSN, Magnetic, Rogers, ARI, Fujitsu, Loomis
Sitio web - Soluciones Flatworld
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Nº de empleados- 1001-5000
Año de creación- 2004
Ingresos anuales: 1.200 millones de dólares
Número de contacto:800-514-7456
9. Cyfuture
Cyfuture es uno de los mejores centros de llamadas de Bangalore y un proveedor líder de centros de datos y servicios de asistencia externalizados basados en la nube. Se encuentra entre las empresas de centros de llamadas de Bangalore que han ayudado a los clientes a aumentar la productividad y a improvisar en las funciones de soporte empresarial. Cyfuture presta servicios en los sectores del comercio electrónico, el comercio minorista, los servicios de software, la banca y las finanzas.
Principales clientes:Bharat Petroleum, Hindustan Petroleum, MTNL, Indane, Oriental Bank of Commerce y Andhra Bank.
Página web- Cyfuture
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Nº de empleados- 1001-5000
Año de creación- 2010
Ingresos anuales: 4 millones de dólares
Número de contacto: 080 4130 6341
10. Mentes radicales
Radical Minds es uno de los conocidos centros de llamadas de Bangalore que aprovecha el talento de profesionales cualificados y experimentados para desarrollar soluciones integrales para los clientes. Es un centro de llamadas internacional en Bangalore, y su red de entrega global ayuda a cumplir los objetivos del cliente y las metas de reducción de costes. Radical Minds presta servicios de BPO en los ámbitos de logística de viajes, salud, bienestar, telecomunicaciones, BFSI y comercio electrónico.
Clientes clave: HDFC Bank, OLA, Flipkart, Zomato, Paytm, Vistara
Sitio web - Radical Minds
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Nº de empleados- 1001-5000
Año de creación- 2010
Ingresos anuales: 10 millones de dólares
Número de contacto: 91-8860250225
11. TransACT Global
TransACT Global es uno de los principales centros de llamadas de Bangalore que ofrecen soluciones de consultoría y recursos humanos a empresas de todo tipo. Los servicios prestados por la empresa están respaldados por análisis empresariales y la tecnología más avanzada. Los servicios prestados por el centro de llamadas internacional de Bangalore incluyen asistencia gratuita, banca, desarrollo y análisis de software, IVRS, telemarketing y servicios de centro de llamadas.
Principales clientes:Bajaj Finserv, Honda, Brigade, Tudor, ICICI Bank, Sintex y Herbalife.
Página web- TransACT Global
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Nº de empleados- 501-1000
Año de creación- 2008
Ingresos anuales: 30,5 millones de dólares
Número de contacto: 080 4455 4466
12. 31 Oeste
Con una década de experiencia, 31 West ha consolidado su nombre como centro de entrega 24/7/365. Se encuentra entre los principales centros de llamadas de Bangalore que ofrecen soluciones técnicas, de help desk, de soporte de aplicaciones, de Windows y Linux, de aplicaciones móviles y de atención al cliente a pymes de todo el mundo. 31 West se encuentra entre las empresas de centros de llamadas de Bangalore que prestan servicios a clientes de los sectores de la atención sanitaria, las comunicaciones, el comercio electrónico, el comercio minorista y la tecnología.
Testimonio
Llevamos utilizando 31West para gestionar el soporte técnico desde principios de 2009 y estamos muy satisfechos con la coherencia, calidad, amabilidad y, por supuesto, el precio de su servicio. Sus agentes de soporte han aliviado enormemente la carga de nuestro equipo de soporte, ya que se encargan del primer contacto con el cliente, responden a las preguntas más comunes y derivan los problemas de soporte más profundos a nuestro equipo interno, según sea necesario. Trabajan a la perfección con nuestro servicio de asistencia y nuestros clientes aprecian mucho las respuestas puntuales a sus consultas.
Clientes clave-Optum, Zoomer, Overplay, McDonald's, VXL, Alexa Care
Página web- 31 Oeste
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Nº de empleados- 51-200
Año de creación-2002
Ingresos anuales:2,9 millones de dólares
Número de contacto- +1 (877) 262-5030
13. Ozonetel
Ozonetel es una empresa líder en externalización de centros de llamadas en Bangalore con más de 1.500 clientes empresariales. Ayuda a las empresas a comunicarse eficazmente a través de todos los canales sin inversión de capital. Las principales áreas de servicio incluyen gestión de operaciones, análisis de negocio, seguimiento de la interacción con el cliente, marketing por correo electrónico y gestión de campañas de marketing.
Testimonio
La aplicación es muy fácil de usar y manejar. Cualquier profano podría manejarla fácilmente. Podíamos configurar, responder y devolver la llamada fácilmente.
El apoyo de todo el equipo es extraordinario. Es muy agradable hablar con ellos, te guían de "principio a fin" en cada paso y siempre están dispuestos a ayudarte incluso fuera del horario laboral, lo cual es extraordinario. Nunca hemos tenido ningún problema en el último año desde que empezamos a utilizar sus servicios.
Principales clientes: HDFC Bank, Mahindra Finance, Max Health Insurance, Kotak Life y Equitas.
Sitio web - Ozonetel
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Nº de empleados- 51-200
Año de creación- 2007
Ingresos anuales: 8 millones de dólares
Número de contacto: +1800-123-150150
14. Phykon
Phykon es un centro de llamadas internacional de Bangalore conocido por desarrollar una de las mejores soluciones de gestión de pedidos con RPA. Se encuentra entre los centros de llamadas de Bangalore que ofrecen un servicio de atención al cliente de primera categoría y ayudan a las empresas a navegar por el cambio tecnológico. El alcance de los servicios incluye la automatización robótica de procesos, marketing digital, BPM / Back Office Support, y la externalización.
Principales clientes: Redhat, Jabra, TATA, UiPath, LogTech, ST
Sitio web - Phykon
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Nº de empleados- 51-200
Año de creación- 2006
Ingresos anuales:3,8 millones de dólares
Número de contacto: 090745 59766
15. Scriptacom BPO Systems Pvt Ltd
Scriptacom es uno de los centros de llamadas de Bangalore que lleva 19 años en el negocio de la transcripción. Se encuentra entre las empresas de centros de llamadas de Bangalore conocidas por ofrecer servicios de transcripción y dictado fiables, rápidos, seguros y precisos. Además, SBSL también es miembro de la Cámara de Comercio Indoamericana. Sus principales áreas de trabajo incluyen la transcripción médica y empresarial, así como el subtitulado.
Clientes clave- No disponible
Sitio web - Sistemas BPO Scriptacom
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Nº de empleados- 51-200
Año de creación- 1999
Ingresos anuales: 3,10 millones de dólares
Número de contacto:91 97121 48589
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Conclusión
Con la industria de los centros de llamadas en auge, es una gran idea mantenerse al día de los últimos avances en el sector BPO.
Los centros de llamadas o BPO son la mejor opción para ponerse en contacto con todos los consumidores e informarles sobre productos, ofertas, descuentos y mucho más. Da a los clientes la impresión de que su empresa sigue valorando su afiliación al producto y, como resultado, es menos probable que consideren cambiarse a un competidor que ofrezca productos o servicios similares.
Los centros de llamadas o externalización de procesos empresariales (BPO) son el último espaldarazo que toda empresa debe utilizar para desarrollarse y expandirse. Los centros de llamadas proporcionan una ayuda inestimable para comprender las necesidades de la empresa, sobre las que construyen un marco que ayuda a su negocio a crecer.
¿Se nos ha escapado algún centro de llamadas en Bangalore? Háznoslo saber en la sección de comentarios.
Publicado : 28 de julio de 2020
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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