Actualizado : 15 de octubre de 2025¿Su empresa tiene dificultades para atender todas las consultas de los clientes? ¿Y eso está afectando a su negocio?
No deje que la satisfacción de sus clientes se vea afectada por la insuficiencia de recursos internos. Puede externalizar su servicio de atención al cliente a centros de llamadas y dejar que ellos se ocupen de sus clientes. Una empresa de externalización de procesos empresariales ofrece amplias soluciones digitales para optimizar los procesos orientados al cliente de una organización.
Además, estas empresas han evolucionado mucho y no se limitan a ofrecer servicios de atención al cliente y soluciones digitales como generación de clientes potenciales, estudios de mercado, diseño web, gestión de procesos back-end, etc.
Pero antes de externalizar su servicio de atención al cliente, es importante asegurarse de que la agencia que contrata es lo bastante fiable para atender a sus clientes. Para ayudarle a elegir la adecuada, hemos revisado algunas de las principales empresas de centros de llamadas y hemos seleccionado las mejores opciones para usted. Siga leyendo para conocer sus prestaciones y mucho más.
en la India
Las 20 mejores empresas de centros de llamadas de la India
1. Servicios BPO Fusion
Fusion lleva mucho tiempo operando como proveedor de servicios de centro de llamadas en la India en diferentes ubicaciones. Ofrece una amplia gama de servicios, como atención al cliente, soluciones digitales y facturación de servicios públicos. Además, presta servicio a múltiples sectores, como la banca y las instituciones financieras, el sector tecnológico, la atención sanitaria y las ciencias de la vida, los servicios públicos, los viajes y el turismo.
La empresa está bien establecida, tiene presencia mundial y ofrece empleo a miles de trabajadores. La empresa aspira a ser pionera en innovaciones tecnológicas en servicios de centros de llamadas en la India para lograr la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial de los clientes. Funciona con un enfoque empresarial orientado al crecimiento, que lleva a la organización a lograr los resultados deseados.
2. Ventas Aladin
Sales Aladin es una de las mejores empresas indias de centros de llamadas de la India, que proporciona soluciones de investigación de mercado, generación de leads, concertación de citas y mar-tech a proveedores de productos y servicios B2B. Ha estado llevando a cabo operaciones de externalización desde 2016, y en un corto período de tiempo, la compañía fue capaz de embolsar un número considerable de clientes en todo el mundo.
The company is technologically advanced and applies modern strategies to optimize the marketing process of several IT products and services like RPA, IoT applications, and developments of well-known organizations like SAP, Oracle, IBM, etc. They have a tailored approach for each client and have made it on the list of top call centers.<
3. Soluciones Flatworld
La lista de centros de llamadas en la India es enorme, pero Flatworld solutions la ha superado. Con presencia en todo el mundo y prestando servicio a miles de clientes de alto perfil, Flatworld solutions ha demostrado ser el mayor centro de llamadas de la India. Ofrece una amplia variedad de servicios, como externalización de procesos empresariales, proveedor de servicios de centro de llamadas, entrada de datos, desarrollo de software, investigación y marketing digital.
Desde 2004, han satisfecho hábilmente las necesidades de un enorme grupo de clientes y han integrado tecnología y técnicas modernas en su proceso para mejorar la eficiencia.
4. VSynergize
VSynergize ofrece servicios innovadores como la generación de demanda B2B, clientes potenciales de alta calidad y nurturing, razón por la que se ha colocado entre los 5 primeros puestos de la lista de centros de llamadas de la India. Además, llevan a cabo campañas de marketing a través de varias modalidades, como basadas en cuentas, correo electrónico, eventos, etc.
Además, su proceso de generación de prospectos se clasifica en varias categorías, como marketing, ventas y prospectos cualificados por BANT. Además, también proporcionan clientes potenciales verificados por voz.
Además, también se ofrecen servicios como BOS inteligente y centros de contacto digitales, lo que favorece que los clientes eleven la eficiencia de sus procesos y los agilicen, garantizando en gran medida el crecimiento del negocio.
5. Aidey
Aidey es un proveedor de confianza de servicios de atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico las 24 horas del día. Es viable para casi todos los sectores, ya que es rentable y garantiza una gran escalabilidad. La empresa se dedica por completo a prestar servicios de atención al cliente, lo que la hace apta y eficiente a otro nivel.
Además, el hecho de ofrecer soluciones avanzadas de externalización digital hace que su servicio sea altamente preferible. Además de la atención al cliente, ofrecen otros servicios de asistencia, como contratación, formación y servicios de incorporación, con un coste mínimo o nulo. Esto convierte a Aidey en el mayor centro de llamadas de la India.
6. Octopus Tech Solutions
OctopusTech es una de las mejores empresas de externalización de centros de llamadas de la India, que ofrece amplios servicios de atención al cliente de voz y no de voz. También proporcionan asistencia telefónica, incorporando servicios de gestión back-end, captación de clientes, etc. Todos los servicios están bien organizados y totalmente orientados al cliente.
Los mejores en atención al cliente y diseño de sitios web. Como empresa de externalización de centros de llamadas de última generación, han ayudado a algunas de las principales marcas en la gestión empresarial, como Tata Sky, Club Factory y Amazon. El número de centros de llamadas en la India se está expandiendo rápidamente, pero Octopus Tech ha mantenido su posición entre las 10 mejores empresas.
7. Externalización Contech
Contech ha demostrado ser una empresa innovadora a la hora de externalizar todas las necesidades de transcripción médica, grabado de partituras y escribanía médica. La empresa está dirigida por un equipo de profesionales cualificados y experimentados. Se han comprometido a hacer que la externalización sea rentable para sus clientes. Todos estos servicios cumplen las normas y reglamentos vigentes. Es el proveedor de servicios de call center de facturación médica más fiable de la India.
8. Valenta BPO:
Valenta es la mejor opción en la lista de centros de llamadas en India si está buscando una empresa que ofrezca soluciones ejemplares para sus necesidades de consultoría de procesos, transformación digital y externalización.
Se prestan servicios a industrias de diversos sectores, como contabilidad, finanzas, desarrollo de software y RPA, para que los clientes puedan optimizar al máximo sus operaciones.
9. [24]7.ai
![24]7.ai Enterprise Software and Services Reviews](https://www.gartner.com/pi/vendorimages/24-7-customer_1655487340095.png)
[24]7.ai es reconocida por muchos de sus inigualables servicios de atención al cliente integrados en IA. Proporcionar al cliente las soluciones más precisas y personalizadas para todas las necesidades del cliente en una sola plataforma. Sin duda, esta plataforma ha supuesto una mejora significativa entre las empresas de centros de llamadas de la India.
10. Acelerar Technologies Pvt Ltd
Fundada en 2010, Acelerar se ha asegurado un lugar entre los principales proveedores de servicios de centros de llamadas de la India. Su objetivo es ofrecer soluciones de alta calidad y orientadas a los resultados. Disponen de una amplia red de soluciones centradas en el cliente, que ofrecen un plazo de entrega más rápido y métodos de reducción de costes.
Acelerar facilita el crecimiento sostenible del valor, agiliza los procesos y ofrece un mayor rendimiento para ayudar a conseguir un crecimiento empresarial notable. Su amplia gama de ofertas de servicios de externalización empresarial demuestra un rendimiento operativo excepcional, eficiencia en los procesos e individualidad competitiva para los clientes. También ofrecen a sus clientes soluciones tecnológicas modernas, como asistentes virtuales, para que las operaciones de atención al cliente sean fluidas.
11. MyTasker
Mi Tasker, fundada en 2012 y con sede en Calcuta, ofrece servicios eficaces de gestión web y marketing digital que apoyan a los clientes en el diseño y desarrollo de sitios web, marketing en medios sociales, marketing en Internet y optimización de motores de búsqueda. Eso amplía su alcance y les ayuda a ampliar su clientela ya que todos retenemos la existente basada en la fiabilidad. En poco tiempo, se han clasificado sistemáticamente entre los 20 mejores centros de llamadas de la India.
12. 31West Global Services
31West es una empresa de externalización de centros de contacto. Ofrecen servicios de asistencia técnica, incluidas soluciones de help desk y atención al cliente para PYMES de todo el mundo.
Con una década de experiencia y un centro de entrega 24/7/365, su comunicación omnicanal que abarca teléfono, chat en directo, correo electrónico y redes sociales garantiza una conectividad perfecta y un servicio al cliente excepcional. Hasta ahora, han trabajado con marcas líderes como McDonald's, UnitedHealthcare y General Electric. Al prestar todos estos servicios, han demostrado su fiabilidad entre otras empresas indias de centros de llamadas.
13. Bestcallcenter.in
Fundada hace relativamente poco, en 2017, y con sede en Bangalore, Bestcallcenter.in es un proveedor avanzado de servicios de centro de llamadas en la India. Proporcionan soluciones de centros de datos y llamadas que pueden realizar 50 000 llamadas al día aproximadamente. Ofrecen una amplia gama de especialidades, como centros de llamadas entrantes, centros de llamadas salientes, servicios de soporte web, servicios de verificación de documentos, servicios de introducción de datos y servicios de procesamiento de formularios. Con sus capacidades inigualables, han ayudado a algunas empresas líderes, como Titan, el grupo Aditya Birla, Wipro y DLF.
14. VonUp BPO Pvt Ltd
Fundada en 2013, Vonup BPO es su solución integral para todas sus necesidades de externalización. Está especializada en telemarketing para los segmentos de energía desregulada, energía empresarial, telecomunicaciones y seguros, y estudios de mercado para Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Además, dispone de servicio de atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico para diversos sectores.
15. Startek
Stratek es una empresa especializada en ofrecer soluciones de atención al cliente en 13 países y a más de 250 clientes. Ofrece servicios como chatbots y gestión de redes sociales para mejorar la interacción. Proporciona herramientas avanzadas como análisis de CX e informes para determinar los errores en el proceso y obtener más precisión. Gracias a su amplia presencia geográfica, la empresa ocupa uno de los 30 primeros puestos en la lista de centros de llamadas de la India.
16. Logica Infotech
Fundada en 2004, Logica Infotech ofrece una solución integral para todos los servicios de BPO, KPO y Call Center de la India. Está especializada en estudios de mercado para empresas de todo el mundo. Asimismo, proporciona soluciones de atención al cliente a diversas organizaciones de todo el mundo a precios eficaces. Por otra parte, opera en un marco avanzado que ofrece los resultados deseados a los clientes.
17. Infosearch BPO Services Pvt Ltd
Infosearch es una organización profesional que ofrece a sus clientes servicios de BPO, gestión de datos y centro de llamadas, y satisface todas las necesidades de experiencia del cliente. La empresa ha demostrado su fiabilidad creando su presencia en el mercado en todo el mundo.
También prestan sus servicios a organizaciones nacionales, ayudándolas a desarrollar su negocio con los mejores servicios de externalización posibles.
18. WinBiz Solutions India
Fundada en 2014, WinBiz Solutions es una de las mejores y más experimentadas empresas entre otras empresas indias de centros de llamadas. Su equipo centrado en el cliente siempre se ha esforzado por materializar las aspiraciones de los clientes de una manera realista y rentable. WinBiz incorpora servicios como llamadas entrantes y salientes, asistencia virtual y una función de chat en vivo para elevar la experiencia del cliente.
Además, ofrece centros de llamadas multilingües y bilingües, conversión de libros electrónicos, conversión de XML, conversión de Flash a HTML5, etc.
19. Go4Customer
Fundada en 2004, hace honor a su nombre ofreciendo soluciones innovadoras, orientadas al rendimiento y de atención al cliente en todos los segmentos de la industria. Si busca un equipo competente con los conocimientos necesarios, Go4Customer será una buena elección.
Ofrecen servicios como centros de llamadas entrantes, centros de llamadas salientes, servicios web, estudios de mercado y atención al cliente. Hasta ahora, han trabajado con marcas destacadas, como Relaxo, BSNL y Timax.
20. Call2Customers
Call2Customers es uno de los mejores centros de llamadas de la India. Se especializa en la prestación de servicios como centros de llamadas entrantes/salientes, servicio de atención al cliente, generación de contactos B2B/B2C y asistencia técnica al cliente. Call2Customers puede ser un socio de subcontratación fiable para las organizaciones que buscan contratar a un agente especializado en estos servicios.
Publicado : 26 de junio de 2020
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