¿Es realmente tan importante la productividad de los agentes para el éxito de un centro de llamadas?...
Se encontraron 4 artículos por Servicio al cliente
Guiones para llamadas en frío: 25 ejemplos, plantillas y consejos
La gente sigue diciendo que la llamada en frío ha muerto, pero muchas empresas de éxito siguen...
30 ejemplos de declaraciones de empatía para el servicio de atención al cliente que funcionan
En el vertiginoso mundo digital de hoy en día, el servicio de atención al cliente...
¿Qué es el tiempo medio de gestión (TMA) y cómo mejorarlo?
El tiempo medio de gestión (AHT) es fundamental para los centros de atención...
