Si gestiona un centro de llamadas sin un plan de gestión de calidad sólido...


Si gestiona un centro de llamadas sin un plan de gestión de calidad sólido...

Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es crucial para cualquier empresa, y llamar...

A menudo se confunde el servicio de atención al cliente con la asistencia al cliente....

Gestionar eficazmente un centro de llamadas requiere equilibrar múltiples elementos: agente...

Las empresas modernas y sus clientes son muy diferentes de lo que eran a...

Su cliente esperó ayer 15 minutos en espera. Colgaron. Perdiste 200 dólares...

Su cliente llama por un error de facturación. Su agente lo soluciona. Tres días...

Habiendo pasado años en el mundo de la tecnología de atención al cliente, puedo decirte...

En cada conversación telefónica con un cliente, hay un momento en el que su empresa puede...

En el servicio de atención al cliente, cada interacción es importante. Cuando una persona que llama desconecta...