Actualizado : 6 de noviembre de 2025Supongamos que su equipo de atención al cliente recibe 200 llamadas diarias. Pero la mitad cuelgan antes de conectar por problemas de larga distancia. Eso supone 50 ventas perdidas al día: 1.500 oportunidades mensuales perdidas. Esto afecta constantemente a tiendas de comercio electrónico, empresas de TI y centros de atención telefónica.
Los clientes ven códigos de área desconocidos, suponen que se aplican tarifas y se ponen en contacto con la competencia. Un número gratuito resuelve este problema al instante. Las personas que llaman no pagan nada y su empresa cubre los costes. ¿Cuál es el resultado? Aumento de las llamadas entrantes, mayores tasas de conversión y mejor retención de clientes. Es una inversión sencilla que repercute directamente en su cuenta de resultados.
¿Qué es un número gratuito?
Un número gratuito es un número de teléfono especial que permite a los clientes llamar a su empresa sin pagar por la llamada. En su lugar, paga su empresa.
Estos números empiezan con prefijos específicos: 800, 888, 877, 866, 855, 844 u 833. Los siete prefijos funcionan igual. La diferencia es la disponibilidad y el reconocimiento. Los números 800 son los más difíciles de conseguir porque son los que existen desde hace más tiempo. Los códigos más nuevos 833, 844 tienen más opciones disponibles.
¿Cómo funciona un número gratuito?
El proceso se desarrolla en cuatro pasos:
- En primer lugar, un cliente marca su número gratuito. No paga por la llamada.
- A continuación, la red telefónica identifica el prefijo gratuito. Para ello, consulta una base de datos central llamada SMS/800.
- A continuación, la base de datos encuentra tu número de teléfono real. Puede ser un teléfono fijo, un móvil o una línea VoIP.
- Finalmente, la llamada se conecta a tu número de destino. Tu teléfono suena. Contesta.
La secuencia completa dura menos de un segundo. La facturación va a su cuenta, no a la de la persona que llama.
Principales ventajas de utilizar un número gratuito
A continuación, examinaremos más detenidamente las principales ventajas que obtienen las empresas al utilizar un número gratuito:
1. Mayor credibilidad y confianza en la marca
Las pequeñas empresas pierden clientes porque parecen pequeñas. Un prefijo local indica a los clientes que eres una empresa local, regional y limitada.
Un número gratuito cambia esa percepción al instante. Los clientes ven un número 800 y piensan que es una empresa establecida. Suponen que es lo bastante grande como para permitirse una línea gratuita. Esa suposición genera confianza.
2. Experiencia de llamada gratuita para los clientes
Las barreras de costes acaban con las ventas. Por ejemplo, un cliente de Florida quiere hacer un pedido a su empresa de California. Ve un prefijo 310. Se pregunta si es una llamada de larga distancia. Se pregunta si se trata de una llamada de larga distancia. Dudan. Se marchan. Los números gratuitos eliminan esa fricción. El cliente sabe que la llamada es gratuita. Marca sin pensárselo dos veces.
3. Alcance nacional para las empresas
Los prefijos crean fronteras invisibles. Un cliente de Texas ve un prefijo de Nueva York. Supone que usted no presta servicio en Texas. Y sigue adelante. Este problema afecta mucho a las empresas de BPO. Pueden atender a clientes de cualquier lugar. Pero su número de teléfono sugiere que es sólo local.
4. Seguimiento y análisis de llamadas mejorados
El marketing sin medición malgasta el dinero. Haces una campaña de vallas publicitarias y otra de anuncios en LinkedIn. Ambas generan tráfico. ¿Cuál genera realmente llamadas telefónicas?
Los números gratuitos resuelven este problema de seguimiento. Asigne un número distinto a cada campaña. La valla publicitaria recibe el 866-555-0001. LinkedIn recibe el 866-555-0002. Así sabrá exactamente qué campaña genera más llamadas.
5. Integración con IVR, CRM y sistemas de gestión de llamadas
Un número gratuito por sí solo no es más que una línea telefónica. Conectado a otros sistemas, se convierte en un motor de datos de clientes. Los sistemas IVR permiten a los clientes autodirigirse. "Pulse 1 para ventas, 2 para asistencia, 3 para facturación". Así se reducen los tiempos de espera y los clientes llegan antes al departamento adecuado.
La integración CRM es más potente. Cuando un cliente llama a su número gratuito, el sistema reconoce su número de teléfono. Obtiene su historial de compras, las solicitudes de asistencia anteriores y los detalles de la cuenta. Su agente lo ve todo antes de saludar.
¿Cómo elegir el proveedor de números gratuitos adecuado?
La mayoría de las empresas eligen un proveedor de servicios gratuitos en función del precio. Un servicio barato que interrumpe las llamadas cuesta más que un servicio premium que funciona de forma fiable. Empiece con otros criterios.
1. Flexibilidad de precios y suscripciones
Las cuotas mensuales suelen oscilar entre 15 y 100 dólares por línea. Eso es sólo la base. Luego hay que añadir las tarifas por minuto de las llamadas entrantes. Van de 0,01 a 0,15 dólares por minuto, según el volumen.
La flexibilidad de suscripción importa más de lo que la mayoría de las empresas creen. Puede que hoy necesite un número gratuito. Dentro de seis meses, puede que necesite cinco. ¿Puede añadir líneas sin firmar un nuevo contrato? ¿Puede reducirlas si es necesario?
Algunos proveedores de números gratuitos le obligan a firmar contratos anuales. Otros ofrecen planes mensuales. Adáptelo a la fase en que se encuentra su empresa. Las nuevas empresas necesitan flexibilidad. Las empresas consolidadas pueden comprometerse a plazos más largos para obtener mejores tarifas.
2. Garantía de calidad de las llamadas y tiempo de actividad
Las llamadas interrumpidas hacen perder clientes. El audio distorsionado pierde confianza. Necesitas un proveedor que garantice calidad y disponibilidad.
Busque garantías de tiempo de actividad del 99,9%. Es el estándar para el mejor servicio de números gratuitos para pequeñas empresas. Menos de eso significa que su línea telefónica se caerá varias veces al año. La calidad de las llamadas depende de la infraestructura de red del proveedor. Los proveedores de servicios gratuitos basados en VoIP utilizan Internet para enrutar las llamadas. Esto funciona bien cuando tienen conexiones redundantes y protocolos de calidad de servicio. Funciona mal cuando tienen poco ancho de banda.
- Muchas empresas subestiman el coste de una mala calidad de audio. Pruebe la claridad de las llamadas en distintas regiones antes de comprometerse con un proveedor.
3. Escalabilidad y acceso multiusuario
Su empresa no tendrá el mismo tamaño. Su sistema de telefonía empresarial tiene que crecer con usted.
El acceso multiusuario significa que varios miembros del equipo pueden utilizar el mismo número gratuito. Las llamadas se dirigen a quien esté disponible. Un recepcionista puede ocuparse de la sobrecarga de trabajo de otro. Las solicitudes de asistencia no se acumulan cuando alguien está almorzando.
4. Opciones de integración (CRM, Helpdesk, plataformas VoIP)
Su número gratuito debe conectarse a sus herramientas existentes, no sustituirlas. Las integraciones críticas incluyen:
- Sistemas CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho. Cuando entra una llamada, su CRM muestra automáticamente el registro del cliente. Tu equipo ve el historial de compras, las conversaciones anteriores y el estado de la cuenta antes de que se conecte la llamada.
- Plataformas de helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom. Las llamadas crean automáticamente tickets de soporte. Las grabaciones de voz se adjuntan al ticket. Tendrá un registro completo de cada interacción con el cliente.
- Plataformas VoIP: Si ya utiliza un sistema VoIP empresarial, su número gratuito debería funcionar dentro de ese sistema. Mismo marcador. La misma interfaz. La misma formación.
4. Disponibilidad de asistencia (24/7 o regional)
Sus clientes llaman a todas horas. Su sistema telefónico tiene que funcionar a todas horas. Cuando se estropea, necesita ayuda de inmediato.
La asistencia 24/7 cuesta más. Merece la pena para las empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad. Tiendas de comercio electrónico, servicios de urgencias, empresas sanitarias y operaciones globales de BPO necesitan asistencia las 24 horas del día.
La asistencia regional (sólo en horario comercial) funciona para empresas que operan con un horario estándar. Si cierras por la noche y los fines de semana, no necesitas asistencia 24/7 para tu sistema telefónico.
Principales proveedores de servicios de números gratuitos
Estos son algunos de los principales proveedores de servicios de números gratuitos. Cada uno tiene sus propias características y ventajas:
| Herramienta | Lo mejor para | Precio | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 |  CallHippo | Lo mejor para las nuevas empresas que necesitan una configuración rápida y un seguimiento claro de la campaña. Sabrás qué acciones de marketing generan llamadas reales. | Básico: 0 $/usuario/mes | Visitar la página |
| 2 |  RingCentral | Lo mejor para empresas establecidas que desean unificar todas las herramientas de comunicación. Es potente, pero puede abrumar a los equipos más pequeños. | A partir de 20 $/usuario/mes | Visitar la página |
| 3 |  Nextiva | Lo mejor para las empresas en las que la fiabilidad es lo más importante. Pagarás un precio superior por un tiempo de inactividad mínimo y aplicaciones móviles realmente funcionales. | A partir de 15 $/usuario/mes | Visitar la página |
| 4 |  Saltamontes | Lo mejor para autónomos que necesitan una presencia profesional sin complicaciones. Sencillo, asequible y limitado a propósito. | A partir de 14 $/mes. | Visitar la página |
| 5 |  Oficina Ooma | Lo mejor para equipos pequeños que prefieren teléfonos de sobremesa físicos y saludos con sonido humano. Funciones prácticas a precios razonables. | A partir de 19,95 $/mes | Visitar la página |
Los proveedores que aparecen en este artículo han sido cuidadosamente seleccionados tras evaluar sus características, fiabilidad y reputación en el mercado. Hemos evaluado cada sistema por su rendimiento, facilidad de uso y capacidad para adaptarse a las crecientes necesidades de la empresa. Aunque estas opciones se encuentran entre las mejores soluciones, es importante tener en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros proveedores adecuados disponibles. Investiga por tu cuenta para asegurarte de que el proveedor que elijas cumpla tus requisitos específicos y se adapte a las necesidades de comunicación de tu empresa.
1. CallHippo
CallHippo se centra en nuevas empresas y pequeñas empresas que necesitan números gratuitos sin una configuración compleja. Puedes activar un número en menos de 10 minutos. CallHippo se integra con los principales CRM, como Salesforce, HubSpot, Zoho y Pipedrive. Cuando alguien llama a tu número gratuito, el registro del CRM aparece automáticamente.
El panel de análisis realiza un seguimiento del volumen de llamadas por hora, la duración media de las llamadas, las llamadas perdidas y las tasas de conversión. Puede asignar diferentes números gratuitos a distintas campañas de marketing. El panel muestra qué campañas generan más llamadas.
Características principales
- Desvío de llamadas
- Grabación de llamadas
- Análisis avanzados
- Transferencia de números
- Buzón de voz
Lo mejor para
Lo mejor para las nuevas empresas que necesitan una configuración rápida y un seguimiento claro de la campaña. Sabrás qué acciones de marketing generan llamadas reales.
Precios
- Básico: 0 $/usuario/mes
- Starter: 18 $/usuario/mes
- Profesional: 30 $/usuario/mes
- Ultimate: 42 $/usuario/mes
- 10 días de prueba gratuita
Precios a 13/10/2025.
Conecte con más clientes mediante un sistema fiable de números gratuitos.
2. RingCentral
RingCentral presta servicio a empresas medianas y grandes que necesitan funciones de nivel empresarial. Su servicio de números gratuitos incluye una completa plataforma de comunicaciones unificadas.
La plataforma incluye videoconferencia, mensajería en equipo y fax, todo ello utilizando su número gratuito como punto de contacto central. Este enfoque unificado reduce la proliferación de herramientas. Su equipo utiliza un único sistema para todas las comunicaciones.
Características principales
- Grabación de llamadas
- Acceso multidispositivo
- IVR
- Gestión avanzada de llamadas
- Porting
Lo mejor para
Lo mejor para empresas establecidas que desean unificar todas las herramientas de comunicación. Es potente, pero puede abrumar a los equipos más pequeños.
Precios
- Core: 20 $/usuario/mes
- Avanzado: 25 $/usuario/mes
- Ultra: 35 $/usuario/mes
- 14 días
Precios a 13/10/2025.
3. Nextiva
Nextiva se dirige a empresas que priorizan la calidad y fiabilidad de las llamadas por encima de todo. La red de Nextiva funciona en varios centros de datos con conmutación automática por error. Si un centro de datos deja de funcionar, las llamadas se encaminan automáticamente a través de otro. La mayoría de los usuarios nunca notan el cambio.
La función de análisis de voz es especialmente potente. Nextiva utiliza IA para analizar el sentimiento de las llamadas, identificar preguntas comunes de los clientes y marcar las llamadas que necesitan seguimiento.
Características principales
- Enrutamiento inteligente
- Buzón de voz a texto
- Fax en línea
- Grabación de llamadas
- Gestión de llamadas
Lo mejor para
Lo mejor para las empresas en las que la fiabilidad es lo más importante. Pagarás un precio superior por un tiempo de inactividad mínimo y aplicaciones móviles realmente funcionales.
Precios
- Core: 15 $/usuario/mes
- Engage: 25 $/usuario/mes
- Power Suite CX: 75 $/usuario/mes
- 14 días de prueba gratuita
Precios a 13/10/2025.
4. Saltamontes
Grasshopper se especializa en solopreneurs que buscan obtener números gratuitos y empresas muy pequeñas. Si necesita un número gratuito pero no necesita un sistema telefónico completo, Grasshopper se lo ofrece. La función de respuesta instantánea envía mensajes de texto automáticos a las personas que llaman. Alguien llama a su número gratuito y escucha el saludo de su buzón de voz. Mientras escuchan, el sistema les envía un mensaje de texto con su horario comercial, el enlace a su sitio web o un mensaje personalizado. Esto mantiene la conversación incluso cuando no puedes responder inmediatamente.
Grasshopper no intenta ser un sistema telefónico empresarial completo. Hace bien una cosa: dar a los empresarios en solitario un número de teléfono gratuito profesional sin complejidad ni costes elevados.
Características principales
- Desvío de llamadas
- Transcripción del buzón de voz
- Transferencia de números
- Fax virtual
- Saludos personalizables
Lo mejor para
Lo mejor para autónomos que necesitan una presencia profesional sin complicaciones. Sencillo, asequible y limitado a propósito.
Precios
- True Solo: 14 $/mes
- Solo Plus: 25 $/mes
- Pequeña empresa: 80 $/mes
- 7 días de prueba gratuita
Precios a 13/10/2025.
5. Oficina Ooma
Ooma Office cubre la brecha entre los números gratuitos básicos y los sistemas telefónicos empresariales. Está diseñado para empresas con 5-50 empleados. Ooma le permite grabar saludos personalizados con su propia voz o contratar su servicio de grabación profesional. Las personas que llaman escuchan una voz humana en lugar de texto a voz.
Ooma incluye una opción de teléfono físico de sobremesa. La mayoría de los competidores solo incluyen la aplicación o te obligan a comprar teléfonos compatibles por separado.
Características principales
- Números de vanidad
- Transferencia de números
- Identificador de llamadas
- Bloqueo de llamadas
- Anillo múltiple
Lo mejor para
Lo mejor para equipos pequeños que prefieren teléfonos de sobremesa físicos y saludos con sonido humano. Funciones prácticas a precios razonables.
Precios
- Ooma Office Essentials: 19,95 $/mes
- Ooma Office Pro: 24,95 $/mes
- Ooma Office Pro Plus: 29,95 $/mes
- 60 días de prueba gratuita
Precios a 13/10/2025.
Casos de uso de los números gratuitos
A continuación veremos algunos casos de uso de los números gratuitos:
1. Líneas directas de atención al cliente
Las líneas directas de asistencia tienen un objetivo: resolver rápidamente los problemas de los clientes. Los números gratuitos facilitan esta tarea.
En primer lugar, los clientes llaman de verdad. Si ven un número con cargo, primero prueban el correo electrónico o el chat. Esos canales llevan más tiempo. La frustración aumenta. Cuando llaman, ya están enfadados. Con un número gratuito, los clientes pueden llamar inmediatamente. Los problemas se resuelven en tiempo real.
2. Marketing y promociones
Los diferentes canales de marketing necesitan diferentes métodos de seguimiento. Los anuncios digitales necesitan un seguimiento de clics. Los anuncios impresos necesitan seguimiento telefónico.
Utilice números de teléfono gratuitos exclusivos para cada promoción. Su promoción de enero es el 866-555-0100. Para la promoción de febrero, el 866-555-0101. Realiza un seguimiento automático de las llamadas por promoción.
3. Comentarios y encuestas
Obtener la opinión de los clientes es difícil. Las encuestas por correo electrónico obtienen un 10% de respuestas. La gente las ignora.
Las encuestas telefónicas con números gratuitos obtienen un 20% de respuestas. Usted llama a los clientes después de su compra. Contestan porque la llamada es gratuita. Se hacen cinco preguntas rápidas. Ellos responden con todo detalle.
4. Campañas de ventas a escala nacional
Los equipos de ventas necesitan números de contacto coherentes en todos los mercados. Un prefijo local limita su alcance. Un número gratuito abre todos los mercados simultáneamente.
Por ejemplo, una empresa de software B2B se lanzó en tres ciudades: Austin, Denver y Seattle. Sus representantes de ventas utilizaban números locales para cada mercado. Los clientes potenciales de Austin dudaban en llamar a un número de Denver. Las referencias entre mercados fracasaban porque los números parecían desconocidos.
Cambiaron a un número gratuito para todos los mercados. Los comerciales seguían trabajando en sus territorios asignados. Pero los clientes potenciales veían el mismo número profesional independientemente de su ubicación. Las referencias entre mercados se multiplicaron por 3. El ciclo de ventas se redujo una media de 11 días.
5. Líneas de ayuda de emergencia y sin ánimo de lucro
Las crisis exigen un contacto inmediato. La gente en apuros no llamará si el número cuesta dinero. Por eso las líneas de prevención del suicidio, los servicios de violencia doméstica y las organizaciones de ayuda en catástrofes utilizan números gratuitos. La barrera para llamar debe ser cero. Para los servicios de emergencia, los números gratuitos también permiten enrutar mejor las llamadas. Dirija las llamadas en función de la ubicación de la persona que llama.
IA y automatización en la comunicación gratuita moderna
La IA y la automatización se han colado en casi todos los sectores empresariales. La comunicación gratuita tampoco se queda atrás. Veamos cómo puede utilizar la IA y la automatización en la comunicación gratuita moderna:
1. Enrutamiento inteligente de llamadas con IVR basado en IA
Los sistemas IVR tradicionales piden a los interlocutores que pulsen números. "Pulse 1 para ventas. Pulse 2 para asistencia". Esto funciona, pero crea fricción. Los clientes deben escuchar todas las opciones antes de elegir.
El IVR basado en inteligencia artificial elimina la necesidad de pulsar botones.
El sistema pregunta: "¿En qué puedo ayudarle hoy?". La persona que llama habla con naturalidad: "Necesito cambiar mi dirección de entrega". La IA entiende la intención y enruta en consecuencia.
La tecnología funciona mediante el procesamiento del lenguaje natural. El sistema analiza palabras, frases y contexto. Identifica la intención incluso cuando las personas que llaman utilizan palabras diferentes.
Las opciones "Cambiar mi dirección", "Actualizar el lugar de envío" y "Enviar a otro lugar" activan la misma ruta.
2. Análisis de voz para la detección de sentimientos e intenciones
Cada llamada a su número gratuito contiene datos. La mayoría de las empresas lo ignoran. Responden a la llamada, resuelven el problema y siguen adelante. El análisis de voz extrae información de esas conversaciones. El sistema analiza el tono, el ritmo, la elección de palabras y las emociones. Señala las llamadas en las que los clientes parecen frustrados, confusos o enfadados.
La detección de intenciones va más allá del sentimiento. La IA identifica por qué llaman los clientes antes de que den explicaciones. Alguien llama y dice: "Hola, necesito ayuda con...".El sistema ya ha analizado su cuenta, sus llamadas anteriores y su actividad reciente. Predice que llaman por un error de facturación. Dirige la llamada al equipo de facturación y extrae la transacción correspondiente.
La mayoría de los proveedores de servicios gratuitos no ofrecen análisis de voz. Tienes que elegir un proveedor que la incluya (como CallHippo) o integrar una herramienta de análisis de terceros a través de API.
- Entrene a su IA en el lenguaje real del cliente, no en el lenguaje corporativo. La mayoría de las empresas programan su IVR utilizando terminología interna. Los clientes utilizan palabras diferentes. Grabe 100 llamadas reales. Transcríbalas. Encuentre las palabras que los clientes utilizan realmente. Programe esas palabras en su sistema de enrutamiento de IA.
3. Chatbots y agentes virtuales que gestionan las llamadas perdidas
Las llamadas perdidas hacen perder negocio. Pero contratar personal suficiente para responder a todas las llamadas es caro. Los chatbots llenan ese vacío. Cuando su equipo no puede responder a una llamada gratuita, el sistema ofrece una alternativa.
El saludo del buzón de voz dice: "Pulse 1 para dejar un mensaje de voz, o pulse 2 para enviar un mensaje de texto con nuestro asistente".
Los clientes que pulsan 2 reciben al instante un mensaje de texto de un chatbot.
El bot hace preguntas de calificación: "¿En qué producto está interesado?" "¿Cuándo necesita la entrega?" "¿Cuál es su presupuesto? Cuando un humano devuelve la llamada, ya tiene el contexto. La conversación empieza en el paso 5 en lugar de en el 1.
Los agentes virtuales van más allá. En lugar de chatbots basados en texto, utilizan IA de voz. Las llamadas perdidas activan una devolución de llamada automática de un agente de IA. La IA mantiene una conversación natural, recopila información y programa un seguimiento humano.
Proveedores como CallHippo están especializados en agentes de voz que se integran con números gratuitos. La IA suena lo bastante humana como para que la mayoría de las personas que llaman no se den cuenta de que están hablando con un software.
4. Asistencia predictiva de llamadas para reducir los tiempos de espera
El tiempo de espera acaba con la satisfacción. Cada segundo que los clientes esperan, su paciencia disminuye. La asistencia predictiva de llamadas evita el tiempo de espera antes de que se produzca. El sistema analiza en tiempo real el volumen de llamadas, la duración media de las llamadas y los agentes disponibles. Cuando el tiempo de espera está a punto de aumentar, actúa.
Las opciones de acción incluyen:
- Retrollamada preventiva: El sistema ofrece "Le llamaremos en 15 minutos" en lugar de música de espera. El cliente acepta y cuelga. El sistema les devuelve la llamada a la hora prometida. El tiempo de espera es nulo.
- Enrutamiento dinámico: Los tiempos de espera elevados activan el enrutamiento por desbordamiento. Las llamadas se encaminan a equipos secundarios o agentes remotos que normalmente se ocupan de otras tareas. Así se distribuye la carga automáticamente.
- Sugerencias de autoservicio: La IA reconoce los motivos habituales de las llamadas. Antes de poner a alguien en espera, ofrece: "¿Llama para comprobar el estado de un pedido? Pulse 1 para obtener información instantánea sin esperas". Los clientes que pulsan 1 reciben información automática. Los que tienen problemas complejos se quedan en la cola.
¿Cómo obtener un número gratuito con CallHippo?
Para obtener un número gratuito de CallHippo, debe seguir los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, visite el sitio web de CallHippo. Haga clic en "Iniciar prueba gratuita" o "Empezar". No necesitas tarjeta de crédito para el periodo de prueba.
- A continuación, elija su plan.
- A continuación, seleccione su número gratuito. CallHippo muestra los números disponibles con los siete prefijos gratuitos (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833). Elige uno que sea fácil de recordar o que coincida con tu marca.
- Después, configura el enrutamiento de tus llamadas. Establece a dónde deben dirigirse las llamadas: a tu teléfono móvil, a tu teléfono de escritorio o a varios dispositivos. Añade miembros del equipo si es necesario. Configure el horario laboral para el enrutamiento automático.
- Por último, pruebe el sistema. Llame a su nuevo número gratuito desde otro teléfono. Asegúrese de que las llamadas se dirigen correctamente. Compruebe la funcionalidad del buzón de voz. Compruebe que el identificador de llamadas se muestra correctamente.
Una vez finalizadas las pruebas, publique su número gratuito. Añádalo a su sitio web, firma de correo electrónico, tarjetas de visita y materiales de marketing. El panel de control de CallHippo registra toda la actividad de llamadas. Vea los análisis en tiempo real, escuche las llamadas grabadas y gestione el buzón de voz desde una única interfaz.
La aplicación móvil le permite gestionar llamadas desde cualquier lugar. Si ya tiene un número gratuito con otro proveedor, CallHippo puede transferirlo. El proceso de portabilidad tarda entre 7 y 10 días laborables. Conservará su número actual y disfrutará de las prestaciones de CallHippo.
- Abra su sitio web. Busque su página de contacto. Añada un número gratuito encima del formulario de contacto.
- Si aún no tiene un número gratuito, suscríbase a una prueba gratuita con cualquiera de los proveedores que aparecen en este artículo. Tras añadir el número a tu sitio web, realiza un seguimiento de estas tres métricas durante 30 días:
- Total de llamadas entrantes (en comparación con los 30 días anteriores)
- Duración media de la llamada (las llamadas más largas suelen indicar compradores serios)
- Índice de conversión de llamadas en ventas o citas
- Si observa un aumento del 20% en las llamadas, el número gratuito está funcionando. Si no observa ninguna mejora, compruebe su ubicación. El número debe estar visible por encima del pliegue. Haga clic en él en los dispositivos móviles.
Preguntas frecuentes
1. ¿Son gratuitos los números gratuitos para las llamadas internacionales?
No. Los números gratuitos sólo funcionan gratis dentro del país donde están registrados. Un número gratuito estadounidense (800, 888, etc.) es gratuito para quienes llaman desde Estados Unidos y Canadá. Los usuarios internacionales pagan las tarifas internacionales normales.
2. ¿Puedo transferir el número de mi empresa a una línea gratuita?
Sí, pero con limitaciones. Puede transferir un número gratuito existente de un proveedor a otro. Es lo que se llama portabilidad de números gratuitos. La FCC exige a todos los proveedores de servicios gratuitos que permitan la portabilidad. Sin embargo, no puedes portar un número local (como un prefijo 212 o 415) a un número gratuito.
3. ¿Cuánto se tarda en activar un número gratuito?
La activación es instantánea con la mayoría de los proveedores modernos de números gratuitos. Te registras, seleccionas tu número y empiezas a recibir llamadas en 5-10 minutos.
4. ¿Funcionan los números gratuitos en los teléfonos móviles?
Sí, los números gratuitos funcionan en todos los teléfonos: móviles, fijos y VoIP. Cuando alguien llama a tu número gratuito desde su teléfono móvil, se conecta exactamente igual que cualquier otra llamada.
5. ¿Cuánto cuestan los números gratuitos?
Los costes de los números gratuitos se dividen en tres componentes: Las cuotas mensuales de servicio oscilan entre 10 y 100 dólares por usuario. Las llamadas entrantes se cobran por minuto. Las tarifas oscilan entre 0,01 y 0,15 dólares por minuto. Las tarifas de establecimiento se aplican a los números de vanidad o a las configuraciones personalizadas. Los números gratuitos estándar no suelen tener gastos de establecimiento. Los números de vanidad pueden costar entre 20 y 500 dólares, dependiendo de la conveniencia.
6. ¿Puedo utilizar un número gratuito para enviar mensajes de texto?
Sí, pero requiere que habilites tu número gratuito para SMS. No todos los proveedores de números gratuitos ofrecen esta función por defecto.
Publicado : 10 de octubre de 2025
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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