Actualizado : 26 de agosto de 2025En palabras sencillas, una tecnología que gestiona las llamadas telefónicas se conoce como filtrado de llamadas. El filtrado de llamadas nos ha facilitado la vida. En función de quién nos llame, nos da la opción de bloquear, transferir, rechazar y contestar las llamadas según nos convenga. Antes, esto podía hacerse con la ayuda de contestadores automáticos. Más tarde, aparecieron en el mercado las interfaces de identificación de llamadas y, ahora, los programas de software de filtrado de llamadas, que facilitan el filtrado de llamadas.
Se puede utilizar una aplicación de filtrado de llamadas tanto para fines personales como profesionales. El filtrado de llamadas tiene muchas funciones que te ayudan a identificar a las personas que llaman por spam y a bloquearlas para que no vuelvan a llamarte. El filtrado ha demostrado ser una tecnología muy beneficiosa que nos ayuda a controlar nuestro volumen diario de llamadas telefónicas.
¿Qué es el filtrado de llamadas y cómo funciona?
Un programa que analiza la información de tus llamadas entrantes en función de diferentes aspectos se refiere al filtrado de llamadas. En pocas palabras, puede filtrar sus llamadas, ver el perfil de identificación de la persona que llama, filtrar las llamadas y hacer mucho más. Los servicios más básicos que ofrece el filtrado de llamadas incluyen:
- Aceptar o rechazar llamadas
- Enviar las llamadas al buzón de voz
- Enrutamiento de llamadas
Hay muchas funciones avanzadas también disponibles en el filtrado de llamadas. Si desea utilizar estas funciones avanzadas para su número de teléfono comerciales posible que necesite algunas aplicaciones como Google Voice para darle un paquete gratuito con servicios rápidos y sin lujos. Otras aplicaciones como CallHippo, RingCentral proporcionan características avanzadas una vez que usted toma una suscripción de pago.
Ventajas de la detección de llamadas
Muchas empresas utilizan el filtrado de llamadas para aumentar la productividad de sus agentes. Para ahorrar tiempo atendiendo llamadas no deseadas, también lo utilizamos para nuestro uso personal. Una vez que se conoce a la persona que llama, es fácil decidir qué hacer con la llamada.
Contestarla, rechazarla, enviarla como spam o reenviarla; hay muchas opciones disponibles. Las conjeturas entre el agente y la persona que llama se eliminan con la ayuda de la tecnología de filtrado de llamadas. Una de las cosas más preocupantes hoy en día es ser bombardeado con llamadas innecesarias y repetitivas de compañías de tarjetas de crédito y préstamos. Este problema puede resolverse fácilmente con la ayuda de una aplicación o software de filtrado de llamadas.
Otras ventajas del filtrado de llamadas son:
- La disponibilidad del agente aumenta cuando es compatible con la aplicación para teléfonos iPhone o Android.
- Menos llamadas de spam
- Funciones de autoservicio para los clientes
- Mejora de la comunicación interna
- Mayor seguridad y privacidad
- Menos llamadas perdidas
- Disminuye la tasa de abandono del centro de llamadas
- Las llamadas perdidas se almacenan automáticamente
Características del filtrado de llamadas
El filtrado de llamadas ofrece muchas funciones. Se ofrecen distintas funciones para distintos servicios. El filtrado de llamadas puede ser sencillo y complejo al mismo tiempo. Estas son algunas de las características del filtrado de llamadas:
- Operadora automática: En esta función se configura una recepcionista virtual para responder a las llamadas telefónicas. También guía a la persona que llama hasta la extensión deseada. La operadora automática elimina las robollamadas, ya que para elegir una opción del menú es necesaria la intervención de una persona. La llamada se corta automáticamente si no se selecciona ninguna opción.
- Spam y bloqueo: Todos recibimos varias llamadas no deseadas al día. El filtrado de llamadas permite bloquear esas llamadas no deseadas. Incluso puedes bloquear todas las llamadas desconocidas, lo que evita que te llamen los spam.
- Extensiones y aplicaciones: Los proveedores de telefonía ofrecen una extensión de Google Chrome y una aplicación móvil que te ayudan a elegir las opciones de filtrado de llamadas que prefieras. No tiene que mantener su pantalla activa. Incluso puede atender sus llamadas de trabajo en su teléfono personal.
Ventajas e inconvenientes del filtrado de llamadas
Sería difícil decir por qué el filtrado de llamadas no es útil. Saber quién llama y luego aceptar, rechazar o bloquear llamadas según convenga es una función preciosa. A todos nos gustaría utilizar esta función para ahorrarnos tiempo con las llamadas spam o atender sólo las más relevantes. Pero como todos sabemos, todo tiene sus pros y sus contras. Primero echemos un vistazo a los Pros del filtrado de llamadas.
Ventajas de la detección de llamadas
- Muchas opciones: Empecemos por la ventaja fundamental del filtrado de llamadas, es decir, las opciones de gestión de llamadas. El filtrado de llamadas es beneficioso para gestionar las llamadas a su conveniencia.
- Spam: No podemos librarnos de las llamadas de las compañías de tarjetas de crédito y préstamos. Hagas lo que hagas, recibirás muchas llamadas. Aquí entra en juego la función de spam. Ayuda en el spam tales llamadas no deseadas.
- Eficaz: Puede filtrar las llamadas telefónicas según sus necesidades mediante el filtrado de llamadas. De este modo, podrá trabajar de forma eficiente sin que nadie le moleste.
Contras de la detección de llamadas
- Error humano: Sólo podrá obtener los máximos beneficios del filtrado de llamadas si entiende las funciones y cómo utilizarlas. Sin los conocimientos adecuados, el filtrado de llamadas no le servirá de nada.
- Información práctica: Obtienes información útil sobre la persona que llama y el número de llamadas que recibes y puedes hacer un seguimiento de ellas. Pero esto puede resultar desventajoso, ya que tu información también se facilitará a otra persona que esté utilizando tecnología de filtrado de llamadas.
- Confidencialidad: Muchas empresas graban tus llamadas con fines informativos, pero de nuevo puede ir en tu contra.
Consejos para elegir cómo obtener las llamadas de pantalla pasado
Dado que muchas empresas realizan llamadas en frío, superar las llamadas de filtro se está convirtiendo en una tarea difícil a la hora de contactar con clientes potenciales. Para resolver este problema, hemos compartido algunos consejos útiles a través del cual usted conseguirá más allá de las llamadas de pantalla. Estos son algunos consejos:
Deje mensajes de voz: Si después de hablar con el cliente crees que está ligeramente interesado en tu producto y servicio pero ha puesto tu número en la lista de bloqueados/spam, lo mejor sería dejarle un mensaje de voz. Puede dejar su nombre, el nombre de su empresa, los servicios y productos que ofrece y su número por si quieren ponerse en contacto con usted.
Sea claro y directo: A menudo sucede que el software de filtrado analiza a través de robocalls acelerando las personas que llaman a afirmar su nombre y negocio para que puedan transferir la llamada a la extensión requerida. En tal caso, usted debe ser muy claro, preciso y directo; de lo contrario, su número puede ser puesto como una llamada de spam.
Utilizar un número local: Si llama desde un número local (prefijo local), es dudoso que su llamada pase el filtro. Si está creando una empresa, debe coger el número con el prefijo local. No se enviará a spam ni se ignorará.
CallHippo - Un servicio de filtrado de llamadas personalizado para todas sus necesidades
En muchas organizaciones, como empresas de telemarketing, empresas de marketing, centros de llamadas, etc., se realizan muchas llamadas en frío. Las empresas necesitan grabar las llamadas y anotar los clientes interesados en su producto o servicio en ese tipo de entorno.
A menudo ocurre que, después de hablar contigo, el cliente bloquea tu número y lo pone en la lista de spam. En tales casos, resulta bastante frustrante volver a contactar con el número. En tales casos, usted puede tomar fácilmente los servicios de CallHippo ya que ofrecen características únicas.
CallHippo tiene algunos productos fantásticos a través del cual usted puede hacer su comunicación muy fácil y eficaz. A continuación los productos ofrecidos por CallHippo:
- Sistema telefónico para empresas
- Discurso del entrenador- AI
- Seguimiento de llamadas
- Transmisión de voz
Con estas características, CallHippo es una opción mejor que incluso los 5 grandes del mercado. Usted puede configurar fácilmente un sistema telefónico en sólo tres minutos. Comience a recibir y hacer llamadas al instante. Las características que ofrece son:
- Usuarios ilimitados
- Acceso a la distribución automática de llamadas
- Análisis avanzados
- Fácil disponibilidad para sus clientes (fuera del horario comercial)
- Gestión sencilla de las llamadas comerciales
- Seleccione el número que desee
Nota de despedida
Para gestionar y controlar las llamadas, es esencial que las empresas utilicen la tecnología de filtrado de llamadas. Si recibe muchas llamadas no deseadas y tiene una agenda ajetreada en la que no le gusta que le molesten, también puede contratar servicios de filtrado de llamadas para uso personal.
Si su empresa tiene que hacer muchas llamadas en frío, el filtrado de llamadas sería un servicio eficaz, ya que transferirá sus llamadas al departamento correcto. Puede filtrar sus llamadas de muchas maneras, pero con un buen proveedor de servicios de filtrado de llamadas, el proceso se vuelve fácil y ágil.
Si está satisfecho y desea utilizar un servicio de filtrado de llamadas, puede contratar los servicios de CallHippo. Ellos son uno de los mejores proveedores de servicios de pantalla de llamada en el mercado.
Publicado : 24 de marzo de 2021
Jahnavi Vekaria es redactora jefe de contenidos en una empresa de comercio electrónico con oficinas en la India y Estados Unidos.
Con una comprensión inteligente del lenguaje y la búsqueda, Jahnavi cultivó su amor por el lado técnico de la industria de TI y SaaS, gravitando hacia el aprendizaje sobre SEO, auditorías, rastreos y otros aspectos del marketing digital.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
