Zadarma

¿Qué es Zadarma?

Zadarma es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que ofrece soluciones preparadas para empresas sin necesidad de costosos equipos ni cables telefónicos. Funciona a través de Internet, con el sistema telefónico alojado y mantenido en los servidores del operador.

Algunas de las características más notables de Zadarma incluyen menús de voz, desvío de llamadas, grabación de llamadas y reconocimiento de voz. Además, también admite la integración con sistemas de CRM populares como Zoho, Salesforce y HubSpot, junto con mensajeros populares como Slack y Telegram, mejorando la eficiencia de la comunicación.
Vale la pena mencionar que Zadarma tiene más de 2 millones de clientes en todo el mundo y siete centros de datos en tres continentes, lo que garantiza un tiempo de actividad del 99,9%. Además, proporciona números de teléfono virtuales en 100 países, junto con herramientas empresariales gratuitas y una configuración sencilla en solo cinco minutos.

En definitiva, Zadarma ofrece una solución completa para las empresas que buscan un sistema telefónico rentable y eficaz. Con su amplia gama de funciones, su presencia mundial y su fácil configuración, puede ser un activo valioso para empresas de todo tipo.

Reseñas de Zadarma

Precios de Zadarma

Zadarma ofrece tres opciones de precios para su sistema telefónico global, como se indica a continuación:

• A. Plan Estándar - $0/5 Usuario/Mes :- El plan estándar o gratuito de Zadarma proporciona características esenciales como videoconferencia, integración CRM, acceso API, un widget de devolución de llamada gratuito y atención al cliente 24/7. Sin embargo, no incluye minutos salientes gratuitos como otros planes. En definitiva, este plan es ideal para pequeñas empresas con necesidades modestas.
• B. Plan Office - $39/10 Usuario/Mes :- Este plan incluye todo lo del plan Estándar y más. Además, ofrece un número virtual gratuito y 2500 minutos salientes gratis. Por otra parte, las características son más avanzadas y premium en comparación con el plan Estándar. Por ejemplo, mientras que el Plan Estándar admite 20 participantes para videoconferencias, el Plan Office permite 50 participantes.
• C. Plan Corporativo - $79/20 Usuario/Mes:- Este plan incluye todo lo del plan Office y más. También proporciona dos números virtuales gratuitos y 5000 minutos salientes gratuitos. Además, las funciones son más avanzadas o premium en comparación con el plan Office. Por ejemplo, mientras que el plan estándar ofrece 200 minutos gratuitos de reconocimiento de voz, el plan Corporación ofrece 500.

Comparación de precios

Aunque ambos ofrecen funciones completas, CallHippo aventaja con precios competitivos y ventajas adicionales, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan soluciones de comunicación rentables. La siguiente tabla muestra las opciones de precios que ofrecen estos proveedores líderes de sistemas de telefonía virtual

Características de Zadarma

1. Menús de voz en PBX (IVR)

Los menús de voz de Zadarma, integrados en su sistema PBX (Private Branch Exchange), permiten a las personas que llaman navegar por varias opciones mediante comandos de voz. Esta función de respuesta de voz interactiva (IVR) agiliza el enrutamiento de llamadas, mejora la experiencia del llamante y optimiza los procesos internos de gestión de llamadas, mejorando la eficiencia general y el servicio al cliente.

2. Configuración del texto de respuesta automática

La función de configuración de texto de respuesta automática permite a los usuarios configurar respuestas automáticas a los mensajes entrantes en función de reglas predefinidas. Esto garantizará que los clientes reciban un acuse de recibo inmediato e información relevante incluso fuera del horario laboral, lo que mejorará la satisfacción y el compromiso de los clientes.

3. Reconocimiento de voz y análisis

Con las funciones de reconocimiento de voz y análisis de Zadarma, los usuarios pueden transcribir las conversaciones telefónicas y analizarlas para obtener información valiosa. Esto permite a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, identificar tendencias y mejorar las estrategias de comunicación para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y aumentar la eficiencia general.

4. Atención al cliente 24/7

Zadarma ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de múltiples canales, como el chat en directo, el sistema de tickets y la asistencia telefónica. Esto garantiza que los usuarios reciban asistencia y resolución rápidas a cualquier consulta o problema que puedan encontrar, lo que contribuye a una experiencia de usuario positiva y a una satisfacción continua con el servicio.

5. Integraciones con CRM populares

Zadarma se integra perfectamente con las principales plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Zoho, Salesforce y HubSpot. Esta integración permite a los usuarios sincronizar los datos de comunicación entre Zadarma y su sistema CRM, agilizando los procesos de flujo de trabajo, mejorando la precisión de los datos y aumentando la productividad y la eficiencia en general.