Actualizado : 12 de diciembre de 2025El mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso, y tú también deberías hacerlo. Cada vez más empresas se están internacionalizando. Sin embargo, crear una empresa internacional o incluso nacional sin tecnología de comunicación avanzada, como Sistemas telefónicos VoIP es una receta perfecta para el desastre. Necesitarás una variedad de herramientas y tecnologías de comunicación avanzadas para realizar una serie de tareas, como la comunicación entre equipos, la asistencia al cliente, el análisis del rendimiento, la revisión de estrategias y mucho más. Además, la alta tecnología funciones proporcionadas por el sistema VoIP ayudará sustancialmente a su empresa a simplificar, automatizar y optimizar múltiples operaciones comerciales. En última instancia, todas estas ventajas le ayudarán a generar más producción e ingresos. 
En este blog, compararemos dos sistemas telefónicos empresariales muy conocidos y de primera categoría: Ooma y Vonage. Examinaremos sus características, precios y planes, la calidad de su servicio de atención al cliente, la integración con terceros y otros aspectos técnicos y no técnicos. Más adelante en este blog, compararemos ambos sistemas VoIP con CallHippo, el otro mejor sistema. sistema telefónico empresarial. Analizaremos cómo CallHippo supera tanto a Ooma como a Vonage y por qué las empresas deberían preferirlo.
Ooma Vs Vonage: Comparación de ambos
Comencemos con una breve descripción general de los sistemas telefónicos empresariales Ooma y Vonage. Ooma y Vonage son dos sistemas telefónicos VoIP que ofrecen una amplia gama de sofisticadas funciones de llamada, junto con múltiples planes de precios adaptados a empresas de todos los tamaños y tipos. Ofrecen un servicio posventa y una atención al cliente decentes, facilitan la integración de terceros con diversas herramientas y aplicaciones empresariales, y son fáciles de usar. Sin embargo, cada uno de estos aspectos (funciones, planes de precios, atención al cliente e integración con terceros) es único. Por este motivo, para tomar una decisión informada, es fundamental comprender a fondo todos los aspectos de estos mejores sistemas telefónicos VoIP. 
Recuerde que elegir el sistema telefónico VoIP equivocado o colaborar con el proveedor de servicios VoIP equivocado causará más daño que beneficio a su negocio. No solo afectará a las operaciones y al rendimiento de su negocio, sino que también dañará su reputación, que le ha llevado años construir. Pero no se preocupe. Cuando termine de leer este blog, habrá aprendido mucho sobre Ooma Vs Vonage y CallHippo. ¡Empecemos ahora mismo!
A. Ooma Vs Vonage: Características
Al comparar Vonage con Ooma, lo primero que hay que evaluar son las funciones. En primer lugar, echemos un vistazo a lo que ofrece Vonage. Las funciones avanzadas del centro de llamadas de Vonage incluyen: recepcionista virtual, optimización de WAN, priorización del tráfico, supervisión de llamadas, calidad de voz excepcional, aplicaciones móviles y de escritorio, enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas y comunicaciones unificadas. Además de estas funciones, este sistema VoIP también ofrece grabación de llamadas, conferencias web y capacidades de conferencias web. Ahora echemos un vistazo a las funciones de Ooma. El Sistema telefónico empresarial VoIP de Ooma, al igual que Vonage, incluye una gran cantidad de funciones avanzadas. Ofrece aplicaciones para ordenadores y dispositivos móviles, una recepcionista virtual, bloqueo de llamadas, timbre múltiple, grabación de llamadas, llamadas de alta calidad, grupos de timbre, música en espera y una amplia gama de otras funciones y capacidades de comunicación. Además, el sistema le permite realizar llamadas ilimitadas a Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico. Las funciones avanzadas de Ooma también incluyen transcripción de mensajes de voz, información sobre la persona que llama, videoconferencias y una aplicación de escritorio. 
( Fuente: evoice )
En conclusión, al comparar las funciones de Ooma y Vonage, verás que ambos tienen una amplia gama de funciones en su arsenal. Sin embargo, Ooma tiene una pequeña ventaja, gracias a sus funciones avanzadas.
B. Ooma Vs Vonage: Planes de precios
Ahora compararemos los planes de precios de Ooma y Vonage. Sin duda, el precio es un factor crucial a la hora de seleccionar el mejor sistema de telefonía VoIP. Comencemos con las opciones de precios de Vonage. Vonage ofrece tres planes principales: Mobile, Premium y Advanced, que cuestan 19,99 $, 29,99 $ y 39,99 $ al mes por usuario, respectivamente. Los usuarios también tienen que pagar impuestos y otras tasas además de este precio. El plan Mobile es el paquete más básico y ofrece aplicaciones móviles y de escritorio, llamadas y SMS ilimitados, acceso al Vonage App Center y mensajería ilimitada para equipos. El plan Premium, el más popular, incorpora todas las características del plan Mobile, así como características adicionales como la integración CRM y el contestador automático multinivel. El plan Advanced incluye todas las ventajas del plan Premium, además de buzón de voz visual, 15 horas de grabación de llamadas y ventajas adicionales. Por otro lado, Ooma ofrece dos planes: Ooma Office y Ooma Office Pro. El paquete Ooma Office cuesta 19,95 $ al mes por línea, más impuestos y tasas, e incluye funciones como puente de conferencia, grupos de llamada, recepcionista virtual y portabilidad gratuita de números en Estados Unidos y Canadá. 
Por otro lado, el plan Ooma Office Pro cuesta 24,95 $ al mes por línea, más impuestos y tasas. Incluye funciones como reuniones ilimitadas para hasta 25 personas (con un máximo de dos horas por sesión), grabación de llamadas, bloqueo de llamadas mejorado y transcripciones de mensajes de voz. En general, al comparar los precios de Ooma y Vonage, ambos ofrecen planes de precios casi idénticos. Sin embargo, además de los dos planes básicos, Vonage ofrece un tercer plan diseñado específicamente para empresas.
C. Ooma Vs Vonage: Atención al cliente
Al igual que las características y los precios, la atención al cliente es un factor esencial a tener en cuenta al comparar sistemas telefónicos VoIP. Comparemos el servicio de atención al cliente que ofrecen Ooma y Vonage para determinar qué sistema telefónico VoIP ofrece el mejor servicio. Tanto Ooma como Vonage ofrecen una amplia gama de plataformas de asistencia, empezando por la instalación. Ooma, por ejemplo, ofrece chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asistencia para la configuración, asistencia telefónica, herramientas en línea y foros para ayudar a sus usuarios. Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente a través de cualquiera de estos canales que le resulte más conveniente. Por otro lado, los clientes de Vonage reciben funciones como asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un sistema de tickets para problemas técnicos, documentos de formación en línea y vídeos de formación. Toda esta información y asistencia ayudará a los usuarios a resolver sus quejas y problemas por sí mismos. Sin embargo, si los recursos proporcionados no son suficientes para resolverlos, los clientes siempre pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente por teléfono o chat. La única diferencia significativa entre el servicio de atención al cliente de Ooma y Vonage es el horario de atención. Por un lado, mientras que Vonage ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el servicio de atención al cliente de Ooma solo está disponible de 5:00 a 17:00.
D. Ooma frente a Vonage: Integración de terceros
El soporte de integración es un componente crítico de cualquier mejor sistema de telefonía VoIP. Esta funcionalidad permitirá a las empresas integrar múltiples herramientas y servicios empresariales con los sistemas VoIP. Esto mejorará significativamente el rendimiento empresarial al automatizar, simplificar y agilizar las operaciones. Suite de integración Vonage (VGIS) es una extensión del navegador que integra Vonage VoIP con otras aplicaciones de productividad, lo que permite a los usuarios gestionar contactos, actividades relacionadas, informes y mucho más. Algunas de las herramientas y servicios conocidos que se integran con Vonage son Salesforce, Bullhorn, G Suite, SugarCRM, HubSpot, Office 365, Zendesk, Microsoft Dynamics, NetSuite y JobDiva. Al igual que Vonage, Ooma VoIP permite a los clientes integrar Ooma nube empresarial sistema de comunicación con otros sistemas y servicios CRM. Esto mejorará la productividad al unificar los datos de todo el sistema. Algunos de los principales sistemas con los que se integra Ooma son Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Office 365, G Suite y ServiceNow. 
(Fuente: ooma)
En definitiva, al comparar las integraciones de Ooma y Vonage, Vonage tiene una ventaja, ya que ofrece más integraciones que Ooma. Estas son las cuatro variables más importantes a tener en cuenta al comparar los sistemas telefónicos empresariales de Ooma y Vonage. Pero, ¿cuál es el veredicto final? ¿Debería elegir Vonage u Ooma? Descubrámoslo en la siguiente sección.
Ooma Vs Vonage: ¿Cuál elegir?
No hay duda sobre la fiabilidad y utilidad que ofrecen tanto Ooma como Vonage. Además, ambos sistemas de telefonía VoIP son muy eficientes y ofrecen ventajas casi idénticas en cuanto a funciones y precios. Las únicas diferencias que hemos observado entre Ooma y Vonage se encuentran en las áreas de integraciones y atención al cliente. Recomendamos el sistema VoIP de Ooma si busca un sistema telefónico empresarial de bajo coste con una variedad de funciones de comunicación. Aunque Ooma no tiene tantas integraciones como Vonage, su diversidad integrada es más que suficiente para la mayoría de los casos de uso. Además, la atención al cliente 24/7 de Ooma será especialmente ventajosa si no puede permitirse interrumpir el servicio de atención al cliente ni siquiera un minuto y necesita asistencia inmediata. Recomendamos el sistema telefónico empresarial Vonage si busca un sistema VoIP con una amplia gama de integraciones y opciones de precios. Además, entre Ooma y Vonage, Vonage ofrece chat en vivo, mientras que Ooma no. Además, si su empresa requiere reuniones más largas con múltiples participantes, Vonage es un excelente sistema telefónico VoIP al que suscribirse. 
En resumen, Ooma y Vonage son dos de los mejores sistemas de telefonía VoIP del mercado, cada uno con un conjunto de características distintas. Sin embargo, la decisión final depende sin duda de las necesidades y el presupuesto del usuario. Por lo tanto, para seleccionar el mejor sistema de telefonía VoIP, primero debe considerar detenidamente los requisitos y las prioridades de su empresa. Sin embargo, si no está satisfecho con ninguno de estos dos Proveedores de VoIP – Ooma o Vonage: existe una alternativa perfecta para ambos: CallHippo. Pasemos a la siguiente sección para comparar cómo CallHippo supera a Vonage y Ooma.
La mejor alternativa a Ooma y Vonage- CallHippo
CallHippo es un sistema telefónico empresarial similar a Ooma y Vonage, pero con un conjunto más completo de funciones avanzadas de comunicación para centros de llamadas, planes de precios más asequibles y un servicio de atención al cliente superior. A continuación se presentan algunos datos sobre el sistema VoIP CallHippo que le ayudarán a comprender por qué debería elegir CallHippo en lugar de Ooma o Vonage. El software de comunicación empresarial CallHippo está totalmente basado en la web o en la nube. Esto significa que los usuarios ya no necesitan utilizar teléfonos de escritorio para comunicarse con los clientes.
- CallHippo es un sistema de gestión de llamadas todo en uno diseñado para pequeñas, medianas y grandes empresas.
- Algunas de las funciones avanzadas de CallHippo que Vonage y Ooma no tienen son un marcador automático, análisis avanzados, conmutador inteligente, transferencia en caliente y IVR multinivel.
- CallHippo está disponible en múltiples plataformas y dispositivos, incluyendo web, iOS, macOS, Windows y Android.
- CallHippo, al igual que Vonage, admite una gran variedad de integraciones, como Zoho, Slack, Zapier, Pipedrive, Intercom, Hubspot y muchas más.
- El precio es la principal diferencia entre CallHippo, Vonage y Ooma. Por un lado, Vonage y Ooma ofrecen servicios básicos por unos 20 dólares, mientras que CallHippo los ofrece por solo 16 dólares.
- No sólo el plan básico de CallHippo, sino también sus planes Premium y Enterprise son bastante asequibles en comparación con Vonage y Ooma. Por ejemplo, el plan plata de CallHippo cuesta 24 dólares, y el plan platino, 40 dólares.
- Además de tres planes fijos, CallHippo también ofrece soluciones empresariales personalizables para empresas de todos los tamaños. Este plan le permite suscribirse únicamente a los servicios necesarios en función de sus necesidades, evitando gastos innecesarios.
- Además de estos planes, CallHippo también ofrece complementos y servicios adaptados a las necesidades de los usuarios.
Todas estas ventajas del sistema VoIP de CallHippo lo convierten claramente en el ganador de la comparación entre Ooma, Vonage y CallHippo. CallHippo no solo tiene un precio más bajo, sino que también ofrece ventajas en términos de integraciones, compatibilidad con dispositivos y servicio de atención al cliente. Con esto llegamos al final de este blog. Como podemos ver, tanto Vonage como Ooma ofrecen una amplia gama de ventajas, planes de precios asequibles y un buen servicio de atención al cliente. Sin embargo, ambos carecen de una o más funciones y no son el sistema VoIP completo que necesita una empresa. Afortunadamente, CallHippo cubre todas las carencias y ofrece una solución VoIP completa y sólida para las empresas.
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Publicado : 12 de noviembre de 2021
Paras Kela aporta a sus escritos una gran riqueza de conocimientos informáticos, con especial atención a los contenidos técnicos. En los últimos años, se ha especializado en soluciones de telefonía virtual, creando contenidos claros y perspicaces. Su pasión por la tecnología, su experiencia en el campo de las TI y su dedicación al aprendizaje de nuevas tendencias hacen que los temas complejos sean fáciles de entender.
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