Actualizado : 17 de septiembre de 2025El mundo cambia a gran velocidad, y usted también debería hacerlo. Cada vez más empresas se globalizan. Sin embargo, poner en marcha una empresa internacional o incluso nacional sin una tecnología de comunicación avanzada, como los sistemas de telefonía VoIP, es un plan perfecto para el desastre.
Necesitará diversas herramientas y tecnologías avanzadas de comunicación para realizar una serie de tareas como la comunicación entre equipos, la asistencia al cliente, el análisis del rendimiento, la revisión de estrategias y mucho más.
Además, las funciones de alta tecnología que ofrece el sistema VoIP ayudarán sustancialmente a su empresa a simplificar, automatizar y agilizar múltiples operaciones comerciales. A la larga, todas estas ventajas le ayudarán a generar más rendimiento e ingresos.
En este blog, compararemos dos de los mejores y más conocidos sistemas de telefonía para empresas: Ooma y Vonage. Examinaremos sus características, precios y planes, calidad del servicio de atención al cliente, integración con terceros y otros aspectos técnicos y no técnicos.
Más adelante en este blog, compararemos estos dos sistemas VoIP con CallHippo, el otro mejor sistema telefónico para empresas. Veremos cómo CallHippo supera tanto a Ooma como a Vonage y por qué las empresas deberían preferirlo.
Ooma Vs Vonage: Comparación de ambos
Comencemos con una breve descripción de los sistemas de telefonía empresarial Ooma y Vonage para empresas.
Ooma y Vonage son dos sistemas de telefonía VoIP que ofrecen una amplia gama de sofisticadas funciones de llamada, junto con múltiples planes de precios adaptados a empresas de todos los tamaños y formas. Ofrecen un servicio posventa y una atención al cliente decentes, facilitan la integración de terceros con diversas herramientas y aplicaciones empresariales y son fáciles de usar.
Sin embargo, cada uno de estos aspectos -características, planes de precios, atención al cliente e integración con terceros- es único respecto a los demás. Por esta razón, para tomar una decisión con conocimiento de causa, es crucial comprender a fondo todos los aspectos de estos mejores sistemas de telefonía VoIP.
Recuerde que elegir el sistema de telefonía VoIP equivocado o colaborar con el proveedor de servicios VoIP equivocado causará más perjuicios que beneficios a su empresa.
No sólo afectará a las operaciones y el rendimiento de su empresa, sino que también dañará su reputación, que ha tardado años en forjarse. Pero no te preocupes. Para cuando termines de leer este blog, habrás aprendido mucho sobre Ooma Vs Vonage así como sobre CallHippo.
Empecemos ahora mismo.
A. Ooma Vs Vonage: Características
Al comparar Vonage vs. Ooma, lo primero que hay que evaluar son las funciones. Primero, echemos un vistazo a lo que Vonage tiene para ofrecer.
Las funciones avanzadas de centro de llamadas de Vonage incluyen una recepcionista virtual, optimización WAN, priorización de tráfico, supervisión de llamadas, calidad de voz excepcional, aplicaciones móviles y de escritorio, enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas y comunicaciones unificadas. Además de estas funciones, este sistema de voz sobre IP también ofrece funciones de grabación de llamadas, conferencias web y conferencias web.
Ahora echemos un vistazo a las características de Ooma.
El sitio sistema de telefonía VoIP para empresas de Oomaal igual que Vonage, viene con un montón de funciones avanzadas. Ofrece aplicaciones de escritorio y móviles, una recepcionista virtual, bloqueo de llamadas, multi-ring, grabación de llamadas, llamadas de alta calidad, grupos de timbre, música en espera, y una gama de otras características y capacidades de comunicación.
Además, el sistema permite hacer llamadas ilimitadas a Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico. Las funciones avanzadas de Ooma también incluyen transcripción del buzón de voz, información sobre la persona que llama, videoconferencia y una aplicación de escritorio.
( Fuente: evoice )
En conclusión, al comparar las funciones de Ooma y Vonage, verás que ambos tienen una amplia gama de funciones en su arsenal. Sin embargo, Ooma tiene una pequeña ventaja, gracias a sus funciones avanzadas.
B. Ooma Vs Vonage: Planes de precios
Ahora comparemos los planes de precios de Ooma Vs Vonage. El precio es sin duda un factor crucial a la hora de seleccionar el mejor sistema de telefonía VoIP. Comencemos con las opciones de precios de Vonage.
Vonage ofrece tres planes principales: Móvil, Premium y Avanzado, que cuestan 19,99 $, 29,99 $ y 39,99 $/mes/usuario, respectivamente. Los usuarios también tienen que pagar impuestos y otras tasas además de este precio.
El plan Móvil es el paquete más básico y ofrece aplicaciones móviles y de escritorio, llamadas y SMS ilimitados, acceso al Vonage App Center y mensajería de equipo ilimitada. El plan Premium, el más popular, incorpora todas las funciones del plan móvil, así como funciones adicionales como integración CRM y operadora automática multinivel.
El plan Avanzado incluye todas las ventajas del plan Premium, así como buzón de voz visual, 15 horas de grabación de llamadas y ventajas adicionales.
Por otro lado, Ooma ofrece dos planes: Ooma Office y Ooma Office Pro. El paquete Ooma Office cuesta 19,95 $/mes por línea, más impuestos y tasas, e incluye funciones como puente de conferencia, grupos de timbre, recepcionista virtual y portabilidad gratuita de números en Estados Unidos y Canadá. recepcionista virtual y portabilidad gratuita de números en Estados Unidos y Canadá.
Por otro lado, el plan Ooma Office Pro cuesta 24,95 $/mes por línea, más impuestos y tasas. Incluye funciones como Reuniones ilimitadas para hasta 25 personas (con un máximo de dos horas por sesión), Grabación de llamadas, Bloqueo de llamadas mejorado y Transcripciones de buzón de voz.
En general, al comparar los precios de Ooma y Vonage, ambos ofrecen planes de precios casi idénticos. Sin embargo, además de los dos planes principales, Vonage ofrece un tercer plan diseñado específicamente para empresas.
C. Ooma Vs Vonage: Atención al cliente
Al igual que las características y los precios, la atención al cliente es un factor esencial a tener en cuenta al comparar sistemas de telefonía VoIP. Comparemos el servicio de atención al cliente que ofrecen Ooma y Vonage para determinar qué sistema de telefonía VoIP ofrece el mejor servicio.
Tanto Ooma como Vonage ofrecen diversas plataformas de asistencia, empezando por la instalación. Ooma, por ejemplo, ofrece chat en vivo 24/7, asistencia para la instalación, asistencia telefónica, herramientas en línea y foros para ayudar a sus usuarios. Si tienes alguna pregunta o duda, puedes ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente a través de cualquiera de estos canales que más te convenga.
Por otro lado, los clientes de Vonage reciben funciones como soporte 24/7, un sistema de tickets para problemas técnicos, documentos de formación online y vídeos de formación. Toda esta información y soporte ayudarán finalmente a los usuarios a resolver sus quejas y problemas por sí mismos.
Sin embargo, si los recursos proporcionados son insuficientes para la resolución, los clientes siempre pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente por teléfono o chat.
La única diferencia significativa entre el servicio de atención al cliente de Ooma y Vonage es el horario de atención. Por un lado, mientras que Vonage ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, el servicio de atención al cliente de Ooma solo está disponible de 5 de la mañana a 5 de la tarde.
D. Ooma frente a Vonage: Integración de terceros
El soporte de integración es un componente crítico de cualquier mejor sistema de telefonía VoIP. Esta funcionalidad permitirá a las empresas integrar múltiples herramientas y servicios empresariales con los sistemas VoIP. Esto mejorará significativamente el rendimiento empresarial al automatizar, simplificar y agilizar las operaciones.
Paquete de integración de Vonage (VGIS) es una extensión del navegador que integra Vonage VoIP con otras aplicaciones de productividad, lo que permite a los usuarios administrar contactos, actividades relacionadas, informes y mucho más. Algunas de las herramientas y servicios conocidos integrados con Vonage incluyen Salesforce, Bullhorn, G Suite, SugarCRM, HubSpot, Office 365, Zendesk, Microsoft Dynamics, NetSuite y JobDiva.
De forma similar a Vonage, Ooma VoIP permite a los clientes integrar el sistema de comunicación empresarial en la nube de Ooma con otros sistemas y servicios CRM. Esto mejorará la productividad al unificar los datos de todo el sistema. Algunos de los principales sistemas con los que se integra Ooma son Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Office 365, G Suite y ServiceNow.
( Fuente: ooma )
En última instancia, al comparar las integraciones de Ooma y Vonage, Vonage tiene ventaja, ya que ofrece más integraciones que Ooma.
Estas son las cuatro variables más importantes que hay que tener en cuenta al comparar los sistemas de telefonía para empresas de Ooma frente a Vonage. Pero, ¿cuál es el veredicto final? ¿Deberías elegir Vonage u Ooma? Averigüémoslo en la siguiente sección.
Ooma Vs Vonage: ¿Cuál elegir?
No cabe duda de la fiabilidad y utilidad que ofrecen tanto Ooma como Vonage. Además, ambos sistemas de telefonía VoIP son altamente eficientes y ofrecen beneficios casi idénticos en términos de características y precios. Las únicas diferencias que vimos entre Ooma y Vonage están en las áreas de integraciones y atención al cliente.
Recomendamos el sistema VoIP de Ooma si buscas un sistema de telefonía empresarial de bajo coste con una gran variedad de funciones de comunicación. Aunque Ooma no tiene tantas integraciones como Vonage, su diversidad incorporada es más que suficiente para la mayoría de los casos de uso. Además, el servicio de atención al cliente 24/7 de Ooma te resultará especialmente ventajoso si no puedes permitirte pausar la operación de atención al cliente ni un minuto y necesitas asistencia inmediata.
Recomendamos el sistema de telefonía empresarial de Vonage si buscas un sistema de VoIP con una amplia gama de integraciones y opciones de precios. Además, entre Ooma y Vonage, Vonage ofrece chat en vivo mientras que Ooma no. Además, si tu empresa requiere reuniones más largas con múltiples participantes, Vonage es un excelente sistema de telefonía VoIP al que suscribirse.
En resumen, Ooma y Vonage son dos de los mejores sistemas de telefonía VoIP del mercado, cada uno de los cuales ofrece un conjunto distinto de características. Sin embargo, la decisión final depende sin duda de las necesidades y el presupuesto del usuario. Por lo tanto, para elegir el mejor sistema de telefonía VoIPconsidere primero los requisitos y prioridades de su empresa.
Sin embargo, si no estás satisfecho con ninguno de estos dos proveedores de VoIP - Ooma o Vonage - existe una alternativa perfecta a ambos: CallHippo. Pasemos a la siguiente sección para comparar cómo CallHippo supera a Vonage y Ooma.
La mejor alternativa a Ooma y Vonage- CallHippo
CallHippo es un sistema de telefonía empresarial similar a Ooma y Vonage, pero con un conjunto más rico de funciones avanzadas de comunicación de centro de llamadas, planes de precios más asequibles y un servicio de atención al cliente superior. Los siguientes son algunos datos sobre el sistema VoIPCallHippo que le ayudarán a entender por qué debe elegir CallHippo sobre Ooma o Vonage.
El software de comunicación empresarial CallHippo está totalmente basado en la web o en la nube. Esto significa que los usuarios ya no necesitan utilizar teléfonos de sobremesa para comunicarse con los clientes.
- CallHippo es un sistema de gestión de llamadas todo en uno diseñado para pequeñas, medianas y grandes empresas.
- Algunas de las funciones avanzadas de CallHippo de las que carecen Vonage y Ooma son un marcador automáticoanalítica avanzada, conmutador inteligente, transferencia en caliente y IVR multinivel.
- CallHippo está disponible en múltiples plataformas y dispositivos, incluyendo web, iOS, macOS, Windows y Android.
- CallHippo, al igual que Vonage, admite una gran variedad de integraciones, como Zoho, Slack, Zapier, Pipedrive, Intercom, Hubspot y muchas más.
- El precio es la principal diferencia entre CallHippo, Vonage y Ooma. Por un lado, Vonage y Ooma ofrecen servicios básicos por unos 20 dólares, mientras que CallHippo los ofrece por solo 16 dólares.
- No sólo el plan básico de CallHippo, sino también sus planes Premium y Enterprise son bastante asequibles en comparación con Vonage y Ooma. Por ejemplo, el plan plata de CallHippo cuesta 24 dólares, y el plan platino, 40 dólares.
- Además de tres planes fijos, CallHippo también ofrece soluciones empresariales personalizables para empresas de todos los tamaños. Este plan le permite suscribirse únicamente a los servicios necesarios en función de sus necesidades, evitando gastos innecesarios.
- Además de estos planes, CallHippo también ofrece complementos y servicios adaptados a las necesidades de los usuarios.
Todas estas ventajas del sistema VoIP CallHippo lo convierten claramente en el ganador de la comparativa Ooma vs Vonage vs CallHippo. CallHippo no sólo tiene un precio más bajo, sino que también ofrece una ventaja en términos de integraciones, soporte de dispositivos y servicio al cliente.
Esto nos lleva al final de este blog. Como podemos ver, tanto Vonage como Ooma ofrecen una amplia gama de beneficios, planes de precios asequibles y un buen servicio al cliente. Sin embargo, ambos carecen de una o más características y no son todo el sistema de VoIP que una empresa necesita. Afortunadamente, CallHippo llena todos los vacíos y ofrece una solución VoIP completa y robusta para las empresas.
Gama de funciones avanzadas como Power Dialer, IVR y distribución automática de llamadas. Más de 90 integraciones. Soporte 24x7 dedicado. Fácil configuración. Planes de precios asequibles.
Inscríbete ahoraEl resultado final: Al comparar los sistemas para empresas Ooma Vs Vonage, observamos que ambos sistemas de telefonía VoIP son adecuados para empresas de distintos tamaños y requisitos. Sin embargo, aunque ambos sistemas de telefonía empresarial incluyen múltiples funciones avanzadas y tienen un precio razonable, a ambos les falta una cosa u otra. Por ejemplo, vonage carece de funciones de calidad, mientras que Ooma carece de integraciones. Sin embargo, CallHippo, uno de los mejores sistemas de telefonía para empresas, lo tiene todo y se ha convertido en el claro ganador.
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Publicado : 12 de noviembre de 2021
Paras Kela aporta a sus escritos una gran riqueza de conocimientos informáticos, con especial atención a los contenidos técnicos. En los últimos años, se ha especializado en soluciones de telefonía virtual, creando contenidos claros y perspicaces. Su pasión por la tecnología, su experiencia en el campo de las TI y su dedicación al aprendizaje de nuevas tendencias hacen que los temas complejos sean fáciles de entender.
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