Actualizado : 10 de agosto de 2025Elegir el mejor sistema telefónico basado en la nube es una tarea ingente. Debe tener en cuenta varios factores, como las características y funcionalidades, el coste, la atención al cliente, la integración con terceros, las funciones innovadoras y mucho más. Como resultado, es fundamental que analice adecuadamente cada una de las soluciones de su lista antes de tomar una decisión final.
Dos de los mejores sistemas VoIP son Ooma y Google Voice. Estos dos sistemas de telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol) son innovadores, tienen numerosas funciones, ofrecen un servicio de atención al cliente decente e integraciones con terceros.
Sin embargo, a la hora de elegir entre Ooma y Google Voice, debe examinar a fondo cada elemento para seleccionar el que mejor se adapte a los requisitos de su empresa y se ajuste a sus objetivos empresariales.
En este blog, compararemos Ooma Vs Google Voice. Primero, analizaremos y compararemos cada faceta, desde las características hasta los precios. En la sección final, también exploraremos si existen mejores alternativas a Ooma y Google Voice.
Empecemos con una visión general.
Ooma vs Google Voice: Una visión general
Ooma ofrece dos tipos de sistemas de comunicación empresarial, adaptados al tamaño de la empresa: Comunicación Empresarial y Sistemas Telefónicos para Pequeñas Empresas. Como su nombre indica, los sistemas telefónicos para pequeñas empresas son para startups y pequeñas empresas, mientras que los sistemas de comunicación empresarial son para organizaciones medianas y grandes.
Las principales funciones y características de un sistema telefónico para pequeñas empresas incluyen recepcionista virtual, transcripción del buzón de voz, avisos por megafonía, grabación de llamadas, etcétera. Por otro lado, los sistemas de comunicación para empresas ofrecen una plétora de funciones avanzadas, como el hot-desking, el flujo de llamadas de arrastrar y soltar, el desvío de llamadas, el enrutamiento de llamadas, etc. Además, también puede obtener una función personalizada adaptada a sus requisitos específicos.
Pasemos a Google Voice.
Entre Ooma Vs Google Voice, Google Voice es un sistema de gestión de llamadas empresariales que permite a las empresas gestionar sus comunicaciones profesionales de forma más eficiente. El sistema incluye funciones de comunicación básicas como identificador de llamadas, aplicaciones móviles y la opción de portar su número por una tarifa.
Algunas de las principales funciones de Google Voice son la conversión de texto a voz, los informes de llamadas entrantes y salientes, la gestión de contactos y la supervisión de llamadas. El objetivo último del sistema es agilizar, automatizar y simplificar la comunicación empresarial en general a bajo coste.
Sin embargo, si comparas las funciones de Google Voice con las de los modernos sistemas de comunicación para empresas, como CallHippo u Ooma, verás que son bastante limitadas y anticuadas.
Ahora, vamos a evaluar cada aspecto de Ooma Vs Google Voice, tales como sus características, precios, atención al cliente, y las integraciones, uno por uno.
Ooma Vs Google Voice: Características
Como sistema telefónico empresarial moderno y completo, Ooma ofrece una variedad de funciones innovadoras que son suficientes para satisfacer la mayoría de los requisitos de su empresa. Como se ha indicado anteriormente, Ooma ha diseñado dos sistemas diferentes para diferentes empresas: Comunicaciones Empresariales y Sistemas Telefónicos para Pequeñas Empresas.
Como su nombre indica, el sistema telefónico para pequeñas empresas es adecuado para pequeñas empresas o negocios que están experimentando con sistemas telefónicos VoIP por primera vez. Este producto abarca casi todas las funciones esenciales necesarias para llevar a cabo la comunicación empresarial diaria de manera eficiente.
Del conjunto de más de 35 funciones que ofrece este sistema, las más conocidas son el aparcamiento de llamadas, la música en espera, el bloqueo de llamadas, las extensiones virtuales, la videoconferencia, el bloqueo de llamadas mejorado y la transcripción del buzón de voz. Además de estas funciones avanzadas de VoIP, el sistema tiene todas las funciones esenciales necesarias para la comunicación empresarial.
Además, desde dirigir las llamadas a la extensión adecuada hasta aplicaciones móviles y videoconferencias, el sistema de telefonía para pequeñas empresas le permite atender mejor a sus clientes y colaborar con su equipo, todo ello reduciendo costes.
Pasemos a las funciones de Google Voice.
Cuando se trata de funcionesGoogle Voice está muy por detrás de Ooma. Por ejemplo, Google Voice es un sistema de telefonía empresarial tradicional que solo ofrece algunas funciones básicas de VoIP, como gestión de contactos, buzones de voz, conversión de texto a voz, identificador de llamadas, supervisión de llamadas, informes de llamadas entrantes, informes de llamadas salientes e historial de contactos.
Como puede ver, todas estas funciones son relativamente básicas e insuficientes para satisfacer las necesidades de comunicación modernas. Además, el sistema carece de varias funciones y servicios críticos como IVR (Respuesta de voz interactiva)extensiones virtuales, enrutamiento de llamadas, registro de llamadas y mucho más. Esto significa que Google Voice no es un sistema telefónico VoIP ideal si está buscando uno con funcionalidades VoIP avanzadas.
Veredicto de CallHippo: Cuando comparamos Ooma Vs Google Voice, descubrimos que las personas que dirigen una pequeña empresa o cuyo negocio requiere un sistema de comunicación muy simple podrían confiar en Google Voice. Sin embargo, si usted es dueño de una empresa mediana o grande que requiere un sistema de comunicación eficaz y rico en características, sin duda necesitará un sistema telefónico avanzado como Ooma. Hay muchas plataformas que pueden considerarse las mejores alternativas a Google Voice. CallHippo es una de ellas. Echa un vistazo a nuestra descripción detallada antes de tomar una decisión final.
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Ooma Vs Google Voice: Planes de precios
El precio es sin duda un aspecto crucial a la hora de seleccionar el mejor sistema de telefonía VoIP.
Empecemos con las opciones de precios de Ooma.
El sistema de telefonía VoIP de Ooma está disponible en tres versiones: Ooma Office, Ooma Office Pro y Ooma Enterprise. Cada paquete cuenta con una colección única de servicios.
Ooma Office: El paquete Ooma Office cuesta 19,95 €/mes por línea, más impuestos y tasas, e incluye funciones como puente de conferencia, grupos de timbre, recepcionista virtual y portabilidad gratuita de números en Estados Unidos y Canadá.
Ooma Office Pro: El plan Ooma Office Pro cuesta 24,95 €/mes por línea, más impuestos y tasas. Ofrece funciones y servicios como reuniones ilimitadas de hasta 25 personas (con una duración máxima de dos horas por sesión), grabación de llamadas, bloqueo de llamadas mejorado y transcripciones de buzón de voz.
Ooma Empresa: El plan Ooma Enterprise cuesta 27,99 €/mes por línea, más impuestos y tasas. Incluye integraciones avanzadas, SIP trunking, funciones barge y whisper, y un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Además de estos tres planes principales, Ooma también ofrece tres planes más: Ooma Basic, Ooma Premier Plan y Ooma Enterprise Call Center. Sin embargo, los dos primeros planes -Ooma Basic y Ooma Premier- están diseñados para pequeñas empresas, mientras que Ooma Enterprise Call Center está pensado para empresas con funcionalidades avanzadas y requisitos especializados.
Hablemos ahora de los planes de Google Voice.
En comparación entre Ooma vs Google Voice, Google Voice tiene un menor número de planes o cuatro planes de precios para ofrecer: Google Voice Gratuito, Google Voice Starter, Google Voice Standard y Google Voice Premier. Cada paquete incluye un conjunto único de características y servicios.
Google Voice gratis: Como su nombre indica, este servicio es completamente gratuito. Esta suscripción permite llamar y enviar mensajes de texto, obtener un número de teléfono local de empresa, vincular dispositivos y configurar el buzón de voz. Todos estos servicios y funciones son gratuitos, y los usuarios no tienen que pagar nada.
Google Voice Starter: El plan Google Voice Starter cuesta 10 dólares al mes por usuario. Incluye llamadas y mensajes ilimitados dentro de Estados Unidos, transcripciones del buzón de vozy un acuerdo de nivel de servicio. Además, este plan le permite integrar su sistema con muchos productos de Google
Google Voice Estándar: El plan Google Voice Standard cuesta 20 dólares al mes por usuario. Este paquete incluye funciones y servicios como asistente automático, compatibilidad con teléfonos de escritorio, grupos de timbre y eDiscovery para llamadas, mensajes de texto y buzón de voz. Este plan es el más adecuado para pequeñas y medianas empresas.
Google Voice Premier: El plan Google Voice Premier cuesta 30 dólares al mes por usuario. Proporciona un número ilimitado de ubicaciones internacionales y permite exportar datos a BigQuery. También puede auditar los registros de llamadas y generar informes de uso con las funciones incluidas en este plan. Este paquete también es adecuado para organizaciones de tamaño medio.
Al igual que las características y los precios, la atención al cliente también es un aspecto importante que no debe pasarse por alto. Dado que todos estos sistemas dependen de la tecnología, es probable que en algún momento surjan problemas técnicos.
Por este motivo, siempre debemos elegir un sistema VoIP que ofrezca funciones tanto básicas como avanzadas y que cuente con un equipo de atención al cliente dedicado para ayudar a sus clientes siempre que lo necesiten.
Ooma Vs Google Voice: Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Google Voice es extremadamente limitado. Una forma de resolver problemas técnicos es consultar las preguntas frecuentes. Sin embargo, si tu problema no aparece en ellas, puedes enviar un correo electrónico a su equipo de asistencia técnica. No hay más formas de ponerse en contacto con su equipo técnico que estas dos.
En comparación con Google Voice, Ooma proporciona un servicio de atención al cliente muy superior y ofrece múltiples vías a través de las cuales los clientes pueden acceder al soporte técnico.
Por ejemplo, Ooma ofrece chat en vivo 24/7, asistencia de configuración, soporte telefónico, herramientas en línea y foros para ayudar a sus usuarios. Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente a través de cualquiera de estos canales que sean más adecuados para usted.
Por otra parte, al igual que Google Voice, Ooma tiene una sección de preguntas frecuentes en su sitio web donde se puede descubrir respuestas a todas las preguntas más frecuentes. Además, la sección de Soporte Ooma de su sitio web ofrece información detallada sobre la instalación del sistema de telefonía VoIP Ooma, la selección de los dispositivos adecuados para su configuración, y otros temas relevantes.
Si sus problemas o inquietudes no son resueltos allí, siempre puede contactar a sus representantes de servicio al cliente a través de la opción de Chat en Vivo. Si ninguno de estos métodos funciona, puede visitar la sección "Solución de Problemas" de la misma página de soporte de Ooma para que su problema.
Si ni siquiera esta opción le funciona, puede ponerse en contacto con ellos directamente por teléfono. La empresa tiene dos números de contacto distintos, uno para Estados Unidos y otro para Canadá.
Veredicto de CallHippo: Google Voice ofrece un servicio de atención al cliente muy limitado, en gran parte debido a su sistema de telefonía empresarial gratuito y anticuado. En última instancia, esto significa que si te encuentras con un problema técnico con el sistema, tendrás que esperar horas para obtener una solución. Esto repercutirá tanto en tus operaciones como en tu reputación.
Por otro lado, el proveedor de VoIP Ooma ofrece múltiples formas de conectar con su equipo y solucionar su problema. Por lo tanto, si su empresa necesita el máximo tiempo de actividad del sistema y no puede permitirse un tiempo de inactividad, Ooma es el camino a seguir.
Ooma vs Google Voice - ¿Cuál es mejor para su negocio?
¿Cuál es el veredicto final? ¿Deberías contratar Ooma o Google Voice? Como podemos ver, Ooma supera a Google Voice en las tres categorías principales: características, precios y atención al cliente. Esto en última instancia sugiere que usted debe optar por una solución de telefonía VoIP Ooma para su negocio.
Sin embargo, si no está seguro de las beneficios excepcionales de VoIPno tienes presupuesto, o un sistema básico de VoIP puede encargarse de la comunicación de tu pequeña empresa, puedes utilizar Google Voice.
Por encima de todo, tenga en cuenta los objetivos y requisitos de su empresa antes de tomar cualquier decisión final. Aparte de eso, estas son algunas preguntas que debe hacerse a la hora de elegir el mejor sistema VoIP. Por último, no olvide evaluar a fondo sus necesidades, presupuesto y alcance potencial antes de llegar a un acuerdo.
Estamos seguros de que todavía tienes una pregunta en tu mente: ¿Existe una mejor alternativa a Ooma Vs Google Voice? ¿Existe una solución de telefonía empresarial que combine los beneficios de Ooma con Google Voice? ¡Si, la hay! Tenemos un sistema VoIP avanzado, completo, rico en funciones y a un precio razonable, ampliamente conocido como CallHippo.
Pasemos a la siguiente sección para ver cómo CallHippo supera a Google Voice y Ooma.
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La mejor alternativa a Ooma vs Google Voice- CallHippo
CallHippo es también un sistema de telefonía empresarial similar a Ooma y Google Voice, pero con un conjunto de funciones avanzadas de comunicación de centro de llamadas, planes de precios más asequibles y mejor atención al cliente. Los siguientes son algunos hechos sobre el sistema VoIP CallHippo que le ayudarán a entender por qué usted debe elegir CallHippo sobre Ooma o Google Voice.
El software de comunicación empresarial CallHippo está totalmente basado en web o basado en la nube. Esto significa que los usuarios ya no necesitan utilizar teléfonos de sobremesa para comunicarse con los clientes.
- CallHippo es un sistema de gestión de llamadas todo en uno diseñado para pequeñas, medianas y grandes empresas.
- Algunas de las funciones avanzadas de CallHippo de las que carecen Google Voice y Ooma son un marcador avanzadoanalítica avanzada, conmutador inteligentetransferencia en caliente, Cola de llamadasy IVR multinivel.
- CallHippo está disponible en múltiples plataformas y dispositivos, incluyendo web, iOS, macOS, Windows y Android.
- CallHippo, al igual que Vonage, admite una gran variedad de integraciones, como Zoho, Slack, Zapier, Pipedrive, Intercom, Hubspot y muchas más.
- El precio es la principal diferencia entre CallHippo, Google Voice y Ooma. Por un lado, mientras que Ooma ofrece servicios básicos por unos 20 dólares, CallHippo lo hace por solo 16 dólares.
- No sólo el plan básico de CallHippo, sino también sus planes Premium y Enterprise son bastante asequibles en comparación con Ooma. Por ejemplo, el plan plata de CallHippo cuesta 24 dólares, y el plan platino, 40 dólares.
- Además de los tres planes especificados, CallHippo también ofrece soluciones empresariales personalizables para empresas de todos los tamaños. Este plan le permite suscribirse solo a los servicios que necesita, en función de sus necesidades, evitando así gastos innecesarios.
- Además de estos planes, CallHippo también ofrece complementos y servicios adaptados a las necesidades de los usuarios.
Todas estas ventajas del sistema VoIP CallHippo lo convierten en el ganador de la comparativa Ooma vs Google Voice vs CallHippo. CallHippo no sólo ofrece un precio más bajo, sino que también proporciona ventajas en términos de integraciones, soporte de dispositivos y servicio al cliente.
La cuestión ahora es cómo utilizar el sistema telefónico CallHippo o suscribirse a CallHippo. El proceso es mucho más sencillo y rápido de lo que imaginas.
¿Cómo obtener el número de teléfono VoIP de CallHippo?
Siga los cinco pasos que se indican a continuación para obtener un número VoIP.
Primer paso Regístrese en CallHippo.
Segundo paso: Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, y accederá al panel de control de CallHippo.
Paso 3: Haga clic en "Añadir número" y seleccione el país al que desea dirigirse en la columna "País". A continuación, puede filtrar el tipo de número según su elección y seleccionar un número del grupo de números.
Paso 4: Elija el mejor paquete teniendo en cuenta sus requisitos y realice el pago.
Paso 5: Una vez que haya establecido un número de teléfono virtual para tu empresa, tendrás que añadir también al resto de miembros de tu equipo.
Después, debe vincular su número de teléfono personal al número virtual. Así podrá hacer y recibir llamadas desde el país cuyo número de teléfono haya elegido.
Esto nos lleva al final de este blog. Como podemos ver, Google Voice es más adecuado para pequeñas empresas, mientras que Ooma es más adecuado para medianas empresas. Además, en comparación con Google Voice, Ooma ofrece un conjunto más completo de funciones y un excelente servicio de atención al cliente.
Sin embargo, ambos carecen de uno o más elementos y no proporcionan el sistema VoIP completo que necesita una empresa. En cambio, CallHippo llena todos los vacíos y proporciona una solución VoIP completa y robusta para empresas de todos los tamaños y escalas.
El resultado final: Al comparar Ooma vs Google Voice, encontramos que ambos servicios de telefonía VoIP son apropiados para empresas de diferentes tamaños y requisitos. Sin embargo, a pesar de que ambos sistemas de telefonía empresarial albergan varias funciones básicas y avanzadas y tienen un precio justo, carecen de uno o más elementos. Por ejemplo, Google Voice carece de funciones de calidad y de servicio de atención al cliente, mientras que Ooma carece de integraciones. Sin embargo, uno de los mejores sistemas de telefonía para empresas, CallHippo, lo tiene todo y se ha convertido en el claro ganador.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Cómo se compara Ooma con Google Voice en términos de calidad de llamada?
El debate Ooma vs Google Voice puede darse por zanjado, ya que ambos sistemas proporcionan llamadas de alta calidad. Dado que Ooma es un servicio VoIP dedicado con planes de pago, podría ofrecer una calidad de llamada ligeramente mejor que Google Voice, que es gratuito y depende de las conexiones a Internet existentes y puede experimentar cambios en la calidad de la llamada.
2. ¿Ooma o Google Voice admiten llamadas al 911?
Sí, tanto Ooma como Google Voice admiten llamadas al 911. Ooma proporciona el servicio E911, mientras que Google Voice también ofrece la posibilidad de llamar al 911, aunque con ciertas limitaciones y requisitos. Sin embargo, es importante entender sus respectivas políticas de 911 y establecer instrucciones para llamadas de emergencia.
4. ¿Tienen Google Voice u Ooma pruebas gratuitas?
Sí, tanto Google Voice como Ooma tienen pruebas gratuitas. Google Voice ofrece una prueba gratuita de 14 días, y Ooma ofrece una prueba gratuita de 60 días. Los usuarios pueden inscribirse en la prueba gratuita y averiguar si el software cumple sus expectativas empresariales. Pueden consultar los precios tanto de Google Voice como de Ooma y luego decidir si siguen con su opción preferida.
5. ¿Ofrece Google Voice u Ooma mayor seguridad?
En el debate sobre seguridad entre Google Voice y Ooma, Google Voice se beneficia de la sólida infraestructura de seguridad de Google y de sus frecuentes actualizaciones, lo que la convierte en una opción ligeramente más segura para la mayoría de los usuarios. Ooma cuenta con protecciones de seguridad, aunque quizá no disponga de tantos recursos como Google.
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Publicado : 24 de diciembre de 2021
Paras Kela aporta a sus escritos una gran riqueza de conocimientos informáticos, con especial atención a los contenidos técnicos. En los últimos años, se ha especializado en soluciones de telefonía virtual, creando contenidos claros y perspicaces. Su pasión por la tecnología, su experiencia en el campo de las TI y su dedicación al aprendizaje de nuevas tendencias hacen que los temas complejos sean fáciles de entender.
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