Actualizado : 10 de agosto de 2025Con el aumento del trabajo remoto, la VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) se ha convertido en una herramienta importante para las empresas. Según UpWork, el 73% de los departamentos tendrán trabajadores remotos en 2028.
Disponer de un sistema VoIP fiable es importante para recortar gastos y mejorar la experiencia del cliente. Ooma y magicJack son dos de los proveedores de telefonía VoIP para empresas más populares. Sin embargo, debido a sus planes y características comparables, elegir entre ellos puede llevar tiempo y esfuerzo.
Si está considerando Ooma o magicJack, esta comparación detallada le ayudará a evaluar múltiples aspectos y a encontrar la mejor solución para sus necesidades.
¿Cómo comparamos Ooma y magicJack?
Comparamos Ooma vs. magicJack basándonos en los siguientes estándares para garantizar una evaluación justa y completa:
- Opiniones de usuarios: Opiniones de fuentes fiables como Capterra y G2.
- Evaluación de características: Funcionalidad, facilidad de uso y adecuación a las distintas necesidades de los usuarios.
- Atención al cliente: Disponibilidad, tiempo de respuesta y resolución de problemas.
- Transparencia de precios: Relación calidad-precio y claridad en todos los planes.
- Análisis de expertos: Perspectivas basadas en pruebas prácticas de Ooma y magicJack en condiciones reales realizadas por expertos en telecomunicaciones.
Estos factores son necesarios para determinar qué plataforma se adapta mejor a sus necesidades.
Comparación entre Ooma y magicJack
Ooma ofrece servicios VoIP personalizables adecuados para pequeñas empresas. Su propuesta de valor única incluye llamadas ilimitadas a México, Canadá y Puerto Rico y líneas gratuitas. MagicJack ofrece servicios VoIP asequibles con llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá y un dispositivo muy portátil que puede utilizarse en cualquier lugar.
 |  | |
|---|---|---|
| Clasificación |   4.5/5 | 4.1/5 |
| Facilidad de uso | 4/5 | 3.5/5 |
| Relación calidad-precio (precios más abajo) | 4.5/5 | 4/5 |
| Calidad del diseño | 4.2/5 | 4/5 |
| Características | - Transferencia gratuita de números - Aparcamiento de llamadas - Desvío de llamadas - Bloqueo de llamadas - Selección de llamadas | - Número gratuito de conference call - Filtrado automático de llamadas - Llamada en espera - Transferencia de números - Identificador de llamadas |
| Comparación cara a cara | - Ofrece funciones más avanzadas y mayor flexibilidad de precios. - Ideal para empresas que necesitan una solución sólida y personalizable. | - Se centra en funciones básicas con precios asequibles. - Adecuado para pequeñas empresas con necesidades de comunicación más sencillas. |
| Gama de precios | A partir de 19,95 $/mes/por usuario | A partir de 43 $/plan anual |
Ooma vs. magicJack: Características
Ooma
Ooma ofrece una solución VoIP fiable diseñada tanto para pequeñas empresas como para grandes compañías. Sobre la base de una prueba de seis semanas realizada en entornos de pequeñas empresas y equipos remotos, se observó que Ooma ofrecía algunas de estas características clave:
- Recepcionista virtual: Simplifica la gestión telefónica desviando automáticamente las llamadas al departamento o extensión correspondiente.
- Desvío de llamadas: Garantiza que nunca pierdas llamadas importantes desviándolas sin problemas a tu dispositivo móvil o a otros números.
- Videoconferencia: Ofrece reuniones de vídeo de alta calidad, perfectas para equipos remotos e interacciones con clientes.
- Grabación de llamadas: Ayuda a las empresas a mantener un alto nivel de calidad grabando las llamadas para garantizar el cumplimiento, la formación y la calidad.
- Transcripción de mensajes de voz: Convierte los mensajes de voz en texto para que puedas leerlos rápida y cómodamente desde tu buzón.
Las sólidas características de Ooma la hacen ideal para empresas que buscan escalabilidad y funcionalidad en una plataforma de comunicación.
: 10 principales alternativas y competidores de OomamagicJack
magicJack es una opción deVoIP económica dirigida principalmente a usuarios domésticos y pequeñas empresas. Las pruebas prácticas revelaron que magicJack funciona mejor para configuraciones y ofertas con poco ancho de banda:
- Asistente automático: Ofrece un servicio de contestador automático que responde a las llamadas, saluda a las personas que llaman y las pone en contacto con la persona o el departamento adecuado.
- Bloqueo de llamadas: Permite a las empresas detener las llamadas no deseadas o spam, mejorando la comunicación.
- Desvío de llamadas: Garantiza que los clientes nunca pierdan una llamada crucial redirigiendo las llamadas a varios dispositivos.
- Llamadas ilimitadas: Una opción rentable para la comunicación local, ya que ofrece llamadas ilimitadas a Estados Unidos y Canadá.
- Buzón de voz: Conserva las comunicaciones mientras no estás presente, garantizando que no se pase por alto ninguna comunicación importante.
La sencillez y asequibilidad de magicJack atraen a los usuarios que buscan funciones básicas de VoIP sin necesidad de funcionalidades avanzadas.
Ooma vs. magicJack: Planes y precios
Ooma ofrece planes escalonados para particulares y empresas:
Planes de precios Ooma
- Ooma Office Essentials: 19,95 $/mes, incluye llamadas ilimitadas en EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico, tarifas internacionales bajas y transferencia gratuita de números.
- Ooma Office Pro: 24,95 $/usuario/mes con funciones empresariales como bloqueo de llamadas mejorado, transcripción del buzón de voz e identificador dinámico de llamadas.
- Ooma Office Pro Plus: 29,95 $/usuario/mes, añade hot desking, buzones de voz compartidos y filtrado de llamadas.
Ooma proporciona un servicio fiable con precios claros, lo que la convierte en una opción escalable para empresas en crecimiento.
magicJack ofrece precios sencillos y por adelantado:
Planes de precios de magicJack
- Plan de 1 año: 43 $, que cubre llamadas ilimitadas, buzón de voz y desvío de llamadas.
- Plan de 3 años: 109 $, con funciones como llamadas ilimitadas, filtrado automático de llamadas y bloqueo de llamadas.
El precio asequible de magicJack lo convierte en la mejor opción para los usuarios que buscan minimizar los costes de comunicación.
Ooma vs. magicJack: Llamadas internacionales
Ooma destaca en llamadas internacionales. Cada plan ofrece llamadas ilimitadas a México, Canadá y Puerto Rico, por lo que es una excelente opción para las empresas que se comunican con frecuencia con estas regiones.
magicJack también ofrece llamadas internacionales, pero con costes adicionales para destinos fuera de EE.UU. y Canadá. Aunque ofrece tarifas asequibles, su cobertura mundial no es tan amplia como la de Ooma.
magicJack es una opción sólida para empresas con necesidades limitadas de llamadas internacionales. Sin embargo, para aquellos que necesitan llamadas frecuentes a regiones específicas, las llamadas ilimitadas a países cercanos de Ooma pueden ser una mejor opción.
Ooma vs. magicJack: Atención al cliente
Ooma
Ooma ofrece una amplia base de conocimientos en línea, así como ayuda telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La plataforma también cuenta con agentes de atención al cliente activos que conectan con los usuarios y resuelven sus problemas.
magicJack
MagicJack ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día. Aunque no hay asistencia por chat en directo, los clientes pueden resolver los problemas típicos enviando correos electrónicos y conectando con los agentes de atención al cliente.
Ooma vs. magicJack: Integraciones
Ooma
Ooma se integra con herramientas como Microsoft Dynamics 365, Zoho, Salesforce, HubSpot y Chrome, mejorando la productividad empresarial. Sus integraciones son particularmente beneficiosas para las organizaciones que buscan flujos de trabajo optimizados.
magicJack
magicJack no ofrece amplias integraciones con terceros, sino que se centra en su funcionalidad básica como servicio de VoIP.
Ooma vs. magicJack: Ventajas e inconvenientes
Ventajas de Ooma
- Asequible y con muchas funciones: Ooma ofrece precios rentables, aproximadamente la mitad del coste de algunos competidores, al tiempo que incluye numerosas funciones como ATA y soporte telefónico de escritorio en la misma extensión.
- Configuración sencilla y facilidad de uso: Para los clientes expertos en tecnología, el sistema es fácil de configurar, lo que garantiza un procedimiento de configuración intuitivo.
- Solución de comunicación unificada: Ooma simplifica la comunicación con el cliente con funciones como gestión del buzón de voz, fax, mensajería y llamadas.
Contras de Ooma
- Problemas frecuentes con la calidad de las llamadas: Los usuarios encuentran eco, retardo y calidad de audio desigual, lo que interfiere en una conversación clara.
- Rendimiento poco fiable del sistema: Problemas como llamadas perdidas, dispositivos que no responden y retrasos en la resolución de problemas afectan a la fiabilidad general.
: Ooma Vs Vonage : ¿Cuál es el adecuado para su negocio?Ventajas de magicJack
- Servicio VoIP fiable y escalable: Ofrece un rendimiento y una escalabilidad fiables, por lo que es adecuado tanto para necesidades personales como empresariales.
- Compatibilidad multidispositivo: Proporciona la ventaja de utilizar un único número en una aplicación móvil, garantizando una conexión fiable entre dispositivos.
- Instalación e integración sencillas: El proceso de instalación es sencillo y eficaz, ya que se conecta directamente al router doméstico sin necesidad de ordenador.
Desventajas de magicJack
- Retos del servicio de atención al cliente: Puede resultar difícil ponerse en contacto con ellos y a menudo están inactivos, lo que provoca frustraciones cuando se trata de cuestiones críticas como la portabilidad de números.
- Accesibilidad limitada: Los problemas de calidad de las llamadas se producen cuando no se está conectado, y la funcionalidad óptima depende de una conexión a Internet estable.
¿Qué elegir? ¿Ooma o magicJack?
Ooma es una excelente opción si necesita una solución orientada a la empresa con ventajas añadidas y escalabilidad. Los equipos que necesiten herramientas profesionales como videoconferencias y una recepcionista virtual la encontrarán adecuada.
MagicJack es una gran opción para los clientes que buscan un servicio VoIP sencillo y de bajo coste. Su precio y sencillez de uso lo hacen ideal para pequeñas empresas o uso personal.
Aunque tanto magicJack como Ooma tienen ventajas, su mejor opción dependerá de sus necesidades de comunicación
: Ooma Vs Vonage : ¿Cuál es el adecuado para su negocio?Veredicto final
MagicJack es una solución rentable con dispositivos portátiles para organizaciones que desean funciones sencillas y llamadas a Estados Unidos y Canadá a precios razonables. Ooma es útil para empresas con mayores exigencias de comunicación porque ofrece funciones avanzadas como llamadas internacionales y líneas gratuitas.
Si ninguno de los dos servicios telefónicos satisface sus necesidades, considere las alternativas magicJack u Ooma como CallHippo. CallHippo es una plataforma de comunicación escalable, impulsada por IA, con capacidades internacionales y precios transparentes. Apoya a empresas en crecimiento de todos los tamaños.
Publicado : 22 de noviembre de 2021
Rohit Rajpal es redactor de contenidos técnicos con experiencia práctica en VoIP y telefonía. Ha colaborado estrechamente con equipos de productos para elaborar documentación técnica clara y guías de usuario para software de telecomunicaciones. El profundo conocimiento de Rohit de la tecnología VoIP le permite abordar cuestiones técnicas complejas y ofrecer soluciones perspicaces.
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