Actualizado : 24 de septiembre de 2025Dialpad y RingCentral son sistemas telefónicos empresariales potentes, ricos en funciones y fáciles de usar. Sin embargo, algunas diferencias los hacen superiores en sus respectivas áreas.
En este blog, compararemos Dialpad vs. RingCentral en profundidad. Repasaremos cada uno de sus aspectos, como precios, funciones, aplicaciones móviles, servicio de atención al cliente, integración, limitaciones, etc.
En última instancia, esta información ayudará a las empresas a tomar una decisión informada y a elegir el mejor sistema VoIP que satisfaga con precisión las necesidades de su oficina.
Dialpad vs. RingCentral- Una visión general
Dialpad hace hincapié en las tecnologías de IA para conseguir interacciones más eficaces y personalizadas, mientras que RingCentral ofrece una infraestructura de comunicaciones más sólida.
Ambos sistemas ofrecen funciones como llamadas telefónicas, transcripción del buzón de voz, asistentes automáticos y herramientas de reunión mejoradas con inteligencia artificial, además de accesibilidad las 24 horas del día. Veamos primero en qué consisten.
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es un sistema VoIP con funciones de comunicación integradas adecuado para pequeñas y medianas empresas. Su estructura de precios y planes en tres niveles es asequible y más básica que la de RingCentral.
A través de aplicaciones para Android e iOS, la plataforma es compatible con programas de escritorio, teléfonos de sobremesa y móviles. Ofrece acceso a una gran variedad de números de teléfono de empresa, tanto locales como gratuitos. Todos los dispositivos vinculados en tu cuenta de Dialpad pueden sonar simultáneamente cuando entra una llamada, o puedes configurarlos para que roten según un patrón preestablecido.
Dialpad es ideal para ampliar su presencia en línea en el extranjero, ya que puede seleccionar números locales o gratuitos de más de 70 países al darse de alta. Todos los planes de Dialpad incluyen funciones telefónicas clave, como grupos de timbre, sincronización de contactos, grabación de llamadas y desvío de números.
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es una plataforma basada en la nube para comunicaciones empresariales que ofrece funciones como chat en equipo, llamadas VoIP, chat en equipo y mensajería SMS, reuniones de vídeo, soluciones de centro de contacto y otras.
El ascenso de RingCentral en el mercado es razonable, dado que sus clientes pueden elegir entre tres planes diferentes que ofrecen llamadas y SMS ilimitados. Con unos pocos clics, las aplicaciones de escritorio y móvil de RingCentral permiten conversaciones telefónicas rápidas, reuniones de vídeo y mensajería instantánea.
Para mejorar el trabajo en equipo, también ofrecen herramientas de colaboración como uso compartido de archivos, gestión de tareas y salas de chat de vídeo. RingCentral proporciona acceso RTC local en 46 países para gestionar oficinas en el extranjero y equipos remotos.
Al comparar Dialpad y RingCentral, céntrate en las necesidades específicas de tu empresa. Dialpad hace hincapié en la comunicación basada en IA y en la asequibilidad, mientras que RingCentral ofrece una completa suite de comunicaciones con sólidas integraciones.
Dialpad vs. RingCentral- Características y Funcionalidades
Las funciones de VoIP son uno de los elementos más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir el mejor sistema de telefonía empresarial. El conjunto adecuado de funciones VoIP que se ajuste a los requisitos de su oficina elevará, agilizará y racionalizará el proceso de su organización. Por el contrario, el conjunto incorrecto tendrá un impacto negativo en el rendimiento de la empresa.
Por este motivo, antes de tomar una decisión definitiva, se recomienda examinar a fondo todos los aspectos del sistema de telefonía empresarial.
Dialpad ofrece una amplia gama de funciones avanzadas para ayudar a agilizar las comunicaciones empresariales y aumentar la productividad. Entre sus funciones clave se incluyen API y Webhooks, movilidad basada en la nube, análisis exhaustivos de las llamadas, conexiones de terceros con otras herramientas corporativas, capturas de pantalla, teléfonos de escritorio, delegación de llamadas, control de multiconferencias y coaching en directo.
Todas estas características trabajan juntas para hacer de Dialpad un sistema telefónico completo capaz de satisfacer las diferentes demandas de todo tipo de empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes. Además, el proveedor actualiza las funciones periódicamente para mantener el sistema al día en todo momento.
Por otro lado, el sistema VoIP de RingCentral ofrece una completa colección de funciones diseñadas para proporcionar a las organizaciones un sistema telefónico en la nube flexible, móvil y robusto.
Entre los principales servicios se encuentran el aparcamiento de llamadas, la inversión de llamadas, el desvío de llamadas, la localización de personas, el fax por Internet, la IVR multinivel, la música en espera, la supervisión de llamadas, la grabación automática de llamadas, la videoconferencia, los informes de rendimiento, los informes en directo y un portal de análisis.
Además de estas características del sistema telefónico, RingCentral permite a las empresas seleccionar entre números locales, números de vanidad y números gratuitos. Uno puede seleccionar el número de teléfono virtual ideal en función de sus necesidades y metas para ayudarles a alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.
En general, cuando se trata de RingCentral vs Dialpad características, RingCentral tiene la ventaja. RingCentral no solo ofrece más funciones, sino que también cuenta con funciones más avanzadas, como la delegación de llamadas y el registro de auditoría, de las que carece Dialpad.
Ahora, comparemos las funcionalidades de las aplicaciones móviles en la siguiente sección.
Dialpad vs. RingCentral- Aplicaciones móviles
Dialpad y RingCentral ofrecen aplicaciones de smartphone para flexibilizar el trabajo. RingCentral tiene una aplicación móvil para iOS y otra para Android. Del mismo modo, Dialpad también es accesible en Android e iOS. La aplicación móvil de RingCentral permite a las oficinas gestionar sus operaciones desde cualquier lugar, pudiendo recibir llamadas, enviar mensajes y hacer un seguimiento de las llamadas.
RingCentral para móvil puede descargarse directamente desde el teléfono o desde la cuenta en línea de RingCentral. Los requisitos del sistema para la aplicación iOS son iOS 10 o posterior, mientras que la aplicación Android requiere Android OS 4.4 o superior.
Entre Dialpad vs. RingCentral, RingCentral también le permite establecer su estado de disponibilidad en la aplicación móvil. Además, al activar la función DND (No molestar), todas las llamadas entrantes se desvían directamente al buzón de voz.
La aplicación móvil Dialpad está disponible para iOS, Android, PC y Mac. Puede utilizar las aplicaciones para realizar llamadas, transferir y desviar llamadas, y hacer la mayoría de las tareas de la aplicación en línea, desde cualquier dispositivo.
Al permitir que las oficinas estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, la aplicación móvil ayudará a evitar la pérdida de clientes potenciales. Los usuarios pueden trabajar desde cualquier lugar y gestionar sus líneas telefónicas y horarios con la app para teléfono de Dialpad. Para los administradores, la aplicación móvil es muy fácil de usar. Pueden añadir nuevos usuarios, añadir un número de móvil alternativo o nuevas líneas telefónicas, etc., todo ello a través de sus cuentas en línea.
En general, al comparar Dialpad frente a RingCentral, comprobamos que ambos proveedores de VoIP ofrecen sólidas aplicaciones móviles para sus respectivos productos. Estas aplicaciones de telefonía VoIP hacen que las operaciones sean mucho más fáciles de llevar a cabo y permiten que los agentes estén disponibles 24/7, garantizando que no se pierda ningún posible cliente potencial.
Vayamos un paso más allá y comparemos el servicio prestado por Dialpad frente al de RingCentral.
Dialpad vs. RingCentral- Atención al cliente
Al igual que las funciones de VoIP y las aplicaciones móviles avanzadas, la atención al cliente también es un factor esencial a tener en cuenta a la hora de seleccionar el mejor proveedor de VoIP. En esta sección, compararemos las plataformas de atención al cliente, los horarios de trabajo y otros elementos de Dialpad frente a RingCentral.
Dialpad proporciona a los clientes la asistencia técnica que necesitan de la forma que prefieran. Incluso la suscripción más básica incluye chat y ayuda web 24 horas al día, 7 días a la semana, mientras que el plan Pro y Enterprise incluye cobertura y asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana. También hay una completa base de datos del Centro de ayuda en línea donde se pueden encontrar respuestas rápidamente en cualquier momento.
Las tres plataformas o canales a través de los cuales Dialpad presta asistencia son:
- Asistencia telefónica
- Asistencia por chat en directo
- Centro de asistencia de Dialpad
Dialpad proporciona toda la asistencia técnica y no técnica a los usuarios a través de estos canales. Además, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Dialpad y hacer que solucionen su problema, ya sea una conexión débil, un problema de seguridad o un problema de instalación.
Del mismo modo, RingCentral está a disposición de sus usuarios a través de diversos canales para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, los usuarios y clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de RingCentral a través del chat en directo, la comunidad o la asistencia en línea.
Entre Dialpad y RingCentral, el foro de soporte de la comunidad de RingCentral también permite a los usuarios obtener todas las respuestas a las preguntas más frecuentes. Los usuarios también pueden plantear preguntas si no se tratan en el foro. Si un cliente o usuario necesita asistencia inmediata, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia a través de Live Chat.
Los usuarios también pueden registrar casos en línea para cuestiones complejas que requieren investigación adicional o escalado pero no son urgentes. El equipo correspondiente responderá al usuario lo antes posible con una solución adecuada. Los clientes también pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia a través de las redes sociales de RingCentral, como Facebook, Twitter e Instagram.
En general, este sistema de telefonía empresarial en la nube proporciona un excelente servicio de atención al cliente y tiene una fuerte presencia en múltiples canales y plataformas de medios sociales.
Evaluemos ahora el soporte de integración de Dialpad frente al de RingCentral. Identifique cuál ofrece mejor soporte de integración que el otro.
Dialpad vs. RingCentral- Integración de terceros
Cuando se dirige una empresa a nivel internacional o nacional, se necesita un conjunto de herramientas y tecnología para apoyar, simplificar y agilizar las operaciones diarias. Al mismo tiempo, debe conectar o integrar todas las herramientas y aplicaciones para agilizar las actividades y crear un sistema unificado que trabaje en sinergia.
Afortunadamente, tanto Dialpad como RingCentral te permiten integrar en ellos aplicaciones y herramientas adicionales.
RingCentral se integra con una gran variedad de CRM y aplicaciones, como Salesforce, Zoho CRM, HubSpot, SalesNexus, SugarCRM, Google Workspace, Outlook, Office 365, Oracle, Zendesk, ServiceNow, Box, Dropbox y Active Directory.
Del mismo modo, Dialpad también puede integrarse con diversas aplicaciones y servicios empresariales, como Salesforce, ZenDesk, Dialpad meetings, Slack, Playvox, Microsoft Teams, Zoom, Clio Manage, Kustomer y HubSpot, entre otros.
La facilidad de integración mejorará considerablemente el rendimiento y la productividad de la organización. El sistema telefónico unificado reunirá todos los datos de las plataformas y los procesará con eficacia. Esto permitirá a las organizaciones obtener una visión en tiempo real de sus operaciones y realizar los cambios necesarios.
En pocas palabras, Dialpad y RingCentral permiten a las empresas integrar sus aplicaciones y servicios con sus respectivos sistemas de telefonía VoIP, mejorando así el rendimiento general.
Ahora viene el último factor que desempeña un papel fundamental en la elección del mejor proveedor de VoIP: los planes de precios. Echemos un vistazo más de cerca a los planes de precios, complementos y otras tarifas tanto de Dialpad como de RingCentral.
Dialpad vs. RingCentral- Planes de precios
Empecemos por los planes de precios de Dialpad.
Dialpad tiene múltiples opciones de precios para sus diversos servicios, que incluyen voz AI, reuniones, un centro de contacto y un marcador de ventas. Sin embargo, en este artículo solo hablaremos del plan de voz AI.
Dialpad ofrece tres planes de voz AI: Estándar, Pro y Empresa. Echemos un vistazo rápido a cada uno de ellos para comprender mejor sus ofertas.
- Plan Estándar: El plan Estándar, que cuesta 15 € al mes por usuario, incluye llamadas ilimitadas, SMS y MMS ilimitados, controles de llamadas como desvío de llamadas, transferencia de llamadas, retención de llamadas y silencio, transcripción del buzón de voz, integraciones con G Suite y Office 365, y otras funciones básicas.
- Plan Pro: El plan Dialpad Pro es el más popular y cuesta 25 dólares por usuario al mes. Incluye todas las funciones del plan Estándar, así como soporte de números locales en más de 50 países, integraciones de CRM Dialpad (Salesforce, HubSpot), asistencia telefónica 24/7, duración de las reuniones de 5 horas, reuniones ilimitadas, 25 grupos de timbre, SMS internacionales y ayuda telefónica de escritorio, entre otras cosas.
- Plan Enterprise: El plan Enterprise proporciona todas las ventajas del plan Pro, así como un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con un tiempo de actividad del 100%, ubicaciones de oficina ilimitadas, asistencia telefónica 24/7, grupos de timbre ilimitados, integraciones IAM/SSO y políticas de retención.
Hablemos ahora de los planes de precios de RingCentral.
RingCentral también ofrece múltiples planes para varios servicios/productos, como Sistemas Telefónicos (Ring EX), Centros de Contacto, Vídeo, Eventos e Inteligencia de Ventas. En este artículo, solo cubriremos los planes de RingCentral Phone Systems.
RingCentral MVP, ahora, RingEX está disponible en tres planes diferentes: Core, Advanced y Ultra. Echemos un vistazo rápido a cada uno de ellos.
- Plan principal: El plan básico de RingCentral cuesta 20 dólares al mes por usuario. La suscripción incluye mensajería en equipo, MMS, buzón de voz visual, IVR, videoconferencias ilimitadas impulsadas por IA (hasta 100 participantes), transcripción, resúmenes y perspectivas de reuniones con IA, inicio de sesión único, análisis de calidad de servicio (QoS) en tiempo real, integraciones con Google y Microsoft, plataforma para desarrolladores, integraciones personalizadas y acceso a API. El plan es el más adecuado para pequeñas organizaciones.
- Plan Avanzado: El plan Avanzado cuesta 25 dólares al mes por usuario. Incluye todas las ventajas y funciones del plan básico. Además, ofrece grabación automática de llamadas, monitorización y gestión avanzada de llamadas, integraciones CRM (Salesforce, Hubspot y más de 300 aplicaciones), fax ilimitado por Internet, adopción y análisis de uso con 6 meses de almacenamiento, archivador para copias de seguridad en la nube, roles y permisos personalizados y gestión multisitio.
- Plan Ultra: El plan Ultra de RingCentral cuesta $35 por usuario cada mes. Incluye todo lo del plan Ultra. También cuenta con funciones adicionales como análisis de negocio personalizables con 12 meses de almacenamiento, reuniones de vídeo ilimitadas impulsadas por IA (hasta 200 participantes), análisis y alertas de dispositivos y almacenamiento ilimitado en la nube para archivos y grabaciones.
Este es un resumen rápido de los planes de precios de Dialpad frente a RingCentral. Como hemos visto, los planes de Dialpad son más asequibles que RingCentral. Sin embargo, tiene menos características que los planes de RingCentral.
Es decir, si está satisfecho con las funciones que ofrece Dialpad, puede implementarlas. Pero, si su empresa necesita más funciones y está dispuesto a invertir un poco más de dinero, RingCentral es el camino a seguir.
¿Cuál es el veredicto final? ¿Debe utilizar RingCentral o Dialpad? ¿Cuál es la mejor solución telefónica para su organización - Dialpad o RingCentral? Busquemos la respuesta en la siguiente sección.
: Precios y planes de RingCentral: Una visión completaDialpad vs. RingCentral - ¿Cuál elegir?
La cuestión ahora es cuál elegir, Dialpad frente a RingCentral.
Ambos sistemas de telefonía virtual, como hemos observado, son eficientes. Además, ambos ofrecen un rico conjunto de funciones, la necesaria atención al cliente y múltiples opciones de precios para adaptarse a las diversas demandas de las empresas y permitir múltiples integraciones.
Sin embargo, cada uno tiene una ventaja sobre el otro en cada categoría, incluyendo características, planes de precios, atención al cliente, integraciones y aplicaciones móviles. Por ejemplo, RingCentral es el claro ganador en términos de características y funciones. Del mismo modo, Dialpad tiene planes de precios más asequibles que RingCentral.
De nuevo, cuando se trata de soporte, RingCentral tiene una ligera ventaja sobre Dialpad ya que proporciona más canales y plataformas de comunicación. RingCentral también supera a Dialpad en cuanto a integraciones de terceros, ya que permite un mayor número de integraciones.
En general, después de sopesar todos los factores de Dialpad vs RingCentral, encontramos que RingCentral tiene la ventaja sobre Dialpad. Por lo tanto, si usted está buscando el mejor sistema de telefonía VoIP para satisfacer sus diversas necesidades, RingCentral es una gran opción.
Sin embargo, cualquiera de ellas tiene alguna carencia. Una tiene más planes, mientras que la otra tiene más funciones. Una ofrece un mayor servicio de atención al cliente, mientras que la otra ofrece una amplia integración de sistemas.
Es decir, ninguno es totalmente perfecto ni completo. Afortunadamente, hay otro sistema de telefonía VoIP en el mercado que lo tiene todo: una amplia gama de funciones avanzadas, muchas integraciones, excelente atención al cliente y niveles de precios asequibles. Se trata de CallHippo.
La mejor alternativa a Dialpad y RingCentral - CallHippo
CallHippo es una gran alternativa a RingCentral y Dialpad. Comparamos Dialpad vs. RingCentral y descubrimos que ninguna solución telefónica es totalmente impecable. Ambos son deficientes de una manera u otra. Sin embargo, cuando se trata de CallHippo, tiene todo lo que un negocio requiere.
Sus funciones avanzadas, como Power Dialer, ACD, IVR, Advanced Analytics, Call Monitoring, Warm Transfer y Call Recording, permiten a las empresas ampliar considerablemente su rendimiento.
Además, CallHippo ofrece cuatro planes asequibles de sistemas telefónicos para oficinas: Basic, Starter, Professional y Ultimate. El plan Basic es gratuito e incluye todas las funciones básicas, como buzón de voz, SMS, silenciamiento de llamadas, conexión global, etc.
El plan Starter cuesta 18 dólares al mes por usuario e incluye todas las ventajas del plan Basic y funciones adicionales, como registros de auditoría, 2FA, horario laboral, llamada a todos los dispositivos, gamificación, webhook, etc.
El plan Profesional cuesta 30 dólares al mes por usuario e incluye todo lo del plan Starter. Además, cuenta con funciones adicionales como la llamada en cascada, IVR multilingüe, transcripción del buzón de voz, grabación de llamadas, etc.
El plan Ultimate cuesta 42 dólares al mes por usuario e incluye todo lo del plan Professional. Las funciones adicionales incluyen bloqueo de llamadas, grupo DID, grabación de llamadas de conformidad, inicio de sesión único, enrutamiento DID inteligente, identificador de llamadas personalizado, enrutamiento en vacaciones, etc.
Lo esencial
Cuando comparamos Dialpad y RingCentral, descubrimos que ambos sistemas telefónicos son excelentes a su manera. Ambos proporcionan una gama de características, varios planes de precios y un servicio al cliente decente. Sin embargo, uno o ambos tienen alguna carencia. Aquí es donde CallHippo entra en juego. CallHippo puede ser una gran alternativa a Dialpad vs RingCentral. Ofrece todo lo que una empresa necesita y puede utilizarse para empresas de todos los tamaños. Para obtener más información, visite su sitio web.
Publicado : 29 de noviembre de 2021
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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