Actualizado : 28 de julio de 2025Tanto si te has dejado el smartphone en casa como si necesitas redirigir llamadas desde una línea de empresa o gestionas varios teléfonos, el desvío remoto de llamadas te ofrece una solución. Esta función te permite desviar las llamadas a otro número para que no pierdas ninguna comunicación importante.
El desvío de llamadas tiene un valor incalculable para gestionar las comunicaciones entre teléfonos fijos, de empresa o móviles personales, el 77% de los propietarios de pequeñas empresas utilizan el desvío de llamadas como parte de su sistema telefónico, lo que pone de relieve su importancia para mantener una comunicación fluida. En este blog, exploraremos cómo desviar llamadas sin acceso físico al teléfono, examinando varios métodos disponibles.
Para desviar llamadas eficazmente sin su teléfono, utilice las herramientas de gestión de cuentas en línea que le proporciona su operador u opte por servicios VoIP. Ambas opciones permiten la configuración remota y ofrecen flexibilidad. Elige un método que garantice un acceso fiable y se adapte a tus necesidades de comunicación.
4 métodos para desviar llamadas a otro número sin tu teléfono
Cuando no llevas el teléfono encima, existen varios métodos fiables para desviar llamadas. Ya sea mediante servicios de operador, soluciones VoIP o aplicaciones de desvío de llamadas, estas técnicas ofrecen flexibilidad para gestionar tus llamadas a distancia. A continuación, detallamos distintos métodos que te ayudarán a mantenerte conectado, independientemente de tu ubicación.
1. Utilización de los servicios del transportista
La mayoría de las operadoras de telefonía móvil ofrecen servicios de desvío de llamadas que pueden gestionarse a distancia, aunque no tengas el teléfono. Para configurar el desvío de llamadas a través de tu operador:
- Gestión de cuenta en línea: Puedes iniciar sesión y gestionar la configuración de tu teléfono a través de un portal en línea que ofrecen varios operadores. Aquí puedes configurar el número al que se desviarán las llamadas y activar el desvío de llamadas.
- Servicio de atención al cliente: Si no puedes acceder a tu cuenta en línea, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador. Pueden ayudarte con la configuración del desvío de llamadas, como el desvío de llamadas de T-Mobile sin teléfono. Por motivos de seguridad, es posible que te pidan que envíes datos de verificación.
- Códigos de operador: Algunos operadores tienen códigos específicos que pueden marcarse desde otro teléfono para activar el desvío de llamadas. Es aconsejable que consultes con tu operador el proceso específico, ya que estos códigos difieren según el proveedor.
2. Utilización de los servicios VoIP
Los servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) como CallHippo ofrecen opciones flexibles de desvío de llamadas, que pueden gestionarse desde cualquier dispositivo conectado a Internet:
- Panel de control en línea: Los servicios VoIP suelen tener un panel de control en línea donde los usuarios pueden configurar sus opciones de llamada. Esto incluye configurar el desvío de llamadas a otro número de teléfono, ya sea móvil, fijo u otro número VoIP.
- Funciones avanzadas: Muchos proveedores de VoIP ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas, como la programación, que permite desviar llamadas sólo durante determinadas horas o en determinadas condiciones. Las empresas que gestionan varias líneas de negocio pueden encontrar esto muy útil.
- Desvío global: Los servicios VoIP suelen admitir el desvío internacional de llamadas, lo que los hace ideales para usuarios que viajan con frecuencia o tienen presencia global.
3. Uso de aplicaciones de desvío de llamadas
Existen numerosas apps que facilitan el desvío de llamadas, incluso si no tienes acceso a tu teléfono principal. Para aquellos que se preguntan cómo desviar llamadas sin tener el teléfono Android o IOS, estas aplicaciones se pueden descargar en un dispositivo secundario:
- Facilidad de uso: Las aplicaciones de desvío de llamadas son fáciles de usar y suelen requerir unos pocos toques para configurar el desvío. A menudo puedes elegir entre varias opciones de desvío, como desviar todas las llamadas o solo las que cumplan determinados criterios.
- Acceso remoto: Puedes permanecer conectado estés donde estés utilizando estas aplicaciones para controlar la configuración del desvío de llamadas desde cualquier lugar.
- Funciones adicionales: Algunas aplicaciones ofrecen funciones adicionales como el reenvío del buzón de voz, el reenvío de SMS y la grabación de llamadas, lo que proporciona una solución completa para gestionar las comunicaciones.
4. Uso de números de acceso (líneas fijas de AT&T)
Para quienes utilizan teléfonos fijos, especialmente con proveedores de servicios como AT&T, los números de acceso ofrecen un método sencillo para desviar llamadas:
- Marcando un número específico: AT&T y otros proveedores suelen proporcionar un número de acceso que puedes marcar desde cualquier teléfono para activar el desvío de llamadas. Cuando necesites desviar llamadas a un teléfono móvil o a otro fijo mientras estás fuera de tu teléfono fijo, esto es bastante útil.
- Introducción del número de desvío: Normalmente se le pedirá que introduzca el número al que desea desviar sus llamadas después de llamar al número de acceso. Este método es una opción fiable en muchas circunstancias porque es rápido y no requiere conexión a Internet.
- Verificación y seguridad: Es posible que se le pida que demuestre su identidad introduciendo un PIN o facilitando otra información de verificación para mantener la seguridad.
: ¿Cómo desviar llamadas de fijo a móvil?4 razones por las que necesitaría desviar llamadas sin su teléfono
Mantenerse conectado en el vertiginoso mundo actual es esencial tanto por motivos personales como profesionales. Hay varios escenarios en los que el desvío de llamadas sin tu teléfono se hace necesario para asegurarte de que no pierdes comunicaciones importantes. Estas son las principales razones por las que esta función es esencial:
1. Gestión de teléfonos perdidos o robados
Perder o que te roben el teléfono puede ser una situación estresante e incómoda. Durante este tiempo, corre el riesgo de perder llamadas esenciales de amigos, familiares y contactos profesionales. El desvío de llamadas resuelve este problema enviando las llamadas entrantes a otro número.
Puede ser un teléfono temporal, un teléfono fijo o incluso el número de un compañero. Al configurar el desvío de llamadas, te aseguras de que sigues localizable y de que las comunicaciones críticas continúan sin interrupción mientras trabajas en la recuperación o sustitución de tu teléfono.
2. Gestión de daños o averías del teléfono
A veces, los teléfonos se estropean o sufren fallos técnicos que los dejan inservibles. En esos casos, necesitas mantener la comunicación sin tu dispositivo principal. El desvío de llamadas te permite redirigirlas a otro teléfono o servicio mientras reparan o sustituyen tu dispositivo.
Esto es especialmente importante si está esperando llamadas urgentes o necesita mantenerse en contacto con clientes o colegas. Si configuras el desvío de llamadas, te asegurarás de no perderte ninguna actualización importante ni ninguna oportunidad de negocio por problemas telefónicos temporales.
: Desvío Incondicional de Llamadas: Cómo Resolver Problemas de Desvío de Voz.3. Apoyo a los viajes o al trabajo a distancia
Para quienes viajan con frecuencia o trabajan a distancia, mantenerse conectado puede ser un reto, sobre todo si se encuentran en zonas con cobertura de red limitada o utilizan dispositivos diferentes. Desviar las llamadas a otro número, como un teléfono de viaje, un servicio VoIP o el teléfono de un compañero, ayuda a garantizar que sigues accesible estés donde estés.
Esta capacidad es crucial para mantener la comunicación profesional y la conectividad personal cuando estás lejos de tu teléfono principal. Garantiza que recibas las llamadas importantes aunque estés de viaje o trabajando desde otro lugar.
4. Mantener la continuidad de la actividad
En un entorno empresarial, mantener una comunicación fluida es fundamental para las operaciones y la satisfacción del cliente. El desvío de llamadas ayuda a garantizar la continuidad del negocio redirigiendo las llamadas a otros miembros del equipo o departamentos cuando el personal clave no está disponible, como durante las vacaciones, los viajes de negocios o los días de baja por enfermedad.
Esto garantiza que las consultas de los clientes y las comunicaciones urgentes se gestionen con prontitud, evitando posibles interrupciones del servicio. Un desvío de llamadas eficaz puede ayudar a gestionar grandes volúmenes de llamadas y garantizar que el servicio de atención al cliente siga siendo eficiente y receptivo, incluso cuando los contactos principales no estén disponibles.
: ¿Qué es el desvío de llamadas a empresas y cómo se configura?Ventajas de utilizar una centralita virtual en lugar de desviar llamadas
Los sistemas telefónicos virtuales ofrecen varias ventajas sobre el desvío de llamadas tradicional. Aquí exploraremos cómo pueden ahorrarle dinero, ofrecerle mayor flexibilidad y proporcionarle funciones útiles para mejorar su experiencia de comunicación.
1. Proteja su intimidad con números virtuales
Los sistemas de telefonía virtual, como los que ofrecen plataformas como CallHippo, proporcionan una capa fundamental de privacidad. A diferencia del desvío de llamadas tradicional, que puede exponer su número real, los números virtuales actúan como un amortiguador protector, manteniendo confidenciales sus datos de contacto personales o empresariales. Esto es especialmente importante en un momento en el que la seguridad de los datos y la privacidad son prioridades absolutas.
2. Soluciones de comunicación rentables
Tanto para las empresas como para los particulares, gestionar los gastos de comunicación es crucial. Los sistemas telefónicos virtuales ofrecen una opción más económica que el desvío de llamadas tradicional, que a menudo incurre en gastos por llamada o minuto desviado. Al utilizar números virtuales, puedes optar por modelos basados en suscripciones con costes predecibles, lo que facilita la elaboración de presupuestos y suele ser más asequible, sobre todo para las llamadas internacionales.
Las empresas que utilizan sistemas telefónicos virtuales registran una reducción del 45% en los costes de telecomunicaciones y un aumento del 30% en la eficiencia operativa.
3. Flexibilidad entre dispositivos y ubicaciones
La flexibilidad es una de las principales ventajas de un sistema telefónico virtual. A diferencia del desvío de llamadas tradicional, que suele estar vinculado a dispositivos o ubicaciones específicos, los números virtuales permiten recibir llamadas en cualquier dispositivo y en cualquier lugar, siempre que haya conexión a Internet. Esta característica es inestimable para equipos remotos, viajeros frecuentes y empresas con una plantilla distribuida, ya que garantiza una comunicación fluida independientemente de las limitaciones geográficas.
4. Funciones avanzadas de gestión de llamadas
Los sistemas telefónicos virtuales ofrecen una serie de sofisticadas funciones de gestión de llamadas que van más allá del simple desvío. Según la investigación, el mercado de centros de contacto basados en la nube, que incluye sistemas telefónicos virtuales, se prevé que crezca de 11.500 millones de USD en 2020 a 36.100 millones de USD en 2025a una tasa compuesta de crecimiento anual (TCAC) del 25,8%. Este crecimiento está impulsado por la creciente adopción de funciones avanzadas de gestión de llamadas.
Entre ellas se incluyen el enrutamiento personalizable de llamadas, la funcionalidad de buzón de voz a buzón de voz, la grabación de llamadas y los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR). Estas funciones permiten a las empresas agilizar sus operaciones y ofrecer una experiencia profesional a quienes llaman, adaptando el servicio a las necesidades específicas del negocio.
5. Escalabilidad para el crecimiento empresarial
Para las empresas que planean expandirse, la escalabilidad del sistema telefónico virtual es una ventaja significativa. Es fácil añadir o reasignar números; no es necesario modificar la infraestructura. Esto facilita la gestión de volúmenes de llamadas crecientes, la incorporación de nuevos departamentos o la adaptación a entornos empresariales cambiantes, lo que favorece una escalabilidad fluida y rentable.
6. Presencia mundial con números locales
Los sistemas telefónicos virtuales permiten a las empresas establecer una presencia local en diversos mercados sin oficinas físicas. Esta capacidad es especialmente útil para la expansión internacional, ya que permite a las empresas ofrecer atención al cliente local y crear una imagen más accesible y fiable para los clientes de distintas regiones.
¿Qué son las caídas de llamadas? Razones principales y cómo solucionarlas7. Configuración y mantenimiento sin esfuerzo
Configurar un sistema telefónico virtual suele ser rápido y requiere unos conocimientos técnicos mínimos, a menudo con sólo unos pasos en línea. Esta facilidad de configuración y mantenimiento continuo reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar los sistemas de comunicación, lo que permite a las empresas centrarse más en sus actividades principales.
8. Información basada en datos para tomar mejores decisiones
Con un sistema telefónico virtual, las empresas obtienen acceso a valiosas herramientas de análisis e informes. Estas herramientas proporcionan información valiosa sobre los patrones de llamadas, los comportamientos de los clientes y la eficiencia del servicio, lo que le permite tomar decisiones informadas. Las empresas que analizan estos datos pueden mejorar sus métodos de comunicación, aumentar el servicio al cliente y conectar mejor sus operaciones con las necesidades de los clientes.
: ¿Cómo desactivar el desvío de llamadas en cualquier dispositivo?Conclusión
Utilizar un sistema telefónico virtual y conocer las opciones de desvío de llamadas puede mejorar significativamente la eficacia y la flexibilidad de las comunicaciones. Estas herramientas ofrecen soluciones potentes para que empresas y particulares conserven la privacidad, gestionen los costes y garanticen una conectividad sin fisuras.
Los sistemas telefónicos virtuales, como los que ofrece CallHippo, aportan funciones avanzadas como enrutamiento de llamadas personalizable, buzón de voz a buzón de voz y accesibilidad global, garantizando que permanezca conectado esté donde esté. Tanto si necesita desviar llamadas automáticamente como gestionarlas desde cualquier dispositivo, las soluciones de CallHippo ofrecen el control y la comodidad necesarios en el vertiginoso mundo actual.
Integrando estas tecnologías, puede optimizar su estrategia de comunicación, salvaguardar su privacidad y asegurarse de que nunca pierde una llamada importante, incluso cuando su dispositivo principal está apagado o fuera de su alcance.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo desviar llamadas a otro número marcando?
Para desviar llamadas a otro número utilizando el marcador de tu teléfono, sigue estos pasos:
- Marcar el código: Introduzca el código específico de desvío de llamadas proporcionado por su operador de telefonía móvil. Por ejemplo, puede marcar *72 seguido del número de teléfono de destino al que desea desviar las llamadas, como por ejemplo *721234567890.
- Confirmación: Después de introducir el código y el número, debería oír un tono o mensaje de confirmación de que el desvío de llamadas está activado.
- Variaciones del operador: Tenga en cuenta que los códigos pueden variar en función de su operador y zona. Lo mejor es que consultes con tu operador el código específico que necesitas.
Para desactivar el desvío de llamadas, marque el código de desactivación proporcionado por su operador, a menudo algo así como *73 seguido de # .
2. ¿Se pueden desviar automáticamente las llamadas?
Sí, las llamadas pueden desviarse automáticamente en diversas condiciones:
Desvío incondicional: Esta opción desvía todas las llamadas entrantes a otro número inmediatamente sin que suene el teléfono original.
Desvío condicional: Las llamadas se desvían sólo si se cumplen las siguientes condiciones:
- Cuando está ocupado: Las llamadas se desvían si su línea está ocupada.
- Cuando no contesta: Las llamadas se desvían si no las contestas después de un número determinado de timbres.
- Cuando está ilocalizable: Las llamadas se desvían si el teléfono está apagado o fuera de servicio.
Estos ajustes suelen gestionarse a través del menú de ajustes del teléfono o del servicio de atención al cliente de tu operador.
3. ¿Se pueden desviar llamadas con el teléfono apagado?
Sí, las llamadas se pueden desviar incluso cuando el teléfono está apagado:
- Desviar cuando no se puede localizar: Esta función permite desviar las llamadas a otro número si el teléfono está apagado, sin batería o no está conectado a la red. Suele configurarse a través del operador o de los ajustes del teléfono.
- Acceso remoto: Muchos operadores ofrecen la posibilidad de gestionar los ajustes de desvío de llamadas de forma remota, ya sea a través de un portal en línea o del servicio de atención al cliente. Esto significa que puedes seguir controlando la configuración del desvío de llamadas aunque no puedas acceder a tu teléfono.
Publicado : 7 de agosto de 2024
Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.
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