Actualizado : 30 de octubre de 2025La tecnología VoIP reduce los gastos telefónicos y mejora la comunicación, redefiniendo el servicio al cliente. La VoIP ha ahorrado a las pequeñas empresas entre un 40 y un 90% de sus costesy, sin embargo, muchos proveedores ofrecen costosos planes de gama alta que pueden no ajustarse a sus presupuestos.
Para que las pequeñas empresas puedan obtener servicios sólidos sin salirse del presupuesto, hemos analizado los mejores proveedores gratuitos de VoIP. Sigue leyendo para conocer sus principales características, ventajas, inconvenientes y costes.
¿Cómo seleccionamos y analizamos estas herramientas?
Tras una exhaustiva investigación y análisis, hemos elaborado una lista de proveedores de VoIP gratuitos. Estos programas han sido cuidadosamente seleccionados en función de sus características, facilidad de uso, atención al cliente, valoraciones y reseñas de Capterra, G2y SoftwareSuggest. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a identificar el software más adecuado para agilizar sus operaciones.
Nota de transparencia: Aunque los servicios gratuitos de VoIP pueden satisfacer las necesidades básicas, a menudo vienen con limitaciones en cuanto a funciones, seguridad y atención al cliente. Las empresas deben sopesar las ventajas de los planes gratuitos frente a los posibles inconvenientes, especialmente cuando manejen información sensible o necesiten funcionalidades avanzadas.
Tendencia del sector: Con el auge del trabajo a distancia y la comunicación digital, las empresas adoptan cada vez más soluciones de VoIP. De hecho, se prevé que el mercado mundial de VoIP alcanzará los 102.000 millones de dólares en 2026impulsado por la creciente demanda de soluciones de comunicación rentables y flexibles.
9 mejores servicios telefónicos VoIP gratuitos
| Empresa | Clasificación | Plan | Características principales | Más información |
|---|---|---|---|---|
 | Básico: gratuito Principiante: 18 $/mes Profesional: 30 $ /mes Ultimate: 42 $ /mes |
| Más información | |
 | Plan gratuito Entrada: 10 Estándar: 20 Premier: 30 |
| Más información | |
 | Ooma Office Essentials: $19.95 Ooma Office Pro: 24,95 Ooma Office Pro Plus:$29.95 2 meses de prueba gratis |
| Más información | |
 | Suscripción Estados Unidos: 3,53 Suscripción India: 9,43 Suscripción Norteamérica:8,25 30 días de prueba gratuita |
| Más información | |
 | Núcleo: 20 $. Anticipada: 25 Ultra: 35 30 días de prueba gratuita |
| Más información |
1. CallHippo
CallHippo es un proveedor de servicio telefónico VoIP gratuito, amplio y rico en funciones para pequeñas empresas. Click-to-dial, AI global connect, equipos, correo de voz, SMS y MMS son posibles con un servicio voip gratuito con un número de teléfono. Es una opción ideal para las empresas que buscan un servicio VoIP gratuito fiable con un gran rendimiento, teniendo en cuenta su diseño fácil de usar y funciones clave como el buzón de voz y el desvío de llamadas.
Características principales
- Pulse para marcar
- Desvío de llamadas
- AI global connect
- Buzón de voz
- SMS/MMS
Pros
- CallHippo se integra fácilmente con Zoho Phone Bridge, mejorando la productividad.
- El marcador abierto permite acceder rápidamente a los contactos y números marcados.
- El equipo de asistencia de CallHippo resuelve rápidamente las consultas para que la experiencia sea fluida.
Contras
- Es posible que se apliquen restricciones inesperadas a las llamadas a determinados países sin una notificación clara.
- La versión de escritorio carece de la opción de programar recordatorios de llamadas, lo que afecta a la gestión del tiempo.
Precios
- Básico: 0
- Starter: 18 $/usuario/mes
- Profesional: 30 $/usuario/mes
- Ultimate: 42 $/usuario/mes
- 10 días de prueba gratuita
*Precios a 17-10-2024.
Opiniones sobre CallHippo
CallHippo tiene una puntuación de 4,4 en Capterra (basado en 549 opiniones)
"Maravillosa experiencia con CallHippo hasta ahora - el mejor producto, excelente servicio al cliente, y la calidad es genial!"
-Rohit G., Director de Ventas
2. Google Voice
Google Voice ofrece un eficiente servicio telefónico VoIP gratuito diseñado para empresas. Los usuarios pueden realizar llamadas, enviar mensajes de texto y consultar el buzón de voz desde cualquier dispositivo con un número de teléfono VoIP gratuito para empresas. Su integración con Google Workspace aumenta la productividad, y es una gran opción para cualquiera que busque un servicio VoIP gratuito con muchas funciones, ya que dispone de transcripción del buzón de voz y desvío de llamadas.
Características principales
- Desvío inteligente de llamadas
- Mensajes gratuitos ilimitados
- Transcripción del buzón de voz
- Grabación de llamadas
- Conferencias telefónicas
- Bloqueo de números
- Controles de seguridad avanzados
Pros
- Google Voice permite tener una línea de empresa independiente vinculada a tu teléfono para facilitar la gestión de llamadas y mensajes.
- Ofrece opciones asequibles para llegar a clientes internacionales.
- La plataforma es fácil de usar tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
Contras
- Google Voice carece de notificaciones en tiempo real en el PC, lo que provoca que se pierdan llamadas y mensajes entrantes incluso cuando la aplicación está abierta.
- Los usuarios deben conectar Google Voice a un teléfono móvil para recibir llamadas, lo que lo hace menos atractivo en comparación con los planes de telefonía móvil estándar.
Precios
- Plan gratuito
- Starter: 10 $/usuario/mes
- Estándar: 20 $/usuario/mes
- Premier: 30 $/usuario/mes
*Precios a 17-10-2024.
Opiniones sobre Google Voice
Google Voice tiene una puntuación de 4,5 en Capterra (basado en 699 opiniones)
"Google ha ido introduciendo nuevas funciones y haciendo que su producto sea competitivo con otros productos ya existentes en el mercado. La integración con todos los demás productos de Google Workspace lo hace aún mejor, ya que se requiere menos configuración al implantar estos productos".
-Aziz, jefe de sistemas de información
: 11 mejores aplicaciones VoIP para Android3. Ooma
Para las pequeñas empresas, Ooma ofrece un servicio telefónico VoIP fiable y gratuito. Con Ooma, los clientes pueden obtener funciones importantes como el desvío de llamadas y el buzón de voz, así como un número de teléfono VoIP gratuito. Aunque su plan básico es gratuito, sus opciones premium incluyen funciones empresariales avanzadas, lo que lo convierte en una alternativa flexible para empresas en expansión que buscan soluciones VoIP a precios razonables.
Características principales
- Conferencias telefónicas
- Control de llamadas
- Operador automático
- Enrutamiento de llamadas
- CENTRALITA
Pros
- Configuración sencilla con funciones fáciles de usar, como enrutamiento de llamadas y acceso en línea para gestionar las llamadas a distancia.
- Ofrece mensajería de texto y desvío automático de llamadas a un servicio de contestador automático si las líneas están caídas.
- Ofrece un servicio de atención al cliente con gran capacidad de respuesta a través del chat o el teléfono, además de un representante de marketing especializado en asistencia.
Contras
- Llamadas frecuentes de spam a pesar de los intentos de bloquearlas, sin que disminuyan ni siquiera después de inscribirse en las listas "No llamar".
- Mala calidad de las llamadas, con retardo y eco notables.
Precios
- Ooma Office Essentials: 19,95 $/mes
- Ooma Office Pro: 24,95 $/mes
- Ooma Office Pro Plus: 29,95 $/mes
- 2 meses de prueba gratuita
*Precios a 17-10-2024.
Opiniones sobre Ooma
Ooma tiene una puntuación de 4,5 en Capterra (basado en 237 opiniones)
"Poder hacer llamadas, mensajes, faxes y gestionar el buzón de voz desde una única solución de integración facilita la gestión de la comunicación con el cliente."
-Craig, operador propietario
4. Skype
Skype ofrece una sólida solución de telefonía VoIP gratuita para empresas que incluye llamadas de texto, voz y vídeo. Permite a los usuarios configurar un número de teléfono VoIP gratuito para llamadas internacionales, lo que lo hace adecuado para equipos pequeños. Con su servicio gratuito de VoIP, es una buena opción para la comunicación básica, aunque no es tan rico en funciones como podría ser para las necesidades empresariales.
Características principales
- Grabación de llamadas
- Transcripción automática
- Audio y vídeo bidireccional
- Grabación a la carta
- Gestión de contactos
Pros
- La interfaz sencilla y limpia ofrece una experiencia coherente en todos los dispositivos.
- La función "Unirse a través de un enlace" para acoger convocatorias no supone ningún esfuerzo.
- El marcador despejado con reconocimiento ultrarrápido de contactos mejora la eficacia para una comunicación rápida.
Contras
- La calidad de la pantalla puede ser granulada y lenta, incluso con una conexión a Internet estable.
- La función de búsqueda es lenta y tiene dificultades para obtener resultados.
Precios
- Suscripción en Estados Unidos: 3,53 $/mes
- Suscripción India: 9,43 $/mes
- Suscripción Norteamérica: 8,25 $/mes
- 30 días de prueba gratuita.
*Precios a 17-10-2024.
Opiniones sobre Skype
Skype tiene una puntuación de 4,2 en Capterra (basada en 459 opiniones)
"De todas las alternativas que probamos, Skype ofrece el mejor equilibrio entre facilidad de uso y características. Otras aplicaciones son pesadas y excesivas para lo que necesitamos. Es liviana, rápida y fácil de usar. Skype se ha convertido en nuestra mejor opción para mensajería instantánea y videollamadas rápidas".
-Paul, especialista en software
5. RingCentral
RingCentral ofrece un servicio telefónico VoIP avanzado y gratuito diseñado para empresas, que proporciona un número de teléfono VoIP gratuito y las funciones necesarias para una comunicación fluida. Los equipos pueden conectarse eficazmente gracias a su fiable compatibilidad con teléfonos móviles, calidad de las llamadas y diseño intuitivo.
Características principales
- Marcador automático
- Registro de llamadas
- Conferencias telefónicas
- Gestión de las reacciones
- Seguimiento de las conversiones
Pros
- Combina diversas necesidades empresariales en un sistema único y eficaz.
- Permite una adaptación perfecta a las cambiantes exigencias de la empresa.
- Fácil de implantar, permite la gestión simultánea de llamadas y mensajes.
Contras
- La organización de las funciones puede resultar confusa debido a la superposición de opciones de productos.
- Las llamadas entrantes suelen tener un retardo de 2 segundos, y las conexiones pueden caerse inesperadamente.
Precios
- Core: 20 $/usuario/mes
- Avanzado: 25 $/usuario/mes
- Ultra: 35 $/usuario/mes
- 30 días de prueba gratuita
*Precios a 17-10-2024.
Reseñas de RingCentral
RingCentral tiene una puntuación de 4,3 en Capterra (basado en 205 opiniones)
" La experiencia general con RingCentral es 10/10".
-Sabrina, representante de atención al cliente
: 11 mejores teléfonos VoIP para conferencias6. Zoom
Zoom ofrece un servicio telefónico VoIP gratuito adecuado para empresas que buscan métodos coherentes para comunicarse. Zoom mejora la colaboración en equipo con funciones que incluyen un número de teléfono VoIP gratuito y una fácil integración de conversaciones de audio y vídeo. Aunque su característica principal es la videoconferencia, su servicio VoIP gratuito ofrece herramientas importantes para las empresas que intentan comunicarse con éxito.
Características principales
- Gestión de la asistencia
- Transcripción automática
- Grabación de pantalla
- Presentación en streaming
- Seguimiento de la zona horaria
Pros
- Zoom ofrece una interfaz intuitiva, lo que facilita que varios usuarios se unan y creen reuniones.
- Los anfitriones pueden gestionar a los asistentes, decidiendo quién puede hablar y mostrar sus cámaras.
- Se integra con herramientas como Slack y Outlook, impulsando la productividad con Instant Meetings y funciones de colaboración en tiempo real.
Contras
- Las conexiones a Internet deficientes pueden provocar interrupciones de audio y vídeo, lo que repercute negativamente en la calidad de las reuniones.
- Los sonidos de notificación para los que se incorporan tarde pueden interrumpir las presentaciones y son difíciles de desactivar.
Precios
- Básico: gratuito
- Pro: 12,49 $/usuario/mes
- Empresas: 14,32 $/usuario/mes
- Business Plus: plan personalizado
- 30 días de prueba gratuita
*Precios a 17-10-2024.
Zoom Reseñas
Zoom tiene una puntuación de 4,6 en Capterra. (basado en 13.957 opiniones)
"Empecé a utilizar Zoom antes de Covid, y siempre ha sido fácil y sin problemas. Lo utilizamos para llamadas internas, llamadas a clientes, reuniones permanentes recurrentes y mucho más. Las transcripciones de IA son muy útiles. También lo utilizamos ocasionalmente para seminarios web. Cuando una reunión tiene un enlace de Zoom, sé que puedo hacer clic y unirme".
-Madalina, Directora General
7. Nextiva
Para las organizaciones, Nextiva proporciona un servicio telefónico VoIP gratuito rico en funciones junto con un número de teléfono VoIP gratuito que permite una comunicación sencilla. Para las pequeñas empresas que buscan un servicio VoIP gratuito seguro, es una gran opción por sus funciones como el buzón de voz y la gestión de llamadas. Los usuarios pueden beneficiarse de herramientas fáciles de usar y de un servicio de atención al cliente de primera clase para mejorar el alcance del negocio sin salirse del presupuesto.
Características principales
- Operador automático
- Control de llamadas
- Grabación de llamadas
- Conferencia telefónica
- Respuestas enlatadas
Pros
- Nextiva ofrece un sistema VoIP sin fisuras en escritorio y móvil.
- La plataforma es fácil de usar y cuenta con un servicio de asistencia que resuelve los problemas con rapidez.
- El equipo de implantación es cooperativo, lo que facilita empezar a utilizar el servicio e integrar funciones adicionales como unidades de buscapersonas.
Contras
- Nextiva experimenta con frecuencia caídas de la aplicación y problemas de fiabilidad, especialmente tras las actualizaciones, lo que provoca interrupciones frustrantes.
- La plataforma no es muy intuitiva, por lo que formar a otras personas en sus funciones resulta difícil y lleva mucho tiempo.
Precios
- Digital: 20 $/usuario/mes
- Core: 30 $/usuario/mes
- Engage: 40 $/usuario/mes
- Power Suite: 60 $/usuario/mes
- Demo gratuita disponible
*Precios a 17-10-2024.
Reseñas sobre Nextiva
Netiva tiene una puntuación de 4,6 en Capterra (basado en 898 opiniones)
"El sistema hizo todo lo que necesitábamos. Nunca tuvimos problemas con la claridad del VOIP. El equipo de ventas y asistencia fue estupendo. El precio era estable y el equipo que nos proporcionaron era sólido."
-Sully, Director
8. Teclado
Dialpad ofrece un servicio telefónico VoIP gratuito dirigido a empresas que buscan una comunicación ininterrumpida. Los usuarios pueden beneficiarse de conversaciones de alta calidad, mensajería y servicios basados en IA para aumentar la productividad con un número de teléfono VoIP gratuito. Esta plataforma intuitiva es una gran solución para los equipos que intentan mejorar la comunicación, ya que ofrece un servicio de VoIP gratuito repleto de funciones con oportunidades para los números de teléfono.
Características principales
- Gestión de la evaluación
- Enrutamiento de llamadas
- Guiones de llamada
- Marcador automático
- Archivo y conservación
Pros
- Dialpad ofrece transcripciones de llamadas en tiempo real, lo que permite a los usuarios revisar fácilmente las notas de llamadas anteriores.
- Funciona sin problemas en todos los dispositivos, incluidos los teléfonos de sobremesa y las aplicaciones de navegador, lo que mejora la usabilidad.
- Con guiones AI, fácil acceso a la grabación y marcación con un solo clic, Dialpad simplifica las tareas de atención al cliente.
Contras
- La línea de atención al cliente no suele responder, lo que dificulta la resolución rápida de los problemas.
- Los usuarios deben reiniciar completamente sus portátiles para restablecer Dialpad, ya que simplemente cerrar y volver a abrir la aplicación no resuelve los problemas.
Precios
- Estándar: 15 $/usuario/mes
- Pro: 25 $/usuario/mes
- Empresa: precios personalizados
- 14 días de prueba gratuita
*Precios a 17-10-2024.
Reseñas de Dialpad
Dialpad tiene una puntuación de 4,2 en Capterra (basado en 520 opiniones)
" Nuestra experiencia ha sido excelente. Realmente nunca nos ha pasado nada negativo, y lo he compartido con un montón de gente. Es probablemente mi servicio telefónico favorito actual que utilizamos, y tenemos unos cuantos, siempre en busca de la siguiente mejor cosa."
-Rick, Propietario
9. OnSIP
Con opciones de interacción sencillas y un número de teléfono VoIP gratuito, OnSIP ofrece un servicio telefónico VoIP gratuito para empresas. Ideal para nuevas empresas y pequeñas organizaciones, OnSIP permite a los usuarios realizar llamadas, enviar mensajes y gestionar sus comunicaciones fácilmente. OnSIP se recomienda por su fiabilidad constante y sus funciones de fácil navegación.
Características principales
- Conferencias telefónicas
- Enrutamiento de llamadas
- Operador automático
- Seguimiento de la interacción
- Disposición de la llamada
Pros
- OnSIP proporciona asistencia inmediata con representantes disponibles en directo, lo que garantiza la rápida resolución de cualquier problema.
- La plataforma ofrece una aplicación web, una descarga para ordenador y una aplicación móvil, lo que proporciona flexibilidad para diversos entornos de trabajo.
- OnSIP ofrece un servicio de VoIP fácil de mantener con una excelente relación calidad-precio, lo que lo convierte en una opción rentable para las empresas.
Contras
- La función móvil requiere una conexión WiFi, lo que limita la flexibilidad para los usuarios que se desplazan.
- Los usuarios suelen sufrir cortes de sonido durante las llamadas, lo que puede dificultar la profesionalidad en las interacciones con los clientes.
Precios
- Plan gratuito
- Ilimitado: 18,95 $/mes/usuario
- Básico:49,95 $/mes/cuenta
- 30 días de prueba gratuita
*Precios a 17-10-2024.
Opiniones sobre OnSIP
OnSIP tiene una puntuación de 4,6 en Capterra (basado en 59 opiniones)
"Desde la instalación hasta el servicio continuo, ha sido fabuloso trabajar con ellos.
El sistema telefónico es adecuado, probablemente más de lo que necesitamos, pero tiene muchas capacidades con las que se puede crecer".
capacidades con las que puedes crecer".
-Dawn, Jefa de oficina
: ¿Qué es un número VoIP y cómo funciona?Aspectos clave de la seguridad en los servicios gratuitos de VoIP
Aunque los servicios gratuitos de VoIP pueden ser inmensamente rentables, vienen con menos garantías de seguridad en comparación con los servicios de pago. Aunque muchos proveedores de servicios cifran las comunicaciones, siempre es importante confirmar los aspectos de seguridad de cualquier servicio. A continuación se indican algunas de las mejores prácticas para proteger sus llamadas VoIP:
- Utilizar VPN: Al añadir una capa adicional de protección y cifrado, las mejores VPN gratuitas protegen las comunicaciones de su empresa de posibles peligros.
- Activar la autenticación de dos factores (2FA): Asegúrese de que 2FA está activado para restringir el acceso a su sistema VoIP, proporcionando un grado adicional de protección.
- Actualice el software con regularidad: Utilizar software obsoleto le pone en riesgo de sufrir ciberataques. Asegúrese siempre de que sus programas y dispositivos VoIP están actualizados con las últimas correcciones de seguridad.
Si la seguridad es una prioridad para su empresa, puede valer la pena considerar un plan de pago, ya que muchos proveedores ofrecen un cifrado mejorado y funciones de seguridad adicionales con paquetes premium.
Nos pusimos en contacto con un experto en el sector de la VoIP para que nos diera más credibilidad. Esto es lo que tiene que decir sobre la evolución del panorama de la VoIP:
Parthibakumar Murugesan, director sénior de marketing digital: "En 2024-25, las soluciones de VoIP escalables y ricas en funciones con integración de herramientas de IA serán populares entre las pequeñas empresas, ayudándolas a gestionar los costes y aumentar el compromiso de los clientes."
Metodología
Nos hemos centrado en las opciones que realmente ofrecen llamadas gratuitas para determinar qué compañías de servicios telefónicos VoIP gratuitos son las mejores. Nuestro análisis hizo hincapié en factores clave:
- Plan y prueba gratuitos: Hemos dado prioridad a los proveedores que ofrecen un plan completamente gratuito y pruebas o demostraciones gratuitas para realizar llamadas telefónicas con aplicaciones de escritorio o móviles.
- Planes de pago asequibles: Como muchos planes gratuitos incluyen publicidad, nos fijamos en el coste de los planes de pago, teniendo en cuenta el coste de acceder a servicios adicionales y de eliminar la publicidad.
- Usabilidad y satisfacción: Nuestra evaluación se basó en las valoraciones de sitios web como Capterra, G2 y SoftwareSuggest, que evaluaron las características, la facilidad de uso y el servicio de atención al cliente.
Esta metodología garantiza que las pequeñas empresas obtengan servicios de VoIP fiables que satisfagan sus demandas de comunicación sin salirse del presupuesto.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el servicio VoIP gratuito para llamadas internacionales?
Google Voice y CallHippo son populares servicios gratuitos de VoIP para llamadas internacionales, que ofrecen tarifas competitivas y conectividad fiable para comunicaciones personales y empresariales en todo el mundo.
2. ¿Qué características suelen ofrecer los servicios gratuitos de VoIP?
Los servicios gratuitos de VoIP suelen incluir llamadas básicas, buzón de voz, desvío de llamadas, mensajería, videoconferencia e integración con otras aplicaciones.
3. ¿Cuál es el servicio VoIP más barato?
Ooma y Google Voice ofrecen opciones de bajo coste para servicios VoIP, con planes asequibles que se adaptan tanto a las necesidades personales como a las empresariales, a menudo con funciones básicas gratuitas incluidas.
4. ¿Es la VoIP más barata que los teléfonos normales?
Sí, la VoIP suele ser más barata que los servicios telefónicos tradicionales, ya que reduce considerablemente los costes de las llamadas, especialmente las de larga distancia e internacionales.
5. ¿Son seguras las llamadas VoIP gratuitas?
Las llamadas VoIP gratuitas pueden ser menos seguras que los servicios de pago, pero muchos proveedores utilizan el cifrado para proteger los datos. Es esencial comprobar las características de seguridad antes de usarlos.
Publicado : 5 de febrero de 2024
Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.
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