Las 10 mejores soluciones gratuitas de software PBX de código abierto para empresas

Autor: Supriya Bajaj

Actualizado : 12 de noviembre de 2025

Un sistema telefónico de empresa a empresa (B2B) puede ser una herramienta eficaz para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de una organización. Una centralita B2B es un dispositivo que permite a las personas que llaman ponerse en contacto con un empleado o un conjunto de empleados concretos.

Esto desempeña un papel fundamental en un proceso de ventas, ya que proporciona la respuesta a si se debe o no entablar contacto con el personal de ventas de una empresa durante la llamada y también da instrucciones sobre cómo proceder con los contactos.

Un software PBX B2B es una de las aplicaciones de software más importantes responsable de todos sus procesos, como la operadora automática, las opciones de aprovisionamiento y la administración. Para que tu campaña de telemarketing tenga éxito, puedes utilizar este software PBX gratuito de código abierto 2020 para crear relaciones sólidas con los clientes.

¿Qué es el software PBX gratuito?

El software PBX es la columna vertebral de un sistema telefónico empresarial. Le permite conectar su PC a un sistema telefónico y controlarlo desde la comodidad de su oficina. El software también permite gestionar todo el sistema telefónico desde un único lugar, lo que facilita mucho la vida a los administradores informáticos.

La centralita por software, también conocida como centralita IP, es utilizada por empresas de todo el mundo para proporcionar a sus empleados una solución de comunicaciones unificadas que les permita comunicarse en tiempo real con clientes, competidores y socios sin tener que marcar varios teléfonos ni tratar con distintos sistemas. Puede hacerlo a través de mensajes de correo electrónico, buzones de voz y faxes.

Además de permitir a los empleados atender las llamadas de los clientes, el software IPBX permitirá a las empresas automatizar tareas como el enrutamiento de llamadas en función de zonas horarias o ubicaciones geográficas. Los sistemas PBX también permiten a las empresas integrar su servicio de voz con otros productos, como aplicaciones CRM, de modo que las personas que llaman puedan ser encaminadas automáticamente en función de sus necesidades en lugar de asignarles manualmente una persona de contacto concreta en la sede central de una empresa que puede no estar disponible en ese momento.

Consejos de expertos

"Para el buen funcionamiento de las empresas, la comunicación eficaz es imprescindible. El software PBX de código abierto es necesario para disponer de un sistema de comunicación interno y externo eficaz y sin fisuras, ya que algunas empresas operan a escala nacional y otras a escala mundial. Así pues, el software PBX es la tecnología en la que pueden confiar las empresas, ya que simplificará el proceso de comunicación y colaboración y reducirá los errores en gran medida."

¿Cómo funciona el software PBX en una empresa?

La respuesta es sencilla: utiliza el software de tu ordenador (y posiblemente algo de hardware) para hacer llamadas por ti. El software proporciona todas las funciones necesarias, como marcar números, transferir llamadas entre dispositivos y configurar el desvío de llamadas para que, cuando alguien intente llamarte, le salte el contestador automático.

El software PBX está pensado para empresas con muchas líneas telefónicas, pero necesita más conocimientos técnicos en telecomunicaciones. Permite que personas de distintos departamentos utilicen el mismo sistema telefónico sin necesidad de aprender a usarlo.

Este software suele instalarse en ordenadores situados en cada extremo de la centralita, pero algunos modelos permiten a los usuarios conectar sus teléfonos directamente a sus ordenadores a través de puertos USB.

Las 10 mejores soluciones de software PBX gratuito y de código abierto

Muchos usuarios buscan opciones de software PBX de código abierto. Aquí están las diez mejores opciones gratuitas que le ayudarán a seleccionar la mejor solución para satisfacer las necesidades de su negocio.

1. CallHippo

CallHippo es un software PBX para pequeñas y medianas empresas. CallHippo es una suite de comunicaciones unificadas fácil de usar y potente que permite a sus empleados gestionar las llamadas telefónicas y los mensajes de manera eficiente, al tiempo que le proporciona las herramientas para gestionar las llamadas de múltiples usuarios, ubicaciones y departamentos.

El proveedor de PBX de CallHippo puede dar soporte a cualquier tipo de negocio, incluyendo centros de llamadas con capacidades de monitorización de llamadas, equipos de ventas, equipos de atención al cliente y más.

Características

• Buzón de voz.
• Marcador automático.
• Desvío de llamadas inteligente.
• Software de cola de llamadas.
• Análisis de llamadas. 
• Videollamadas.
• Admite mensajería instantánea.
• Integración de Google Voice.

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Pros

• Un equipo de atención al cliente receptivo.
• Facilidad de uso.
• Funciones avanzadas.

Contras

• Por ahora, no se ha informado de ningún inconveniente.

2. Asterisco

Otro software PBX gratuito muy valorado de la lista es el sistema Asterisk. Empresas de todos los tamaños en todo el mundo confían en él. Varias soluciones PBX basadas en la nube han colaborado con Asterisk para potenciar sus servicios.

La mayor ventaja de Asterisk frente a otras centralitas de software es su gran variedad de funciones, en continua expansión. La plataforma asterisk puede transformar su sistema informático en un avanzado servidor PBX de comunicaciones.

Algunas de las funciones más populares de la plataforma Asterisk son el buzón de voz, el enrutamiento de llamadas basado en reglas, las multiconferencias, la distribución automática de llamadas, la IVR y muchas más. Y lo que es más sorprendente, puedes implantar este software de código abierto sin coste de licencia.

Características

• Almacenamiento de información.
• Grabación de llamadas.
• Convierte texto en voz.
• Llamadas de ruta.
• Mensajería instantánea.

Pros

• Asterisk es estable y fiable. 
• Fácil de instalar.
• Excelente interfaz de usuario. 

Contras

• No es compatible con iOS y Android. 

3. Elastix

Elastix es un software PBX de código abierto de alto rendimiento que puede crear un sistema de telefonía eficaz, escalable y seguro. Es el más adecuado para startups, PYMES. Agencias gubernamentales y organizaciones empresariales.

El software puede ser desplegado en cualquier plataforma de hardware, incluyendo ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores. La solución Elastix es una combinación de varias soluciones PBX, incluyendo HylaFAX, OpenFirm, y Asterisk. El software PBX Elastix ofrece una amplia gama de características y cuenta con una interfaz fácil de usar.

La mayor USP del software PBX Elastix es el marcador predictivo, que es útil para las empresas que ejecutan campañas de llamadas salientes para maximizar su alcance. 

Características

• Haga clic para llamar.
• Conferencias web.
• Haga clic para llamar.
• Conjunto avanzado de funciones de centro de llamadas. 
• Mensajería instantánea.

Pros 

• Integración CRM. 
• Instalación tanto en Windows como en Linux.

Contras

• El servicio de atención al cliente no está a la altura.

4. FreePBX

Si desea aprovechar la funcionalidad, flexibilidad y potencia de la solución Asterisk de la forma más sencilla, opte por FreePBX. Este software de código abierto proporciona una interfaz gráfica de usuario basada en web que permite a los usuarios implementar y ejecutar una centralita con Asterisk cómodamente sin apenas complicaciones.

Lo que es único acerca de FreePBX es que viene con un amplio ámbito de flexibilidad. Si desea configurar sus troncales SIP, le alegrará saber que FreePBX tiene una SIPSTation integrada.

Características 

• Centro de contacto y herramientas de gestión de llamadas.
• Integración CRM.
• Videoconferencia. 
• Mensajería instantánea.

Pros

• Personalización.
• Licencias a largo plazo.
• Las mejores características.

Contras

• Proceso de instalación lento. 

5. SIPfoundry

El mayor archirrival de Asterisk es SIPFoundry, lanzado en 2004 como software PBX de código abierto. En términos de funcionalidad, SIPfoundry no tiene nada que envidiar a Asterisk. El software de centralita SIPfoundry puede adaptarse para crear un sistema de comunicación personalizado que se ajuste a los requisitos y objetivos de su empresa.

Tanto si desea configurar un sistema telefónico con funciones básicas de llamada como una suite completa de comunicaciones unificadas, SIPfoundary le ofrece la posibilidad de hacerlo sin complicaciones. Puede descargar este software PBX, instalarlo en su servidor, modificar el código para adaptarlo a sus necesidades, y todo ello de forma gratuita. También ofrecen paquetes de asistencia profesional a un coste nominal, a partir de 495 dólares por cada 100 usuarios. 

Características 

• Servidor de centro de contacto(ACD).
• Servidor de gestión y configuración.

Pros

• Permite múltiples llamadas en una simple línea telefónica.
• Te permite configurar DND.

Contras

•  No es fácil de configurar.

6. OpenSIPs

Si su objetivo es establecer un servicio de comunicaciones unificadas personalizado para su empresa, piense o mire más allá de OpenSIP. Esta plataforma de software libre PBX está construida para ser escalable y flexible en términos de diseño, por lo que es fácil de personalizar según sus especificaciones. Al ser una plataforma de comunicación unificada, OpenSIPs admite vídeo y mensajería instantánea, además de voz.

OpenSIP destaca entre la multitud de tantos softwares de centralita porque está reconocido entre los servidores SIP de código abierto más rápidos. Puede agilizar y controlar eficazmente su centralita a través del portal basado en web. Y, por no mencionar, tener un cómodo acceso a numerosas estadísticas cruciales y cambios asociados con la configuración. Todos los detalles y tutoriales para configurar el servidor OpenSIPs están disponibles en el sitio web oficial.

Características 

• Buzón de voz.
• Desvío de llamadas.
• Grabación de llamadas.
• Distribución automática de llamadas.
• Identificador de llamadas.
• Avisos IVR.
• Módulo de centro de llamadas.

Pros

• Fácil de usar.
• Viene con grandes características.

Contras

• El programa no dispone de interfaz web integrada.

7. 3CX

3CX es un completo sistema IP PBX que ha recibido muchas críticas y valoraciones positivas de empresas de todo el mundo por su facilidad de uso y gran cantidad de funciones.

Las características de 3CX funcionan tanto en sistemas telefónicos VoIP como PSTN, y lo que es increíble es que todo puede ser configurado y ejecutado en el servidor Windows. 3CX utiliza WebRTC para proporcionar a sus usuarios la funcionalidad de videoconferencia, por lo que es una opción ideal para los negocios. 

Características

• Comunicaciones por vídeo.
• Gestión de llamadas.
• Chat web en directo.
• Integración CRM.

Pros 

• Alto nivel de personalización.
• Incorpora numerosas herramientas de comunicación.
• Gran flexibilidad de configuración. 

Contras

• No hay integración nativa con GSuite.

8. Kamailio

Kamailio es un software de centralita privada de código abierto que proporciona una plataforma de comunicación de voz de gama alta para proveedores de servicios PBX. Es compatible con los principales operadores de telecomunicaciones de todo el mundo y cuenta con su API, que permite la integración con otras aplicaciones. 

Kamailio tiene características robustas que lo hacen destacar de otros sistemas PBX de código abierto. Todas estas funciones se han diseñado teniendo en cuenta la seguridad, de modo que las organizaciones residenciales y empresariales puedan utilizarlas sin causar problemas ni incidencias con los datos o la privacidad de sus clientes.

Características 

• Control de llamadas.
• Troncales SIP.
• Buzón de voz y colas de llamadas SIP.
• Conversión de buzón de voz a correo electrónico.

Pros 

• Fácilmente ampliable con módulos de terceros.
• Compatibilidad con aplicaciones de voz sobre IP (VoIP) y WebRTC.

Contras

• No puede modificarlo según sus necesidades.

9. FreeSWITCH 

FreeSWITCH fue creado por tres desarrolladores que crearon la centralita privada Asterisk. FreeSWITCH es una centralita centralita de software libre que permite enrutar y conmutar múltiples canales de audio, vídeo y datos simultáneamente. FreeSWITCH es una solución todo en uno para VoIP, SIP y sistemas PBX tradicionales.

FreeSWITCH es un software de telecomunicaciones de código abierto que permite enrutar y conmutar múltiples canales de audio, vídeo y datos simultáneamente. Puede utilizarse para telefonía de voz sobre IP (VoIP), videoconferencias y grabación de llamadas.

Características 

• Plataforma de configuración, control y supervisión basada en la nube.
• Transferencia de llamadas.
• Conferencia telefónica.
• Grabación de llamadas.

Pros

• Se ha diseñado pensando en la sencillez y la facilidad de uso.

Contras

• FreeSWITCH no tiene redundancia incorporada.

10. OpenPBX de Voicetronix

Voicetronix es mundialmente popular por sus avanzados equipos de telefonía y se ha hecho un hueco importante en el sector de las centralitas privadas con su fiable paquete de software PBX gratuito. OpenPBX de Voicetronix se compone de un portal de gestión de usuarios bien definido, una aplicación basada en web con una interfaz gráfica de usuario que se puede utilizar en el backend para una configuración eficiente del sistema.

OpenPBX ofrece una amplia gama de funciones, como música en espera, buzón de voz, distribución de llamadas, grupos de búsqueda, operadora automática, grabación de llamadas, etc. Las empresas que utilizan OpenPBX recomiendan este software PBX por su sistema CRM integrado. 

Características

• Cola de llamadas.
• Conferencias telefónicas. 
• Menús IVR.

Pros 

• Fácil de instalar y configurar.

Contras

• Carece de funciones avanzadas. 

Reflexiones finales

Se espera que el sector del software PBX de código abierto experimente un fuerte crecimiento en los próximos cinco años. La creciente implantación de centralitas IP en las empresas, especialmente las grandes, para cubrir sus necesidades de telefonía impulsará el tamaño del mercado. Además, se espera que la proliferación del software PBX de código abierto en pequeñas y medianas empresas impulse aún más el crecimiento del mercado de aquí a 2026.

Preguntas frecuentes

1. ¿Es mejor PBX que VoIP?

 Sí, es mejor que la VoIP. Una centralita es una solución de hardware y software que permite disponer de sistemas telefónicos privados en oficinas y hogares. El sistema PBX ofrece funciones avanzadas como buzón de voz, multiconferencia, transferencia de llamadas e intercomunicadores, lo que proporciona una mayor eficiencia y comodidad.

2. ¿Es el Private Branch Exchange hardware o software? 

La centralita telefónica privada es una solución tanto de hardware como de software. El software puede instalarse en todo tipo de ordenadores, incluidos Windows y Mac OS X, mientras que el hardware se presenta en distintos modelos en función de sus requisitos específicos. El mejor tupe de sistema PABX depende de sus necesidades, presupuesto y del número de usuarios que quiera atender simultáneamente desde una única ubicación.

3. ¿Cuántos tipos de centralitas existen? 

Hay cuatro sistemas PBX: 

1. Sistemas PBX tradicionales
2. Centralitas IP tradicionales
3. Soluciones de voz basadas en la nube
4. Soluciones híbridas. 

Los sistemas PBX tradicionales son los más utilizados en las grandes empresas. Tienen un número relativamente pequeño de extensiones en la RTC y se integran con los sistemas telefónicos existentes para proporcionar un enrutamiento eficaz de las llamadas. Estos sistemas suelen incluir buzón de voz, recepcionista virtual/funciones de seguridad, desvío de llamadas, operadora automática, cifrado de voz, etc.

Las centralitas IP tradicionales son similares a las centralitas convencionales, pero utilizan tecnología de Internet en lugar de líneas analógicas para las llamadas y la transferencia de datos entre puntos finales (usuarios finales).

Los servicios basados en la nube proporcionan una alternativa a las centralitas IP tradicionales al integrar servicios en la nube y líneas RTC en una única solución, ofreciendo mayor flexibilidad que las centralitas IP convencionales.

Las soluciones híbridas combinan aspectos de todos estos tipos de sistemas PBX en una solución que satisface las necesidades de su empresa.

4. ¿Cuál es el mejor sistema PBX?

 Depende de tu presupuesto y tus necesidades, pero si quieres acceder a funciones avanzadas a precios competitivos, CallHippo es tu mejor opción.

Publicado : 18 de enero de 2023

Supriya Bajaj

Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.

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