Actualizado : 29 de julio de 2025Los números de teléfono virtuales locales permiten a las empresas establecer y reforzar su presencia en diversas regiones. Por otro lado, los números gratuitos permiten a los clientes ponerse en contacto con las empresas de forma gratuita.
Sin embargo, elegir la más adecuada para su empresa puede resultar confuso y abrumador. Permítanos facilitarle las cosas. Le explicaremos qué son un número de teléfono local y un número gratuito, en qué se diferencian y cuál es el mejor para su empresa.
Diferencia entre número gratuito y número local
Aunque ya hemos hablado brevemente de los dos tipos de números virtuales, veamos los puntos clave de los números locales frente a los gratuitos.
Los números virtuales locales ayudan a crear una presencia local y respaldan sus esfuerzos de marketing. Por otro lado, los números gratuitos son más fáciles de recordar y transmiten a su organización que es una gran empresa.
¿Qué es un número de teléfono local?
Un número de teléfono local es un número asociado a una región concreta. Los números de teléfono locales empiezan por el prefijo local de tres cifras y las empresas los utilizan para comunicarse con clientes de una región concreta únicamente.
En números de teléfono locales no cobran a las empresas por las llamadas entrantes, sino sólo por las salientes. Por eso, es más probable que los clientes atiendan llamadas de números locales que de números internacionales.
"Empiece por comprender la diferencia entre números locales y gratuitos. Adapte su elección en función de sus objetivos empresariales: elija un número local para tener una fuerte presencia local u opte por un número gratuito para proyectar profesionalidad y ampliar su alcance. Asegúrate de que tu decisión se ajusta perfectamente a tu público objetivo y a tu estrategia de marca".
Ventajas de un número de teléfono local para las empresas
Obtener un número de teléfono local para su empresa puede beneficiarle de numerosas maneras, como ayudar a crear una presencia local, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la credibilidad de la empresa.
Dicho esto, conozcamos en detalle las ventajas de un número virtual local.
1- Aumenta la presencia local
Independientemente de dónde esté ubicada su empresa, puede adquirir un número local en cualquier ciudad. Por ejemplo, si su empresa está ubicada en Bélgica, puede obtener un número de teléfono virtual para Bélgica. número de teléfono virtual belga. Si tiene negocios en varias ciudades de todo el mundo, un número virtual local hará que los clientes se sientan mejor llamando a su empresa.
2- Añade credibilidad
Las startups y las pequeñas empresas se enfrentan a múltiples retos operativos que las hacen propensas a sufrir problemas de credibilidad. Como resultado, los clientes se lo piensan dos veces antes de elegir una startup frente a una empresa establecida.
Los números de teléfono locales mejoran la credibilidad del negocio y ayudan a las empresas a generar confianza y fiabilidad en la región específica. Además, da a los clientes la sensación de que están contribuyendo a las empresas locales.
3- Da un aspecto profesional
Lo último que querrías es parecer poco profesional. Si utiliza su número personal, dará una imagen poco profesional. Sin embargo, si elige un número virtual local, obtendrá numerosas funciones avanzadas, como IVR, contestador automático y buzón de voz. Estas funciones pueden hacer que incluso una empresa unipersonal parezca una empresa.
4- Proporciona coherencia
Los números de teléfono locales ofrecen una gran coherencia, ya que no están vinculados a una sola persona. Esto facilita el trabajo a distancia y garantiza que sus empleados puedan atender a los clientes, independientemente de dónde se encuentren. Esta coherencia garantiza además que no se pierda ninguna llamada.
5- Ayuda a mejorar la rentabilidad de la publicidad
Es más probable que la gente llame a una empresa local que a empresas internacionales. Por lo tanto, puede utilizar números de teléfono virtuales locales en sus campañas publicitarias para dirigir más llamadas a su empresa.
¿Cómo obtener un número de teléfono local?
Ahora que ya sabes lo que es un número virtual local, vamos a entender cómo instalarlos.
He aquí cómo hacerlo:
- Paso nº 1: Contrata a un proveedor de VoIP fiable.
- Segundo paso: Elija un número local o transfiera el que ya tiene.
- Paso nº 3: Realice el pago.
- Paso #4: Añade a los miembros de tu equipo al número (a través de extensiones).
Ya está todo listo para usar el número.
Inconvenientes de los números de teléfono virtuales locales
Como cualquier otra herramienta o tecnología, los números virtuales también tienen ciertas desventajas. Aunque puede que no afecten directamente a su negocio, es bueno conocerlas.
- Llamar a un número de teléfono local desde otro país puede resultar caro para sus clientes. Por tanto, tendrás que comprar un número gratuito para tus clientes de otros países.
- Un número de teléfono local puede dar la impresión de que usted es una pequeña empresa, a menos que demuestre lo contrario.
¿Qué es un número gratuito?
Un número gratuito es un número de teléfono que permite a los clientes ponerse en contacto con una empresa de forma gratuita. Un número gratuito no está asociado a ninguna ciudad. En su lugar, está vinculado a un país. Esto puede ayudarle a aumentar sus ventas significativamente.
Los números gratuitos empiezan con prefijos como el 1800 y suelen utilizarse como número de consulta comercial o número del departamento de atención al cliente. Así, las empresas pagan tanto por las llamadas entrantes como por las salientes en los números gratuitos.
Otra razón para invertir en un número gratuito es que ayuda a aumentar las posibilidades de recordar la marca. Por ejemplo, el número gratuito de Samsung es 1800-5-SAMSUNG (1800-5-726-7864). También puede elegir un número gratuito que represente su marca y aumente el recuerdo de la misma.
Hay dos opciones disponibles en los números gratuitos, a saber, un número gratuito nacional y un número gratuito internacional. El número gratuito nacional permite a los clientes de un país llamarle gratis, mientras que el númerogratuito internacional permite a los clientes de todo el mundo ponerse en contacto con usted de forma gratuita.
Mire ahora para obtener información exclusiva : Números de teléfono gratuitos - Cómo benefician a su negocio y dónde conseguir uno
Ventajas de los números gratuitos para las empresas
Los números gratuitos le ayudan a ofrecer un mejor servicio al cliente, mejoran la imagen de marca, son una gran herramienta de marketing y reducen los costes operativos. Conozcamos en detalle las ventajas de los números gratuitos.
1- Mejora el servicio al cliente
Muchos clientes prefieren comunicarse con la empresa antes de realizar una compra. Esta llamada es la primera y, a menudo, la última oportunidad de las empresas para convertir al cliente potencial. Los números gratuitos proporcionan una ayuda muy necesaria a los clientes, ya que pueden ponerse en contacto con las empresas sin pagar nada. Esto también resulta útil cuando el cliente quiere resolver un problema después de realizar la compra.
2- Mejora la imagen de marca
En el nivel más básico, tener un número gratuito al que los clientes puedan llamar en cualquier momento y resolver sus problemas da una buena imagen de su empresa. Además, los números gratuitos son reconocidos como números de contacto para empresas, y es menos probable que cualquier organización que los utilice sea vista como una operación de poca monta.
3- Puede utilizarse como herramienta de marketing
Google afirma que muchos clientes se ponen en contacto con las empresas directamente a través del "clic para llamar". Esto significa que si promocionas tu empresa utilizando el número gratuito, puedes maximizar el número de personas que llaman.
4- Ayuda a mejorar sus productos y servicios
Al igual que los números virtuales locales, los números gratuitos incluyen varias funciones útiles, como grabación de llamadas, supervisión de llamadas y análisis en tiempo real. Puede utilizar estas funciones para recopilar datos útiles y valiosos sobre sus clientes y mejorar su oferta en consecuencia.
5- Rentable
Los números gratuitos basados en la nube son fáciles de configurar y accesibles para empresas de todos los tamaños. Además, cuestan menos que los servicios telefónicos tradicionales. Esto hace que sea más fácil incluso para las startups adquirir un número gratuito y dar los beneficios a sus clientes.
6- Se integra con sus herramientas empresariales
Puede integrar su número gratuito con otras aplicaciones empresariales y crear un lugar de trabajo conectado. Esto ayudará a mejorar la productividad y la eficiencia de sus equipos de ventas y asistencia, ya que podrán acceder a los datos necesarios de los clientes sin tener que saltar de una herramienta a otra.
¿Cómo obtener un número gratuito?
Ahora que ya sabe qué es un número gratuito y por qué debería invertir en uno, vamos a entender cómo puede conseguirlo.
El proceso es similar al de obtener un número virtual local. Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos.
- Paso nº 1: Contrata a un proveedor de VoIP fiable.
- Paso 2: Elija un número gratuito o transfiera el que ya tiene.
- Paso nº 3: Seleccione un plan.
- Paso #4: Añade a los miembros de tu equipo al número (a través de extensiones).
Ya está todo listo para usar el número.
: Código de área 877: Todo lo que debe saberDesventajas de un número gratuito
Los números gratuitos no son infalibles. También tienen ciertas desventajas, como las llamadas innecesarias, y no son un medio independiente para llamar.
1- Llamadas innecesarias
Dado que llamar a su empresa se convierte en algo gratuito, puede dar lugar a muchas llamadas no solicitadas. Los delincuentes pueden aprovecharse de ello en su tiempo libre. Esto podría dificultar que sus agentes traten con personas que no están interesadas en sus productos y servicios.
2- No es un medio autónomo
No puede limitarse a mantener un número gratuito para aumentar su número de ventas. También tendrá que utilizar números de teléfono locales para las ventas y establecer una sólida presencia local.
Números gratuitos nacionales frente a internacionales
Como su nombre indica, los números gratuitos nacionales sólo funcionan en un país concreto, mientras que los internacionales tienen un alcance mundial. Además, los números gratuitos nacionales tienen menos restricciones y costes más asequibles que los números gratuitos internacionales.
Números virtuales locales frente a números gratuitos: ¿Cuál elegir?
La elección correcta depende de las necesidades de su empresa. Por ejemplo, si su público principal se concentra en uno o dos códigos de área, un número de teléfono virtual local sería la elección correcta.
Sin embargo, un número gratuito puede ser más beneficioso si sus clientes están repartidos por varias ciudades y estados.
También puede obtener números locales y gratuitos para su empresa y beneficiarse de ellos. Por ejemplo, puede utilizar números locales para ventas y números gratuitos para asistencia. Esto le ayudará a generar confianza tanto con los clientes actuales como con los potenciales.
También tendrás que tener en cuenta los precios a la hora de elegir entre números locales y gratuitos.
Los números locales le permiten llamar a sus clientes a tarifas locales, y a ellos también se les cobrará cuando le llamen. Sin embargo, si eliges un número gratuito, tendrás que pagar tanto por las llamadas entrantes como por las salientes.
Conclusión
Tanto los números de teléfono locales como los gratuitos son beneficiosos para las empresas. Sopese los pros y los contras de ambos tipos de números antes de elegir uno.
Una clara diferenciación entre el número de teléfono local y el número gratuito ayuda a establecer la selección adecuada para los requisitos de su empresa.
En resumen, una empresa de reciente creación puede optar por un número de teléfono local para afianzarse en mercados altamente competitivos. Pero, por otro lado, las empresas establecidas que aspiran a una presencia global pueden optar por los números gratuitos internacionales o los números de vanidad para atraer a grandes audiencias.
Sin embargo, lo bueno es que puede obtener tanto números locales como gratuitos para su organización.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Por qué alguien utilizaría un número gratuito?
Las empresas suelen utilizar los números gratuitos para proyectar una imagen profesional y nacional. La ausencia de costes para quienes llaman fomenta la comunicación generalizada, por lo que es una opción ideal para empresas con un público objetivo amplio. Además, los números gratuitos pueden servir como eficaces herramientas de marketing, mejorando el recuerdo y la credibilidad de la marca.
2. ¿Por qué utilizaría alguien un número de teléfono local?
Los números de teléfono locales son elegidos por las empresas que quieren establecer una fuerte conexión regional. Transmiten una sensación de comunidad y familiaridad, fomentando la confianza entre los clientes locales. Además, los números locales suelen ser más rentables, lo que los convierte en una opción económica, sobre todo para las pequeñas empresas que operan dentro de un área geográfica específica.
3. ¿Puedo llamar a un número gratuito desde otro número gratuito?
Sí, puede llamar a un número gratuito desde otro número gratuito. Los números gratuitos están diseñados para ser accesibles desde cualquier teléfono, incluidas otras líneas gratuitas. Las llamadas a números gratuitos son gratuitas.
4. ¿Debo tener un número local y otro gratuito?
La decisión de tener un número local y otro gratuito depende de la estrategia y los objetivos de su empresa. Si su empresa se dirige tanto a un público local como nacional o internacional, disponer de ambos números puede proporcionarle flexibilidad y satisfacer las diversas preferencias de los clientes. Este doble enfoque puede mejorar la accesibilidad y la imagen de su empresa, ofreciendo lo mejor de ambos mundos.
Publicado : 25 octubre 2021
Rohit Rajpal es redactor de contenidos técnicos con experiencia práctica en VoIP y telefonía. Ha colaborado estrechamente con equipos de productos para elaborar documentación técnica clara y guías de usuario para software de telecomunicaciones. El profundo conocimiento de Rohit de la tecnología VoIP le permite abordar cuestiones técnicas complejas y ofrecer soluciones perspicaces.
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