Actualizado : 14 de agosto de 2025La gente sigue diciendo que la llamada en frío está muerta, pero muchas empresas de éxito siguen confiando en ella para generar ingresos. Ya sean empresas de Fortune 500 o nuevas empresas de gran crecimiento, todas tienen representantes de ventas que marcan números con entusiasmo día tras día.
Pero las preguntas son: ¿qué es un guión de llamada en frío? ¿Cómo se redacta un guión de llamada con éxito? ¿Y qué consejos hay que seguir a la hora de crear guiones de llamada? Con la ayuda de nuestro equipo de ventas, hemos intentado responder a todas estas preguntas en esta guía detallada.
Empecemos.
¿Qué es un guión para llamadas en frío?
Para entender qué es un guión de llamada en frío, primero hay que entender qué es la llamada en frío. La llamada en frío es la práctica de realizar llamadas de marketing empresarial o telemarketing a clientes o clientes potenciales. Una cosa que hay que tener en cuenta es que se trata del primer contacto del cliente con el agente, o que no han tenido interacciones previas.
Pasemos ahora a los guiones para llamadas en frío.
Los guiones de llamadas en frío son guiones escritos que incluyen la redacción correcta y ayudas lógicas para ayudar a un agente a gestionar un contacto. En términos sencillos, un guión de llamada en frío es un documento cuidadosamente elaborado que guía a los representantes del centro de llamadas en su interacción con los clientes. Suele incluir temas de conversación predefinidos que los agentes del centro de llamadas utilizan cuando hablan con clientes potenciales o clientes.
¿Por qué necesita un guión para llamadas en frío?
Necesita un guión para llamadas en frío porque permite a los representantes del servicio de atención al cliente comunicarse eficazmente con los clientes respetando un mensaje estándar para todos ellos. Cuando no se dispone de un guión estándar para llamadas en frío, los agentes pueden olvidarse de transmitir información importante.
Además, un guión de llamadas en frío predefinido ayuda al equipo de marketing o ventas a mantener un mensaje coherente para todos los agentes. Incluso los nuevos agentes pueden seguir los mismos guiones y trabajar con la misma eficacia que los agentes experimentados.
Otra ventaja significativa de los guiones de llamadas en frío es que permiten al equipo de control de calidad (QA) evaluar la calidad de la llamada con mayor eficacia, ya que todas las llamadas seguirán una estructura de conversación similar. El equipo de control de calidad puede determinar fácilmente si el agente no ha transmitido alguna información o ha utilizado una verborrea incorrecta, etc.
En general, los guiones de llamadas en frío son esenciales porque mejoran significativamente la eficacia de la comunicación, garantizan que toda la información se transmita correctamente sin errores y permiten al equipo de control de calidad analizar la calidad de las llamadas con mayor eficacia.
¿Qué hace que un guión de llamada sea convincente?
Unos guiones de llamada potentes son esenciales para alcanzar los objetivos de su campaña. Algunos de los factores que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar guiones de llamada ganadores son los siguientes:
- Divida el guión de la llamada en varios segmentos, como introducción, agenda, discurso, ventajas y conclusión.
- Escriba siempre los guiones de llamadas en frío en tono de conversación.
- En lugar de escribir un único guión para cada cliente potencial, cree guiones pensando en una sola persona.
- El guión debe incluir las ventajas del producto o cómo aborda los puntos débiles del cliente.
- El guión debe dejar espacio para los clientes/clientes potenciales. Proporcione a los clientes/clientes potenciales espacio suficiente para hablar y comunicar sus preocupaciones.
- Ensaye siempre los guiones con sus compañeros antes de utilizarlos en una conversación real. La práctica te ayudará a identificar las lagunas o las piezas que faltan en el guión de la llamada en frío.
Seguir estos puntos críticos le ayudará sin duda a desarrollar guiones de llamada ganadores que, en última instancia, le permitirán alcanzar los objetivos de campaña deseados.
5 pasos para escribir un potente guión de llamada en frío para su empresa
A continuación se enumeran los cinco pasos más comunes para crear guiones potentes de llamadas en frío. Veámoslos uno por uno.
5 pasos para escribir un buen guión de llamada en frío
Paso 1: Identifique a sus clientes potenciales
Paso 2: Determine sus objetivos
Paso 3: Describir todas las ventajas
Paso 4: El guión debe ser breve, claro y preciso
Paso 5: Experimenta. Revisar. Mejora.
Paso 1: Identifique a sus clientes potenciales
El primer paso para escribir un guión de llamada en frío ganador es identificar a los clientes o clientes potenciales con los que se va a comunicar. Esto le ayudará a identificar a sus mejores clientes y las cualidades que tienen en común.
Al fin y al cabo, el guión que cree se utilizará para dirigirse a cientos o miles de clientes potenciales. Por ello, debe diseñarse de forma que se adapte y aplique a todos los clientes, en lugar de ser específico para un grupo.
Paso 2: Determine sus objetivos
Una vez identificada su base de clientes, el siguiente paso es fijar sus objetivos. Debe tener una idea clara de los objetivos de la campaña o ejercicio de llamada que va a realizar. También debe tener un plan adecuado sobre qué métricas o KPI va a supervisar. Seguimiento del conjunto adecuado de KPI y métricas del centro de llamadas es fundamental porque le permite analizar el éxito de la campaña con claridad.
Paso 3: Describir todas las ventajas
El tercer paso para crear un guión de llamada en frío ganador es incorporar todas las ventajas que sus soluciones aportan a los clientes. La gente sigue diciendo que la llamada en frío ha muerto, pero muchas empresas de éxito siguen recurriendo a ella para generar ingresos. Tanto si se trata de empresas de la lista Fortune 500 como de empresas emergentes de gran crecimiento, todas ellas tienen una estrategia de venta que les permite vender a sus clientes.
Paso 4: El guión debe ser breve, claro y preciso
El cuarto paso para crear un guión sólido para llamadas en frío es que sea lo más breve, claro y directo posible. Sin embargo, esto no implica que para que el guión sea conciso haya que hacerlo complejo y eliminar puntos necesarios. Además, utilice un tono activo y transmita toda la información a los clientes de forma inequívoca.
Paso 5: Experimenta. Revisar. Mejora.
El último paso en la creación de un guión para llamadas en frío es practicarlo con tus compañeros de trabajo o agentes en directo. Esto le dará una idea de lo que falta en los guiones y de lo que parece innecesario. Con el tiempo, podrá hacer los ajustes necesarios para perfeccionar y refinar el guión. Recuerde también que la revisión es un proceso continuo, no una actividad puntual.
Consejos para escribir un guión eficaz para llamadas en frío
Los guiones de llamada que utilice deben ser eficaces y capaces de ayudarle a alcanzar sus objetivos. Por este motivo, debe redactar los guiones de telemarketing de tal forma que transmitan con éxito el mensaje adecuado al cliente/prospecto y le persuadan para que realice una tarea específica o emprenda una acción.
He aquí algunos consejos que le ayudarán a escribir un guión de llamada con éxito:
- Eduque a sus representantes de ventas sobre los productos y servicios que ofrece.
- Haga una declaración de apertura contundente que incluya el orden del día de la convocatoria y las ventajas del producto.
- Los guiones de llamadas en frío deben contar con un equipo educado de arriba abajo.
- El guión debe dejar suficiente espacio para las preguntas con el fin de comprender los puntos débiles de los clientes.
- Un guión debe estar bien estructurado y ser claro y conciso.
- Resuma todas las conversiones al final para demostrar que escuchó atentamente y comprendió con precisión sus necesidades.
- Un cierre de llamada convincente es necesario para el éxito de los guiones de llamadas en frío.
- Deje espacio suficiente para la improvisación.
- Optimice sus guiones de llamadas en frío con regularidad, basándose en su análisis y en la evolución de sus objetivos.
Estamos seguros de que si sigue todos estos consejos, podrá crear unos guiones de llamada de éxito.
25 guiones, ejemplos y plantillas de llamadas en frío para ventas
Para ayudarte a entenderlo mejor, hemos recopilado una lista de los 25 mejores guiones de llamadas en frío de diversos sectores.La lista de los 25 mejores guiones de llamadas en frío de diversos sectores, especialmente para fundadores de startups y profesionales de ventas que buscan aumentar las ventas y cerrar más tratos utilizando métodos probados y guiones de llamadas en frío eficaces .
Sin embargo, antes de entrar en los ejemplos de guiones de llamadas en frío, es importante señalar que no existe un guión de llamadas en frío perfecto. Depende de ti crear y evolucionar guiones que cumplan tus objetivos empresariales y, al mismo tiempo, satisfagan las necesidades de tus clientes potenciales.
Guiones de llamadas en frío para la venta de software
Según una encuesta realizada por CallHippo, estos son algunos guiones de llamadas en frío de eficacia probada utilizados por empresas multinacionales de software que les han ayudado a cerrar acuerdos y alcanzar el éxito.
Guión nº 1: Guión básico para llamadas en frío
Este es un guión para llamadas en frío de nivel uno. Este guión es aplicable a diversos sectores y puede ser utilizado por todos los equipos de ventas y marketing simplemente modificando el contenido entre corchetes.
Hola [prospecto].
Me llamo [representante]y llamo de parte de [Nombre de la empresa]. ¿Cómo se encuentra hoy?
¿Supervisa usted comunicaciones empresariales o los sistemas telefónicos de su empresa?
Me pongo en contacto con usted porque me gustaría concertar unos minutos la semana que viene para hablar de [breve presentación de la empresa] [ofertas] para su negocio. [Nombre de la empresa] ha sido nombrado líder [cualquier premio u honor].
[Breve explicación del producto/característica] Puede ofrecer a sus empleados un lugar para conectarse entre sí, con clientes y proveedores en su ordenador de sobremesa, móvil y tableta. Se trata de colaborar y aumentar la productividad, mejorar el servicio al clientey ayudar a los empleados a trabajar de forma más inteligente.
¿Cuándo sería un buen día para discutir más a fondo cómo podemos ayudarle a avanzar con la nube o cualquier otra solución?
Guión nº 2: Captar la atención de los clientes potenciales
Este guión de llamada en frío es un poco más puntiagudo y le ayudará a captar la atención de la gente. Contiene información sobre el producto e información sobre cómo ayudó a clientes existentes.
Hola, soy [su nombre] de [nombre de su empresa].
Espero no haberte pillado en mal momento.
[Espera a que tu cliente potencial dé su aprobación y, a continuación, haz tu propuesta para una empresa de TI. Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes enmarcar tu discurso para tu llamada en frío].
Ofrecemos una herramienta de automatización de flujos de trabajo para startups. Para muchas empresas como la suya, significa flujos de trabajo más fluidos e integraciones a través de diferentes canales. Lo hacemos posible ofreciendo automatización integrada, automatización de la programación y más funciones. En particular, nuestros clientes han obtenido buenos resultados utilizando nuestras funciones de prueba y análisis. ¿Le parece algo que su empresa también necesita?
Ahora pídales una cita para explicarle mejor el producto.
Me encantaría mostrarle cómo [nombre del cliente] y nuestros otros clientes han conseguido duplicar las conversiones. ¿Qué le parece el miércoles de la semana que viene? ¿Le viene bien?
Guión nº 3: Organizar una reunión
Puede utilizar este guión de llamada en frío una vez que el cliente potencial parezca estar interesado en su solución. Este guión de llamada en frío es ideal para concertar una reunión con un cliente potencial.
Hola [nombre del cliente potencial]
Me llamo [representante]y llamo de parte de [Nombre de la empresa]. ¿Cómo se encuentra hoy?
Sé que no hemos tenido ocasión de conocernos, pero [he visto que su empresa ha sido reconocida recientemente como una de las de mayor crecimiento de la zona]..
No te he pillado en un mal momento, ¿verdad?
Bueno, seré breve y directo. Muchos de nuestros clientes actuales son similares a [nombre de la empresa en perspectiva] en el sentido de que [están experimentando un crecimiento y buscan CRM para automatizar el flujo de trabajo y ahorrar tiempo a sus empleados]. ¿Le suena a su empresa?
Bueno, somos una [explique brevemente su empresa y las formas en que puede ayudarles a automatizar el flujo de trabajo con su software] Me encantaría programar 10-15 minutos la próxima semana para aprender más sobre su negocio y cómo podríamos ahorrarle tiempo y dinero. De hecho, estoy libre tanto [martes y miércoles]. ¿Qué le viene mejor?
Guión nº 4: Llamada en frío a sus contactos de referencia
Este guión de llamada en frío está diseñado específicamente para conexiones por recomendación. Comienza con información sobre la persona que le ha remitido, sigue con los detalles del producto y, por último, explica en qué beneficia al cliente potencial.
Hola, ¿hablo con [Nombre del cliente potencial aquí]?
Sé que nunca hemos tenido la oportunidad de interactuar antes pero Sr./Sra.. [nombre aquí su conexión mutua] sugirió ponerse en contacto con usted. Cree que usted es la persona más adecuada para utilizar nuestras ofertas. ¿Tiene un minuto para hablar de ello?
Una vez que su cliente potencial le permita continuar, puede seguir con su guión de llamada básico.
(Nombre de su producto) está pensado para ayudar a los equipos de [mencione el departamento responsable, es decir, marketing/servicio de atención al cliente/ventas, etc.] a disfrutar de su trabajo. [Mencione los puntos débiles que su producto pretende resolver]. Nuestra pila de funciones le ayuda a [Mencione los objetivos que pretende alcanzar su cliente potencial].. Disponemos de [Mencione el conjunto de soluciones relevantes que ofrece su producto] . todo ello como parte de las soluciones que ofrecemos.
Puedo mostrarle exactamente cuántos de nuestros clientes aprovechan la herramienta para alcanzar sus objetivos. Me encantaría hacerle una visita rápida a la herramienta para ayudarle a entender sus características. ¿Qué tal si quedamos la semana que viene?
Guión nº 5: Dejar un mensaje de voz
Si el cliente potencial no responde o no le devuelve la llamada, puede utilizar este ejemplo de guión de llamada en frío. Incluye tu número de teléfono, el nombre de la empresa y la descripción del producto.
Hola, [nombre del cliente potencial]. Le habla [representante] de [su empresa] ..
El motivo de mi llamada es que tengo una idea sobre cómo ayudarles posiblemente a mejorar el problemático proceso de automatización del flujo de trabajo, especialmente conectando equipos. Me gustaría saber si podemos tener una conversación rápida para saber más al respecto.
Me pueden localizar en [su número de teléfono]..
De nuevo, mi nombre es [tu nombre] con [su empresa] en [su número de teléfono]..
Gracias, [nombre].
Ahora que ha tenido la oportunidad de ver los guiones de llamadas de ventas para software, vamos a explorar los guiones de llamadas en frío que ayudaron a los proveedores sanitarios a cerrar más acuerdos de ventas.
Guiones de llamadas en frío para representantes de ventas del sector sanitario
Guión nº 6: Concertación de citas
Puedes utilizar esta plantilla de guión de llamada en frío para concertar una reunión con el cliente potencial. Empieza con una presentación de la empresa y luego pasa a las ventajas del producto.
Hola [nombre del prospecto]Saludos. Soy [su nombre] y llamo en nombre de la empresa XYZ. [Presentación breve de la empresa] Somos un grupo de profesionales e investigadores que hemos desarrollado un avanzado [descripción del producto/herramienta].. Tengo entendido que usted es la persona más indicada para hablar sobre este tema.
Si la respuesta es SÍ, continúe explicando el producto y sus características. (Si la respuesta es NO, busque a la persona más adecuada).
Genial. Llevamos más de una década en el mercado. Muchos médicos utilizan nuestro software de evaluación de la memoria para realizar pruebas y análisis. También proporciona recomendaciones y otros pasos médicos a seguir en función de los resultados. Si me permite la pregunta, ¿utiliza actualmente alguna herramienta de [nombre del producto]?
[ Si la respuesta es NO, pase a la pregunta ]
Verá, nuestro [nombre del software] es muy accesible, ya que cuenta con una versión para android que le permite trabajar con precisión gracias a las funciones de seguimiento y actualización de datos en tiempo real. ¿Le interesa?
Si la respuesta es SÍ: Estupendo. Proceda a concertar una cita.
Si la respuesta es NO: No pasa nada. ¿Qué le parece si le envío más información para futuras consultas? ¿Le parece bien?
(Verifique/reúna todos los datos de contacto: Correo electrónico de la persona de contacto, nombre, cargo, dirección de la empresa, número de contacto, línea directa o número de móvil)
Guión nº 7: Generación de clientes potenciales y perfiles de datos
Este guión está pensado únicamente para la generación de clientes potenciales y la creación de perfiles de datos. El equipo de ventas puede utilizar esta plantilla de guión de llamada en frío para recopilar información sobre clientes potenciales.
Hola, soy [tu nombre] de la empresa XYZ. Me gustaría hablar con el [designación profesional], por favor.
Recepcionista: ¿De qué se trata?
Llamo por su herramienta [nombre del producto], ¿está disponible en este momento? ¿Puede transferir mi llamada, por favor? Muchas gracias.
Una vez transferida la llamada:
Hola [Lead name]. Soy [su nombre] . de la empresa XYZ. Somos un grupo de profesionales e investigadores que desarrollamos un [descripción del producto/herramienta].. Tengo entendido que usted es la persona más indicada para hablar sobre este tema.
Si la respuesta es SÍ, continúe. Estupendo. Nos gustaría enviarle información a su correo electrónico sobre cómo podemos ayudarle a mejorar la forma en que evalúa a sus pacientes. ¿Me da su dirección de correo electrónico, por favor?
- ¿Cuál es tu nombre y apellidos? Así podré dirigirme correctamente al correo electrónico.
- ¿Cuál es su cargo específico para que pueda dirigirme a usted correctamente en el correo electrónico?
- ¿Tiene línea directa o número de texto?
Por cierto, si me permite la pregunta, ¿utiliza actualmente una herramienta de evaluación [del departamento]?
- ¿Cuánto tiempo lleva usándolo?
- ¿Cómo le está funcionando hasta ahora?
- ¿Tiene algún problema con él?
Eso es todo. Le enviaremos la información. Muchas gracias por su tiempo. Que tengan un buen día.
Guión nº 8: Llamada de seguimiento
Se trata de un guión de llamada en frío para recordar a los clientes o posibles clientes el último correo electrónico. Este guión de llamada en frío se utiliza cuando el agente no recibe respuesta de un cliente potencial.
Hola [nombre del cliente potencial]Soy [su nombre] de la empresa XYZ. Te envié un correo electrónico la semana pasada. ¿Pudo leerlo?
El motivo por el que le he enviado un correo electrónico, y ahora le llamo, es que quería hablarle de un software que le permite trabajar con precisión gracias a sus funciones de seguimiento y actualización de datos en tiempo real. [Explique las ventajas]
Guión nº 9: Guión de llamadas en frío para agentes de seguros médicos
Utilice este guión de llamada si el cliente potencial no responde a su correo electrónico. El contenido de este guión se ha diseñado para persuadir al cliente potencial de que reconsidere su decisión de compra del producto.
Hola, estoy hablando con [nombre del cliente potencial]?
Ok genial, Este es [tu nombre] llamando desde [su agencia de seguros]. ¿Cómo le ha ido?
[Una vez que hayas conseguido mantenerlos al teléfono, es el momento de ofrecerles un presupuesto gratuito].
Le llamo para informarle de que nuestra empresa tiene agentes en su zona en estos momentos. Lo que estamos haciendo es hablar de las opciones de seguros de vida y ofrecer presupuestos gratuitos. Obviamente, no hay obligación de comprar, es para que pueda ver qué opciones están disponibles para usted y su familia. ¿Le interesa?
Entiendo que tenga dudas. Pero, según mi experiencia, para [describa a la familia del cliente potencial para demostrar que ha estado prestando atención y que comprende sus cualidades únicas] familias como la suya, es útil contar con un poco de ayuda adicional cuando se trata de planificar un seguro de vida. ¿Estás seguro de que no quieres tener una charla rápida mañana con uno de mis colegas?
Estupendo. Muchas gracias (nombre del cliente potencial). Lo último que tenemos que hacer es fijar una hora para que uno de nuestros especialistas se ponga en contacto con usted. ¿Cuándo le viene bien?
Guión nº 10: Llamada en frío a clientes potenciales más jóvenes (agentes de seguros)
Este guión de llamada en frío está pensado para los millennials y otros clientes potenciales más jóvenes. El objetivo de este guión es persuadir a los jóvenes para que contraten un seguro médico.
Hola, [Nombre del prospecto]
Me llamo [Su nombre] y llamo desde [Nombre de la Agencia]. Como millennial, sé que tener una cobertura de seguro médico adecuada es probablemente una de sus principales prioridades. ¿Estoy en lo cierto? [Pausa] Me lo imaginaba. Me gustaría reunirme con usted para revisar su cobertura sanitaria actual y presentarle algunas opciones asequibles que pueden proporcionarle incluso mejores beneficios. ¿Está disponible para reunirnos en su casa este jueves a las 18:30?
Guiones de llamadas de ventas SaaS
Las ventajas de los sistemas telefónicos virtuales están impulsando el sector SaaS. La aparición de la VoIP ha cambiado el nombre y la cara de la comunicación empresarial. Hemos investigado y anotado los guiones de llamadas de ventas que siguen las empresas de SaaS.
Guión nº 11: Impulsar las ventas de SaaS
Si su base principal de clientes potenciales está formada por empresas de SaaS, este guión de llamada en frío es perfecto. Esta plantilla de guión de llamada en frío está muy bien diseñada y cubre todos los puntos de contacto importantes, como información sobre el producto, información sobre la empresa, historial, ventajas del producto, etc.
Hola, [nombre del cliente potencial] soy [su nombre] de [su empresa].. ¿Qué tal te va [el día de hoy]?
Escuche, [nombre del prospecto]Sé que probablemente recibes un montón de llamadas, así que haré esto rápido.
En [su empresa]ayudamos a las empresas a [indique el problema o tema candente que resuelve, por ejemplo, reducir costes, aumentar ingresos, ahorrar tiempo, hacerlo más fácil, etc.]. Lo hacemos [cómo resuelven el problema], haciéndolo [beneficios para el cliente]..
[nombre del prospecto]¿estaría dispuesto a ver cómo funciona esto?
Gran pregunta rápida [nombre del posible cliente]¿quién más participa en el proceso de toma de decisiones para algo así?
¿Y qué suelen hacer en este tipo de situaciones? ¿Le parece lógico que ellos también lo vean?
¿Cómo decidirá si encajamos bien?
Estupendo, [nombre del prospecto]. Parece que podría encajar bien. ¿Cómo queda su calendario para [día] en [hora] tu hora?
Guión nº 12: Ser específico
Este guión de llamada de ventas SaaS es más específico y dirigido que el anterior. Puede utilizar este guión de llamada en frío cuando disponga de información muy específica sobre las necesidades del cliente potencial.
Hola [nombre del posible cliente]
Me llamo [tu nombre] de [empresa]y la razón por la que llamo es que me he dado cuenta de que están contratando a un nuevo [cargo] de [nombre del puesto de trabajo].. Lo más probable es que esté contratando para resolver el problema de la necesidad de más reuniones, y quería informarle de que ofrecemos una plataforma de prospección diseñada para que su equipo actual consiga más reuniones cualificadas.
Merecería la pena tener una charla de 10 minutos para ver si encajamos antes de hacer la próxima entrevista. Incluso podemos mostrarte cómo puedes ver el correo electrónico y la información de contacto al instante.
Guión nº 13: Envío de un mensaje de voz
Este guión de llamada en frío se puede utilizar cuando el cliente potencial ignora su llamada o usted no quiere molestarle llamándole. Puede utilizar este guión para enviar un mensaje de voz en lugar de llamar. Si están interesados, le devolverán la llamada.
Hola [nombre]La semana pasada dejé un mensaje de voz en relación con X y pensé en ver si ahora era un buen momento para ponerme en contacto contigo.
Para recordarle, nosotros [indique su propuesta de valor].. Me encantaría mostrarle cómo puede generar [resultado] ..
¿Desea concertar una llamada para obtener más información?
Guión nº 14: Presentación del producto
Puede utilizar esta plantilla de guión de llamada en frío para presentar su producto, servicio o solución. Empieza con los detalles del producto y sigue con las ventajas que ofrece a los usuarios.
Hola, soy [su nombre] de [presentación de la empresa].
[Haga una pregunta]
El motivo de mi llamada de hoy es que trabajamos en [descripción de la empresa/producto]. Hemos creado nuestro [producto] para satisfacer [necesidad del mercado]. ¿Se parece a usted?
[resumen del producto]
Buenas noticias. Nuestro producto está diseñado para ayudarle. ¿Puedo
- Programe una llamada con uno de nuestros arquitectos de soluciones?
- ¿Te envío más información?
- ¿Concierte una reunión con nuestro equipo para hablar de nuestra oferta?
Guión nº 15: Muéstrales que tienes algo valioso
Utilice este guión de llamadas de ventas en frío para dirigirse a clientes potenciales que no estén interesados en su producto o servicio. Es muy probable que desconecten la llamada rápidamente. Sin embargo, si escuchan hasta el final y aceptan una demostración, puede convertirlos en clientes potenciales.
Hola, [nombre del cliente potencial] soy [su nombre] de [su empresa]. ¿Cómo va su [día de hoy] va?
Comprendo que quizá no sea una prioridad en este momento, o quizá no le veas el valor. Varias personas me han dicho lo mismo, pero una vez que hemos mantenido una breve conversación están encantadas de saber más. Concédame dos minutos de su tiempo y le prometo que tendrá claro si es o no un buen uso de su tiempo.
Guiones de llamadas en frío para RRHH
Recientemente hemos analizado ejemplos de llamadas en frío de los mejores proveedores de externalización de RRHH y nóminas y hemos creado guiones utilizando sus sugerencias y recomendaciones.
Estos son los guiones de eficacia probada que los reclutadores pueden utilizar para llamar en frío a los candidatos:
Guión nº 16: Plantilla de llamada básica
Se trata de una plantilla fría de RRHH para conectar con candidatos a contratación. El guión es breve y directo.
Saludos Me llamo [XYZ]y llamo desde [ABC] Selección de personal. Le llamo hoy porque acaba de abrirse un puesto senior en [MNO] Corp. y creo que usted encajaría perfectamente. ¿Es una oportunidad que le interesaría?
Guión nº 17: Guión de llamada de reclutamiento
Se trata también de un guión de llamada en frío que las empresas de RRHH o los profesionales de RRHH pueden utilizar para ponerse en contacto con posibles candidatos para ofertas de empleo.
Hola [XYZ]Soy [su nombre y presentación de la empresa en breve].
En el proceso de realizar mi búsqueda, su nombre ha surgido como [cargo] que podría tener algunas de las cualificaciones que busca mi cliente. ¿Está dispuesto a discutir la posibilidad de comparar su puesto actual con una oportunidad fuera de su organización?
Guión nº 18: La venta difícil
Se trata de un guión de llamada en frío para que el equipo de RRHH lo utilice al contratar candidatos como empresa externa o subcontratada. Te pones en contacto con los candidatos en nombre de una empresa.
Hola a todos Me llamo [XYZ]y llamo desde [ABC] Recruitment. Estamos especializados en la búsqueda de [funciones laborales] altamente cualificados para puestos de responsabilidad. En estos momentos estoy intentando cubrir una vacante en [MNO] Corp. He encontrado tu CV y me encantaría incorporarte. ¿Está interesado en abandonar el barco y ascender en su carrera profesional?
Guión nº 19: Ejemplo de guión
Este cuarto guión de llamada en frío de RR.HH. también está orientado a atraer a empleados potenciales. Este guión es perfecto para la conversación inicial. Si el candidato está interesado en el puesto, puedes avanzar en la conversación.
Hola, me llamo [XYZ] y trabajo en [ABC] Recruitment. Tengo una vacante que cubrir en [MNO] Corp. y tengo tu CV delante. Personalmente, creo que encajas muy bien. ¿Le importaría que habláramos de algunos detalles para que podamos empezar a trabajar?
Guión nº 20: Aportar valor
El quinto guión de llamada en frío de RR.HH. está diseñado para dirigirse a los candidatos y aprender un poco sobre ellos. Si crees que el candidato encaja en el puesto, puedes avanzar en la conversación.
Hola, me llamo [XYZ] y trabajo con [ABC] Recruitment. Mi trabajo de contratación en [su especialización aquí] me permite servir como caja de resonancia y recurso profesional para [título funcional aquí]. Una breve conversación nos permitirá determinar si puedo aportarle el mismo valor. ¿Ves algún beneficio en ello?"
Todas las llamadas deben ser profesionales, amables y educadas, aunque el candidato no lo sea. Un buen trato telefónico combinado con un guión sólido siempre será un éxito.
Guiones de llamadas en frío para profesionales de servicios financieros
Darse flexibilidad durante la conversación le permite identificar y responder a las necesidades específicas de cada cliente potencial.Aquí tienes los guiones de los principales proveedores de servicios financieros para generar clientes potenciales.
Guión nº 21: Viñetas destacadas
Este guión de llamada en frío está diseñado para recopilar información específica sobre el consumidor. Los agentes pueden llegar a los consumidores objetivo y obtener la información necesaria utilizando esta plantilla de llamada en frío financiera.
Hola [nombre del prospecto]Me llamo [su nombre]y llamo en nombre de [empresa] Banco. ¿Puedo disponer de seis minutos de su tiempo para hablar sobre [¿tema?].
Escriba todos los puntos principales para golpear o tener a mano:
- ¿Cuánto dinero puede ahorrar?
- Ejemplos de otras personas a las que ha ayudado
- Respuestas a preguntas frecuentes
[Nombre del prospecto]Veo que he alcanzado mi límite de seis minutos. Me encantaría fijar una hora para tener una conversación más detallada de 55 minutos. ¿Le parece bien el martes a las 14.00?
Guión nº 22: La intimidad ante todo
Es comprensible que la gente cuelgue cuando el agente le pide información financiera. Sin embargo, este guión de llamada en frío aborda este problema resaltando que no están buscando información sobre finanzas personales.
Hola [nombre del cliente potencial]me llamo [su nombre] y llamo en nombre de [empresa] Banco.
Primero, gracias por prestarme este tiempo, [nombre del posible cliente]. En segundo lugar, quiero asegurarle que no quiero ningún dato específico sobre su situación monetaria o sus finanzas. Aquí en [empresa]nunca pedimos información personal por teléfono ni a nadie que no esté sentado con nosotros para firmar papeles.
Tal vez podríamos programar un tiempo para una conversación más larga sobre [tema]? ¿Está libre el próximo martes a las 14.00 horas?
Guión nº 23: Proponer valor primero
Este modelo de guión de llamada en frío para servicios financieros es ideal para agentes hipotecarios. El guión utiliza un tono muy cortés, lo que aumenta la posibilidad de una respuesta positiva por parte del consumidor.
Hola [nombre del prospecto]Me llamo [tu nombre] con [nombre de la empresa], agente hipotecario, y mi objetivo hoy es pasar cinco minutos con usted para determinar si una larga reunión es sobre la reducción de su pago mensual y la liberación de sus ingresos.
Guión nº 24: Hablar con empresarios
Utilice este guión cuando llame directamente a empresarios para hablarles de una solución específica. Este guión es muy detallado y contiene toda la información necesaria sobre su producto, sus ventajas y una historia de éxito.
Hola [prospecto]. Me llamo [su nombre] . de [su empresa] ..
[Diga dónde obtuvo su información de contacto o cómo se enteró de sus posibles necesidades comerciales].
Llamo para hablar de [el área específica en la que aportan una solución].. ¿Conoce a [empresa de la competencia con la que ha trabajado]? Les ayudamos [insertar caso de éxito]. Espero que podamos obtener resultados similares para su empresa.
Espero que podamos hablar un par de minutos para decidir si te conviene una reunión o una llamada larga en el futuro.
Guión nº 25: Un discurso para asesores financieros
Esta es otra plantilla de guión de llamada en frío financiera dirigida a consumidores que necesitan asesoramiento financiero. El guión explica cómo el asesor puede ayudarle a ahorrar dinero y cómo ha ayudado a otras personas.
Hola [nombre del prospecto]Me llamo [su nombre]y llamo en nombre de [su empresa] .. Me concedería seis minutos de su tiempo para hablar de [tema] .?
[Háblales de cuánto dinero puedes ahorrarles o hacerles ganar, ejemplos de otras personas a las que has ayudado y preguntas frecuentes].
[Nombre del prospecto]Veo que he alcanzado mi límite de seis minutos. Me encantaría concertar una cita para tener una conversación más detallada de 55 minutos. ¿Le vendría bien [hora/fecha]?
Calienta tus llamadas en frío
¿Quiere convertir más llamadas en frío? Aparte de utilizar un guión para llamadas en frío, los datos de contacto precisos y la investigación de antecedentes pueden marcar la diferencia. De hecho, la información correcta puede marcar la diferencia entre conseguir un cliente o ser rechazado.
Lleve un registro de las llamadas en frío y las llamadas de seguimiento. Cuando hagas la llamada de seguimiento, prepárate para reiterar con más detalle el valor que aportas a un posible cliente. Tomar notas durante las llamadas puede ayudarte a afinar tu discurso y, potencialmente, a conseguir más ventas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se escribe un guión de llamada en frío?
Escribir un guión de llamada en frío eficaz que convierta con éxito al cliente potencial en un cliente valioso y lo mantenga lo más claro y centrado posible en el objetivo. Un guión de llamada en frío ideal es aquel que transmite con éxito su mensaje al cliente/prospecto.
¿Cuáles son los cinco mejores consejos para llamar en frío?
Los cinco consejos para la llamada en frío son 1. El guión debe tener un comienzo atractivo. 2. El guion debe comunicar claramente su mensaje. 3. El guión debe ser flexible. 4. El guión debe incluir información sobre cómo su solución beneficiará al cliente. 5. 5. El guión debe ser conversacional.
¿Cómo se inicia un guión de llamada?
Un guión de llamada en frío debe comenzar con el propósito de la llamada, seguido de información sobre la empresa o el producto y las ventajas que ofrece a los clientes.
¿Qué hace que una llamada en frío tenga éxito?
Los tres factores clave que contribuyen al éxito de un guión de llamada en frío son:
- Transmisión eficaz del mensaje.
- Información convincente sobre cómo la solución beneficia al cliente.
- Un tono educado y asertivo.
Publicado : 29 de septiembre de 2021
Urmi Shah es una redactora de contenidos que da vida a los sistemas de telefonía empresarial mostrando sus ventajas reales. Es experta en mostrar cómo las soluciones de telefonía virtual y VoIP resuelven los problemas de comunicación más comunes. Los escritos de Urmi ofrecen una valiosa orientación sobre el uso de estas tecnologías para la eficiencia y el crecimiento de las empresas.
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