Actualizado : 13 de octubre de 2025"Ahora todos estamos conectados por Internet, como neuronas en un cerebro gigante."dijo Stephen Hawking.
Y esto es más cierto que nunca. Con más de 4.950 millones de usuarios, Internet ha unido al mundo. La comunicación por internet es una forma de hablar con la gente utilizando internet en lugar de las telecomunicaciones (como las llamadas telefónicas y los mensajes de texto).
De WhatsApp y Telegram hasta el correo electrónico y la telefonía virtual, la gente puede conectarse en cuestión de minutos (si no de segundos), independientemente de lo lejos que se encuentren.
Dicho esto, profundicemos en las comunicaciones por Internet.
¿Qué es la comunicación por Internet?
Comunicación por Internet se refiere a la comunicación con otras personas a través de Internet. Puede ser de cualquier forma: mensajes, voz o videollamadas.
Una de las principales ventajas de las herramientas de comunicación por internet frente a la comunicación tradicional es el ahorro de costes. Además, muchas herramientas gratuitas facilitan la comunicación por internet, como WhatsApp, Skype, Google Meet y Messenger.
Incluso las empresas pueden comunicarse con clientes extranjeros a precios asequibles a través de Internet.
¿Qué es la comunicación por Internet?
La comunicación basada en la web se refiere al intercambio de información, es decir, al envío y recepción de información a través de Internet. Puede hacerse por diversos medios, como el correo electrónico, la mensajería instantánea, las redes sociales y las videoconferencias.
Se ha convertido en un método de comunicación cada vez más popular, ya que suele ser más rápido y fácil que los métodos tradicionales, como las conversaciones cara a cara o las llamadas telefónicas.
¿Cuáles son los distintos tipos de comunicación por Internet?
Internet ofrece un gran número de opciones para una comunicación bidireccional fluida. Veamos algunos de los principales modos de comunicación por correo electrónico en todo el mundo.
1- Mensajería instantánea
La mensajería instantánea (MI) es una tecnología de chat en línea que permite a las personas comunicarse mediante mensajes en tiempo real dentro de una sala de chat basada en Internet.
Cuando los usuarios se conectan a un sistema de mensajería instantánea, sus amigos son notificados de su presencia y pueden hablar entre ellos de forma sincrónica. Además, existen varios tipos de chat en equipo en línea.
Herramienta que ahorra tiempo, la mensajería instantánea permite a los empleados ponerse en contacto al instante con sus jefes y compañeros que trabajan a distancia o en otras sucursales. Elimina la necesidad de realizar llamadas inmediatamente cuando se necesita información, simplificando la vida.
Algunos servicios de mensajería instantánea populares son AOL Instant Messenger, Yahoo Messenger y MSN Messenger. Aunque las características de estos proveedores de servicios son similares, cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes.
2- Telefonía VoIP y por Internet
La telefonía por Internet utiliza la Red para encaminar las llamadas telefónicas en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. Por ejemplo, la voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) envía paquetes de voz utilizando IP en lugar de RTC (Red Telefónica Pública Conmutada).
En cuanto los paquetes de voz llegan a su destino, se convierten de nuevo en datos de voz para el receptor.
Los usuarios y las empresas que realizan llamadas a todo el mundo pueden beneficiarse enormemente de un sistema de telefonía por Internet. Son rentables y permiten hacer llamadas desde cualquier lugar. Otras ventajas de la telefonía por Internet son:
- Es muy rentable
- Ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente
- Ofrece funciones completas
- Es altamente escalable
También se puede utilizar software de centro de llamadas virtualun sistema de telefonía por Internet para las operaciones del centro de llamadas.
Por ello, la telefonía VoIP está en auge. En mercado de VoIP se valoró en 30.000 millones de dólares en 2022 y se estima que crecerá a un CAGR del 15% de 2023 a 2027.
3- Correo electrónico
¿Sabía que el número de usuarios de correo electrónico alcanzará los 4.600 millones en 2025?
El correo electrónico y la tecnología electrónica son formas de intercambiar mensajes y archivos. La comunicación por correo electrónico es extremadamente rápida y fiable. Puede enviar mensajes de correo electrónico en cualquier momento del día o del año; ¡es gratis! Esta es una de las razones por las que el marketing por correo electrónico está en auge en el mundo empresarial actual.
Puedes crear correos electrónicos a través de programas como Microsoft Outlook o Gmail y enviarlos a otra persona, siempre que dispongas de la dirección de correo electrónico del destinatario. Y si la dirección de correo electrónico es algo que te falta, entonces hay métodos para encontrar las direcciones de correo electrónico pertinentes de tus destinatarios.
A diferencia de la mensajería instantánea, los profesionales utilizan sobre todo el correo electrónico para comunicarse entre sí. Por ejemplo el 62,86% de los profesionales prefieren el correo electrónico para la comunicación oficial.
La mayoría de los correos electrónicos contienen una línea de asunto, que da al destinatario una idea de lo que puede esperar.
La mayor ventaja del correo electrónico es que permite prescindir del papel. Los documentos pueden digitalizarse y enviarse por correo electrónico a varias personas a la vez, eliminando la necesidad de imprimir y distribuir papeles.
Por último, pero no por ello menos importante, las redes sociales son uno de los métodos de comunicación por Internet más populares. Aunque Facebook ha sido y sigue siendo el canal social más utilizado, numerosas plataformas facilitan más que nunca la comunicación a través de Internet.
Por ejemplo, Twitter facilita a los clientes hablar con marcas y personajes públicos. Del mismo modo, TikTok ayuda a conectar con la Generación Z publicando vídeos atractivos y consiguiendo algunas visualizaciones en TikTok para que el contenido sea tendencia. WhatsApp permite a los usuarios hablar entre sí de forma gratuita a través de mensajes, audio y vídeo.
Estas son algunas de las principales ventajas de utilizar las redes sociales para comunicarse.
- Comunicación más rápida y sencilla con amigos y clientes.
- Las empresas pueden mejorar el conocimiento de su marca.
- Una gran manera de redirigir el tráfico a su página de destino y sitio web.
- Las plataformas de medios sociales ayudan a las empresas a interactuar con los clientes y proporcionarles información en tiempo real para aumentar su fidelidad y su valor de por vida.
- Los portales de medios sociales ayudan en la publicidad, las promociones y los estudios de mercado.
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Reflexiones finales
Internet ha unido al mundo y hace que nunca nos sintamos lejos de las personas que nos importan. También ha abierto muchas oportunidades a los profesionales. Te permite hablar con tus clientes a través de mensajes, audio o videollamadas en todo el mundo con sólo pulsar un botón.
Y aunque Internet tiene montones de ventajas, no está exento de ciertos peligros. Por ejemplo, es importante ser extremadamente cuidadoso al compartir información sensible en línea, ya que los piratas informáticos podrían hacer un uso indebido de tus datos.
¿Cree que Internet ha revolucionado su forma de relacionarse con colegas y conocidos? En caso afirmativo, díganos cuál es su modo favorito de comunicación a través de Internet.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son ejemplos de comunicación por Internet?
Internet ofrece varias formas de comunicarse. Algunos ejemplos de comunicación por internet son:
- Conferencias web
- Correo electrónico
- Grupos de debate
- Canales RSS
- Listas de correo
¿Para qué sirve Internet en la comunicación?
Gracias a Internet, la comunicación es ahora más fácil que nunca. Los colegas que trabajan a distancia pueden conectarse fácilmente con otros en cualquier rincón del mundo.
Además, con una conexión fiable a Internet, podemos compartir imágenes, publicar historias y chatear con amigos y familiares.
¿Qué características tiene la comunicación por Internet?
Algunas características cruciales de la comunicación por Internet son:
- Accesibilidad
- Facilidad de uso
- Bajo coste
- Flexibilidad para comunicar
- Seguridad
Publicado : 20 de diciembre de 2019
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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