Actualizado : 21 de agosto de 2025Si dirige un centro de llamadas y desea reducir sus costes operativos, lo que necesita es un número VoIP de nivel 3.
Diseñado para operadores de centros de llamadas, proveedores de conferencias y portales de voz, VoIP de nivel 3 ofrece servicios de llamadas gratuitas. Le permite crear una presencia gratuita en la RTPC (Red Telefónica Pública Conmutada) y permite a sus clientes ponerse en contacto con usted por teléfono sin coste alguno (para ellos).
Alrededor del 31% de las empresas utilizan actualmente servicios de VoIP, ya que ayudan a aumentar la productividad y reducen los costes operativos. Las empresas con 30 usuarios ahorran hasta 1200 dólares al pasarse a un sistema VoIP.
Pero, ¿debería utilizar números VoIP: VoIP de nivel 3, para ser precisos?
En este artículo, hablaremos sobre qué es un número VoIP de nivel 3 y por qué debería utilizar uno. Empecemos.
¿Qué es un número VoIP de Level 3?
Un número VoIP (Voice over Internet Protocol) de nivel 3 es un servicio que le permite comprar números gratuitos para sus clientes y encaminar las llamadas por Internet para reducir costes.
Funciona así:
- Usted compra un número VoIP gratuito de nivel 3.
- Su cliente marca ese número de teléfono.
- Las llamadas de voz gratuitas que se originan en la RTPC se convierten a IP utilizando la tecnología Softswitch de la empresa.
- La llamada se transporta a través de la red IP multiprotocolo de conmutación de etiquetas del nivel 3.
- Su agente recibe la llamada.
La principal ventaja del número VoIP de nivel 3 es que ofrece un ahorro significativo en llamadas de larga distancia e internacionales.
¿Por qué utilizar VoIP de Level 3 Communications?
Hoy en día, los clientes tienen expectativas muy altas de las marcas, especialmente cuando se trata de comunicarse con ellos. A partir de 2021, el 88% de las personas preferirán hablar por teléfono con agentes de atención al cliente. Por eso es imprescindible que las empresas empleen el mejor sistema de llamadas posible.
Ahí es donde un número VoIP de nivel 3 puede ayudar. Superan a los sistemas telefónicos tradicionales en varios aspectos, como:
- Mejor calidad de voz
- Menores costes (funcionamiento y mantenimiento)
- Disponibilidad 24/7
- Mayor seguridad
En pocas palabras, un número de teléfono VoIP de nivel 3 hace que su organización parezca más profesional (ya que las personas que llaman no tendrán que enfrentarse a problemas de conectividad) y le proporciona una ventaja competitiva sustancial.
: ¿Cuál es la diferencia entre VoIP y VoLTE?Ventajas de los números VoIP
¿Sabías que la tecnología VoIP basada en la nube te permite llamar desde cualquier lugar con el móvil, el ordenador, el portátil y el teléfono de sobremesa, utilizando el mismo número de teléfono?
Pero eso no es todo. Hay aún más ventajas de un número de teléfono VoIP.
1 ) Reduce gastos
Como ya se ha dicho, las empresas con 30 empleados pueden ahorrar más de 1.200 dólares al mes pasándose a los servicios de VoIP. También ayuda a ahorrar un 90% en llamadas internacionales y un 40% en llamadas locales.
Así se reducen los gastos.
- Elimina la necesidad de invertir en hardware y equipos costosos.
- En el caso de los servicios VoIP basados en la nube, no tendrás que mantener el sistema, con lo que se eliminan los gastos de TI.
- Proporciona acceso a más funciones que un sistema telefónico tradicional sin coste adicional (aunque algunas funcionalidades avanzadas conllevan gastos adicionales).
2 ) Mejor calidad de voz
Si dispone de una conexión a Internet estable con un gran ancho de banda, la calidad de la voz será mejor que la de un sistema telefónico tradicional.
Esto se debe a que VoIP utiliza códecs para convertir digitalmente el sonido y eliminar las interferencias en la línea mientras se envía por Internet. También hay que mencionar que el códec G.722 tiene el doble de ancho de banda que una llamada telefónica analógica, lo que aumenta la claridad.
3 ) Le proporciona el número de teléfono que desee
¿Necesita un número de teléfono exclusivo? ¿Quiere portar su número actual? ¿Quiere números de teléfono locales? Un sistema VoIP lo hace posible.
Puede elegir un número de teléfono de un país o códigos de área locales para establecer una sólida presencia local. Incluso puedes elegir un número personalizado que se adapte a tu negocio, de forma parecida a cuando seleccionas las preguntas de una colección de exámenes que mejor evalúan tus conocimientos.
Recomendamos elegir un número de teléfono con código de área local, ya que elimina los gastos de las llamadas de larga distancia. Además, es más probable que la gente elija un número de teléfono con prefijo local que un número internacional.
Incluso puede utilizar este número de teléfono local en sus campañas de marketing para atraer a clientes regionales.
Dado que el objetivo principal del número VoIP de nivel 3 es ofrecer números gratuitos, puede permitir que sus clientes le localicen de forma gratuita.
Nota: Tus clientes pueden contactar contigo gratis, pero tendrás que pagar al proveedor por sus llamadas.
4 ) Alta escalabilidad
A medida que su empresa crezca, es probable que contrate a más empleados para atender las llamadas (soporte) y realizar llamadas (ventas). Necesitará un sistema que le permita escalar con poco o ningún coste adicional. Ahí es donde los números de teléfono VoIP pueden ayudarle.
Como ya hemos dicho, la VoIP no requiere invertir en equipos caros. Lo único que tendrá que hacer es añadir usuarios a su abono y listo. Una vez que su negocio crezca y se estabilice, podrá obtener un número VoIP con un dominio para expandirse más rápidamente y llegar a más clientes.
5 ) Disponibilidad permanente
Un número de teléfono VoIP no requiere que te quedes en un lugar para hacer llamadas. Puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo conectado a Internet (móvil, tableta, portátil, etc.). Esto hace que la comunicación sea posible y cómoda a través de países (con diferentes zonas horarias). También puede mejorar su disponibilidad con sistemas telefónicos VoIP para minoristas para mantenerse en contacto con su clientela global.
Aunque las conexiones por cable y Wi-Fi son las preferidas, VoIP funciona bien en tecnología LTE (4G).
6 ) Ideal para equipos de todos los tamaños
Lo mejor de un número VoIP es que puede ser utilizado por equipos tan pequeños como una persona y tan grandes como 100 personas. Lo único que tendrá que hacer es elegir el mejor proveedor de VoIP.
Funciones avanzadas como la cola de llamadas y la operadora automática facilitan la gestión de las operaciones de llamada incluso a una sola persona. La analítica permite a los grandes equipos analizar su rendimiento y mejorar su eficiencia.
¿Cómo puede ayudar CallHippo?
Con la confianza de más de 5000 marcas en todo el mundo, CallHippo es un proveedor líder de números VoIP. Al elegir CallHippo, tendrá acceso a funciones avanzadas como:
- Marcador automático
- Interruptor inteligente
- Conexión global
- Desvío inteligente de llamadas
- Transferencia de llamadas
- Conferencia telefónica
- Cola de llamadas
- Software de barrido de llamadas
- Servicio de música en espera
- IVR
- Análisis detallados
Pero eso no es todo. CallHippo le permite configurar su número VoIP en menos de tres minutos. También tienes acceso a soporte premium.
Suena intrigante, ¿verdad? ¿Lo es?
: Las mejores soluciones de centros de llamadas VoIPReflexiones finales
Un número VoIP de nivel 3 le ayuda a reducir sus costes operativos al tiempo que ofrece a sus clientes una forma de ponerse en contacto con usted de forma gratuita. Además de un importante ahorro de costes, le permite elegir el número de teléfono que desee. Si aún no ha empezado a utilizar un número VoIP de nivel 3, ¡ahora es el momento!
¿Tienes dudas o preocupaciones? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
Principales conclusiones:
- Un número VoIP (Voice over Internet Protocol) de nivel 3 es un servicio que encamina llamadas de voz gratuitas por Internet en lugar de por la RTC.
- La VoIP basada en la nube garantiza la disponibilidad las 24 horas del día y una mayor claridad de voz.
- Las empresas con 30 empleados pueden ahorrar más de 1.200 dólares al mes si se pasan a los servicios de VoIP.
- Proporciona una mejor calidad de voz que las líneas telefónicas tradicionales.
Publicado : 22 de junio de 2021
Rohit Rajpal es redactor de contenidos técnicos con experiencia práctica en VoIP y telefonía. Ha colaborado estrechamente con equipos de productos para elaborar documentación técnica clara y guías de usuario para software de telecomunicaciones. El profundo conocimiento de Rohit de la tecnología VoIP le permite abordar cuestiones técnicas complejas y ofrecer soluciones perspicaces.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
