Actualizado : 16 de octubre de 2025A medida que las empresas y los particulares recurren cada vez más a grabaciones de audio para reuniones, entrevistas y conferencias, aumenta la necesidad de herramientas de transcripción eficaces. La tecnología de transcripción por IA ha cambiado las reglas del juego y ofrece soluciones más inteligentes, rápidas y precisas que los métodos tradicionales.
Entendamos cómo puede la IA transcribir audio, las mejores herramientas y las ventajas de estas soluciones.
: Inteligencia Artificial Conversacional Voicebot para empresas¿Qué es la transcripción IA?
La transcripción IA consiste en utilizar algoritmos de inteligencia artificial para convertir el lenguaje hablado en texto escrito. A diferencia de los métodos de transcripción tradicionales, que se basan en el trabajo manual, la transcripción IA aprovecha el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para automatizar el proceso de transcripción. Puede transcribir grabaciones de audio con una rapidez y precisión impresionantes, lo que la convierte en una valiosa herramienta para diversas aplicaciones.
La transcripción mediante IA analiza las señales de audio, reconoce las palabras habladas y genera el texto correspondiente. Los sistemas avanzados de transcripción de IA pueden distinguir entre distintos hablantes, comprender el contexto e incluso manejar varios acentos e idiomas. Esto hace que la transcripción IA sea una solución versátil para diversas necesidades, desde reuniones de negocios hasta investigaciones académicas.
Aproveche la transcripción de IA para reforzar su marco de cumplimiento y minimizar los riesgos. Los registros coherentes y con sello de fecha y hora no solo simplifican las auditorías, sino que también protegen a su organización frente a errores o descuidos.
Ventajas de la transcripción de audio con IA
La transcripción de audio con IA ofrece varias ventajas, como información en tiempo real, ahorro de costes, mejor cumplimiento y mayor colaboración. Entendámoslo en detalle.
1. Proporciona información en tiempo real
Los servicios de transcripción de IA aportan un valor inmediato gracias a su capacidad de procesamiento en tiempo real. Esta conversión instantánea de palabras habladas a texto permite tomar decisiones con rapidez. Además, los equipos pueden escanear rápidamente el contenido transcrito durante las reuniones en directo, lo que agiliza los tiempos de respuesta y permite tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.
También fomenta la comunicación inclusiva haciendo que los contenidos sean accesibles al instante para los participantes sordos o con dificultades auditivas mediante subtítulos en tiempo real. Además, los sistemas de IA analizan las conversaciones a medida que se producen, identificando temas clave, elementos de acción y patrones de sentimiento que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos en el flujo de la discusión.
2. Ahorra costes y tiempo
Los beneficios económicos de la transcripción con IA son sustanciales y polifacéticos. Tareas que antes requerían horas de transcripción humana ahora pueden completarse en minutos, lo que reduce drásticamente tanto los costes laborales como los plazos de entrega.
Las organizaciones pueden gestionar eficazmente grandes volúmenes de contenido de audio sin necesidad de aumentar proporcionalmente su plantilla o su presupuesto. Esto permite a los miembros del personal reorientar sus esfuerzos hacia tareas de mayor valor en lugar de dedicar tiempo a la transcripción manual, lo que se traduce en una utilización significativamente mejor de los recursos en toda la organización.
3. Garantiza el cumplimiento y reduce el riesgo
La transcripción con IA desempeña un papel crucial en el cumplimiento de la normativa y la minimización de los riesgos organizativos. La tecnología crea registros fiables y con fecha y hora de conversaciones, reuniones y entrevistas, que resultan muy valiosos a efectos legales y de cumplimiento de la normativa.
Estas transcripciones digitales crean archivos con capacidad de búsqueda que agilizan los procesos de auditoría, haciéndolos más eficaces y exhaustivos. Además, la transcripción automatizada establece prácticas de documentación coherentes en toda la organización, lo que reduce significativamente el riesgo de error humano o descuido en el mantenimiento de registros.
: 10 Mejores Programas de Llamada en Frío para la Generación de Contactos4. Mejora la colaboración entre equipos
Las ventajas colaborativas de la transcripción IA se extienden a todas las organizaciones. Los miembros del equipo pueden revisar y consultar conversaciones, reuniones y presentaciones pasadas sin necesidad de ver grabaciones enteras.
Rompe las barreras lingüísticas al permitir la traducción de las transcripciones a varios idiomas, lo que facilita una comunicación fluida entre equipos internacionales y mejora la participación de los agentes. Esto beneficia especialmente a los miembros del equipo que se encuentran en zonas horarias diferentes, que pueden ponerse al día rápidamente de las reuniones perdidas revisando las transcripciones en lugar de ver vídeos largos.
Las mejores herramientas de transcripción con IA para 2025
Descargo de responsabilidad: Hemos elegido el mejor software de transcripción de AI en función de sus características, relación calidad-precio, opiniones de los clientes y facilidad de uso. No estamos afiliados a ninguna de estas herramientas y las recomendaciones no son tendenciosas.
| Empresa | Clasificación | Plan | Características principales | Más información |
|---|---|---|---|---|
 | Básico: 0 $/usuario/mes Starter: 18 $ por usuario/mes Profesional: 30 $ por usuario y mes Ultimate: 42 $ por usuario/mes |
| Más información | |
 | Plan estándar: 15 $ al mes Plan profesional: 30 $ al mes Plan Enterprise: Precios personalizados disponibles |
| Más información | |
 | Estándar: 15 $/usuario/mes Pro: 25 $/usuario/mes Para empresas: Póngase en contacto con el equipo de ventas para consultar precios |
| Más información | |
 | Básico: gratuito Pro: 8,33 $/usuario/mes Empresas: 20 $/usuario/mes |
| Más información | |
 | Estándar: 10 $/hora Prima: 5 $/hora |
| Más información |
1. CallHippo
CallHippo es una versátil herramienta de comunicación empresarial que integra en su plataforma servicios de transcripción basados en IA. CallHippo AI se centra en agilizar la gestión de llamadas y mejorar la eficiencia general de la comunicación.
Con funciones de transcripción en tiempo real, CallHippo se ha diseñado para mejorar las operaciones empresariales haciendo que los datos de las llamadas sean fácilmente accesibles y procesables. La plataforma también se integra con sistemas CRM, proporcionando una solución integral para gestionar las comunicaciones y transcripciones empresariales.
Características
- Transcripción de llamadas en tiempo real
- Identificación del orador
- Análisis del sentimiento
- Integración con sistemas CRM
- Compatibilidad con varios idiomas
- Se integra fácilmente con una amplia gama de herramientas empresariales.
- Proporciona transcripciones de gran precisión con funciones en tiempo real.
- Ofrece valiosos análisis para obtener una visión más profunda del negocio.
- Se limita principalmente a atender llamadas relacionadas con la empresa.
- Los precios son más elevados que los de los servicios de transcripción independientes.
Precios
- Starter: 18 $ por usuario/mes
- Profesional: 30 $ por usuario/mes
- Ultimate: 42 $ por usuario/mes
*Precios según 11-12-2024.
Transcriba, comprométase y aumente la productividad
- Transcripción de audio en tiempo real
- Información y seguimiento de llamadas con IA
- Integración optimizada con herramientas CRM
: IA para la eficiencia operativa: Simplificar las operaciones empresariales 2. Perspicacia7
Insight7 ofrece un completo servicio de transcripción con IA adaptado a las necesidades empresariales y académicas. Combina análisis de transcripción avanzados con un sólido soporte lingüístico y funciones de identificación de hablantes. Diseñado para satisfacer las necesidades de transcripción de las empresas, Insight7 ofrece información detallada y herramientas de productividad que mejoran la eficacia de la transcripción. Es ideal para usuarios que buscan tanto transcripciones precisas como capacidades analíticas en profundidad.
Características
- Análisis avanzado de transcripciones
- Identificación del orador
- Soporte multilingüe
- Integración con herramientas de productividad
- Proporciona análisis exhaustivos que ofrecen información detallada para tomar mejores decisiones.
- Ofrece una gran precisión y admite varios idiomas con eficacia.
- Se integra perfectamente con varias herramientas y plataformas de productividad populares.
- Puede ser algo complejo y lento de configurar.
- Tiene un coste más elevado que otras alternativas.
Precios
- Plan estándar - 15 $ al mes
- Plan Profesional - 30 $ al mes
- Plan Enterprise - Precios personalizados disponibles
3. Teclado
Dialpad es una plataforma empresarial de transcripción de IA que convierte en texto las llamadas y reuniones de negocios. Creado para empresas que necesitan soluciones de voz, este servicio de transcripción de voz con IA captura conversaciones de llamadas telefónicas, reuniones de vídeo y conferencias.
El software de transcripción de IA de Dialpad se conecta directamente con los sistemas telefónicos de las empresas, lo que lo hace útil para equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y organizaciones que necesitan registros precisos de sus comunicaciones.
Características
- Resúmenes de reuniones automatizados
- Acceso desde cualquier dispositivo
- Asistencia a agentes en tiempo real
- Análisis de opiniones en directo
- Captura y etiqueta automáticamente a los distintos oradores, incluso en reuniones multitudinarias.
- Registra los elementos de acción y crea listas de tareas durante las conversaciones en directo.
- Detecta y destaca las objeciones de ventas en tiempo real durante las llamadas.
- Dificultades con las transiciones rápidas del orador en discusiones acaloradas.
- Funcionalidad limitada cuando se utiliza fuera de su propia plataforma de llamada.
Precios
- Estándar: 15 $/usuario/mes
- Pro: 25 $/usuario/mes
- Empresa: Póngase en contacto con la empresa
4. Otter.ai
Otter.ai es una popular herramienta de transcripción de audio con IA centrada en las notas de reuniones y la colaboración en equipo. Como una de las mejores opciones de transcripción de IA para el trabajo en grupo, es ampliamente utilizada por profesionales, estudiantes y periodistas que necesitan transcribir grabaciones de audio. Otter.ai hace que la transcripción sea sencilla para usuarios sin conocimientos técnicos, al tiempo que ofrece las funciones avanzadas necesarias para el trabajo profesional.
Características
- Transcripción de llamadas en tiempo real
- Chat en directo
- Escribir y compartir notas
- Vocabulario personalizado compartido
- Genera resúmenes inteligentes de las reuniones con los temas y decisiones clave.
- Permite tomar notas en colaboración en tiempo real durante la transcripción.
- Reconoce y aprende las voces de los hablantes recurrentes a lo largo del tiempo.
- Tiene problemas con los oradores simultáneos en grupos.
- No distingue entre el contenido principal y las conversaciones secundarias.
Precios
- Básico: gratuito
- Pro: 8,33 $/usuario/mes
- Empresas: 20 $/usuario/mes
5. Sonix
Sonix es un software de transcripción de IA multilingüe que ayuda a los creadores de contenidos, empresas de medios de comunicación y negocios globales a gestionar sus necesidades de transcripción de voz de IA en varios idiomas. A diferencia de las herramientas que trabajan principalmente con el inglés, Sonix permite a las organizaciones transcribir grabaciones de audio en muchos idiomas. Mantiene una calidad constante en diferentes idiomas, lo que lo hace valioso para las empresas que trabajan con contenidos internacionales.
Características
- Transcripción en más de 50 idiomas
- Editor de transcripciones en el navegador
- Etiquetado de altavoces
- Notas y comentarios
- Maneja la terminología técnica de forma coherente en todas las grabaciones.
- Conserva los indicadores de tono del hablante en las transcripciones.
- Hace coincidir con precisión las marcas de tiempo con el audio original.
- Resultados mixtos con acentos regionales en lenguas no inglesas.
- Puede malinterpretar los acrónimos del sector en diferentes contextos.
Precios
- Estándar: 10 $/hora
- Prima: 5 $/hora
Mejor software de análisis de voz¿Por qué la transcripción asistida por IA es el futuro?
La transcripción con IA está cambiando la forma en que las organizaciones gestionan la comunicación hablada. La combinación de mejores algoritmos de aprendizaje automático, velocidades de procesamiento más rápidas y necesidades empresariales prácticas hace de la transcripción con IA una herramienta esencial para las operaciones modernas.
1. Escalabilidad empresarial
La transcripción asistida por IA ayuda a las empresas a hacer crecer sus operaciones de forma eficiente mediante:
- Capacidad de procesamiento ilimitada: A diferencia de los transcriptores humanos, los sistemas de IA pueden manejar varios archivos de audio simultáneamente, lo que permite a las empresas procesar más contenidos sin retrasos ni cuellos de botella.
- Crecimiento rentable: El coste por transcripción disminuye a medida que aumenta el volumen, por lo que a las empresas les resulta más barato gestionar más contenidos de audio con el tiempo.
- Alcance del mercado mundial: Los sistemas de IA pueden transcribir y traducir contenidos en varios idiomas, lo que ayuda a las empresas a expandirse internacionalmente sin necesidad de contratar grandes equipos de traductores.
- Asignación flexible de recursos: Las organizaciones pueden aumentar o reducir su volumen de transcripciones en función de las necesidades sin necesidad de contratar o formar a nuevo personal.
: ¿Qué es el coaching para centros de llamadas? Consejos para formar a los agentes de los centros de llamadas2. Integración con plataformas de comunicación
La transcripción AI funciona a la perfección con las herramientas empresariales existentes con lo siguiente:
- Funciones integradas: Las plataformas de videoconferencia, las herramientas de chat en equipo y los sistemas de atención al cliente incluyen ahora la transcripción de IA como función estándar, lo que facilita la grabación y búsqueda de conversaciones.
- Conexiones API: Los servicios de transcripción de IA se integran perfectamente con otro software empresarial a través de API. Esto permite establecer conexiones directas con las aplicaciones existentes, automatizar los flujos de trabajo y agilizar la gestión de contenidos dentro de los sistemas establecidos.
- Compatibilidad con varios dispositivos: La transcripción de IA funciona de forma consistente en teléfonos, ordenadores y tabletas, ofreciendo a los usuarios la misma experiencia independientemente de su dispositivo.
3. Mayor precisión gracias al aprendizaje continuo
Los sistemas de transcripción por IA mejoran automáticamente con el uso regular y los comentarios de los usuarios. A medida que los usuarios corrigen las transcripciones y aportan más ejemplos, la IA aprende de estas correcciones. Este proceso de aprendizaje continuo ayuda al sistema a entender términos especializados con mayor precisión, reconocer diferentes acentos con mayor fiabilidad y cometer menos errores de puntuación.
Los sistemas modernos de IA también han desarrollado sofisticadas formas de entender el contexto, que van más allá del simple reconocimiento de palabras. Pueden distinguir entre los distintos interlocutores de una conversación, entender palabras que tienen varios significados según su uso y transcribir con precisión términos técnicos específicos de distintos sectores. Esto ayuda a mantener el flujo natural de las frases y produce transcripciones que se parecen más a un texto escrito por humanos.
Elegir la herramienta adecuada a sus necesidades
A la hora de elegir una herramienta de transcripción IA, la diferencia entre una buena y una gran elección suele estar en sus necesidades específicas. No todas las herramientas caras o populares serán adecuadas para su caso de uso.
Factores clave a tener en cuenta
A la hora de elegir una herramienta de transcripción IA, hay que tener en cuenta estos factores esenciales.
1. Fuentes de audio: Cada organización maneja diferentes tipos de contenido de audio, por lo que la selección de herramientas es crucial. Las sesiones en directo necesitan funciones en tiempo real, mientras que los contenidos grabados funcionan mejor con herramientas de procesamiento por lotes. El entorno de audio es igualmente importante, ya que los entornos ruidosos exigen funciones de filtrado avanzadas que pueden ser innecesarias en entornos controlados.
2. Necesidades técnicas: Su caso de uso específico determinará los requisitos técnicos. La velocidad es vital para las reuniones en directo, mientras que la compatibilidad con los formatos de archivo habituales garantiza un funcionamiento sin problemas. Considere si su equipo necesita la flexibilidad de las soluciones basadas en navegador o las sólidas funciones de las aplicaciones de escritorio.
3. Requisitos del flujo de trabajo: Los patrones de colaboración de su equipo deben guiar su elección. Busque herramientas que se integren sin problemas en su flujo de trabajo actual y que ofrezcan funciones eficaces para compartir y comentar. A medida que crece la biblioteca de transcripciones, resulta crucial una buena organización mediante carpetas y etiquetas.
: Incorporación de vendedores: Definición y buenas prácticas Seguridad y privacidad de los datos
Es probable que sus transcripciones contengan información confidencial. Considere dónde se almacenan sus datos, cómo se cifran y quién puede acceder a ellos. Las empresas con sede en EE. UU. suelen necesitar la conformidad SOC 2, mientras que las de la UE deben garantizar el cumplimiento del GDPR.
Piensa en cómo controlarás el acceso a las transcripciones. Puede que necesites funciones como:
- Permisos de los miembros del equipo
- Seguimiento de espectadores
- Descargar restricciones
- Registro del historial de edición
Además, hay que saber cuánto tiempo se pueden conservar las transcripciones y qué ocurre con los archivos borrados. Algunos sectores requieren periodos de conservación específicos, mientras que otros necesitan opciones de eliminación inmediata.
Apoyo lingüístico y de accesibilidad
Tenga en cuenta sus necesidades lingüísticas actuales y futuras. Si trabaja en varios idiomas, compruebe la precisión de cada uno de ellos por separado. Algunas herramientas destacan en inglés, pero tienen problemas con otros idiomas.
Además, algunos programas de transcripción automática varían en cuanto a su capacidad para manejar distintas situaciones de habla. El reconocimiento del acento es crucial, ya que muchas herramientas tienen problemas con las variaciones regionales y los hablantes no nativos. La capacidad de entender términos técnicos y jerga del sector afecta a la precisión, sobre todo en campos especializados.
Vea la IA en acción: Transcripción de CallHippo
CallHippo combina la transcripción de voz mediante IA con análisis profundos para ayudar a las empresas a comprender y mejorar las conversaciones con sus clientes. Esta herramienta destaca por ofrecer información en tiempo real y oportunidades de coaching, al tiempo que mantiene una precisión de transcripción de alta calidad.
¿Cómo funciona la transcripción IA de CallHippo?
CallHippo procesa las conversaciones en tiempo real analizando múltiples aspectos de cada llamada. Examina los ratios de conversación-escucha para comprender los patrones de comunicación y utiliza el análisis de sentimientos para calibrar las reacciones de los clientes.
- Ve a Registro de llamadas / Grabación y haz clic en el botón "i"de cualquier conversación.
- Después de hacer clic en Call Scribe aparecerá una ventana lateral mostrando la transcripción de la llamada.
Nuestro motor de inteligencia artificial extrae temas clave de las conversaciones, lo que ayuda a los equipos a identificar tendencias y preocupaciones comunes de los clientes. Para garantizar la calidad, cada llamada recibe una calificación de rendimiento basada en factores como la duración, el compromiso y las puntuaciones de satisfacción del cliente.
Ventajas para los equipos de ventas y asistencia
Transforme cada llamada en una oportunidad de aprendizaje y en una oportunidad de conseguir más negocios con CallHippo. Gracias a la información detallada de las conversaciones, detectará las señales de compra en el momento en que se produzcan y guiará los acuerdos hasta su cierre de forma más eficaz.
Sepa cuándo están más implicados, detecte sus preocupaciones antes de que las expresen y conozca el momento perfecto para presentar su solución. Su equipo de ventas recibe alertas en tiempo real sobre las emociones de los clientes y sus patrones de habla, lo que les ayuda a ajustar su enfoque en mitad de la conversación. Las mejores estrategias de ventas salientes ayudan a los equipos de ventas a rendir al máximo.
En el caso de los equipos de asistencia, detectará al instante los problemas más comunes y verá lo bien que los resuelve su equipo. Además, podrás identificar fácilmente a los que más rinden y compartir sus técnicas de éxito con todo el equipo a través de métricas de rendimiento objetivas.
: Retribución por objetivos (OTE): Definición, cálculo y ventajas ¿Por qué destaca CallHippo?
Obtenga más de las llamadas de sus clientes con IA que ayuda en tiempo real. Durante las llamadas, recibirá sugerencias sencillas basadas en lo que dicen sus clientes y cómo lo dicen.
El sistema funciona directamente con sus herramientas existentes: cuando finaliza una llamada, actualiza automáticamente Salesforce, HubSpot o Slack. Puedes ver qué partes de tus llamadas funcionan bien y qué podrías mejorar la próxima vez. Es muy sencillo: tú haces las llamadas y CallHippo te ayuda a hacerlas mejor.
: Las mejores herramientas de productividad con IA: ventajas, desventajas y preciosConclusión
La tecnología de transcripción AI ha revolucionado la forma de gestionar las grabaciones de audio, ofreciendo soluciones más inteligentes, rápidas y precisas. Con una amplia gama de herramientas disponibles, desde CallHippo hasta Sonix, las empresas y los particulares pueden encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades de transcripción. Al aprovechar el software de transcripción de IA como CallHippo, puede mejorar la productividad, reducir costes y garantizar resultados de alta calidad.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el grado de precisión de la transcripción AI?
La precisión de la transcripción AI varía según la herramienta y la calidad del audio. Por lo general, las principales herramientas de transcripción automática ofrecen una gran precisión, a menudo superior al 90%.
2. ¿Puede la transcripción IA manejar diferentes acentos e idiomas?
Sí, muchas herramientas avanzadas de transcripción automática están diseñadas para manejar varios acentos e idiomas, aunque la precisión puede variar.
3. ¿Puede la transcripción IA manejar el ruido de fondo?
Las herramientas de transcripción automática son capaces de gestionar el ruido de fondo, pero un ruido excesivo puede afectar a la precisión. Elegir una herramienta de alta calidad puede mitigar este problema.
4. ¿Es adecuada la transcripción IA para la transcripción en directo?
Sí, algunas herramientas de transcripción de IA permiten la transcripción en directo, ofreciendo conversión de texto en tiempo real durante eventos o reuniones.
Publicado : 16 de septiembre de 2024
Rohit Rajpal es redactor de contenidos técnicos con experiencia práctica en VoIP y telefonía. Ha colaborado estrechamente con equipos de productos para elaborar documentación técnica clara y guías de usuario para software de telecomunicaciones. El profundo conocimiento de Rohit de la tecnología VoIP le permite abordar cuestiones técnicas complejas y ofrecer soluciones perspicaces.
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