9 mejores proveedores indios de números de teléfono virtuales para empresas

Autor: Priya Naha

Actualizado : 24 de noviembre de 2025

India es la principal economía del mundo con un crecimiento más rápido, con un aumento del PIB real del 6,5% y un aumento del PIB nominal de RS. 106,57 millones de rupias a 331,03 millones de rupias. 331,03 lakh crore. Si tiene una empresa en la India o atiende a clientes indios en todo el mundo, es importante que tenga un número de teléfono virtual indio.

En este blog, explico acerca de los números de teléfono virtuales de la India y por qué CallHippo surge como una opción inteligente. Al final, se puede comparar los mejores proveedores y elegir el mejor proveedor de número virtual en la India para sus necesidades.

¿Qué es un número de teléfono virtual?

Un número virtual indio o número VoIP indio es un número de teléfono asignado a través de Internet sin tarjeta SIM física ni teléfono fijo. Funciona a través de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Puedes utilizarlo en tu aplicación de teléfono móvil, portátil o cliente softphone.

Enruta las llamadas a través de redes de datos y le da flexibilidad para gestionarlas desde cualquier lugar. Los números virtuales se diferencian de las líneas telefónicas indias tradicionales porque no requieren hardware y se amplían fácilmente cuando crece tu equipo.

¿Cuáles son las ventajas de un número virtual indio?

Cuando vea cómo funciona un número virtual indio, verá rápidamente que ofrece una mezcla de ventajas prácticas y valor a largo plazo, ayudando a su empresa a mantenerse conectada, ahorrar dinero y crecer.

1. Comunicación rentable

Ahorrará mucho en comparación con la instalación de redes de telefonía fija tradicionales o costosos sistemas telefónicos de oficina. Los números móviles virtuales reducen los costes mensuales y eliminan la necesidad de un mantenimiento constante.

2. Alcance nacional e internacional

Con un proveedor de números virtuales, puede adquirir números locales indios y números en más de cincuenta países internacionales. De este modo, su empresa estará presente en distintas ciudades y países sin necesidad de oficinas físicas.

3. Escalabilidad para empresas

Puede añadir líneas a medida que crece su equipo sin necesidad de instalar hardware ni esperar al aprovisionamiento de telecomunicaciones. Esto significa que puede escalar rápidamente y mantenerse ágil.

4. Aplicaciones móviles y web

Los mejores proveedores ofrecen aplicaciones fáciles de usar para Android, iOS y escritorio. Usted y su equipo pueden hacer o recibir llamadas desde cualquier lugar, y los clientes ven un identificador de llamadas coherente.

5. Atención al cliente 24/7

Un servicio de atención al cliente fiable garantiza que, cuando tenga problemas, pueda obtener ayuda rápidamente. Esto es especialmente importante cuando dependes de un servicio de voz para ventas o atención al cliente.

Características clave que debe buscar en un proveedor indio de números VoIP

Cuando empiece a comparar proveedores, se dará cuenta rápidamente de que el número VoIP indio adecuado consiste en encontrar una solución rica en funciones, fiable y flexible que realmente respalde la forma en que usted, su equipo y sus clientes se comunican cada día.

1. Desvío de llamadas e IVR

Quiere menús IVR interactivos y un desvío de llamadas fiable para que las personas que llaman lleguen sin demora al departamento o agente adecuado.

2. Integraciones CRM

Si utilizas Zoho, HubSpot, Salesforce, Freshdesk u otras plataformas, elige proveedores que se integren fácilmente para registrar llamadas, automatizar flujos de trabajo y realizar un seguimiento de los clientes potenciales.

3. Grabación y registro de llamadas

Grabar las llamadas y llevar un registro durante al menos seis o doce meses ayuda a la formación sobre el cumplimiento de la normativa y a la supervisión de la calidad.

4. Seguimiento y análisis de llamadas

Necesita cuadros de mando para medir el volumen de llamadas, las llamadas perdidas, la duración de las llamadas y el rendimiento de las campañas para optimizar el retorno de la inversión.

5. Enrutamiento de llamadas 

Busque el enrutamiento basado en el tiempo, el enrutamiento basado en la habilidad o la asignación de round-robin, para que las llamadas se distribuyan de forma inteligente.

Lectura recomendada : Paso a paso: Llamar a la India desde EE.UU.

Cumplimiento y restricciones geográficas

Utilizar un número virtual indio implica ciertos requisitos normativos. Los proveedores deben cumplir las normas de la TRAI y mantener la documentación KYC, como el registro de la empresa, el PAN y una prueba de identidad. Para enviar o recibir OTP o SMS de verificación de WhatsApp, hay que elegir un proveedor registrado en el registro DLT(Distributed Ledger Technology) de la India. Sin el registro DLT, los mensajes OTP pueden fallar o bloquearse.

Del mismo modo, se requiere acceso a la API de WhatsApp Business si desea utilizar un número virtual indio para WhatsApp. No todos los proveedores globales de VoIP son compatibles con estos protocolos indios. Por eso es importante elegir un proveedor que cumpla todos los requisitos.

También puede leer: ¿Cuál es el mejor momento para llamar a la India?

Los 9 mejores proveedores de números de teléfono virtuales de la India

Cada uno de los siguientes ofrece servicios de número de teléfono virtual indio. Presento características, precios, puntos fuertes y preparación para el cumplimiento.

1. CallHippo

CallHippo destaca porque la configuración es rápida, las características son ricas y el soporte de cumplimiento se comunica claramente. Puede obtener un número de teléfono virtual en cuestión de minutos. Funciones como la IA, los informes de llamadas inteligentes, la difusión de voz y el enrutamiento inteligente de DID lo hacen flexible para los equipos de ventas y asistencia.

CallHippo también es compatible con la integración de la API de WhatsApp Business y la pasarela de SMS a través de canales compatibles. Ofrecen soporte de cumplimiento para el registro DLT, lo que hace que la entrega de OTP y la verificación del número de WhatsApp sean más fiables. Eso te da confianza cuando necesitas un número virtual indio para OTP o un número virtual indio para WhatsApp.

Características

• Números virtuales locales y gratuitos
• Respuesta vocal interactiva (IVR) y direccionamiento inteligente de llamadas
• Grabación de llamadas, análisis y cuadros de mando en tiempo real
• Marcación automática y emisión de voz
• Integración de CRM y aplicaciones

Pros

• Los usuarios pueden empezar en cuestión de minutos.
• El equipo de atención al cliente ofrece respuestas rápidas y útiles.
• La mayoría de los usuarios afirman que las llamadas son fiables en todos los dispositivos.

Contras 

• La aplicación móvil necesita algunas mejoras.
•  Los análisis son sólidos, pero algunas empresas desean disponer de información personalizable.

Precios

• Starter: 1600 rupias/usuario/mes
• Profesional: 2600 rupias/usuario/mes
• Ultimate: 3600 rupias/usuario/mes
• Empresa: precios personalizados
• 10 días de prueba gratuita

 2. Exotel

Exotel Techcom tiene su sede en Bengaluru y presta servicio a muchas empresas y pymes indias. Ofrece servicios de números virtuales con un sólido soporte de enrutamiento de llamadas, IVR multilingüe y SMS, junto con integraciones de CRM.

Exotel es compatible con los requisitos de cumplimiento de la India y ofrece números de móvil virtuales, máscaras de voz, enrutamiento OTP de SMS e integración empresarial de WhatsApp cuando sea necesario.

Características

• Grabación de llamadas
• Control de llamadas
• Registro de llamadas
• Enrutamiento de llamadas
• Gestión de colas

Pros

• Es fácil de configurar y utilizar.
• Exotel es asequible para las pequeñas y medianas empresas.
• Ofrece una calidad de llamada clara con funciones útiles.

Contras 

• El mantenimiento ocasional provoca retrasos.
• Le faltan algunas funciones avanzadas e integraciones.

Precios

• Aficionado: 9.999 rupias/5 meses de validez
• Creyente: 19.999 rupias/11 meses de validez
• Influencer: 49.499 rupias/11 meses de validez
• Solución a medida para empresas
• 15 días de prueba gratuita

 3. Ozonetel

Ozonetel es un proveedor indio de telefonía en la nube centrado en los centros de contacto. Ofrece números de teléfono virtuales, marcadores automáticos, IVR, notificaciones por SMS y herramientas de generación de informes. Las empresas con un flujo de trabajo de soporte intensivo lo eligen por su plataforma todo en uno. Opera centros de llamadas en la India y es compatible con DLT y WhatsApp API.

Características

• Distribución automática de llamadas (ACD)
• Contacto
• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Marcador automático
• Grabación de pantalla

Pros

• Ofrece grabación de llamadas, análisis y asistencia omnicanal.
• Ozonetel es rápido de poner en marcha y se integra con los CRM.
• Las herramientas de automatización y devolución de llamadas ayudan a los equipos a trabajar más rápido.

Contras 

• A algunos usuarios les resulta incómodo.
•  Caídas de llamadas o asistencia lenta en horas punta.

Precios

• Precios personalizados
• 7 días de prueba gratuita

Usted también puede leer: ¿Cómo obtener el número de EE.UU. en la India?

 4. MyOperator

MyOperator se dirige especialmente a pequeñas y medianas empresas. Ofrece enmascaramiento de llamadas, números virtuales, menús IVR, integración CRM, SMS y aplicaciones móviles o de escritorio. La asistencia local y la facilidad de incorporación lo convierten en una opción habitual para empresas de nueva creación y oficinas regionales.

Características

• Marcador automático
• Gestión de contactos
• Control de llamadas
• Marcador predictivo
• Informes/análisis

Pros

• La plataforma es fácil de usar y no requiere una formación intensiva.
• Cuenta con un equipo de asistencia útil y receptivo.
• Tiene una configuración sencilla incluso para IVR y enrutamiento de llamadas complejos.

Contras 

• El servicio posventa puede ser lento.
• Los usuarios informan de fallos ocasionales y llamadas perdidas.

Precios

• Nano: 200 rupias/mes/3 usuarios
• Swift: 5000 rupias/mes/10 usuarios
• Creta: 15.000 rupias/mes/10 usuarios
• Empresa: desde 55.000 rupias al mes
• 3 días de prueba gratuita

 5. Servetel (de Acefone)

Servetel proporciona un sistema IVR fiable, registros de llamadas, soporte SMS, alojamiento de números y análisis de panel de control. Su panel de control es sencillo y la configuración se realiza en poco tiempo. También ofrece compatibilidad con OTP y SMS de notificación.

Características

• Registro de llamadas
• Grabación de llamadas
• Enrutamiento de llamadas
• Gestión de centros de llamadas
• Métricas de rendimiento

Pros

• La plataforma es fácil de configurar y utilizar.
• Los equipos de asistencia suelen responder con rapidez.
• La solución ofrece una gama decente de prácticas funciones.

Contras 

• Algunos usuarios sufrieron subidas repentinas de precios y desconexiones inesperadas del servicio.
• Las actualizaciones de funciones y las correcciones de errores a veces se retrasan.

Precios

• No se dispone de información sobre precios.
• 10 días de prueba gratuita

 6. Atlas

Atlas ofrece VoIP de nivel empresarial y comportamiento de llamadas entrantes y salientes. Admiten enrutamiento basado en habilidades, conectores CRM y llamadas omnicanal. Sirven para operaciones medianas y grandes e incluyen funciones de cumplimiento de normativas como el consentimiento de grabación de llamadas y el registro DLT.

Características

• Distribución automática de llamadas
• Análisis de campañas
• Grabación de llamadas
• IVR
• Control en tiempo real

Pros

• El sencillo panel de control y el seguimiento en tiempo real le permiten mantener el control.
• Los registros de auditoría con acceso basado en funciones garantizan la plena rendición de cuentas.
• Las alertas inteligentes y el enrutamiento de llamadas aumentan la eficacia y evitan retrasos.

Contras 

• La instalación requiere tiempo y planificación.
• Personalización limitada del cuadro de mandos y plantillas de informes.

Precios

• Básico: 4286 rupias al mes
• Agencia: 8.663,01 rupias/mes

  7. Knowlarity

Knowlarity es un unicornio indio con conocimientos de voz, IVR inteligente impulsado por IA, chatbots, soporte de número virtual y análisis enriquecidos. Se integra con los CRM más populares y admite el envío de mensajes OTP y WhatsApp a través de canales indios registrados.

Características

• Grabación de llamadas
• Etiquetado de llamadas
• Control de llamadas
• IVR
• Enrutamiento de llamadas

Pros

•  Puede empezar a funcionar en pocos días con el mínimo esfuerzo.
• IVR, grabación de llamadas e integraciones CRM incorporadas.
• Más rentable si tiene cinco o más agentes.

Contras 

• Añadir nuevas opciones IVR o retoques más adelante no es barato.
•  Los tiempos de respuesta pueden alargarse cuando se necesita ayuda rápida.

Precios

Plan de Contact Center en la nube:

• 1999 rupias al mes
• 2999 rupias al mes
• Rs. 3499/mes
• 7 días de prueba gratuita

8. MCube

MCube ofrece voz y SMS a través de números virtuales, IVR, registro de llamadas, mensajería omnicanal y análisis. Se comunica a través de la infraestructura de telecomunicaciones india y admite flujos de trabajo de integración. MCube es ampliamente utilizado por empresas y Telecos en la India.

Características

• Análisis posteriores a la llamada
• IVRs
• Solución de centro de contacto
• Marcador automático
• Transmisión de voz

Pros

• Listo para usar en pocos días con el mínimo esfuerzo.
• IVR, registros de llamadas e integraciones CRM sin problemas.
•  Más asequible para más de 5 personas.

Contras 

•  Incluso las actualizaciones menores pueden resultar caras.
• La ayuda puede demorarse o ser incoherente.

Precios

• Precios no disponibles
• 14 días de prueba gratuita

9. Telefonía en la nube de BSNL

La telefonía en la nube de BSNL está respaldada por el gobierno y ofrece números virtuales y soporte IVR a precios más bajos. Tiene disponibilidad en toda la India, incluidas las regiones remotas. Aunque las prestaciones pueden ser básicas frente a los proveedores privados, su cumplimiento y fiabilidad están garantizados.

Características

• Videollamadas
• Compatibilidad con varios dispositivos
• Integración de la libreta de direcciones
• Movilidad en toda la India
• Configuración básica de IVR

Pros

• BSNL ofrece una amplia cobertura en toda la India.
• Tiene planes asequibles para las necesidades básicas.
• El gobierno la respalda para que sea estable.

Contras 

• Servicio de atención al cliente deficiente y poco servicial.
• Red inestable con velocidad de Internet lenta.

Precios

• Precios no disponibles

¿Cómo elegir el mejor proveedor para las necesidades de su empresa?

Elegir el proveedor de números virtuales adecuado puede resultar abrumador al principio. Pero cuando piensas en el tamaño de tu equipo, tu volumen de llamadas y las funciones que realmente necesitas, te resulta mucho más fácil ver qué opción servirá mejor a tu negocio.

1. Evalúe el tamaño de su equipo

Primero debe decidir si es un profesional en solitario, un equipo pequeño o una empresa. Si su equipo es pequeño, puede que valore la rentabilidad y la facilidad de configuración. Los equipos más grandes necesitan funciones como la gestión de agentes IVR multinivel y los informes de llamadas.

CallHippo ofrece niveles escalables desde el básico hasta el empresarial. Exotel, Ozonetel, Knowlarity y Atlas también admiten grandes despliegues.

2. Definir volumen de llamadas y regiones

Si espera realizar sobre todo llamadas nacionales, elija proveedores con planes de llamadas indias ilimitadas. Si atiende a clientes internacionales, es posible que necesite un número virtual global. CallHippo ofrece números en más de cincuenta países. Exotel y otros proveedores suelen ofrecer llamadas a la India y envío de SMS a regiones de todo el mundo.

3. Evaluar las necesidades de integración

Si utilizas herramientas de CRM como Salesforce, Zoho, HubSpot o Freshdesk, asegúrate de que tu proveedor se integra fácilmente. CallHippo y Knowlarity ofrecen integración nativa directa. Exotel admite flujos de trabajo API personalizados y captura de datos basada en IVR. Ozonetel y Atlas también se integran bien.

4. Considere la escalabilidad y la fiabilidad

Elija proveedores con un elevado tiempo de actividad y centros de datos regionales. Evalúe los acuerdos de nivel de servicio y los registros de auditoría. Los paquetes Enterprise con gestores de cuenta dedicados le ayudarán si sus necesidades aumentan. Los niveles Enterprise de CallHippo ofrecen asistencia para el cumplimiento de normativas, transparencia en la facturación y funciones avanzadas en caso de ampliación.

5. Consulte los comentarios de los clientes

Reseñas independientes en Capterra, TrustRadius, G2 y SourceForge muestran opiniones sobre la facilidad de uso, la calidad del soporte, las funciones y el precio.

CallHippo obtiene buenas puntuaciones por su valor, incorporación, registros de llamadas y claridad de voz. Los usuarios de Exotel alaban la personalización del flujo de llamadas y la calidad de las mismas, pero mencionan problemas relacionados con el precio y dificultades ocasionales con la interfaz de usuario. Otros proveedores reciben críticas dispares, pero muchos destacan en nichos específicos como la asistencia en centros de contacto o la disponibilidad en zonas rurales.

También puede leer: ¿Cómo llamar a EE.UU. desde la India? Guía completa

Conclusión

Un número de teléfono virtual indio proporciona flexibilidad, ahorro de costes y una comunicación profesional con el cliente. Cada uno de los nueve proveedores analizados tiene sus puntos fuertes. Algunos destacan en el uso de centros de contacto empresariales (Knowlarity, Ozonetel, Atlas), otros son ideales para pequeños equipos preocupados por los costes (MyOperator, Servetel, BSNL).

Sin embargo, si desea una configuración rápida, precios transparentes, compatibilidad integrada con WhatsApp y el cumplimiento de OTP, análisis sólidos y escalabilidad sencilla, CallHippo destaca. Puede empezar con una prueba gratuita gestionada para ver exactamente cómo los números virtuales indios de CallHippo se adaptan a sus necesidades.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo obtener un número virtual indio para WhatsApp?

Debe elegir un proveedor que ofrezca acceso a la API de WhatsApp Business y esté registrado en DLT. Proveedores como CallHippo, Knowlarity y Exotel admiten la integración de WhatsApp a través de canales de telecomunicaciones indios compatibles.

2. ¿Puedo utilizar un número indio virtual para OTP?

Sí, puedes si el proveedor admite OTP por SMS a través de un registro DLT basado en India. CallHippo, Exotel, Knowlarity y Ozonetel ofrecen servicios de entrega de OTP en los que confían las redes de telecomunicaciones indias.

3. ¿Cómo puedo conseguir un número virtual indio gratuito?

Los números virtuales indios totalmente gratuitos y continuados son casi imposibles debido a la normativa de telecomunicaciones y a los costes de los SMS. Pero muchos proveedores como CallHippo ofrecen periodos de prueba.

Publicado : August 1, 2025

Priya Naha

Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.

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