![¿Cómo grabar una llamada en cualquier dispositivo? [Smartphone u Ordenador]](https://callhippo.com/blog/wp-content/uploads/2022/12/How-to-Record-a-phone-call-on-any-device.png "How to Record a Call on Any Device? [Smartphone or Computer]")
Actualizado : 12 de agosto de 2025¿Te preguntas si hay alguna forma de grabar llamadas telefónicas? Sí, dispone de numerosas formas de grabar llamadas telefónicas.
La mayoría de las veces nos perdemos información crucial porque no sabemos cómo grabar una llamada. Incluso cuando tomamos notas, se nos escapan cosas aquí y allá. Pero las empresas no pueden permitirse ese lujo. Por eso es crucial saber cómo grabar una llamada.
(Fuente: alphr)
Los usuarios de teléfonos inteligentes experimentarán un aumento significativo en los próximos años. Se espera que aumente a 7.700 millones en 2027. Pero, ¿de qué sirven los smartphones si no sabes cómo grabar una llamada para tu empresa?
Puede grabar fácilmente conversaciones telefónicas para uso personal, pero es diferente para fines empresariales. Existen toneladas de legalidades que debes conocer. Además, necesitas el software adecuado para asegurarte de que cumples la normativa y grabas las llamadas legalmente. Los clientes pueden demandar a su empresa por grabar una llamada de móvil sin previo aviso.
Para evitarte daños profesionales, este blog te ayudará a aprender formas de grabar llamadas telefónicas para tu empresa. Empecemos.
¿Cómo grabar una llamada legalmente?
(Fuente: salestrail)
La legalidad es una cosa crucial que usted debe considerar mientras que grabar llamadas telefónicas para uso profesional. Cada estado tiene una ley diferente sobre la grabación de llamadas telefónicas. Por lo tanto, debes conocer las leyes locales y estatales para grabar una llamada de móvil.
Algunos estados sólo exigen el consentimiento de una de las partes. Esto significa que puedes grabar llamadas telefónicas si tú o la persona a la que llamas dais vuestro consentimiento para utilizar un dispositivo de grabación de llamadas.
Pero muchos Estados no funcionan con el consentimiento de una sola parte. Por ejemplo, en California o Massachusetts hay que contar con el permiso de ambas partes para grabar una llamada telefónica.
Hay estados en los que necesitas el consentimiento explícito si grabas conversaciones telefónicas en un lugar privado, como su domicilio.
¿Cómo grabar una llamada telefónica en dispositivos Android?
A continuación veremos cómo grabar llamadas telefónicas en dispositivos Android. Las llamadas telefónicas en Android no vienen con software de grabación de llamadas incorporado. Necesitarás aplicaciones de terceros para grabar llamadas telefónicas.
CallHippo
La solución de grabación de llamadas de CallHippo cumple legalmente con múltiples leyes y normativas internacionales y estatales. La aplicación permite a los usuarios seleccionar los países para desactivar la grabación de llamadas VOIP. Sin embargo, es para los usuarios que se han suscrito al plan de la empresa.
Otros usuarios pueden acceder a la pestaña "automatización de registros" y realizar cambios.
CallHippo ofrece tres opciones en la función de automatización de grabación:
- Mostrar notificaciones a los agentes y recoger el consentimiento explícito
- El auto pausa la grabación de llamadas VOIP y permite a los agentes habilitarla.
- Desactive la grabación de llamadas VOIP y no permita que se reinicie.
Si quieres saber cómo grabar una llamada telefónica en CallHippo, es muy sencillo. Si tienes un número de teléfono virtual, puedes utilizar la opción ON/OFF de la grabadora de llamadas de voz para iniciar o finalizar la grabación. La opción está disponible en la interfaz. Se activará para una llamada específica.
Los usuarios también pueden activar la opción en la técnica look back, en la que se graba toda una conversación telefónica y se obtiene la grabación una vez finalizada la llamada.
Mientras que algunos números VOIP vienen con grabación automática, es necesario ponerse en contacto con su proveedor VOIP para activar la función de grabación de llamadas en todas las extensiones de su lugar de trabajo.
Para configurar una grabadora de llamadas en CallHippo, tienes que seguir estos pasos:
- Guarda el número de la persona a la que quieres llamar
- Pulsa el número y ve a ajustes
- Activar la función de grabación de llamadas
Ahora, ya está todo listo para hacer llamadas.
Con CallHippo, los usuarios también tienen la posibilidad de revisar la grabación de la llamada después de colgarla. Al ir a la pestaña "feed de actividad", los usuarios pueden encontrar todas las grabaciones de llamadas y escuchar la grabación de la llamada necesaria.
Google Voz
Necesitas una cuenta de Google Voice para grabar llamadas entrantes usando Google voice. Puedes instalar la aplicación desde Google Play Store.
Después de descargar la aplicación Google Voice, puedes empezar a grabar llamadas. Pero primero, tienes que tocar el icono en la esquina superior izquierda, encontrar y hacer clic en Configuración y activar la opción de llamadas entrantes.
- Tomar una llamada
- Pulsando el número 4 del y se iniciará la grabación.
Recibirá un último recordatorio en el que ambos extremos oirán un mensaje que le informará de que la llamada se está grabando.
Cuando finalice la llamada, vuelva a marcar el número 4 para detener la grabación. También puede detener la grabación a mitad del timbre.
Google Voice envía la grabación a tu bandeja de entrada después de pulsar el número 4 por segunda vez. Puedes escuchar fácilmente la grabación desde la bandeja de entrada o descargarla en tu ordenador. Y si tienes una cuenta de Google Drive, puedes guardarla en tu teléfono Android y en tu ordenador de sobremesa.
Pero no debes olvidar que Google Voice sólo puede grabar las llamadas entrantes. Las llamadas salientes no se pueden grabar en Google voice. Así que para grabar las llamadas salientes que hagas, Google voice no te servirá.
Aplicaciones de terceros
Varias aplicaciones de terceros pueden grabar tanto las llamadas entrantes como las salientes. Y, si quieres grabar llamadas con una aplicación de terceros, puedes descargar la aplicación y registrarte para obtener una cuenta.
Sin embargo, recuerde que existen diferentes aplicaciones de terceros para fines específicos y usos adecuados. Por ejemplo, si trabajas en un contact center y quieres grabar llamadas telefónicas de empresabusque un software para centros de contacto o un sistema telefónico robusto con grabación de llamadas integrada. Es rentable y seguro, ya que estas soluciones tienen estrictos requisitos de seguridad de los datos.
¿Cómo grabar una llamada en un iPhone?
Veamos cómo grabar llamadas telefónicas en un iPhone.
CallHippo
Como CallHippo es un sistema telefónico en la nube, puede grabar fácilmente conversaciones telefónicas desde la pantalla de llamada.
Si la grabación de llamadas surge en su empresa, CallHippo está entre sus mejores opciones. Puede grabar una conversación telefónica de varias maneras.
- Tiene la opción de grabar las llamadas automáticamente. Puede solicitar a su proveedor de números VOIP que active la función de grabación de llamadas para sus llamadas entrantes y salientes. Una vez iniciada la auto-grabación, todas las llamadas entrantes y salientes de la extensión de su sitio pueden ser auto-grabadas. Los registros se guardarán automáticamente en la nube con los datos de acceso proporcionados al administrador.
- CallHippo también tiene un sistema de cumplimiento de servicio de grabación telefónica VOIP. Puede desactivar la grabación de llamadas para estados específicos o grabar la llamada de los estados con leyes de cumplimiento de dos partes. Usted tiene la opción de desactivar la grabación de llamadas para determinados países.
Google Voz
En un iPhone, utilizar Google Voice es muy sencillo. Tienes que seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de voz.
- Tienes que pulsar sobre Ajustes en el Menú de la parte superior izquierda.
- En llamadas, tienes que elegir las opciones de llamadas entrantes.
- Para empezar a grabar, pulse sobre el número 4.
- Debe pulsar el número 4 para detener la grabación de la llamada.
¿Se pueden grabar llamadas telefónicas en el ordenador?
Utilizando determinadas aplicaciones, puedes grabar llamadas con un ordenador. Normalmente, un sistema de telefonía para empresas te ofrece videoconferencias y mensajería SMS/MMS en una sola aplicación. También puedes grabar una llamada telefónica o de vídeo pulsando el botón de grabación de la pantalla de llamada. Puedes acceder a las grabaciones de tus llamadas accediendo a tu bandeja de entrada.
¿Cuál es la mejor forma de grabar una llamada telefónica?
Existen numerosos métodos para grabar llamadas telefónicas en distintos dispositivos. Puedes utilizar aplicaciones de grabación de llamadas, independientemente de si usas dispositivos iOS, Android, PC o Mac.
Considera lo más sencillo que es grabar una llamada antes de tomar una decisión. Te funcionará una aplicación de grabación de llamadas independiente o te sientes más cómodo con el sistema telefónico de la empresa?
En todas las empresas suele existir un sistema telefónico o una solución UCaaS (comunicaciones unificadas como servicio) con una práctica función de grabación de llamadas incorporada. Sin embargo, si no es el caso, puedes cambiar de sistema telefónico o plataforma de comunicaciones.
¿Por qué no echas un vistazo a CallHippo si estás buscando la mejor manera de grabar llamadas telefónicas? Usted puede obtener el plan más barato junto con un proceso de configuración simple.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo necesitarías grabar una llamada telefónica?
Debe grabar una llamada con fines de formación, atención al cliente, protección de datos y cumplimiento de la normativa.
¿Qué aplicación graba conversaciones telefónicas?
CallHippo es una de las mejores opciones para grabar conversaciones telefónicas.
¿Cómo puedo grabar una llamada telefónica sin que lo sepa la otra persona?
Puedes grabar una llamada telefónica sin que la otra persona lo sepa utilizando la función de grabación automática de llamadas de CallHippo. Sin embargo, no es legal. Siempre debes pedir el consentimiento de la otra parte antes de grabar llamadas.
¿Cómo grabar gratis una llamada telefónica?
Para grabar una llamada gratis, utiliza aplicaciones como Google Voice para Android o TapeACall para iPhone. Activa la grabación de llamadas en los ajustes, inicia la llamada a través de la aplicación y las grabaciones se guardarán para poder acceder a ellas más tarde. No obstante, respeta siempre la normativa legal al grabar llamadas.
¿Cómo grabar las llamadas salientes?
Puede grabar llamadas salientes con CallHippo. Nuestra solución de grabación de llamadas cumple legalmente con múltiples leyes y normativas internacionales y estatales. Todo lo que necesitas hacer es activar la función de grabación disponible en el panel de control, y todas las llamadas salientes se grabarán automáticamente.
Publicado : 9 de diciembre de 2022
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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