Actualizado : 2 de septiembre de 2025Aunque la forma tradicional de llamar (utilizando los servicios de telecomunicaciones) sigue vigente, las llamadas por Internet son cada día más populares. Más que los usuarios normales, las empresas llaman por Internet para llegar a sus clientes de todo el mundo.
Sin embargo, elegir la aplicación de llamadas por Internet adecuada es vital para el éxito de su negocio. Y se lo hemos puesto fácil seleccionando los mejores sistemas de telefonía para empresas en 2025.
10 mejores soluciones de aplicaciones de llamadas por Internet
La mejor aplicación de llamadas por Internet hace que las llamadas de larga distancia sean asequibles y ayuda a ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes (mediante funciones avanzadas como el bloqueo de llamadas, análisis, respuesta de voz interactiva y buzón de voz).
Nuestra lista de las mejores aplicaciones de llamadas por Internet incluye CallHippo, 8×8, RingCentral, Vonage, Nextiva y muchas más. Vamos a profundizar en ello.
| Proveedor | Características principales | Precios |
|---|---|---|
| CallHippo | - Compre números locales y gratuitos en más de 80 países - Tonos y saludos personalizados - Más de 50 integraciones - Aplicaciones móviles y de escritorio (Android, Mac, Windows, iPad) | Starter: 18 $/usuario/mes Professional: 30 $/usuario/mes Ultimate: 42 $/usuario/mes |
| 8×8 | - Llamadas ilimitadas (más de 10 países; Starter incluye más de 47) - Integración con Microsoft Office y Google Calendar - Conversation IQ para conocer mejor las llamadas | X Series Starter: 12 $/usuario/mes X Series Premium: 24 $/usuario/mes X Series Ultimate: 44 $/usuario/mes |
| RingCentral | - Videorreuniones gratuitas e ilimitadas - Compartir pantalla y grabar reuniones - Integración con G-Suite y Office 365 - Modo de cambio de dispositivo | Essentials: 19,99 $/usuario/mes Standard: 24,99 $/usuario/mes Premium: 34,99 $/usuario/mes |
| Vonage | - Comunicación omnicanal (voz, SMS, correo electrónico, redes sociales, etc.) - Autenticación sin contraseña - Comunicación de voz privada | Móvil: 19,99 $/usuario/mes Premium: 29,99 $/usuario/mes Business: 39,99 $/usuario/mes |
| GoTo Connect | - Creación de centralitas personalizadas - Estrategias avanzadas de timbre y colas de llamadas - Anuncios previos a la llamada | Basic: 19,95 $/usuario/mes Premium: 27,95 $/usuario/mes Enterprise: Personalizado |
| CrazyCall | - Marcador automático y guiones de llamada - Grabación, supervisión y conferencia de llamadas - Widget de devolución de llamada inteligente | Plus: 29 $/usuario/mes Plan C: 40 $/usuario/mes Avanzado: 75 $/usuario/mes |
| Ooma | - Asistente virtual para enrutamiento de llamadas - Aplicaciones para móvil y escritorio - Configuración rápida | Essentials: 19,95 $/usuario/mes Premium: 24,95 $/usuario/mes Office Pro: 29,95 $/usuario/mes |
| Nextiva | - Grabación de llamadas, mensajería de equipo, operador automático - Integraciones con HubSpot, Salesforce, MS Teams - 99,999% de tiempo de actividad | Essentials: 19,95 $/usuario/mes Professional: 22,95 $/usuario/mes Enterprise: 32,95 $/usuario/mes |
| Aircall | - IVR multinivel, enrutamiento basado en competencias - Supervisión de llamadas en directo y marcador automático - Integración con HubSpot | Essentials: 30 $/usuario/mes Professional: 50 $/usuario/mes Precios personalizados |
| MightyCall | - Personalización visual del flujo de llamadas - Asistencia telefónica y chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana - Funcionalidad Mini CRM | Desde 15 $/usuario/mes |
Tras una exhaustiva investigación y análisis, hemos elaborado una lista de aplicaciones de llamadas por Internet. Estos programas han sido cuidadosamente seleccionados en función de su usabilidad y satisfacción, incluidas sus características, facilidad de uso, atención al cliente, valoraciones y reseñas de SoftwareSuggest, G2 y Capterra. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a identificar el software más adecuado para agilizar sus operaciones.
1. CallHippo
CallHippo, uno de los principales proveedores de soluciones telefónicas para empresas, le permite comprar números locales y gratuitos de más de 80 países. Dispone de una gama de funciones impresionantes y ofrece un gran servicio de atención al cliente. Los usuarios pueden personalizar tonos o saludos para las personas que llaman y recibir alertas cuando reciben mensajes.
También cuenta con una aplicación móvil fácil de usar. La aplicación de llamadas en línea CallHippo es sencilla, intuitiva y fácil de usar. También es compatible con diversas plataformas como Android, Mac, Windows y iPad.
Pros
- Más de 50 integraciones de terceros en todos los planes
- Crear una cuenta en tres minutos
- Muy fácil de usar, escalable y seguro
Contras
- No hay mensajes de texto gratuitos
- A la aplicación móvil le faltan algunas funciones avanzadas.
Precios
- Starter: 18 $/usuario/mes
- Profesional: 30 $/usuario/mes
- Ultimate: 42 $/usuario/mes
*Precios a partir del 12-08-2025.
2. 8×8
8×8 se ha consolidado como la mejor aplicación de llamadas por Internet, ayudando a las empresas a superar diversos retos operativos a la vez que satisface todas sus necesidades de comunicación.
Gracias a su interfaz de usuario intuitiva, sus funciones avanzadas y su plataforma segura, le permite mejorar la experiencia de sus clientes. También le permite realizar llamadas ilimitadas y se integra con Microsoft Office y Google Calendar.
8×8 ha lanzado recientemente Conversación IQ, que le ayuda a descubrir información, formar a sus agentes y garantizar que todas las interacciones sean profesionales y coherentes.
Pros
- Los planes incluyen llamadas ilimitadas a más de 10 países
- El plan básico incluye muchas funciones a un coste menor.
- Precios muy competitivos
- Buen sonido y calidad de llamada
Contras
- La asistencia 24/7 sólo está disponible en el plan superior.
- No podrás llamar a países como Japón, Italia, Polonia, etc.
- Retraso de voz
Precios
- X Series Starter: 12 $/usuario/mes (llamadas ilimitadas a más de 47 países)
- X Series Premium: 24 $/usuario/mes (añade videoconferencia y transferencia de llamadas)
- X Series Ultimate: 44 $/usuario/mes (incluye funciones avanzadas de centro de llamadas)
*Precios a partir del 12-08-2025.
3. RingCentral
RingCentral es otra popular aplicación de llamadas en línea que te permite hacer llamadas gratuitas por Internet a móviles dentro de EE.UU., enviar mensajes y hacer videollamadas. Funciona perfectamente con cualquier dispositivo con conexión a Internet, como teléfonos, portátiles y ordenadores de sobremesa. Además, es compatible con todos los sistemas operativos: Windows, iOS y Android.
RingCentral es fácil de usar y tiene características de seguridad impecables. Viene con una prueba gratuita que le da acceso a todas sus funciones antes de elegir el mejor plan para su negocio.
RingCentral tiene funciones como pantalla compartida, grabación de reuniones, integración con G-suite y Office 360. También cuenta con un sencillo modo de cambio de dispositivo que ayuda al usuario a mantener el ritmo de sus tareas y no perderse nada.
Pros
- Videorreuniones gratuitas e ilimitadas
- Configuración ideal para el trabajo y la comunicación a distancia
Contras
- Lenta respuesta del servicio de atención al cliente
- A veces se cortan las llamadas
Precios
- Esenciales: 19,99 $/usuario/mes
- Estándar: 24,99 $/usuario/mes
- Premium: 34,99 $/usuario/mes
*Precios a partir del 12-08-2025.
4. Vonage
Vonage es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que te permite realizar llamadas y enviar mensajes sin costes adicionales de infraestructura. Ayuda a aumentar la productividad de tu equipo con funciones como la autenticación sin contraseña, la comunicación de voz privada, etc.
Lo que diferencia a Vonage de otra aplicación de llamadas online de otras herramientas de esta lista es que ayuda a ofrecer una experiencia omnicanal en todos los canales digitales: voz, correo electrónico, chat en directo, SMS, redes sociales y SOS.
Pros
- Ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, con todos los planes
- Muchas funciones para medianas y grandes empresas
- Mensajería de equipo ilimitada
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
Contras
- El plan básico no permite conectar teléfonos de sobremesa
- Las funciones avanzadas tienen un coste elevado
Precios
- Móvil: 19,99 $/usuario/mes
- Premium: 29,99 $/usuario/mes
- Empresas: 39,99 $/usuario/mes
*Precios a partir del 12-08-2025.
5. GoTo Connect
GoTo Connect es una aplicación de sistema telefónico virtual altamente personalizable que le permite crear su propia centralita con todas las funciones. Es fácil de entender y su intuitivo panel de control le ofrece información detallada sobre el rendimiento de su equipo.
Tanto si trabaja en el sector de la educación, la sanidad, la automoción, la abogacía o la gestión de patrimonios, GoTo Connect aumenta la eficacia de su organización. Está repleto de potentes funciones, como estrategias de timbre avanzadas, anuncios previos a la llamada, colas de llamadas ilimitadas, anuncios de tiempo de espera, etc.
Pros
- Sólida cartera de herramientas
- Estructura de precios escalonada
- Videoconferencia profesional con un solo clic
Contras
- El proceso de configuración del sistema es un poco desconcertante
- Mala calidad de las llamadas, así como crujidos y audio entrecortado.
Precios
- Básico: 19,95 $/usuario/mes
- Premium: 27,95 $/usuario/mes
- Empresa: Precios personalizados
*Precios a 11-08-2025.
6. CrazyCall
CrazyCall es un servicio de llamadas basado en la web que permite a las empresas realizar una llamada telefónica en línea y proporcionar un servicio superior de ventas y atención al cliente a sus clientes. Viene con una práctica extensión que le permitirá agilizar sus campañas de gestión de ventas.
Su función de marcación automática le permite realizar cientos de llamadas con un solo clic y gestionar sus llamadas mediante guiones de llamada, grabaciones de llamadas, supervisión de llamadas y conferencias telefónicas.
Además, su widget inteligente de devolución de llamada permite a los visitantes de su sitio web solicitar una devolución de llamada y conectar con usted sin esfuerzo.
Pros
- Fácil de instalar
- API fácil de usar
- Gran escalabilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa
- Buena atención al cliente
Contras
- Opciones de información limitadas en los planes gratuitos
- La interfaz es un poco complicada
Precios
- Plus: 29 $/usuario/mes
- Plan C: 40 $/usuario/mes
- Avanzado: 75 $/usuario/mes
*Precios a partir del 12-08-2025.
7. Ooma
El servicio VoIP de Ooma lleva tiempo ayudando a muchas empresas a reducir sus abultadas facturas telefónicas. También cuenta con una aplicación móvil a través de la cual se puede acceder a las llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet de alta velocidad y un dispositivo con conexión a Internet.
Aunque Ooma incluye todas las funciones estándar, su interfaz de usuario es intuitiva, lo que facilita una rápida adaptación al sistema. Además, su asistente virtual te ayuda a resolver las dudas más comunes de los clientes y a redirigir las llamadas a la persona adecuada con mayor facilidad.
Pros
- Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional
- Configuración fácil y rápida
Contras
- No hay llamadas internacionales gratuitas
Precios
- Ooma Essentials: 19,95 $/usuario/mes
- Ooma Premium: 24,95 $/usuario/mes
- Ooma Office Pro: 29,95 $/usuario/mes
*Precios a partir del 12-08-2025.
8. Nextiva
Nextiva es la aplicación de llamadas en línea más popular de Estados Unidos. A las empresas les encanta su interfaz fácil de usar y sus funciones avanzadas. Las principales funciones de Nextiva son la grabación de llamadas, la mensajería en equipo y la operadora automática.
Además, se integra con numerosas herramientas, como HubSpot, Salesforce y Microsoft Teams.
Nextiva cuenta con centros de datos de calidad de operador que le permiten garantizar un tiempo de actividad del 99,999%, para que no pierdas ni una sola llamada. Sin embargo, es un poco más cara que la mayoría de las herramientas mencionadas en esta lista.
Pros
- Representantes de atención al cliente bien preparados
- Interfaz fácil de usar y navegar
Contras
- Un largo proceso de incorporación
- No es una opción asequible para las pequeñas empresas
Precios
- Esenciales: 19,95 $/usuario/mes
- Profesional: 22,95 $/usuario/mes
- Empresa: 32,95 $/usuario/mes
*Precios a 11-08-2025.
9. Aircall
Aircall ofrece una aplicación de llamadas por Internet para equipos centrados en el cliente. Puede configurar el sistema en cuatro sencillos pasos: Regístrese, conecte sus herramientas, empiece a utilizarlo y analice el rendimiento.
Aircall le permite configurar menús IVR multinivel, enrutamiento basado en habilidades, supervisión de llamadas en directo y mucho más. Además, los equipos de ventas pueden utilizarlo para cerrar acuerdos más rápidamente con funciones como el marcador automático, la marcación con un clic, la orientación en tiempo real, etc.
Pros
- Solución rentable
- Perfecta integración con HubSpot
- Interfaz fácil de usar
- Súper intuitivo
Contras
- Mala atención al cliente
- Fallos constantes
- Saltos frecuentes y mala calidad de las llamadas
Precios
- Esenciales: 30 $/usuario/mes
- Profesional: 50 $/usuario/mes
- Precios personalizados
*Precios a 11-08-2025.
10. MightyCall
MightyCall es otro sistema telefónico flexible basado en la nube que permite realizar llamadas a través de Internet y personalizar los flujos de llamadas con diagramas de flujo visuales claros y sencillos. Ofrecen soporte 24/7 a través de chat en vivo, o puede comunicarse con ellos por teléfono para resolver cualquier problema.
Con más de 14 funciones de llamada, ayuda a las empresas a ofrecer una mejor atención al cliente y facilita la comunicación interna entre departamentos. Tiene una interfaz de usuario impecable con una funcionalidad de mini CRM, que es más que una buena ganga para las pequeñas y medianas empresas.
Pros
- Función de marcación por nombre con todos los planes.
- Proporciona almacenamiento ilimitado.
Contras
- Los teléfonos IP sólo se admiten por encima de los planes base.
Precios
- A partir de 15 $ por usuario/mes.
*Precios a partir del 12-08-2025.
Conclusión
La tecnología VoIP ha trastornado el soporte a las empresas. Las empresas pueden ahorrar hasta un 75% en facturas telefónicas cambiando a VoIP desde las líneas telefónicas tradicionales. Además, vienen con funciones que le permiten ofrecer la mejor experiencia a cada persona.
Dicho esto, prueba cualquiera de las aplicaciones de llamadas por Internet de esta lista, ya que las hemos seleccionado por sus características, facilidad de uso y atención al cliente.
Dinos si nos hemos dejado alguna de las mejores aplicaciones para llamar por Internet en la sección de comentarios.
Publicado : 4 de septiembre de 2019
Rohit Rajpal es redactor de contenidos técnicos con experiencia práctica en VoIP y telefonía. Ha colaborado estrechamente con equipos de productos para elaborar documentación técnica clara y guías de usuario para software de telecomunicaciones. El profundo conocimiento de Rohit de la tecnología VoIP le permite abordar cuestiones técnicas complejas y ofrecer soluciones perspicaces.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
