Actualizado : 24 de abril de 2025Cuando no puedes aceptar una llamada por cualquier condición, un mensaje de voz indica al cliente que diga algo en tu ausencia que puedas sintonizar más tarde.
VoIP grabación de buzón de voz tiene dos funciones principales: responder a las llamadas telefónicas y enviar un mensaje al buzón de un usuario en lugar de llamarle primero.
La función de buzón de voz de un número virtual almacena electrónicamente los mensajes de bienvenida del buzón de voz y se considera la versión mejorada de un contestador automático que un proveedor de servicios de buzón de voz ofrece al usuario.
Un número de buzón de voz VoIP puede recuperar esos mensajes con un PC o un teléfono de sistema o entregar los mensajes como un correo electrónico. Al adoptar el sistema telefónico VoIPlas empresas han empezado a ahorrar mucho dinero, ya que ahora pueden obtener análisis y seguimiento de las llamadas en su número de teléfono virtual.
¿Qué es el buzón de voz VoIP?
Un buzón de voz VoIP es un sistema centralizado que almacena los mensajes de voz dejados por los clientes que le llaman a través del sistema telefónico VoIP de su empresa. Este sistema es el sustituto digital del contestador automático convencional, donde antes se utilizaban grabaciones analógicas y almacenamiento de mensajes telefónicos. Con un servicio distinto llamado buzón de voz VoIP, las llamadas se transfieren, reciben y graban digitalmente.
Por varias razones, entre ellas que el destinatario de la llamada no pueda contestar inmediatamente, las llamadas pueden redirigirse a los servicios de buzón de voz. Puedes escuchar los mensajes en tu IP, móvil, teléfono fijo o correo electrónico. Sea cual sea la situación, un mensaje de voz es una forma ideal de tomar el control de una llamada si nadie puede contestarla.
¿Cómo accedo al buzón de voz en VoIP?
Para acceder al buzón de voz en VoIP, los siguientes pasos te ayudarán
Paso 1. Iniciar sesión Acceda a Mi cuenta.
Segundo pasoSeleccione el enlace "Características
Paso 3: Para activar el buzón de voz, cambia el estado a "ON".
Paso 4: Escriba una contraseña de 4 dígitos en la casilla de acceso al buzón de voz.
Paso 5. Seleccione "Aplicar" en el menú.
Y ya puedes empezar.
Debe marcar *98 desde el teléfono habilitado para el servicio VoIP para acceder a su buzón de voz.
: 25 mejores mensajes de voz profesionales para empresas¿Cómo configurar el buzón de voz en el teléfono VOIP de CallHippo?
CallHippo es un servicio de buzón de voz VOIP eficaz en más de 50 países de todo el mundo, incluidos Singapur, Nueva Zelanda y la República Checa.
Como proveedor responsable de redes VOIP, CallHippo promete a sus clientes un plazo de configuración de sólo tres minutos, lo que implica la solidez de su interfaz fácil de usar y su avanzada arquitectura backend.
A continuación se explica cómo configurar el buzón de voz en el teléfono VOIP de CallHippo:
Paso 1: Vaya a la sección de números del cuadro de mandos
Paso 2: Cuando se abra, haga clic en el icono de engranaje situado junto a los números
Paso 3: Ir a la opción de buzón de voz
Paso 4: Seleccione Texto si sus usuarios desean escuchar mensajes de voz específicos. También puede seleccionar la opción Música.
Paso 5: Escriba el saludo del buzón de voz que desee para sus notificaciones de buzón de voz en el espacio indicado.
Para la música, debe hacer clic en cambiar archivo, seleccionarla en formato mp3 o wav y subir la melodía.
Paso 6: Y ya está.
Uso del servicio de buzón de voz en VoIP para agilizar las operaciones empresariales
Esta telefonía avanzada es ideal para las pequeñas empresas, aunque es muy utilizada por las grandes corporaciones por sus evidentes ventajas económicas. Cuando un usuario configura una función de buzón de voz en un número virtual para su equipo, puede invitar a los miembros de su equipo y asignarles un número de teléfono virtual para garantizar la conectividad 24 x 7 con los clientes. No es necesario invertir mucho en la instalación de equipos ni tampoco contratar los servicios de ingenieros especializados. Todo lo que el usuario necesita es un ordenador y unos auriculares con conexión a Internet.
Las empresas que utilizan un número de buzón de voz VoIP tienen muchas ventajas. Para empezar, obtendrán análisis y seguimiento de llamadas en el número de teléfono virtual que les permitirá acceder a las grabaciones de llamadas directamente desde su panel de control y obtener actualizaciones sobre el estado de sus llamadas con informes en tiempo real.
El proveedor de servicios de buzón de voz también les permite añadir nuevos números para los que pueden hacer selecciones por países eligiendo nuevos números para diferentes países. Por ejemplo, pueden elegir números de teléfono de Estonia, números virtuales de Singapur, números virtuales del Reino Unido, etc. También ayuda a las empresas si pueden utilizar números únicos para los distintos departamentos de sus organizaciones.
: ¿Cómo reenviar un mensaje de voz?Por qué es necesario utilizar la función de buzón de voz en un número virtual
Con mucho, la razón más importante para que las empresas adopten el servicio de buzón de voz en los servicios VoIP es la increíble relación coste-beneficio que ofrece al usuario, pero eso no es todo, porque un número de teléfono virtual también viene con características avanzadas que permiten comunicarse sin problemas con su mercado, no sólo dentro de un país, sino en todo el mundo. Para las empresas que operan en todo el mundo, es fundamental establecer un horario de trabajo que se adapte a las zonas horarias y ajustar sus operaciones a la disponibilidad de su personal sin poner barreras a la comunicación con los clientes.
Con un número de buzón de voz VoIP, las empresas pueden garantizar este tipo de operaciones sin problemas a unos costes que antes eran inimaginables. El proveedor de servicios de buzón de voz se asegura de que ninguna de sus llamadas se pierda por falta de disponibilidad en ningún momento dirigiendo todas las llamadas a su buzón de voz.
La función de análisis y seguimiento de llamadas de un número de teléfono virtual garantiza que la dirección pueda trabajar sin problemas con sus respectivos equipos, ya que puede permitirse asignar un número a cada jefe de equipo, lo que habría resultado muy caro con la telefonía convencional.
¿Cómo funciona el servicio de buzón de voz en VoIP?
El buzón de voz en un número virtual es un contestador automático avanzado que permite a los usuarios guardar sus mensajes de voz en un ordenador o número de teléfono virtual y luego recuperarlos a través del correo electrónico.
El buzón de voz es también una solución de mensajería unificada que permite a los usuarios acceder a contestadores automáticos personalizados, que les ayudan a recibir mensajes de voz, fax y notificaciones por correo electrónico a través de sus ordenadores.
Un usuario puede acceder al servicio de buzón de voz desde el sistema telefónico personalizado creado para un servidor VoIP o con una versión del propio sistema telefónico. Sin embargo, depende de la forma en que se implemente.
Con un buzón de voz las llamadas entrantes dirigidas a los buzones individuales generan una guía pregrabada al permitir que la persona que llama deje un mensaje.
El proveedor de servicios de buzón de voz permite guardar este mensaje como archivo de audio en el ordenador o en el teléfono del sistema, al que el usuario puede acceder fácilmente. El usuario también puede recibir las noticias con la transcripción del buzón de voz a través de un correo electrónico en su buzón. La función de análisis y seguimiento de llamadas en un número de teléfono virtual permite a los usuarios acceder a dichos mensajes en cualquier momento y lugar. Estos sistemas de buzón de voz ayudan a las empresas a comunicarse de forma mucho más eficaz con sus mercados.
: ¿Cómo dejar un mensaje de voz sin llamar?Ventajas del servicio de buzón de voz en VoIP
Con la función de buzón de voz en un número virtual, un usuario no tendrá que depender de un terminal de extensión porque el número de teléfono virtual convierte su ordenador en un teléfono. Todo lo que un usuario necesita para hacer y recibir llamadas desde el número de teléfono de su oficina es una conexión a Internet y el software especial proporcionado por el proveedor de servicios de buzón de voz. Puede utilizar el número de buzón de voz VoIP para realizar y recibir llamadas desde su smartphone, tableta u ordenador portátil en cualquier lugar y en cualquier momento. Además, la función de análisis y seguimiento de llamadas de su número de teléfono virtual le permite vigilar de cerca no solo su uso, sino también la interacción con su mercado, lo que le ayuda a obtener información más detallada para mejorar sus operaciones comerciales.
Conclusión
El servicio de buzón de voz VOIP ayuda innegablemente a las organizaciones a mejorar sus relaciones comerciales con los clientes. Las personas que llaman ya no tienen que sentirse frustradas, ya que los mensajes de voz ayudan a mejorar el estado de ánimo de los clientes y les hacen sentirse valorados.
¿Ha utilizado esta función esencial? Si no es así, ¡ahora es el momento!
Preguntas frecuentes
¿Se puede tener un buzón de voz en VoIP?
Puedes tener un buzón de voz en VoIP ya que es una red centralizada.
¿Cómo funciona el buzón de voz?
Cuando llamas a una persona y ésta no recibe tu llamada, puedes grabar tu mensaje en un buzón digital. Más tarde, el propietario del buzón puede recuperar el mensaje almacenado digitalmente. ¡Así funciona un buzón de voz!
Publicado : 10 de septiembre de 2019
Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.
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