Actualizado : 6 de agosto de 2025A medida que las empresas crecen, sus necesidades de comunicación evolucionan. Lo que funcionaba cuando era un equipo pequeño puede que ya no le sirva. Si Phone.com ya no le ofrece la flexibilidad o las funciones que necesita, es hora de explorar las mejores alternativas a Phone.com que puedan respaldar mejor su crecimiento.
En este blog, vamos a explorar las mejores opciones alternativas a Phone.com que ofrecen funciones de llamadas superiores para llevar las comunicaciones de su empresa al siguiente nivel.
¿Por qué considerar las alternativas a Phone.com?
En primer lugar, respondamos a la pregunta: ¿qué es phone.com? Phone.com es un servicio que proporciona sistemas telefónicos basados en Internet para empresas. Ha sido una opción popular para las pequeñas empresas porque ofrece servicios de VoIP.
Sin embargo, a medida que su empresa crece, sus necesidades también pueden evolucionar, y puede que Phone.com ya no sea adecuado para usted. Si buscas más funciones, mejores precios o un soporte más sólido, merece la pena que eches un vistazo a las alternativas de Phone.com que pueden crecer con tu negocio.
He aquí algunas razones por las que el cambio podría serle útil:
- Problemas de escalabilidad - Phone.com funciona bien para equipos pequeños, pero a medida que se amplía, es posible que le falte flexibilidad y herramientas avanzadas.
- Planes de precios - El precio base es justo. Pero, cuando quieres más usuarios o funciones como análisis de llamadas, o llamadas internacionales, puede ser mucho más caro. Algunas alternativas te dan más por tu dinero sin costes ocultos.
- Funciones avanzadas: el plan básico cubre lo esencial, pero no mucho más. Si buscas enrutamiento basado en IA, videoconferencias o transcripciones en tiempo real, es posible que tengas que buscar otras opciones.
- Atención al cliente - Las experiencias de atención al cliente con Phone.com son dispares en cuanto a capacidad de respuesta y resolución de problemas. Muchos otros proveedores ofrecen mejor asistencia y resoluciones más rápidas.
- Integraciones limitadas - Si tu negocio depende de CRM u otras herramientas empresariales, las integraciones limitadas de Phone.com podrían ralentizarte. Muchas alternativas ofrecen mejores funciones de integración con una compatibilidad más amplia.
En resumidas cuentas, las alternativas de Phone.com le ofrecen la posibilidad de encontrar la que mejor se adapte a su creciente equipo y a la evolución de sus necesidades. Esto hace que su comunicación sea más fácil y eficaz.
7 mejores alternativas a Phone.com
| Plataforma | Características principales | Lo mejor para | Precios a partir de | Prueba gratuita (días) |
|---|---|---|---|---|
 |
| Pequeñas y medianas empresas que quieren una plataforma todo en uno | 25 $/usuario/mes | 7 días |
 |
| PYME en crecimiento que necesitan herramientas de VoIP y llamadas salientes | 16 $/usuario/mes | 10 días |
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| Empresas que necesitan una comunicación sólida y una cobertura mundial | 30 $/usuario/mes | 14 días |
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| Los equipos dan prioridad a la telefonía basada en IA y a la facilidad de configuración | 27 $/usuario/mes | 14 días |
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| Empresas que desean enrutamiento "arrastrar y soltar" y comunicaciones unificadas escalables | 27-32 $/usuario/mes | 14 días |
 |
| Equipos globales u organizaciones centradas en la asistencia que necesiten herramientas multicanal | 24 $/usuario/mes | 7 días |
Tras una exhaustiva investigación y análisis, hemos elaborado una lista de las 7 mejores alternativas a Google Voice de Phone.com. Los servicios han sido evaluados por Capterra, G2 y GetApp en función de factores como la flexibilidad de precios, la amplitud de funciones, la facilidad de uso, la calidad de la atención al cliente y el valor general para empresas de distintos tamaños. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a identificar la herramienta más adecuada para simplificar sus operaciones.
1. CallHippo
CallHippo ofrece servicios VoIP basados en IA que funcionan sin problemas con sus CRM existentes y vienen repletos de útiles análisis. Es ideal para empresas en crecimiento que necesitan un sistema telefónico flexible con transcripción en tiempo real y enrutamiento avanzado de llamadas.
CallHippo se centra principalmente en las capacidades de IA. Esto facilita a los equipos la gestión de las llamadas salientes y entrantes. CallHippo es sencillo y rápido de configurar, sin necesidad de un equipo técnico, a diferencia de Phone.com. Esta facilidad de uso la convierte en una de las favoritas de las startups y las empresas más pequeñas.
Características principales
- Enrutamiento de llamadas basado en IA
- Análisis de llamadas en tiempo real
- Integraciones CRM
- Desvío de llamadas
- Soporte global de números
Pros
- Enrutamiento de llamadas basado en IA para una gestión de llamadas más inteligente.
- Integraciones CRM sin fisuras como Google Workspace y Salesforce.
- Llamadas ilimitadas para una comunicación empresarial global.
- Proceso de configuración rápido y sencillo en menos de 3 minutos.
Contras
- Algunas funciones avanzadas están disponibles en los planes Premium.
- Los nuevos usuarios pueden necesitar ayuda para configurar herramientas avanzadas.
Lo mejor para
- Pequeñas, medianas y grandes empresas que desean un sistema telefónico basado en IA con funciones de gestión global de llamadas.
- Equipos de ventas que buscan un análisis inteligente de las llamadas y una integración perfecta con CRM.
- Equipos remotos o empresas en crecimiento que desean un sistema telefónico flexible y escalable.
Precios
- Precio inicial: 0 $ para equipos pequeños (plan gratuito disponible)
- Planes de pago: Comienzan en 12 $/mes por usuario, con opciones de escalado para equipos más grandes.
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que CallHippo sea mejor que Phone.com?
CallHippo cuenta con funciones basadas en IA, como enrutamiento inteligente de llamadas, transferencia de llamadas y llamadas internacionales, funciones que Phone.com no ofrece. También se conecta fácilmente con CRM populares como Google Workspace, por lo que es adecuado para empresas en crecimiento.
2. Teclado
Dialpad es una plataforma de comunicación unificada que reúne llamadas de voz, reuniones de vídeo y transcripciones en directo. Es perfecta para equipos que quieren tenerlo todo en el mismo sitio. Facilita la comunicación gracias a la inteligencia artificial y la integración con CRM.
Características principales
- Reuniones en vídeo
- Grabación de llamadas
- Enrutamiento inteligente de llamadas
- Soporte para aplicaciones móviles
- Integraciones CRM
Pros
- Inteligencia Artificial en tiempo real para una toma de decisiones más inteligente.
- Las videoconferencias y las pantallas compartidas están incluidas en una sola plataforma.
- Las funciones de llamada telefónica y suscripción en directo mejoran la colaboración en equipo.
Contras
- Personalización limitada en algunos planes en comparación con otros competidores.
- Curva de aprendizaje para equipos no técnicos a la hora de configurar algunas integraciones y automatizaciones.
Lo mejor para
- Equipos que buscan una plataforma todo en uno que ofrezca videochat, grabación de llamadas e información basada en IA.
- Equipos de ventas y asistencia que ofrecen una función de transcripción e integraciones CRM sencillas.
- Equipos remotos o empresas que desean unificar sus funciones de comunicación y colaboración.
Precios
- Precio inicial: 23 $/usuario/mes
- Planes de pago: Escala con funciones más avanzadas a medida que crece tu negocio.
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que Dialpad sea mejor que Phone.com?
Dialpad incorpora conferencias digitales, grabación de llamadas y transcripción de mensajes de voz, funciones que no encontrará en Phone.com. También ofrece fuertes integraciones CRM que ayudan a automatizar su flujo de trabajo, por lo que es una opción más flexible para los equipos en crecimiento.
3. Unitel Voz
Unitel Voice proporciona un sistema telefónico fiable basado en la nube diseñado para empresas que necesitan un canal de comunicación flexible con integraciones avanzadas y un soporte excelente. Es una solución ideal para empresas que desean una configuración personalizable sin la complejidad de plataformas más grandes.
Características principales
- Operadora automática
- Transcripción del buzón de voz
- Desvío de llamadas
- Soporte para varios números
- Integraciones CRM
Pros
- La operadora automática ayuda a enrutar las llamadas de forma eficiente, mejorando la gestión de llamadas.
- Integraciones CRM sin esfuerzo con herramientas como Salesforce y Google Workspace.
- Sistema sencillo basado en la nube con requisitos de configuración mínimos.
Contras
- Carece de una aplicación móvil con todas las funciones que ofrecen los competidores.
- Algunos usuarios informan de dificultades a la hora de configurar integraciones con herramientas de terceros.
Lo mejor para
- Pequeñas y medianas empresas que desean un sistema de telefonía empresarial basado en la nube fácil de configurar y mantener.
- Empresas que necesitan varios números de teléfono e integración CRM sin una configuración complicada.
- Equipos que sólo necesitan funciones esenciales como el desvío de llamadas y los contestadores automáticos, sin las funciones adicionales que no desean.
Precios
- Precio inicial: Precios personalizados en función del tamaño del equipo y las características.
- Planes de pago: Planes de precios flexibles que van desde el plan Start-Up hasta el Office-Max.
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que Unitel Voice sea mejor que Phone.com?
Unitel Voice ofrece soporte para varios números y más flexibilidad con sus integraciones CRM, algo que Phone.com no puede igualar. Su configuración basada en la nube ofrece a los equipos remotos un acceso fácil y fiable, mientras que Phone.com puede parecer más limitado y menos adaptable en comparación.
4. RingCentral
RingCentral es una potente plataforma de comunicación de nivel empresarial que reúne llamadas de voz, reuniones de vídeo y mensajería de equipo en un sistema fácil de gestionar. Es perfecta para empresas que necesitan una solución completa para gestionar la comunicación a gran escala, con una seguridad sólida y herramientas avanzadas integradas.
Características principales
- Videochat
- Mensajería en equipo
- Transferencia de llamadas
- Minutos ilimitados
- Integraciones CRM
Pros
- Sistema de comunicación todo en uno con chat de vídeo, mensajería en equipo y llamadas de voz.
- Todos los planes incluyen minutos ilimitados para llamadas nacionales e internacionales.
- Alta seguridad y fiabilidad con funciones de nivel empresarial.
Contras
- Los precios pueden resultar caros para las pequeñas empresas que sólo necesitan funciones básicas.
- Algunas funciones avanzadas pueden requerir una configuración o personalización adicional.
- La plataforma puede resultar abrumadora para los equipos que no necesitan un sistema complejo.
Lo mejor para
- Empresas medianas y grandes que necesitan un potente sistema de telefonía empresarial.
- Equipos que utilizan vídeo, mensajería y funciones avanzadas.
- Empresas que necesitan una sólida integración CRM y una comunicación segura.
Precios
- Plan Esencial - 30 $/usuario/mes (llamadas ilimitadas, 1 usuario, 1 número de teléfono)
- Plan estándar - 35 $/usuario/mes (vídeo, mensajería, 1000 minutos gratuitos)
- Plan Premium - 50 $/usuario/mes (herramientas de centro de llamadas, vídeo ilimitado)
- Plan Ultimate - 60 $/usuario/mes (análisis avanzados, funciones completas de centro de llamadas)
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que RingCentral sea mejor que Phone.com?
RingCentral ofrece un sistema de comunicación totalmente unificado que incluye videoconferencias, mensajería en equipo y herramientas avanzadas de llamada. Phone.com no ofrece estas funciones. Esta alternativa también está diseñada para escalar con su equipo, lo que hace que sea una mejor opción para las empresas en crecimiento que quieren todas sus herramientas de comunicación en un solo lugar.
5. MightyCall
MightyCall es un sistema de telefonía empresarial sencillo y asequible pensado para equipos pequeños. Le ayuda a gestionar tareas esenciales como la grabación telefónica y la transcripción del buzón de voz sin la complejidad de las plataformas más grandes. Es un gran ajuste si quieres algo fiable y fácil de usar.
Características
- Grabación telefónica
- Transcripción del buzón de voz
- Acceso a la aplicación móvil
- Números de teléfono locales
- Desvío de llamadas
Pros
- Precios asequibles sin contratos a largo plazo.
- Interfaz sencilla con funciones como números locales y desvío de llamadas.
- Gestione las llamadas y los mensajes de voz desde cualquier lugar mediante la aplicación móvil.
Contras
- No incluye herramientas avanzadas como la videoconferencia o la transcripción en directo.
- Integraciones limitadas en comparación con plataformas como CallHippo y RingCentral.
Lo mejor para
- Pequeñas empresas o empresarios en solitario que desean un sistema telefónico sencillo y de bajo coste.
- Equipos que sólo necesitan lo básico, como grabación de llamadas y funciones de buzón de voz.
- Equipos remotos que necesitan acceso móvil sobre la marcha.
Precios
- Plan Básico: 19,99 $/mes (1 número, 3 usuarios, 500 minutos)
- Plan Ilimitado: 34,99 $/mes (usuarios y minutos ilimitados, transcripción del buzón de voz)
- Plan Profesional: 49,99 €/mes (añade análisis de llamadas y herramientas avanzadas)
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que MightyCall sea mejor que Phone.com?
MightyCall ofrece un sistema telefónico sencillo y asequible con acceso móvil, funciones de buzón de voz y compatibilidad con números locales. Phone.com carece de estas funciones o cobra más por ellas. Además, es una opción más asequible para las pequeñas empresas que sólo necesitan lo esencial, sin toda la complejidad adicional.
6. Nextiva
Nextiva es una solución VoIP integral diseñada para empresas de cualquier tamaño. Reúne análisis de seguimiento de llamadas, integraciones CRM y videoconferencia. Esto la convierte en una potente herramienta para los equipos que desean impulsar la colaboración y la productividad en todos los ámbitos.
Características
- Sistema telefónico VoIP
- Análisis de seguimiento de llamadas
- Grabación de llamadas
- Integraciones CRM
- Planes de precios ampliables
Pros
- Ofrece una gama completa de herramientas de comunicación: videollamadas, grabación de llamadas y análisis.
- Integraciones CRM sin fisuras con Salesforce, HubSpot, etc.
- Función de gestión del horario comercial para una mejor gestión de las llamadas durante horas específicas.
Contras
- La plataforma puede resultar abrumadora para las pequeñas empresas o los recién llegados a los sistemas VoIP.
- Precios más elevados para funciones que pueden no ser necesarias para equipos pequeños.
- Algunas funciones avanzadas (como las analíticas) requieren planes premium
Lo mejor para
- Empresas medianas y grandes que desean un sistema telefónico completo con integración CRM y funciones de seguimiento de llamadas.
- Equipos que necesitan una solución VoIP completa con videoconferencias y herramientas avanzadas de colaboración.
- Empresas que necesitan gestionar eficazmente los horarios de atención al cliente y los equipos de asistencia.
Precios
- Precio inicial: 23,95 $/usuario/mes (incluye funciones básicas de VoIP y 1.000 minutos gratuitos).
- Plan Profesional: 30,95 $/usuario/mes (incluye seguimiento avanzado de llamadas e integraciones)
- Plan Enterprise: 50,95 $/usuario/mes (incluye soluciones de centro de llamadas y videoconferencias ilimitadas)
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que Nextiva sea mejor que Phone.com?
Phone.com carece de funciones que ofrece Nextiva, como VoIP, videoconferencia, análisis de llamadas e integraciones avanzadas. Los planes de precios están estructurados de manera que crecen con su negocio, lo que le da más flexibilidad que los planes fijos de Phone.com.
7. 8X8
8X8 es una plataforma VoIP asequible y repleta de funciones, pensada para empresas que necesitan llamadas internacionales y potentes herramientas de comunicación. Es ideal para empresas que buscan tanto ahorro de costes como funciones avanzadas, como videoconferencias, transferencia de llamadas y llamadas internacionales ilimitadas.
Características
- Llamadas internacionales ilimitadas
- Números gratuitos
- Transferencia de llamadas
- Compartir pantalla
- Videoconferencias
Pros
- Llamadas internacionales ilimitadas a más de 47 países, lo que lo hace ideal para llamadas globales.
- Potentes herramientas de transferencia de llamadas y uso compartido de pantallas para mejorar la colaboración.
- Plataforma sencilla que combina mensajería en equipo y videoconferencia.
Contras
- Algunas funciones avanzadas, como las soluciones de centro de llamadas, no están disponibles en los planes básicos.
- Menos integraciones CRM en comparación con competidores como Nextiva y Dialpad.
Lo mejor para
- Pequeñas y medianas empresas que necesitan llamadas internacionales ilimitadas y un sistema de comunicación completo.
- Equipos que quieren videoconferencia, pantalla compartida y mensajería en un solo lugar.
- Empresas que buscan planes asequibles con alcance mundial y números gratuitos.
Precios
- Serie X Starter: 12 $/usuario/mes (llamadas ilimitadas a más de 47 países)
- X Series Premium: 24 $/usuario/mes (añade videoconferencia y transferencia de llamadas)
- X Series Ultimate: 44 $/usuario/mes (incluye funciones avanzadas de centro de llamadas)
*Precios a 28-05-2025.
¿Qué hace que 8X8 sea mejor que Phone.com?
8X8 te ofrece llamadas internacionales ilimitadas sin las elevadas tarifas que sueles encontrar en phone.com. Además. Incluye números gratuitos y pantalla compartida integrada, ofreciendo un paquete completo que Phone.com simplemente no puede igualar para las empresas con necesidades globales.
7 factores a tener en cuenta al elegir una alternativa a Phone.com
A la hora de elegir la alternativa adecuada a Phone.com, debe evaluar varios factores en función de las necesidades de su empresa. Si quieres mejores precios, funciones más avanzadas o integraciones perfectas, ten en cuenta estos aspectos para tomar la mejor decisión para tu empresa en crecimiento.
1. Proceso de configuración
Lo primero que hay que tener en cuenta es que el proceso de configuración de la opción alternativa sea sencillo y rápido. Una plataforma fácil de implantar con menos esfuerzo técnico le ahorrará tiempo y dinero. Busque soluciones que ofrezcan una integración y un soporte sencillos para que su equipo empiece a trabajar rápidamente.
2. Presupuesto
Tu presupuesto es un factor crucial a la hora de considerar una alternativa a Phone.com. Algunas plataformas tienen más funciones, pero su precio es más elevado. Por lo tanto, compare los costes iniciales y los gastos corrientes para asegurarse de que obtiene la mejor relación calidad-precio por las funciones que realmente necesita. Opte por los precios escalables, para que crezcan con su empresa.
3. 3. Facilidad de uso
La mejor alternativa debe ser intuitiva y fácil de usar. Si la plataforma es complicada, su equipo dedicará más tiempo a aprenderla que a utilizarla realmente para mejorar la comunicación. Asegúrate de que el sistema sea fácil de usar y requiera poca formación para que resulte sencillo para tu equipo.
4. Atención al cliente
Un buen servicio de atención al cliente es esencial, especialmente si tiene problemas durante el proceso de configuración o al utilizar el sistema. Por eso, elige una alternativa que ofrezca asistencia 24/7 y tiempos de respuesta rápidos, para que nunca te quedes tirado cuando más ayuda necesites.
5. Escalabilidad
Cuando su empresa crece, también evolucionan sus necesidades de comunicación. La mejor alternativa a Phone.com debe ser capaz de escalar con usted. Busque una solución que pueda gestionar un mayor volumen de llamadas, más usuarios y funciones avanzadas a medida que su empresa crece.
6. Integraciones
Comprueba las integraciones CRM y la compatibilidad con otras herramientas empresariales que ya utilices. Una buena alternativa a Phone.com debería conectarse fácilmente con herramientas como Salesforce, HubSpot o Google Workspace. Esta integración puede ayudar a simplificar las tareas y aumentar la productividad.
7. Características
Las funciones que ofrece la plataforma deben ajustarse a las necesidades de su empresa. Considere alternativas que ofrezcan enrutamiento de llamadas basado en IA, análisis de llamadas y llamadas internacionales para mejorar la eficiencia de la comunicación. Dé prioridad a las plataformas que ofrezcan funciones alternativas sin la complejidad o los elevados costes asociados a Phone.com.
Lo que debe saber sobre Phone.com
Para las pequeñas empresas, Phone.com es uno de los nombres más conocidos. Ofrece comunicaciones flexibles diseñadas para simplificar las llamadas comerciales. Tiene una gama de planes que incluye un sistema telefónico básico y una configuración avanzada.
Sin embargo, aunque tiene sus puntos fuertes, puede que no sea una plataforma adecuada para usted, sobre todo cuando su empresa crece. La razón es sencilla, a medida que crece el negocio, cambian sus necesidades. Evolucionan y necesitas la combinación adecuada de funciones básicas y avanzadas.
Para tener una idea más clara, repasemos los pros y los contras de Phone.com:
- Tiene precios competitivos, especialmente para las pequeñas empresas que sólo necesitan funciones básicas.
- Los planes premium tienen llamadas ilimitadas dentro de EE.UU., lo que es estupendo para las empresas que hacen muchas llamadas locales.
- Tiene la capacidad de desviar llamadas al móvil o a otras líneas, lo que garantiza que nunca pierda una llamada importante.
- Su capacidad de integración es limitada.
- Las funciones premium son difíciles de configurar.
- Los usuarios han informado de que la respuesta del servicio de atención al cliente es lenta e incoherente.
Precios de Phone.com
- Plan Básico: 12,99 $/mes.
- Plan Plus: 19,99 $/mes.
- Plan Pro: 29,99 $/mes.
- Plan Enterprise: Precios personalizados
*Precios a 28-05-2025.
Conclusión
Encontrar la mejor alternativa a Phone.com es clave para hacer crecer su negocio. A medida que cambian tus necesidades de comunicación, es esencial elegir una plataforma que satisfaga tus demandas actuales y pueda crecer contigo.
Si desea funciones como herramientas de IA, alcance global o una configuración sencilla, opciones como CallHippo, Dialpad y RingCentral ofrecen precios flexibles y herramientas avanzadas para mejorar la comunicación de su empresa. Con CallHippo, disfrutará de precios flexibles y una configuración sencilla. Explórelo con una prueba gratuita y descubra cómo puede impulsar su atención al cliente y sus ventas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Es Phone.com bueno para las pequeñas empresas?
Sí, para las pequeñas empresas, Phone.com es una buena opción. Especialmente para aquellos que quieren una solución asequible con funciones básicas de sistema telefónico. Pero para funciones avanzadas como análisis de llamadas o llamadas internacionales, Phone.com puede no ser la mejor opción.
2. ¿Puedo transferir mi número de Phone.com a CallHippo?
Sí, puedes portar fácilmente tu número de Phone.com a CallHippo. CallHippo, junto con un montón de características, ofrece la portabilidad de números como parte de sus servicios. Esto asegura que usted puede mantener su número de negocio actual sin ningún problema cuando usted hace un cambio.
3. ¿Qué distingue a CallHippo como la mejor alternativa a Phone.com?
CallHippo destaca como la mejor alternativa a Phone.com gracias a su análisis de seguimiento de llamadas basado en IA, integraciones CRM y opciones de llamadas globales. A diferencia de Phone.com, CallHippo ofrece funciones premium como suscripción en tiempo real y desvío de llamadas en los planes básicos. Esto la convierte en una solución más flexible para empresas en crecimiento.
4. ¿Qué diferencia los precios de CallHippo de los de Phone.com?
Los precios de CallHippo son muy asequibles. Empieza en 0 $ para equipos pequeños, y los planes de pago empiezan en 12 $/usuario/mes. A diferencia de Phone.com, que cobra por funciones expertas como la monitorización de llamadas y las llamadas al extranjero. CallHippo incluye estas características en sus planes básico y medio, dándole más valor por su dinero.
5. ¿Puedo adaptar los planes de precios a las necesidades de mi empresa?
Sí, CallHippo le permite personalizar su plan de precios en función del tamaño de su equipo y de las funciones que necesite. Con planes de precios flexibles y la capacidad de escalar a medida que su negocio crece, CallHippo asegura que usted está pagando sólo por lo que usa.
Publicado : May 28, 2025
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