¿Cómo se integró Bizom a la perfección con el sistema telefónico empresarial de CallHippo?

Retos a los que se enfrentaba Bizom antes de implementar CallHippo

Bizom tenía problemas con el enrutamiento de llamadas y necesitaba números gratuitos para mejorar la interacción con los clientes. Aunque Bizom estaba bien equipado para atender las llamadas de sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el equipo estaba interesado en contar con una solución de gestión de relaciones con los clientes para ofrecerles un mejor servicio. Además, querían un número de teléfono fijo que estuviera conectado con los móviles de su equipo. ¡Ahí es donde Bizom decidió probar la solución de llamadas virtuales de CallHippo!

¿Cómo ayudó CallHippo a Bizom a optimizar sus operaciones?

1. Múltiples integraciones de terceros

Gracias a que CallHippo permite múltiples integraciones de terceros, el equipo de Bizom ahorró tiempo al no tener que cambiar de aplicación para actualizar notas y obtener información. Esto ayudó a la empresa a mejorar su flujo de trabajo y aumentar la productividad del equipo.

2. Fácil acceso a la información

CallHippo permite sincronizar fácilmente los contactos y las actividades entre diferentes plataformas. De este modo, los equipos que utilizan la plataforma tienen fácil acceso a la información más reciente sobre las personas que llaman en cualquier momento. Esta función permitió a Bizom atender mejor a sus clientes y ahorrar tiempo en la búsqueda de información. Con CallHippo, Bizom consiguió tener toda la información en una única plataforma.

3. Enrutamiento de llamadas y números gratuitos

CallHippo proporcionó a Bizom soluciones rentables de enrutamiento de llamadas y números gratuitos para mejorar la interacción con los clientes. Además, gracias a la función de grabación de llamadas de CallHippo, Bizom pudo resolver principalmente sus problemas de proceso.

4. Navegador web Llamadas

CallHippo funciona bien con todos los navegadores. Además, las organizaciones pueden configurar fácilmente un centro de llamadas CallHippo en su navegador sin necesidad de hardware externo ni extensiones de cableado. Esto supuso una ventaja añadida para Bizom, ya que comenzaron a recibir llamadas directamente desde su navegador web, lo que les permitió ahorrar tiempo en la marcación manual.

¿Qué característica de CallHippo le gustó más a Bizom?

Una de las características de CallHippo que más le gusta a Bizom es la cancelación del ruido de fondo. El equipo cree que es una característica excelente para los empleados remotos y las personas que trabajan desde casa debido a la crisis de la COVID-19.

CallHippo permitió al equipo de Bizom llevar su rendimiento al siguiente nivel con funciones como el redireccionamiento de llamadas, la grabación de llamadas y un panel de control intuitivo.

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