Finofy mejora la calidad de las llamadas y las tasas de conversión con CallHippo

Acerca de Finofy

Finofy Technologies Pvt. Ltd. es una empresa de asesoría de inversiones que ofrece una amplia gama de productos de inversión a clientes de mercados de alto crecimiento a escala mundial. Con un fuerte enfoque en la provisión de soluciones a medida, Finofy atiende a clientes en Malasia, Singapur y otros mercados internacionales. Finofy ha estado trabajando constantemente para mejorar el compromiso de los clientes y el rendimiento de las ventas a través de estrategias de comunicación eficaces.

Objetivos

El objetivo de Finofy es prestar servicios integrales de asesoramiento en materia de inversiones a clientes de mercados de alto crecimiento de todo el mundo. Su objetivo es aumentar el compromiso de los clientes, mejorar el rendimiento de las ventas y garantizar una comunicación fluida para sus equipos de ventas. Mediante el uso de herramientas de comunicación eficaces, Finofy pretende aumentar las tasas de conversión y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Retos a los que se enfrenta Finofy Technologies Pvt. Ltd.

Finofy Technologies se enfrentaba a importantes retos con su anterior herramienta de comunicación, que provocaba frecuentes caídas de llamadas y problemas de conexión.

El proveedor de servicios interrumpió bruscamente sus operaciones en regiones clave, como Malasia y Singapur, lo que perturbó su negocio. Estos problemas provocaron frustración en el equipo de ventas, lo que afectó a su capacidad para llegar a los clientes con eficacia.

Mientras la empresa buscaba una solución fiable, evaluó varios proveedores antes de decidirse a cambiar. Los principales problemas a los que se enfrentaba eran una conectividad poco fiable, una mala calidad de las llamadas y la falta de una interfaz fácil de usar para los agentes. Estos retos llevaron a Finofy a buscar una solución más sólida y escalable que satisfaciera sus crecientes necesidades de comunicación.

¿Cómo ha ayudado CallHippo a Finofy Technologies?

CallHippo abordó los retos de comunicación de Finofy Technologies proporcionando una conectividad de llamadas fiable, una mejor calidad de las llamadas y una interfaz fácil de usar. El servicio sin interrupciones en Malasia y Singapur, junto con funciones como paneles de control para el seguimiento del rendimiento y capacidades de agente fijo, ayudaron a Finofy a aumentar las conversiones de ventas.

Resultados hasta ahora

Desde la integración de CallHippo, Finofy Technologies ha experimentado notables mejoras:

• Aumento de las tasas de conversión.
• Mejora de la calidad de las llamadas y reducción de los problemas de conectividad.
• Comunicación fluida en Malasia y Singapur.
• Mejora de los índices de conectividad de las llamadas.
• Se ha introducido una función de agente pegajoso para mejorar la interacción con el cliente.