Acerca de iFour Technolab
iFour Technolab Private Limited es una empresa líder de servicios de TI con sede en Ahmedabad, India. La empresa ofrece soluciones informáticas sostenibles para diversas necesidades empresariales, centrándose principalmente en la prestación de servicios personalizados de desarrollo de software ERP. Fundada en 2013, ahora se jacta de ser un gran equipo de 80 a 100 empleados. Su base de clientes se extiende por todo el mundo, incluidos los Países Bajos, Estados Unidos y Australia.
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Cómo iFour Technolab aprovechó CallHippo y mejoró la productividad en el trabajo
Los problemas de conectividad estaban actuando como obstáculos en el progreso de la empresa, ya que ésta estaba haciendo las cosas bien y se estaba ganando una reputación como gran empresa de desarrollo offshore. La empresa necesitaba un cambio inmediato para mejorar su conectividad global y mantener una relación fluida con sus clientes.
Desafíos :
iFour Technolab tiene clientes de distintos países, y el equipo de marketing se enfrentaba a retos a la hora de conectar con clientes potenciales a nivel global. Los clientes siempre se quejaban de la mala calidad de las llamadas, lo que les dejaba frustrados la mayor parte del tiempo. La empresa ya utilizaba una solución VoIP que no funcionaba claramente a su favor.
Necesitaba un sustituto adecuado que pudiera ayudarles a agilizar todas sus actividades de llamadas y realizar las operaciones sin problemas.
He aquí el conjunto de retos a los que se enfrentaba iFour Technolab:
- iFour Technolab necesitaba una solución Saas eficaz que pudiera resolver su problema de conectividad global
- La empresa necesitaba una solución que minimizara el tiempo de inactividad durante el cambio.
- Necesitaba un sistema que permitiera a sus empleados conectar con clientes potenciales desde cualquier lugar.
- En el sistema anterior faltaba el panel de actividad, donde podían registrar las llamadas y supervisar el rendimiento de sus representantes.
Soluciones :
En primer lugar, el equipo informático de CallHippo comprendió a la perfección el problema al que se enfrentaba Four Technolab. CallHippo sustituyó el sistema de telefonía ya existente por su propia solución tecnológica rentable y superior. El sistema constituye una interfaz rica y fácil de usar que les permite gestionar todas sus actividades relacionadas con las ventas desde un único panel.
Veamos cómo se benefició la empresa tras pasarse a CallHippo.
- iFour Technolab pudo comunicarse fácilmente con su cliente internacional sin interrupciones entre las llamadas.
- Su equipo recibió formación completa sobre las funcionalidades del sistema para superar cualquier problema de usabilidad.
- La empresa pudo importar fácilmente su base de datos de contactos al sistema VoIP de CallHippo
- Las funcionalidades de grabación de llamadas de CallHippo les permitieron supervisar y mejorar el rendimiento de los representantes de llamadas
Todo el equipo de iFour Technolab consideró que la solución VoIP de CallHippo era muy eficaz. El equipo vio un aumento repentino de su nivel de productividad de hasta un 60-70% desde el momento en que empezaron a utilizar CallHippo.
Ahora, iFour Technolab puede llegar a más clientes potenciales y reducir los costes generales de comunicación.
Resumen :
CallHippo se siente honrado de ayudar a iFour Technolab a encontrar una solución viable para sus necesidades de conectividad. Su empresa también necesita una actualización con el sistema de telefonía?
Instale CallHippo y vea cómo aumenta la productividad de su equipo. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
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