RP Tech Media aumenta la productividad y el ROI con CallHippo

Acerca de RP Tech Media

RP Tech Media es una empresa de generación de contactos B2B que acelera el crecimiento de las empresas tecnológicas mediante soluciones a medida. Gracias a sus conocimientos basados en datos, optimiza el alcance y la calidad de los contactos, aumentando las tasas de conversión y el compromiso. Con estrategias personalizadas, RP Tech Media garantiza un flujo de contactos fiable y una sólida comunicación con el cliente, lo que permite a las empresas tecnológicas alcanzar sus objetivos de crecimiento.

Objetivos

RP Tech Media pretende aumentar la productividad del equipo, mejorar la calidad de los contactos y agilizar el alcance global con las funciones integradas de grabación y seguimiento de llamadas de CallHippo. La empresa busca mejorar el retorno de la inversión y optimizar el compromiso con el cliente, aprovechando herramientas avanzadas para la generación eficaz de leads y una comunicación fluida entre regiones.

Retos a los que se enfrenta RP Tech Media

RP Tech Media se enfrentó a múltiples problemas con las soluciones VoIP anteriores que utilizaba su equipo. Además, estas soluciones eran bastante caras, carecían de funciones de grabación de llamadas y requerían cargos adicionales por sustituir los números marcados.

Aunque algunos proveedores eran más baratos, tenían frecuentes problemas de conectividad, un servicio de asistencia deficiente y costes adicionales por sus marcadores. Además, una herramienta local que probaron guardaba las grabaciones de las llamadas en los dispositivos de los agentes, lo que requería subirlos manualmente a una carpeta compartida, lo que ralentizaba el trabajo.

Estos retos constantes llevaron a RP Tech Media a buscar una solución más asequible y con más funciones, como CallHippo.

¿Cómo ha ayudado CallHippo a RP Tech Media?

CallHippo ofreció a RP Tech Media una solución de llamadas flexible y rentable, que permitía a los agentes conectar fácilmente con cualquier país en función de las necesidades de cada campaña.

Su interfaz de fácil manejo simplificó la navegación de los agentes, mientras que la asistencia en tiempo real y la perfecta integración con CRM mejoraron la productividad, aumentaron la visibilidad del equipo e impulsaron notablemente el compromiso de los clientes.

Resultados hasta ahora

Desde la transición a CallHippo, RP Tech Media ha conseguido unos procesos de comunicación más fluidos y una mayor eficacia operativa. La interfaz fácil de usar y la asistencia en tiempo real han permitido al equipo concentrarse en las tareas esenciales.

Con funciones como la grabación de llamadas y la conectividad global, CallHippo ha aumentado la puntuación de clientes potenciales, mejorado la visibilidad de la productividad del equipo y repercutido positivamente en el retorno de la inversión. Las completas funciones de la plataforma se han convertido en esenciales para impulsar el crecimiento, mejorar el compromiso de los clientes y mantener una ventaja competitiva.