Actualizado : 30 de octubre de 2025Un mensaje de voz profesional es esencial para su estrategia de comunicación. Mantener tus relaciones comerciales intactas en tu ausencia será mucho más fácil si cuentas con un saludo de buzón de voz creativo que mantenga a las personas que llaman en la línea y les anime a dejar un breve mensaje después de la señal.
Su buzón de voz es su primer argumento de venta. Por desgracia, es una de las oportunidades de marketing más olvidadas en cualquier negocio.
Si le faltan detalles o hace que la persona que llama se sienta como si no fueran necesarios, puede ser un lead maker o breaker. Pero también puede fallar si es demasiado personal, no lo suficientemente personal o muy poco profesional.
Además, los mensajes de voz profesionales pueden aumentar el compromiso de los clientes, establecer una buena relación y dejar una primera impresión memorable. En este artículo se enumeran 25 saludos de voz profesionales eficaces que puede utilizar para captar la atención de sus interlocutores.
¿Qué es un buen mensaje de voz?
A buen mensaje de voz es breve y profesional, notifica a quienes llaman que te pondrás en contacto con ellos y les anima a participar con una llamada a la acción.
Sin embargo, al diseñar un saludo de voz creativo, debes mantener el humor y los toques personales al mínimo. Por ejemplo, aquí tienes un pequeño ejemplo de mensaje de voz:
Hola, soy [su nombre]. Estoy atendiendo una llamada o fuera de mi despacho. Por favor, deje su nombre, número y mensaje. Le responderé en breve. Muchas gracias.
Puede conseguir acuerdos con clientes y clientes potenciales incluso cuando no pueda hablar con ellos inmediatamente con un gran saludo de voz profesional.
Cuando se informa a los clientes de que se les llamará si facilitan un nombre, un número y un mensaje, pueden confiar en la profesionalidad y competencia de la empresa.ng
¿Por qué es tan importante tener mensajes de voz empresariales?
Desde el punto de vista empresarial, es evidente la eficacia de estos sistemas enrutan las llamadas telefónicas.A continuación se indican cuatro ventajas de los buzones de voz de las que pueden beneficiarse las empresas:
Mejora la retención de clientes
Las empresas que no se comunican eficazmente tienen más probabilidades de perder clientes. Los clientes pueden frustrarse con las marcas a las que siguen cuando no pueden resolver sus problemas, lo que les lleva a dejar de comprarles.
Como resultado, las empresas no podrán retener a sus clientes, lo que afectará negativamente a sus ingresos.
Gracias a los sistemas de buzón de voz, las empresas pueden retener a sus clientes asegurándose de que, cuando éstos se pongan en contacto con ellas por teléfono y no haya un representante disponible para responderles de inmediato, puedan dejar un mensaje.
Tras recibir el mensaje, un representante de atención al cliente puede ponerse en contacto con ellos para responder a sus preguntas o solucionar sus problemas.
Agiliza la experiencia del cliente
Configurar el buzón de voz de su empresa ahorra tiempo a los clientes. Es imposible que los clientes esperen en espera indefinidamente o intenten llamarle todo el día. En tales situaciones, el buzón de voz les permite dejar un mensaje y usted puede devolvérselo. Además, el saludo debe ser breve, pero lo bastante detallado como para que la persona que llama tenga toda la información necesaria.
Garantiza la precisión
Debido a la comodidad de enviar mensajes siempre que sea necesario, los clientes se sienten más cómodos comunicándose a través de canales como el correo electrónico, los mensajes y las redes sociales que llamando por teléfono. Además, el buzón de voz garantiza la precisión porque es una grabación digital de la voz de la persona que llama.
Como resultado, es poco probable que los agentes malinterpreten el mensaje de voz. Además, los representantes de atención al cliente pueden ofrecer una mejor asistencia si comprenden el contexto del problema antes de devolver la llamada, por lo que los clientes pueden estar seguros de que usted escuchará sus problemas con precisión y los resolverá rápidamente.
Mejora la eficiencia empresarial
Los sistemas de buzón de voz mejoran la eficiencia empresarial de varias maneras. En primer lugar, integran funciones de enrutamiento de llamadas que permiten transferir los problemas de los clientes al personal adecuado.
Como resultado, los clientes ahorran dinero en costes de llamadas que, de otro modo, habrían tenido que retener mientras esperaban a ser atendidos.
El sistema de buzón de voz ahorra a los clientes el tiempo que de otro modo tendrían que dedicar a intentar ponerse en contacto con la empresa simultáneamente.
Por ejemplo, cuando un cliente llama a la empresa por primera vez y no le contestan, puede dejar un mensaje y hacer otras cosas mientras espera a que la empresa responda.
Cómo configurar el buzón de voz empresarial
A veces, las pequeñas empresas utilizan teléfonos fijos o móviles para gestionar sus llamadas. Sin embargo, no permiten configurar un saludo buzón de voz creativo o gestionar correctamente las llamadas comerciales. Utilizar un servicio telefónico para empresas te permitirá gestionar las llamadas comerciales con eficacia.
(Fuente: LinkedPhone)
Los números de teléfono virtuales para empresas son populares entre las pequeñas empresas porque les permiten gestionar las llamadas comerciales con eficacia sin sacrificar su privacidad. A diferencia de los números fijos y móviles los números de teléfono virtuales para empresas utilizan Internet para gestionar las llamadas. El nombre oficial de esta tecnología es servicio telefónico empresarial VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).
Además, debe tener en cuenta el mensaje que envía a las personas que llaman cuando no puede atender su llamada. Un mensaje de bienvenida puede mejorar o empeorar la experiencia de la persona que llama. Esto es lo que debes decir en un mensaje de voz (ya sea profesional o personal):
- Un pequeño saludo
- Su nombre
- Nombre de su empresa
- La razón por la que perdiste la llamada (por ejemplo, estás de vacaciones o lejos del teléfono)
- Un plazo estimado de respuesta al destinatario
- Información de contacto alternativa (si está fuera de la oficina)
- Un modo de contacto alternativo (correo electrónico o SMS)
- Llamadas a la acción como "Deje un mensaje" o "Envíeme un correo electrónico a [email protected]".
Los mensajes de voz creativos tienen una estructura sencilla. La redacción puede variar en función de la situación, pero tu saludo debe ser profesional en general.
Ejemplos de saludos de buzón de voz
Aunque las llamadas perdidas no son lo ideal, contar con los mejores mensajes de voz hará que la persona que llama sepa que sigues estando a su disposición. Tus clientes (y clientes potenciales) necesitan saber por qué no estás disponible y cómo ponerse en contacto contigo.
Además, son breves y van al grano. Si quieres que las personas que llaman dejen de colgar a mitad de camino, mantén tus saludos entre 6 y 24 segundos de duración.
Ejemplos de mensajes de voz profesionales para el número de teléfono de su empresa
La práctica de que cada miembro del equipo tenga su número de teléfono profesional es buena. Sin embargo, varias razones les impiden utilizar su número de móvil exclusivo para los negocios, por lo que debes darles su número de teléfono a través de tu proveedor de VoIP.
Aquí tiene ejemplos de los mejores mensajes de voz profesionales y personales para su línea directa de empresa.
- "Hola, se ha puesto en contacto con [su nombre] en [empresa XYZ]. Siento no haberle llamado. Hoy tengo el día muy ocupado, pero si puedes dejarme tu nombre, tu número y un mensaje breve, me pondré en contacto contigo al final del día. Chatea pronto".
- "Gracias por llamar a [su nombre] de [empresa XYZ]. Le ruego acepte mis disculpas por haberle enviado al buzón de voz, pero estoy al teléfono con otro cliente o de viaje. Por favor, déjeme su nombre, su número, el motivo de su llamada y la mejor hora para devolverle la llamada. Hablaré con usted en breve".
- " Hola, soy [tu nombre] de [empresa XYZ ]. ¡Gracias por llamarme! Estoy deseando charlar con usted. Por favor, déjame tu nombre y tu número y me pondré en contacto contigo lo antes posible. No dude en enviarme un mensaje de texto con la mejor hora para localizarle y el motivo de su llamada. Esperamos tener noticias suyas".
Ahora que la comunicación por SMS está cada vez más extendida, sugiérale a la persona que le llama que le envíe un mensaje de texto si tiene alguna pregunta que usted pueda responder más fácilmente por este medio. Quién sabe, quizá prefieran enviarte un mensaje de texto a una llamada telefónica.
- "Hola, soy [tu nombre] de [empresa XYZ]. Ahora mismo estoy de vacaciones y no volveré a la oficina hasta [mes]. No dude en dejarme su nombre, número de teléfono y motivo de la llamada, y le llamaré lo antes posible. Si se trata de un asunto urgente y requiere asistencia inmediata, envíe un correo electrónico a [correo electrónico de la empresa] y uno de los miembros del equipo se pondrá en contacto con usted. Gracias y que tenga un buen día".
Saludos de buzón de voz para empresas Ejemplos
Si el número de teléfono principal de su empresa se comparte con los clientes o es público, necesitará un mensaje de voz profesional para dar la bienvenida a quienes llamen. Aquí tienes algunos ejemplos para que te hagas una idea.
- "Hola, gracias por llamar a [empresa XYZ]. Por favor, indíquenos su consulta y le llamaremos en los próximos 10 minutos. Gracias y que tenga un buen día".
- "Hola, nos alegramos de que haya llamado a [empresa XYZ]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle, pero estamos al teléfono con otro cliente o en medio de otro proyecto. Por favor, indíquenos su nombre, número y motivo de su llamada de hoy. Nuestro equipo le devolverá la llamada en cuanto estemos disponibles. Gracias".
- "¡Hola! Se ha puesto en contacto con [empresa XYZ]. Lamentablemente, nuestros agentes están ocupados en este momento. Deje que le devolvamos la llamada. Sería de gran ayuda que nos dejara su nombre, número de teléfono, consulta y la mejor hora para que le devolvamos la llamada, así no perderemos otra oportunidad de hablar con usted. Hasta pronto".
- "Gracias por llamar a [empresa XYZ]. Estamos deseando hablar con usted. Por favor, deje su nombre, información de contacto y el motivo de su llamada para que podamos devolverle la llamada en breve. Que tenga un buen día".
- "Hola, se ha puesto en contacto con [empresa XYZ]. Ahora no podemos atender su llamada, pero le llamaremos en cuanto estemos disponibles. Puede dejarnos su nombre, su número y el motivo de su llamada, y haremos todo lo posible por localizarle a la hora que mejor se adapte a su horario, así que, por favor, deje las horas que mejor le vengan. Que tenga un buen día".
- "Gracias por llamar a [empresa XYZ]. Nuestro nuevo [nuevo producto, trato, oferta] debe haber llamado tu atención. A nosotros también nos entusiasma. Déjenos su nombre y número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted. Que tenga un buen día".
- Hola, se ha puesto en contacto con [empresa]. Si buscas información sobre [un producto, etc.], visita nuestra [aplicación o sitio web de la empresa]. Si quieres más información sobre [Y], consulta [URL del sitio web, enlace al canal de YouTube, etc.]. ¿Tiene más preguntas o quiere hablar con un ejecutivo? Díganos su nombre y número, y le devolveremos la llamada en [uno, dos, tres] día[s] laborable[s]".
Saludos de buzón de voz para llamadas recibidas fuera de horario
(Fuente: OpenPhone)
No todas las empresas atienden llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana (a menos que atiendas a clientes de todo el mundo y esperen asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana), así que para las llamadas fuera del horario laboral, utiliza los ejemplos de buzón de voz que aparecen a continuación:
- "Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Se ha puesto en contacto con [nombre de la empresa] fuera del horario laboral, así que deje su nombre, número y mejor hora para localizarle y nos pondremos en contacto cuando nuestra oficina esté abierta."
- "Hola, ¡gracias por llamarnos! Lo sentimos, pero en estos momentos estamos cerrados. Por favor, déjanos tu nombre, número y la mejor hora para localizarte y te llamaremos pronto. Gracias".
- "Hola, se ha puesto en contacto con [nombre de la empresa]. Sentimos que no nos haya encontrado. Estamos abiertos de ([hora] a [hora] [zona horaria]) de lunes a viernes [opcional: de hora en hora los fines de semana]. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo, por mensaje de texto o por correo electrónico [dirección de correo electrónico] a través de nuestro sitio web [URL del sitio web], o puede dejarnos un mensaje después de la señal y le llamaremos más tarde.
Saludo de voz navideño Ejemplos
Algunas personas llaman durante las fiestas, aunque no deberían. Así que si estás fuera durante las fiestas, crea un saludo creativo para el buzón de voz que transmita la alegría de la temporada sin dejar de ser profesional.
- Hola, se ha puesto en contacto con la oficina de [su nombre, empresa XYZ]. En estos momentos, el equipo está fuera de la oficina, pero volveremos el [fecha]. Indique su nombre, número y consulta. Que tenga unas buenas vacaciones.
- Hola, ha llamado a la oficina de [su nombre, empresa XYZ]. Estaremos cerrados hasta el [fecha]. Díganos su nombre, consulta y número de teléfono para que alguien pueda ponerse en contacto con usted lo antes posible. Que pase un feliz y seguro [Año Nuevo, Navidad, etc.].
- "Hola, ¡gracias por ponerse en contacto con nosotros! Lamentablemente, ahora estamos cerrados y nos pondremos en contacto contigo cuando volvamos. Si su problema es urgente, póngase en contacto con [contacto de emergencia] a través de [dirección de correo electrónico]. Le deseamos unas felices fiestas.
- " Gracias por llamar a [empresa], Estamos cerrados entre [fecha] y [fecha]. Por favor, deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted el próximo día laborable. Que pase unas felices fiestas".
- ¡Hola! Gracias por ponerse en contacto con [empresa]. Hoy estamos cerrados por vacaciones y volveremos a abrir mañana. Le devolveremos la llamada si nos deja su nombre, número y un breve mensaje. Gracias de nuevo y que tenga un buen día".
- "Felices fiestas de parte de [empresa XYZ]. Nuestro horario es un poco diferente estas fiestas. Esperamos que no sea una emergencia, pero si lo es, le tenemos cubierto. Si desea comunicarse con nosotros, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico de la empresa] y nos pondremos en contacto con usted en [uno, dos, tres] día[s] laborable[s]. Si tiene alguna otra pregunta, nos pondremos en contacto con usted a la vuelta de vacaciones. Felices fiestas".
Saludos cortos de buzón de voz
Nadie tiene mucho tiempo, ni siquiera sus clientes. Los siguientes saludos de voz breves le ayudarán a ir al grano rápidamente e invitar a sus clientes a dejar un mensaje.
- Hola, soy [su nombre]. Estoy atendiendo a otro cliente o fuera de mi despacho. No dude en dejar su nombre, número y un breve mensaje, y me pondré en contacto con usted en breve".
- "Hola, soy [su nombre] de [empresa]. Hola, soy [su nombre] de [empresa]. Le agradecería mucho que me dejara su nombre, su número y el motivo por el que le gustaría charlar, y me pondré en contacto con usted lo antes posible."
- Gracias por llamar a [su nombre]. Lamentablemente, no puedo atenderle en este momento. Sin embargo, si me dice su nombre, número y un breve mensaje detallado, le responderé lo antes posible".
- Gracias por ponerse en contacto. Por favor, deje su nombre, número y consulta. Estaré encantado de devolverle la llamada".
- "Hola, soy [tu nombre]. Ahora mismo no estoy disponible. Si es urgente, envíame un mensaje de texto y me pondré en contacto contigo en unas horas. Que tengas un buen día".
Mantenga el interés de sus clientes incluso cuando no esté en casa
Las empresas confían mucho en los mensajes de voz porque convierten a los clientes potenciales en clientes reales y aumentan drásticamente las ventas. aumentan drásticamente las ventas. Para generar un buen saludo de voz profesional o de trabajo, debes ser natural, breve, informativo y prometer que volverás a llamar más tarde.
Crear los mejores mensajes de voz puede ser todo un reto, pero con los guiones mencionados anteriormente será más fácil. No hace falta que practiques: sólo tienes que poner tu nombre, el de tu empresa y otros detalles, y listo. Un saludo profesional alimentará a los clientes potenciales incluso si no coges el teléfono. Un saludo profesional alimentará a los clientes potenciales incluso si no coges el teléfono. Una vez que dejen un mensaje, asegúrate de poder escuchar rápidamente el buzón de voz y responder de forma oportuna para mantener la confianza y la satisfacción del cliente.
Preguntas frecuentes:
¿Qué decir en un mensaje de voz?
Esto es lo que hay que decir en un mensaje de voz:
- Un pequeño saludo,
- Su nombre
- Nombre de su empresa
- La razón por la que perdiste la llamada
- Un plazo estimado de respuesta al destinatario
- Información de contacto alternativa
- Un modo de contacto alternativo
- Llamadas a la acción como "Deje un mensaje" o "Correo electrónico".
¿Por qué necesita su empresa un buzón de voz profesional?
Los mensajes de voz desempeñan un papel esencial en su estrategia de marketing, ya que pueden aumentar la participación, establecer una buena relación y dejar una impresión positiva cuando no están disponibles.
¿Cuál es el saludo de voz adecuado para una empresa?
A la hora de crear un mensaje de voz profesional, debes tener en cuenta algunas pautas. Un saludo de voz adecuado para una pequeña empresa debe ser profesional pero un poco personal. Permita que las personas que llaman sepan qué esperar de usted y de su empresa. Mantenga el saludo breve, pero lo suficientemente detallado para que las personas que llaman tengan toda la información necesaria.
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Publicado : 20 de octubre de 2022
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