Aumento de la eficacia, mejora de la accesibilidad: El impacto de CallHippo en la Universidad Bottega

Acerca de la Universidad Bottega

La Universidad Bottega es una universidad acreditada de enseñanza a distancia fundada en 1994 y con sede en Salt Lake City, Utah. Centrada en ofrecer una educación flexible y de alta calidad a nivel mundial, Bottega aprovecha la tecnología para crear un entorno de aprendizaje dinámico. Su público objetivo incluye una importante comunidad internacional de estudiantes.

Objetivos

El principal público objetivo de la Universidad Bottega es la comunidad estudiantil internacional, por lo que necesitaban un proveedor de servicios VoIP fiable para agilizar sus procesos de comunicación empresarial. Su requisito inmediato era disponer de una plataforma integral para compartir información y ofrecer asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a estudiantes remotos.

Retos de la Universidad Bottega

La Universidad Bottega, líder en enseñanza a distancia, se enfrentaba a obstáculos para mantener una comunicación eficaz con su alumnado de todo el mundo. La asequibilidad era una preocupación clave. Las líneas telefónicas tradicionales amenazaban con inflar los costes, lo que hacía difícil mantener la matrícula al alcance de los estudiantes internacionales.

Además, garantizar una asistencia ininterrumpida resultó todo un reto. Al estar repartidos en distintas zonas horarias, tanto los estudiantes como el personal tenían dificultades para conectarse. Los métodos de comunicación tradicionales carecían de la flexibilidad necesaria para salvar las distancias geográficas y ofrecer un apoyo constante.

Más allá de la asequibilidad y la accesibilidad, la racionalización de las operaciones internas planteaba otro reto. Con departamentos como Admisiones, Académico, Contabilidad y Administración que necesitaban comunicarse eficazmente, la gestión de las llamadas a través de zonas horarias se convirtió en una tarea engorrosa. La Universidad Bottega necesitaba una solución que no sólo les conectara con los estudiantes, sino que también facilitara una comunicación interna fluida.

¿Cómo ayudó CallHippo a la Universidad Bottega?

CallHippo surgió como una solución estratégica para la Universidad Bottega. Nuestro rentable servicio de VoIP redujo significativamente los gastos de comunicación, haciendo más asequible la participación global de los estudiantes. Funciones como el enrutamiento de llamadas y la integración de sitios web resolvieron los problemas de accesibilidad al garantizar una conexión sencilla para estudiantes dispersos geográficamente.

CallHippo también garantizó una comunicación segura entre departamentos y zonas horarias, lo que permitió a Bottega agilizar las operaciones y centrarse en mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.

Resultados hasta la fecha

La Universidad Bottega fue testigo de notables mejoras en sus procesos de comunicación y en su eficiencia operativa general tras implantar los servicios de telefonía virtual de CallHippo.

La decisión de la universidad de adoptar la avanzada plataforma VoIP de CallHippo dio sus frutos y le permitió ofrecer a su comunidad mundial de estudiantes una experiencia de aprendizaje a distancia fluida y de alta calidad.