Remitr consigue aumentar sus ventas con las soluciones de telefonía virtual de CallHippo

Acerca de Remitr

Remitr, con sede en Toronto, está especializada en agilizar los pagos empresariales dentro del sector Fin-Tech. Con el objetivo de simplificar las transacciones, Remitr presenta una alternativa eficaz a métodos tradicionales como las transferencias bancarias, los cheques y las visitas a los bancos. A través de su amplia red Remitr Global Network, las empresas pueden beneficiarse de pagos rápidos, a menudo completados en un día, tanto en Canadá como en más de 150 países. Además, la plataforma ofrece la cuenta Remitr Global Business, que facilita la recepción de pagos en USD, GBP y EUR, reduciendo así el impacto de las elevadas comisiones bancarias asociadas a las transacciones internacionales.

Objetivos

Remitr buscaba una solución integral para mejorar sus capacidades de llamadas y agilizar la integración con su sistema CRM. Sus objetivos principales al adoptar CallHippo eran simplificar el enrutamiento de llamadas y mejorar la eficiencia, obtener acceso a funciones avanzadas de llamadas, como la grabación y la integración con CRM, y reducir los costes generales de comunicación. Además, Remitr quería beneficiarse del sencillo sistema de telefonía virtual de CallHippo, que prometía amplias funcionalidades de clase empresarial a un precio rentable.

Retos de Remitr

Antes de utilizar CallHippo, Remitr tenía varios problemas debido a que su equipo estaba repartido por cuatro países. Tenían problemas para gestionar las llamadas entrantes y salientes, lo que provocaba una mala coordinación del equipo y unos costes elevados. La falta de un enrutamiento eficaz de las llamadas reducía su productividad, y su integración con CRM era difícil de usar. Remitr necesitaba una solución que facilitara la integración de CRM, funcionara bien con HubSpot y proporcionara números gratuitos para mejorar la atención al cliente.

¿Cómo ayudó CallHippo a Remitr a mejorar sus ventas?

CallHippo proporcionó a Remitr una solución integral de llamadas virtuales que abordaba sus retos con eficacia. Las reglas avanzadas de enrutamiento de llamadas de la plataforma mejoraron la productividad al agilizar la gestión de llamadas. Funciones como la grabación de llamadas ayudaron a resolver problemas de proceso, mientras que la reducción de los costes de las llamadas mejoró el ROI.

Además, los números gratuitos facilitaron una mejor interacción con los clientes, y las sencillas integraciones de CRM optimizaron el uso de HubSpot y otras plataformas. Además, la cancelación del ruido de fondo de CallHippo resultó inestimable para los miembros de equipos remotos, mejorando la calidad de la comunicación durante la crisis de COVID-19.

Resultado hasta ahora

Desde la integración de CallHippo, Remitr ha experimentado mejoras significativas en sus procesos de comunicación y ventas. La adopción del sistema de telefonía virtual de CallHippo se tradujo en un aumento del 32% en la eficiencia de las llamadas y del 30% en el compromiso de los clientes. Además, se produjo un aumento del 27% en las ventas durante los dos últimos meses. La simplificación de la gestión de llamadas y la mejora de la integración de CRM también han mejorado el servicio al cliente, lo que se ha traducido en una mayor satisfacción y mejores tasas de retención.