Maximice la productividad con la función Objetivo vs. Logro de CallHippo
Aproveche el potencial de su equipo sin esfuerzo con la función Objetivo vs. Logro, que ofrece un seguimiento del rendimiento en tiempo real y el establecimiento de objetivos personalizados.
- Establecer objetivos personalizados basados en la experiencia y la competencia
- Seguimiento instantáneo del rendimiento individual o de equipo para identificar los progresos
- Identificar fallos en el flujo de trabajo mediante el análisis de datos en tiempo real
- Aumente la productividad con un apoyo personalizado a los trabajadores con bajo rendimiento
¿Cuál es la finalidad de la función Objetivo frente a Logro?
El objetivo de introducir esta función innovadora y única que proporciona nada menos que CallHippo es eliminar la necesidad de comparar manualmente los objetivos y los logros, hacer un uso eficiente de los datos y permitir a los directivos obtener información sobre la productividad de su equipo con un solo clic. Gracias a esta función, los directivos podrán acceder a información en tiempo real sobre el desempeño de las funciones de cada empleado.
Después, basándose en los resultados, pueden tomar medidas correctivas inmediatas si es necesario. Por ejemplo, si un directivo se entera de que algunos de sus empleados están muy por debajo de sus objetivos, puede identificar la causa del problema y solucionarlo cuanto antes. Al mismo tiempo, el directivo puede compartir con el resto del equipo el modus operandi o enfoque seguido por los empleados que han destacado y alcanzado los objetivos.
¿Cuáles son las principales ventajas de la función de objetivos frente a la de logros?
La función Objetivo vs. Logro ofrece numerosas ventajas tanto a los directivos como a la organización en su conjunto. Tres de los beneficios más importantes de esta función son:
- Permiten crear objetivos específicos para cada empleado.
- Le permiten realizar evaluaciones de rendimiento en tiempo real, y
- Ayudarle a identificar fallos en la estrategia o el flujo de trabajo.
Entendamos cómo.
1. Establecer objetivos específicos para cada empleado
Con esta función, puede establecer objetivos personalizados para cada empleado. Esto le permite fijar objetivos diferentes para empleados noveles y experimentados, garantizando que el trabajo se asigna a cada empleado en función de su experiencia y competencia.
2. Evaluación del rendimiento en tiempo real
La función Objetivos vs. Logros permite realizar un seguimiento del rendimiento individual o del equipo en tiempo real.
Puede determinar qué empleados avanzan hacia el objetivo con la velocidad deseada y cuáles se están quedando rezagados.
3. Ayudarle a encontrar fallos
Los datos en tiempo real y el análisis de los informes de objetivos frente a logros le permitirán identificar y colmar lagunas en su planteamiento. Por ejemplo, podrá determinar si sus empleados necesitan alguna formación específica o si es preciso revisar el flujo de trabajo.
¿Qué métricas pueden calcularse utilizando la función Objetivo frente a Logro?
La función única de CallHippo de objetivos frente a logros le permite realizar un seguimiento y medir varias métricas diferentes, como el objetivo de llamadas, las horas de inicio de sesión y el tiempo de conversación, entre otras. Además, puede definir objetivos individuales para cada empleado y editarlos según sea necesario.
Por ejemplo, para los empleados veteranos, puedes establecer 10 llamadas al día, mientras que para los recién contratados, puedes fijarlo en 6-7. Del mismo modo, también puede especificar las horas de conexión y el tiempo de conversación. A final de mes, o después de un periodo, puedes extraer los datos y evaluar si los empleados han cumplido o no sus respectivos objetivos.
Si comprueba que varios empleados han alcanzado sus objetivos, puede aumentar sus objetivos para el mes siguiente. En cuanto a los empleados que rindan menos, puede organizar programas de formación y asesoramiento para ayudarles a mejorar su rendimiento.
Integre todas las herramientas necesarias del App Marketplace de CallHippo para agilizar aún más sus procesos de comunicación.
Precios
- 1 Número de teléfono gratuito
Número gratuito no incluido.
- API gratuita de WhatsApp Business
- Buzón de voz
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- AI Global Connect
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- SMS (mensajes de texto) y MMS
- Todo en Basic + Telefonía
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Minutos ilimitados (incluye llamadas a fijos y móviles)
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- Análisis básico de informes
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Minutos ilimitados (incluye llamadas a fijos y móviles)
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Informes inteligentes que resumen la actividad de los usuarios y las llamadas.
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