Actualizado : 4 de noviembre de 2025¿Le abruma mantener los historiales de los pacientes, concertar citas, gestionar facturas y ampliar su consulta al tiempo que ofrece una atención de alta calidad a sus pacientes? Si es así, hemos encontrado una herramienta de vanguardia para atender todo esto a la vez: los sistemas de telefonía dental.
El 57% de los pacientes espera que sus profesionales sanitarios les envíen recordatorios automáticos de voz, texto y correo electrónico para animarles a tomar los medicamentos y concertar citas. Con los sistemas de telefonía para clínicas dentales puedes hacerlo y ganar ventaja.
Pero, ¿qué son los sistemas telefónicos para consultas dentales? Lo descubriremos en esta completa guía con sus características y puntos a tener en cuenta a la hora de elegir uno. Desplácese para descubrir una guía del comprador sobre los 7 mejores sistemas de telefonía dental con características, pros y contras y precios de cada uno. ¡Vamos allá!
¿Qué es un sistema telefónico para consultas dentales?
Los sistemas telefónicos para consultas dentales son plataformas basadas en la nube que permiten a los dentistas y a su personal gestionar eficazmente las llamadas telefónicas. Este sistema integra herramientas de marketing, aplicaciones dentales y comunicación empresarial omnicanal en una interfaz unificada todo en uno.
Éstas son algunas de las funciones esenciales de un sistema telefónico para consultas dentales.
- Atención virtual-almacenamiento de historiales médicos conforme a laHIPAA, reuniones del equipo de atención al paciente, portales de pacientes en línea y citas por vídeo.
- Preparación y programación de citas-recordatorios automáticos, cancelación o reprogramación de citas, y formularios para pacientes antes o durante la cita.
- Seguros y facturación-recordatorios de pago automatizados, establecimiento de planes de pago mensuales, verificación de seguros y pago de facturas en línea.
- Gestión de la reputación y campañas de marketing-seguimiento de las menciones en las redes sociales, gestión de las reseñas en línea y marketing por SMS y correo electrónico.
La implantación de un sólido sistema de telefonía dental puede hacerlo por usted al agilizar varios aspectos de la gestión de pacientes, como la programación de citas, los recordatorios de citas y la respuesta a las necesidades urgentes de los pacientes. Si se ejecuta correctamente, puede esperar un aumento de la rentabilidad, una mayor eficiencia operativa y una ventaja competitiva.
Diferencia entre los sistemas telefónicos dentales y otros sistemas telefónicos
Los sistemas de telefonía dental y de oficina estándar tienen funcionalidades distintas y responden a necesidades diferentes. Vamos a entender la diferencia entre ellos en profundidad -
| Base | Sistema telefónico dental | Otro sistema telefónico tradicional |
| Visión general | Plataformas basadas en la nube que los profesionales sanitarios utilizan para gestionar llamadas de pacientes, solicitudes, seguros, citas, etc. | Sistemas basados en la nube que las empresas utilizan para realizar llamadas a través de la conexión a Internet. |
| Características | Capacidades e integraciones de nicho sanitario adaptadas a las consultas dentales, incluida la comunicación conforme a la HIPAA. | Funciones generales para satisfacer necesidades empresariales generales. |
| Destinatarios | Proveedores de servicios y profesionales médicos | Agentes de ventas de centros de llamadas y equipos de atención al cliente |
| Herramientas de colaboración en equipo y optimización del personal | Dado que la atención al paciente se presta en clínicas, estos sistemas suelen carecer de funciones avanzadas como el control de llamadas, la gamificación del rendimiento y la previsión de horarios. | Sí, existen herramientas de colaboración en equipo. |
You May Also Read : Mejor sistema de teléfono de la nube
¿Qué características debe tener un sistema telefónico para consultas dentales?
Lo ideal es que el sistema telefónico de su clínica dental cuente con funciones que se ajusten a los objetivos y necesidades de su consulta. Estas son las principales características que debe tener en cuenta
- Marcador automático para cumplir sus compromisos de llamadas diarias sin esfuerzo.
- Conmutador inteligente para cambiar automáticamente al mejor proveedor de telefonía antes de realizar la llamada, eliminando los problemas de conectividad.
- Desvío de llamadas inteligente para desviar tu llamada a diferentes teléfonos y que nunca la pierdas.
- conferencia a tres para añadir una tercera persona a su llamada bidireccional y mantener conversaciones globales.
- Cola de llamadas para ordenar todas las llamadas entrantes cuando el personal está ocupado atendiendo otras solicitudes de pacientes.
- Interferencia de llamadas para escuchar las llamadas activas y entrar en la conferencia cuando sea necesario.
Análisis de llamadas para supervisar el rendimiento de su equipo de atención telefónica y medir métricas clave como llamadas perdidas y la carga de llamadas de cada miembro del equipo.
Los 10 mejores sistemas telefónicos para consultas dentales
Ahora debe de estar deseando adquirir un sistema de telefonía dental para gestionar sus servicios sanitarios, ¿verdad? Bueno, aquí están los 7 mejores sistemas telefónicos VoIP que debe tener en cuenta -
| Marca | Clasificación | Características principales | Precios |
|---|---|---|---|
| CallHippo | Desvío de llamadas Grabación de llamadas Buzón de voz Mensajes de texto | Básico: $0 Bronce: $16 /mes Plata: $24 /mes Platino: $40 /mes | |
| Nextiva | Operadora automática Música en espera Aplicación móvil y aplicación de escritorio Videoconferencia Audioconferencia Sistemas IVR avanzados Identificador de llamadas | Essentials: $18.95 Professional: $22.95 Enterprise: $32.95 | |
| Teclado | Llamadas de texto, audio y vídeo Análisis de voz Identificador de llamadas Aplicación móvil y de escritorio Sistemas IVR | Estándar: 15 $ Pro: 25 $ Enterprise: Contactar con ventas | |
| RingCentral | Teléfono de empresa o números gratuitos Llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá SMS de empresa IVR | Básico: $20 Avanzado: $25 Ultra: $35 | |
| Saltamontes | Llamadas gratuitas ilimitadas en Canadá y EE.UU. Ofrece números gratuitos Saludos personalizados Desvío de llamadas | Solo: $26 Socio: $44 Pequeña empresa: $80 | |
| Mightycall | Desvío de llamadas a cualquier dispositivo Conferencia de llamadas Enrutamiento de llamadas Llamadas fuera de horario | Equipo pequeño: $15 Empresa: $20 Empresa: $150 |
Tras una exhaustiva investigación y análisis, hemos elaborado una lista de sistemas de telefonía dental. Estos softwares han sido cuidadosamente seleccionados en función de su usabilidad y satisfacción, incluyendo características, facilidad de uso, atención al cliente, valoraciones y reseñas de SoftwareSuggest, G2 y Capterra. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a identificar el software más adecuado para agilizar sus operaciones.
1. CallHippo
CallHippo es un sistema de telefonía dental basado en la nube diseñado para que los profesionales sanitarios (en solitario o en hospitales) experimenten una comunicación fluida. Este sistema es extremadamente económico y portátil. Fomenta una coordinación sin fricciones entre el personal interno y el que trabaja sobre el terreno.
Características
- Marcador automático
- Interruptor inteligente
- Desvío inteligente de llamadas
- Colas de llamadas Software
Pros
- CallHippo le permite realizar un seguimiento del rendimiento de su asistencia telefónica, medir la carga de llamadas de cada miembro del equipo y medir los índices de llamadas perdidas, mejorando así el rendimiento general del consultorio dental.
- Este fiable sistema telefónico le permite redirigir una llamada activa al número de teléfono de un miembro de su equipo o de su oficina para que nunca pierda una llamada mediante la transferencia de llamadas.
- Ofrece música de espera personalizada para mantener la atención de sus interlocutores y reducir la frustración de los clientes mediante la música de espera.
Contras
- CallHippo tarda más en conectar una llamada cuando tienes problemas con la red.
- No descarga los informes en tu dispositivo, sino que te los envía por correo electrónico.
Precios
- Starter - $18 Por usuario/Mes
- Profesional - 30 $ por usuario/mes
- Ultimate - 42 $ por usuario/mes
2. Nextiva
Nextiva es un sistema de telefonía dental seguro y fiable equipado con todas las funcionalidades y características para gestionar su consulta sin esfuerzo. Esta plataforma de comunicación en la nube cuenta con una interfaz sencilla, una integración guiada y una comunicación con el paciente sin fricciones.
Características
- Enrutamiento de llamadas
- Videoconferencias
- Operador automático
- Mensajería bidireccional
Pros
- Nextiva proporciona a su agente del centro de llamadas entrantes amplia información sobre la persona que llama al sonar el teléfono para que pueda ofrecerle asistencia personalizada a través de la pantalla emergente.
- Este software de gestión de consultas dentales proporciona datos analíticos de llamadas -volumen de llamadas, disponibilidad de los agentes, tiempo de conversación y llamadas abandonadas-, lo que facilita una mejor toma de decisiones.
- Permite marcar números de 10 dígitos con sólo dos a seis dígitos, a diferencia de las líneas telefónicas tradicionales, lo que facilita la transferencia de llamadas a través de extensiones telefónicas.
Contras
- Nextiva no tiene voz AI para generar el árbol telefónico.
- Este programa tiene algunos fallos.
Precios
- Esencial: 18,95 $/usuario/mes
- Profesional: 22,95 $/usuario/mes
- Empresa: 32,95 $/usuario/mes
3. Teclado
Dialpad es un software de gestión de clínicas dentales que utiliza la IA para ayudarle a ofrecer una experiencia sanitaria mejorada. Este sistema lo hace todo: desde optimizar los resultados de los pacientes y capacitar al personal con herramientas innovadoras hasta agilizar la comunicación a lo largo de todo el recorrido del paciente.
Características
- Resumen de la IA
- Paciente CSAT
- Análisis del sentimiento
- Asistencia en tiempo real
Pros
- Dialpad le permite utilizar el enrutamiento inteligente con detección de palabras clave y IVR personalizado para conectar a los miembros pertinentes del personal con los pacientes, garantizando la resolución de los problemas de los pacientes mediante el enrutamiento inteligente.
- Este sistema de comunicación le permite entrenar a sus agentes en tiempo real, lo que aumenta la satisfacción de los pacientes y mejora el rendimiento de los agentes mediante el entrenamiento en tiempo real.
- Ofrece a sus pacientes la posibilidad de utilizar opciones digitales de autoservicio de citas, lo que les hace autosuficientes.
Contras
- Dialpad pierde tus llamadas a veces.
- Desconecta con CRM a menudo.
Precios
- Estándar: 15 $/usuario/mes
- Pro: 25 $/usuario/mes
- Empresa: Contactar con ventas
4. RingCentral
RingCentral es un sistema telefónico para consultorios dentales ideal si desea crear una experiencia ideal para el paciente. Este sistema reúne a sus pacientes y personal a través de videoconferencias, llamadas telefónicas y mensajería en equipo.
Características
- Visitas virtuales
- Recordatorios automáticos
- Asignación de un navegador de atención al paciente
- Gestión de tareas integrada
Pros
- RingCentral le ayuda a ponerse en contacto con especialistas remotos en tiempo real a través de mensajería de equipo durante las rondas de pacientes, lo que facilita una atención de primera.
- Este sistema telefónico para dentistas le permite enrutar y gestionar las llamadas de los pacientes en función del tipo de solicitud de servicio, garantizando la resolución de los problemas de los pacientes.
- Mejora la comunicación y la disponibilidad del personal antes, durante y después del tratamiento, construyendo relaciones sólidas con los pacientes mediante herramientas de compromiso.
Contras
- La mensajería de grupo de RingCentral tiene algunos fallos.
- La configuración de este software es un poco difícil.
Precios
- Core: 20 $/usuario/mes
- Avanzado: 25 $/usuario/mes
- Ultra: 35 $/usuario/mes
5. Saltamontes
Grasshopper entiende que usted está especializado en servicios sanitarios, por lo que satisface todos los requisitos de gestión de sistemas telefónicos. Le ayuda a parecer más profesional con sus funciones y le garantiza que nunca perderá una llamada con sus aplicaciones móviles y de escritorio.
Características
- Control de llamadas entrantes
- Saludos personalizados
- Recepcionista Ruby
- Respuesta inmediata
Pros
- Grasshopper le permite atender varias llamadas a la vez, eliminando las señales de ocupado y la frustración del cliente mediante la gestión simultánea de llamadas.
- Este proveedor de servicios telefónicos le ofrece una versión transcrita de los mensajes de voz para que pueda responder sin tener que escucharlos enteros mediante la transcripción de mensajes de voz, lo que mejora los tiempos de respuesta.
- Ofrece un servicio de actualización y respuesta rápidas en el número de su empresa para que las consultas de los pacientes no se queden más tiempo en su bandeja de entrada a través de mensajes de texto.
Contras
- Grasshopper no muestra el identificador de llamadas VoIP.
- La plataforma tiene opciones de escalabilidad limitadas.
Precios
- Solo: 26 $/mes
- Socio: 44 $/mes
- Pequeña empresa: 80 $/mes
6. MightyCall
MightyCall es un sistema telefónico de oficina flexible basado en la nube que gestiona eficazmente el flujo de llamadas entrantes y salientes, mejorando la eficiencia de su equipo. Desde la gestión eficiente del rendimiento hasta el enrutamiento de las llamadas a su equipo en función de sus conocimientos y funciones, lo hace todo.
Características
- Colas de llamadas
- Correos electrónicos de voz a texto
- Auto Recepcionista
- Grabación de llamadas
Pros
- MightyCall le permite mantener informados a sus pacientes sobre actualizaciones y retrasos mediante mensajes de texto ilimitados, simplificando y agilizando la comunicación.
- Este sistema telefónico virtual ofrece música de espera que suena cuando un paciente está en espera, lo que es mejor para clínicas con mucho tráfico o flujo de llamadas, reduciendo la pérdida de llamadas.
- Clasifica y dirige las llamadas entrantes en función de reglas preestablecidas a través de la recepcionista automática, lo que facilita el intercambio de información, como horarios comerciales u horarios.
Contras
- MightyCall sólo puede funcionar con una conexión a Internet potente y corta las llamadas si tu conexión se cae durante un segundo.
- Su interfaz de administración no es intuitiva.
Precios
- Core: 15 $/usuario/mes
- Pro: 20 $/usuario/mes
- Empresa: Contactar con ventas
7. Aircall
Aircall es un sistema de telefonía dental basado en la nube diseñado para profesionales sanitarios. Ofrece servicios VoIP eficientes y adaptables para consultas dentales. Sus versátiles características y funcionalidades están diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de las clínicas dentales.
Características
- Cola de llamadas
- Transmisión de voz
- Respuesta vocal interactiva (IVR)
- Centro de llamadas virtual
- Comunicación multicanal
Pros
- Aircall garantiza velocidades de conexión ultrarrápidas, optimizando la eficacia de la comunicación para lograr interacciones fluidas.
- Ayuda a una comunicación eficaz con el paciente al permitir conversaciones en su idioma preferido, lo que mejora la experiencia global del cliente.
- Proporciona la persona adecuada para atender las llamadas entrantes. Así nunca perderás una llamada.
Contras
- Los planes de precios pueden resultar costosos para las pequeñas empresas.
- La integración con Hubspot es limitada.
- Se requiere un mínimo de tres usuarios para contratar un nuevo servicio.
Precios
- Imprescindible: 30 $ /licencia
- Profesional: 50 $/licencia
8. CloudTalk
CloudTalk es un software de llamadas VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para empresas. Es uno de los principales sistemas de telefonía dental basados en la nube que facilita una comunicación excelente y una mayor colaboración.
Características
- Marcador inteligente
- Cola de llamadas
- Desvío de llamadas
- Respuesta vocal interactiva
Pros
- Ofrece una interfaz fácil de usar y navegar, lo que la convierte en una plataforma de comunicación muy accesible.
- Las recepcionistas virtuales interactivas garantizan que no se pierda ninguna llamada importante, y su naturaleza basada en la nube permite una excelente integración.
- La plataforma utiliza el sistema de colas VIP, que resulta útil porque da prioridad a las llamadas urgentes.
Contras
- El rendimiento del sistema no es estable en iOS.
- La aplicación móvil carece de una navegación intuitiva y sufre problemas ocasionales de rendimiento, lo que repercute en la satisfacción del usuario.
Precios
- Principiante: 25 euros/mes
- Imprescindible: 30 euros/mes
- Experto: 50 euros/mes
9. Ooma
Ooma ofrece un sistema de telefoníafiable para dentistas. Puede ayudar en la programación de citas sin problemas, gestionar las llamadas, y mejorar la comunicación general dentro de la clínica dental..
Características
- Recepcionista virtual
- Transcripción del buzón de voz
- Paginación aérea
- Desvío de llamadas
Pros
- Ofrece las opciones más asequibles, especialmente en sistemas de telefonía dental.
- Ooma ofrece soluciones de audio y videoconferencia, especialmente adaptadas a las necesidades de las consultas dentales, que garantizan una comunicación eficaz.
- El completo servicio de atención al cliente 24x7 de Ooma ayuda a los pacientes a conectar con los dentistas siempre que lo necesiten.
Contras
- La integración con CRM no está disponible en el plan básico.
- Puede tener limitaciones en términos de escalabilidad para consultas dentales más grandes o en expansión.
- Requiere una alta velocidad de Internet.
Precios
- Básico: 19,95
- Pro: 24,95
- Pro Plus: 29,95
10. DialerHQ
DialerHQ es un sistema telefónico para consultorios dentales que facilita una comunicación fluida y una mayor colaboración. Este sistema está equipado con funciones de vanguardia, lo que reduce los costes de mantenimiento, llamadas e instalación.
Características
- Conferencia telefónica
- Susurro de llamada
- Recordatorio de llamada
- Etiquetado de llamadas
Pros
- DialerHQ facilita una mejor gestión de las llamadas agilizando todas sus llamadas con los pacientes.
- Esta solución de VoIP para consultas dentales le proporciona datos detallados en tiempo real sobre el rendimiento del personal, que puede utilizar para mejorar el servicio al paciente mediante el análisis del centro de llamadas.
- Desvía las llamadas entrantes al personal adecuado según los criterios preestablecidos mediante un enrutamiento de llamadas inteligente, para que nunca pierdas una llamada.
Contras
- Las funciones avanzadas seleccionadas de DialerHQ tienen una curva de aprendizaje pronunciada.
- Su aplicación móvil necesita más optimización.
Precios
- Bronce: 7,99 $/usuario/mes
- Plata: 11,99 $/usuario/mes
- Platino: 19,99 $/usuario/mes
¿Cómo elegir el sistema telefónico adecuado para su clínica dental?
Un buen sistema telefónico puede mejorar la atención al paciente, aumentar la eficacia de su clínica dental y agilizar la comunicación. Para tomar la decisión correcta, tenga en cuenta los siguientes puntos.
- Compruebe que las funciones y los servicios de asistencia cumplen los requisitos de su clínica.
- Aprende de las opiniones de los usuarios disponibles en sitios web de opiniones como G2 para obtener una imagen más precisa.
- Compare los precios de los sistemas seleccionados que le atraigan y elija el que ofrezca las prestaciones necesarias dentro de su presupuesto.
- Evalúe lo que ofrecen los distintos sistemas telefónicos ofrecen en su plan de precios y, a continuación, elija el que se ajuste a su presupuesto y a sus requisitos de funciones.
- Evalúe y seleccione un sistema telefónico que goce de gran popularidad, haya ganado premios en el sector de la VoIP y tenga un historial probado de oferta de servicios consolidados. Por ejemplo, G2 ha reconocido a CallHippo como líder en 2022.
- No olvide comprobar la escalabilidad del sistema porque a medida que su empresa crezca, necesitará más funciones para satisfacer las necesidades de su negocio.
- Asegúrese de que su sistema cuenta con la última seguridad de primer nivel para salvaguardar sus datos y eliminar cualquier brecha o piratería informática.
También puede leer : Obtenga un sistema de telefonía empresarial
Conclusión
Los sistemas de telefonía dental son todo lo que necesita para gestionar eficazmente los historiales, las citas y los casos de sus pacientes. Por eso debe invertir en uno si trabaja en el sector sanitario u odontológico. Asegúrese de buscar las funciones que faciliten de algún modo el proceso de gestión de pacientes. Las principales se mencionan más arriba.
Entendemos que elegir un sistema de telefonía dental virtual es difícil debido a la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado. La forma más sencilla de hacerlo es consultar la guía del comprador sobre proveedores de servicios de telefonía dental y tener en cuenta los consejos anteriores para elegir el sistema de telefonía virtual adecuado.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué programas informáticos se utilizan en la consulta dental?
El sistema telefónico del consultorio dental y el software dental de gestión de historiales de pacientes son los dos principales programas informáticos utilizados en el consultorio dental.
2. ¿Cuánto cuesta un sistema de telefonía dental?
Un sistema telefónico dental robusto como CallHippo cuesta alrededor de $ 16 a $ 40 por usuario / mes.
3. ¿Para qué sirve una lista de llamadas dentales?
Las listas de llamadas dentales tienen por objeto registrar el número(s) de teléfono de los pacientes que necesitan una cita y aceptan estar en lista de espera.
4. ¿Cuál es el mejor sistema telefónico para una clínica dental?
El mejor sistema telefónico para consultas dentales es CallHippo, gracias a su completo conjunto de funciones y a su asequibilidad.
Publicado : 8 de noviembre de 2023
Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
