Interruptor inteligente
Diga adiós a los problemas de calidad de las llamadas y al desvío manual. Smart Switch de CallHippo cambia automáticamente entre proveedores de telefonía para garantizar la mejor calidad de llamada en todo momento.
¿Qué es Smart Switch?
Smart Switch es una función avanzada del sistema de telefonía virtual de CallHippo que garantiza llamadas ininterrumpidas y de alta calidad al permitir a los usuarios cambiar sin problemas entre proveedores de telefonía. Si su proveedor predeterminado experimenta problemas de conectividad o de calidad de llamada, Smart Switch cambia automáticamente sus llamadas a un proveedor alternativo, garantizando un rendimiento óptimo.
Ventajas de utilizar Smart Switch
Experimente el futuro de la gestión de llamadas con Smart Switch de CallHippo. Explore sus funciones avanzadas y benefíciese de sus ventajas.
Enrutamiento eficiente de llamadas
Agilice la distribución de llamadas con Smart Switch, garantizando que cada llamada llegue al destino correcto sin demora. Maximice la productividad y minimice los tiempos de espera de sus clientes.
Mejora de la experiencia del cliente
Impresione a sus clientes con conexiones fluidas e inmediatas con el representante adecuado. Smart Switch garantiza una experiencia fluida, dejando una impresión positiva en cada interacción.
Flujos de llamadas personalizables
Adapte las reglas de enrutamiento de llamadas a las necesidades únicas de su empresa. Smart Switch le permite establecer criterios específicos para el enrutamiento, garantizando que las llamadas se dirijan según sus preferencias.
Enrutamiento sensible al tiempo
Priorice las llamadas urgentes con las funciones de enrutamiento de Smart Switch. Asegúrese de que los asuntos críticos se tratan con prontitud dirigiéndolos al miembro del equipo adecuado.
Adaptabilidad en tiempo real
Smart Switch se adapta constantemente a las condiciones cambiantes, garantizando un enrutamiento óptimo de las llamadas incluso en entornos empresariales dinámicos. Se ajusta de forma inteligente para garantizar que las llamadas se dirijan de forma eficiente.
Informes e información exhaustivos
Obtenga información valiosa sobre el rendimiento de las llamadas y los patrones de enrutamiento con las funciones de generación de informes de Smart Switch. Analice los datos para tomar decisiones informadas sobre las estrategias de gestión de llamadas.
Comience hoy mismo su prueba gratuita.
Desde la compra de números hasta invitar a tus usuarios a realizar su primera llamada, solo se necesitan 3 minutos para configurar tu sistema telefónico virtual.
- Comprar números
- Añadir usuarios
- Comience a llamar
- Seguimiento de llamadas
Integración con sus aplicaciones preferidas
Integre todas las herramientas necesarias del App Marketplace de CallHippo para agilizar aún más sus procesos de comunicación.
Características del software moderno
Monitorización de llamadas
La monitorización de llamadas se refiere al proceso de escuchar las llamadas de un representante con el objetivo de mejorar la calidad de la comunicación y el servicio al cliente.
Interruptor inteligente
Múltiples proveedores de telefonía antes de realizar una llamada. Ahora puede decir adiós con seguridad a todos sus problemas de conectividad de llamadas.
Conexión global
Global Connect te ayuda a saber cuál es el momento adecuado para llamar a tus clientes internacionales.
Desvío inteligente de llamadas
Cada usuario puede elegir que se desvíen las llamadas a varios teléfonos, para permanecer localizable incluso sobre la marcha.
Transferencia de llamada
La función de transferencia de llamadas le permite redirigir una llamada conectada desde su número de teléfono a un miembro del equipo.
Conferencia telefónica
Es una función que te permitirá añadir una tercera persona a tu llamada bidireccional y convertirla en una conferencia a tres.
Software de cola de llamadas
Una cola de llamadas coloca la llamada entrante en una línea cuando el agente está ocupado atendiendo a otros clientes.
Entrada en llamada
La irrupción de llamadas se produce cuando un supervisor que está supervisando la llamada en silencio decide entrar en el puente de conferencia.
Grabación de llamadas
Registre las llamadas de cada uno de sus números para controlar mejor su rendimiento como equipo.
Correo de voz
Recibe mensajes de voz por correo electrónico en tu bandeja de entrada. Reprodúcelos directamente desde tu correo electrónico.
Análisis de llamadas
Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes. Mida el % de llamadas perdidas, la carga de llamadas de cada compañero, etc.
Audio de retención de llamada
La música en espera de CallHippo es una gran manera de mantener a sus clientes contentos y comprometidos mientras están en espera o subir su propia música personalizada.
Precios
- 1 Número de teléfono gratuito
Número gratuito no incluido.
- API gratuita de WhatsApp Business
- Buzón de voz
- Haga clic para marcar
- AI Global Connect
Identificar la zona horaria del número de teléfono antes de realizar una llamada.
- SMS (mensajes de texto) y MMS
- Todo lo incluido en Basic + Telefonía
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Los minutos gratuitos se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 100 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Análisis básico de informes
- Todo lo que incluye Starter +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Los minutos gratuitos se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 500 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Grabaciones de llamadas
- Informes de IA / Análisis
Informes inteligentes que resumen la actividad de los usuarios y las llamadas.
- Todo lo que incluye Professional +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Los minutos gratuitos se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 1000 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Gerente de cuentas dedicado
- Integraciones personalizadas
- Inicio de sesión único (SSO)
Inicie sesión de forma segura en varias aplicaciones con un solo conjunto de credenciales.
Marque automáticamente desde una lista para reducir el trabajo manual y aumentar el número de llamadas salientes.
Comience la prueba gratuitaPreguntas frecuentes
-
Smart Switch es una función útil que permite a los agentes alternar entre varios proveedores de telefonía y elegir la opción que mejor les convenga. Así, si un agente detecta una disminución en la entrega de llamadas, puede seleccionar una red alternativa antes de la siguiente interacción con un cliente.
-
Smart Switch ofrece muchas ventajas, como una mayor conectividad de las llamadas y la facilitación de una comunicación eficaz. Ofrece a los agentes la flexibilidad necesaria para configurar con facilidad la infraestructura del sistema en función de sus necesidades específicas.
-
Cualquier centro de llamadas u organización empresarial puede invertir en la función Smart Switch: todo lo que tiene que hacer es registrarse en CallHippo para activar Smart Switch en menos de tres minutos.