Los 13 mejores sistemas de telefonía en la nube para empresas británicas en 2025

Autor: Paras Kela

Actualizado : 16 de octubre de 2025

La comunicación eficaz se ha convertido en uno de los elementos críticos del panorama empresarial actual, en constante evolución. Los rápidos avances tecnológicos están revolucionando las soluciones de comunicación empresarial, sustituyendo los sistemas telefónicos tradicionales por alternativas más flexibles.

Una de estas soluciones, que ha ganado una inmensa popularidad en los últimos años, es el sistema telefónico en la nube.

Pero, ¿qué es exactamente un sistema telefónico en la nube? ¿Por qué es cada vez más importante para las empresas de todo el Reino Unido? Y, lo que es más importante, ¿qué sistemas de telefonía en la nube liderarán el mercado en 2023? Si está buscando respuestas a estas preguntas, ha llegado al lugar adecuado.

En esta completa entrada del blog, comprenderemos los aspectos clave de un sistema de telefonía en la nube en el Reino Unido, incluida su definición e importancia. Más adelante en el blog, destacaremos y analizaremos los 13 mejores sistemas de telefonía en la nube en el Reino Unido en 2023 para ayudarle a elegir el mejor.

Empecemos.

¿Qué es una centralita telefónica en la nube?

Un sistema telefónico en la nube, también conocido como sistema telefónico basado en la nube, sistema telefónico virtual o sistema telefónico en línea, es una solución de comunicación moderna que aprovecha la potencia de Internet para gestionar llamadas de voz, almacenar datos y ofrecer funciones avanzadas a las empresas.

A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, que requieren hardware e infraestructura in situ, un sistema telefónico en la nube funciona completamente a través de la nube, eliminando la necesidad de equipos físicos.

Además, estos sistemas de telefonía en la nube ofrecen una amplia gama de funciones diseñadas para mejorar la comunicación y la productividad de las empresas. Estas funciones incluyen desvío de llamadas, asistentes automáticos, transcripción de voz a correo electrónico, análisis de llamadas, recepcionistas virtuales, etc.

Además, los sistemas telefónicos en la nube ofrecen escalabilidad, lo que permite a las empresas añadir o eliminar fácilmente líneas telefónicas según sea necesario sin la molestia de instalar hardware adicional.

Además, los sistemas telefónicos en la nube ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas, integraciones perfectas con otras herramientas empresariales, mejor calidad de las llamadas y mayor fiabilidad.

Consejos de expertos

"Buscar la orientación de expertos del sector es crucial a la hora de seleccionar un sistema telefónico en la nube. He aquí algunos consejos valiosos: evalúe las necesidades de su empresa, tenga en cuenta la escalabilidad, priorice las medidas de seguridad, evalúe la atención al cliente y revise los planes de precios. Con el asesoramiento de expertos, puede tomar una decisión informada que se alinee con los objetivos de su empresa."

Importancia del sistema telefónico en la nube para las empresas británicas

Como se explica en la sección anterior, los sistemas de telefonía en la nube ofrecen una serie de ventajas que afectan significativamente a la forma en que las empresas se comunican, colaboran y operan.

Exploremos la importancia de los sistemas telefónicos en la nube para las empresas del Reino Unido:

1. Mayor flexibilidad y movilidad

Los sistemas telefónicos en la nube permiten a las empresas liberarse de las limitaciones de los sistemas telefónicos tradicionales ligados a ubicaciones físicas. Con la comunicación basada en la nube, los empleados pueden hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Esta flexibilidad fomenta el trabajo a distancia, permite a los empleados estar conectados mientras se desplazan y garantiza una comunicación fluida entre equipos y departamentos.

2. Escalabilidad sin fisuras

A medida que las empresas crecen y evolucionan, sus necesidades de comunicación también cambian. Los sistemas telefónicos en la nube ofrecen escalabilidad, lo que permite a las empresas añadir o eliminar líneas telefónicas con facilidad y ajustar su infraestructura de comunicaciones en función de sus necesidades.

Tanto si amplía su plantilla como si la reduce, un sistema telefónico en la nube le ofrece la flexibilidad de ampliar o reducir sin esfuerzo.

3. Eficiencia y ahorro de costes

Los sistemas telefónicos tradicionales suelen implicar importantes inversiones iniciales en hardware, instalación y mantenimiento. En cambio, los sistemas telefónicos en línea eliminan la necesidad de costosos equipos in situ y reducen los costes de mantenimiento.

Las empresas del Reino Unido pueden ahorrar costes aprovechando el modelo de pago por uso de la comunicación basada en la nube, pagando sólo por las funciones y servicios que realmente utilizan.

También puede leer : ¿Qué es Cloud PBX? Guía completa para empresas

4. Funciones avanzadas e integración

Los sistemas telefónicos en la nube incluyen una amplia gama de funciones avanzadas que mejoran la comunicación y la productividad. Por ejemplo, enrutamiento de llamadas, asistentes automáticos, transcripción de voz a correo electrónico, análisis de llamadas, etc.

Además, los sistemas telefónicos en la nube se integran perfectamente con otras herramientas y aplicaciones empresariales, como el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que ayuda a agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia.

5. Fiabilidad y recuperación ante desastres inigualables

Los sistemas telefónicos en la nube funcionan con una infraestructura robusta y redundante, lo que garantiza una alta disponibilidad y fiabilidad. Los proveedores suelen tener varios centros de datos, lo que reduce el riesgo de inactividad y garantiza una comunicación ininterrumpida.

Además, los sistemas telefónicos en la nube ofrecen funciones integradas de recuperación ante desastres, redirigiendo automáticamente las llamadas y garantizando la continuidad de la empresa incluso ante imprevistos.

6. Mejora del servicio al cliente

Una comunicación eficaz es la base de un servicio al cliente excepcional. Los sistemas telefónicos en la nube permiten a las empresas del Reino Unido ofrecer interacciones fluidas y profesionales con los clientes.

Funciones como el enrutamiento de llamadas, las colas de llamadas y las recepcionistas virtuales mejoran la gestión de llamadas, garantizando que las personas que llaman son dirigidas al departamento o persona adecuados con prontitud.

Gracias a la mejora de la calidad y la fiabilidad de las llamadas, las empresas pueden ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y establecer relaciones duraderas.

7. Flexibilidad geográfica

Los sistemas telefónicos en la nube permiten a las empresas del Reino Unido establecer una presencia local en distintas ubicaciones geográficas sin necesidad de oficinas físicas.
Con los números de teléfono virtuales del Reino Unido, las empresas pueden obtener fácilmente números de teléfono locales para regiones específicas, lo que facilita la comunicación con los clientes.

Esta flexibilidad permite a las empresas ampliar su alcance, dirigirse a nuevos mercados y establecer relaciones más sólidas con clientes de distintas regiones.

8. Fácil mantenimiento y actualización

Los sistemas telefónicos en la nube eliminan la carga del mantenimiento del hardware y las actualizaciones de software que conllevan los sistemas telefónicos tradicionales.

Los proveedores de servicios se encargan del mantenimiento del sistema, las actualizaciones y los parches de seguridad, garantizando que las empresas siempre tengan acceso a las últimas funciones y tecnologías.

Esto libera a las empresas de las complejidades técnicas, permitiéndoles centrarse en sus operaciones principales mientras disfrutan de una infraestructura de comunicaciones fiable y actualizada.

13 mejores sistemas de telefonía en la nube para el Reino Unido

A continuación, evaluaremos los 13 mejores sistemas de telefonía en la nube para conocer en qué se diferencian. Exploremos sus características clave, precios, pros, contras y otros aspectos esenciales.

1. CallHippo

CallHippo es un proveedor líder de sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido, que ofrece a las empresas tarifas de conectividad de llamadas inigualables en diversos sectores. Con una impresionante garantía de tiempo de actividad del 99,9% y cero interrupciones, CallHippo garantiza una calidad de voz impecable y una comunicación ininterrumpida.

Además, la plataforma va más allá al ofrecer una integración perfecta con CRM y software de asistencia, lo que permite a las empresas agilizar sus flujos de trabajo y aumentar la productividad.

Además, con una sólida red de telefonía compuesta por más de 7 proveedores y servidores globales en más de 5 ubicaciones, CallHippo proporciona una infraestructura fiable para una comunicación fluida. 

Además, CallHippo ofrece identificación garantizada de la línea llamante (CLI) en más de 70 países, lo que permite a las empresas establecer credibilidad local y fomentar la confianza con clientes de todo el mundo.

Características de CallHippo

• Integración avanzada de CRM
• Enrutamiento de llamadas basado en IA
• Identificación global de la línea llamante (CLI)
• Garantía de disponibilidad del 99,9
• Calidad de voz cristalina
• Marcador automático
• Más de 20 funciones de gestión de llamadas
• Conexión global

Pros y contras de CallHippo

Configuración sencilla e interfaz fácil de usar para una implantación sin complicaciones.

Amplio conjunto de funciones para agilizar la comunicación y mejorar el servicio al cliente.

Las capacidades de integración con herramientas empresariales populares mejoran la productividad y la eficiencia.

El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente y la resolución de problemas podrían mejorar.

Las limitadas opciones de personalización pueden restringir los requisitos específicos de algunas empresas.

Precios de CallHippo

CallHippo ofrece planes de precios flexibles a partir de 0 $ por usuario al mes para las nuevas empresas, lo que lo convierte en una opción asequible. Con opciones como el plan Bronze a 16 $ por usuario al mes para equipos pequeños y el plan Platinum a 40 $ por usuario al mes para equipos más grandes, empresas de todos los tamaños pueden encontrar un paquete adecuado.

2. Nextiva

Nextiva es un proveedor líder de soluciones de comunicación y colaboración basadas en la nube en el Reino Unido. Con Nextiva, las empresas pueden agilizar sus operaciones y gestionar todas sus conversaciones y compromisos con clientes y equipos mediante una solución única, potente y fácil de usar.

Nextiva ofrece un conjunto completo de funciones que incluyen funciones de teléfono, SMS, vídeo y correo electrónico, junto con herramientas de productividad y experiencia del cliente. Con Nextiva, las empresas pueden consolidar sus canales de comunicación, reduciendo la fatiga de las aplicaciones y mejorando la eficiencia.

Además, Nextiva va más allá de ser un mero sistema telefónico en línea, ya que ofrece diversas opciones de comunicación, como teléfono, texto, vídeo, correo electrónico y mensajería instantánea, lo que garantiza que las empresas dispongan de todas las herramientas necesarias para conectar con sus clientes de forma eficaz.

Nextiva Características

• Llamadas ilimitadas (Norteamérica)
• Grabación y clasificación de llamadas
• Número local y gratuito
• Operador automático
• Enrutamiento avanzado de llamadas
• Análisis de llamadas
• Centralita VoIP
• IA conversacional

Pros y contras de Nextiva

Colaboración y productividad eficientes con herramientas de comunicación unificadas.

Deleite a los clientes con conversaciones fluidas y personalizadas.

Acceso a herramientas de captación de clientes para mejorar la gestión de las relaciones.

Opciones de personalización limitadas para requisitos empresariales específicos.

El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente y la resolución de problemas pueden variar.

Precios de Nextiva

Nextiva ofrece planes de precios para empresas, incluido el plan Essential a partir de 18,95 dólares por usuario al mes, el plan Professional a partir de 22,95 dólares por usuario al mes y el plan Enterprise a partir de 32,95 dólares por usuario al mes. 

Estos planes se adaptan a diferentes necesidades empresariales y presupuestos, garantizando que empresas de todos los tamaños puedan encontrar una opción adecuada con Nextiva.

Debe leer : Centrales telefónicas alojadas: Características, ventajas, pros y contras

3. 8X8

8×8 es un proveedor líder de sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido, que ofrece soluciones integradas de contact center, servicios de voz, videoconferencia, chat y API.

Con la plataforma de comunicaciones 8×8 eXperience, las empresas pueden optimizar sus estrategias de comunicación, capacitar a sus empleados y mejorar la experiencia de sus clientes.

Este sistema telefónico en la nube ofrece un completo conjunto de funciones, como funciones de centro de contacto, servicios telefónicos para empresas con conectividad local y global, reuniones con vídeo HD, chat en equipo y API de comunicación para captar clientes en varios canales.

Con un enfoque en la fiabilidad y el alcance global, 8×8 garantiza una experiencia de comunicación segura y sin fisuras para las empresas del Reino Unido, permitiéndoles agilizar sus operaciones y mejorar la productividad.

8×8 Características

• Centro de contacto
• Teléfono de empresa
• Reuniones en vídeo
• Chat del equipo
• API de comunicación
• Herramientas de colaboración integradas
• Conectividad mundial

8X8 Ventajas e inconvenientes

Colaboración y comunicación simplificadas.

Perfecta integración con las aplicaciones empresariales y de CRM más populares.

Conectividad global fiable para mejorar la productividad.

Opciones de personalización limitadas para requisitos específicos.

Las variaciones de precios dependen del plan elegido y de las características.

Precios 8X8

8×8 ofrece planes de precios para comunicaciones empresariales, incluido el plan X6 a partir de 85 dólares por usuario al mes, el plan X7 a partir de 110 dólares por usuario al mes y el plan X8 a partir de 140 dólares por usuario al mes. Estos planes vienen con diferentes características y capacidades para satisfacer las necesidades de las empresas.

4. RingCentral

RingCentral es un proveedor de servicios de telefonía en la nube líder en el Reino Unido, que ofrece una completa cartera de servicios de atención al cliente.

Con RingCentral, las empresas pueden elevar la experiencia del cliente simplificando las conexiones entre canales y consiguiendo finalmente mejorar la CSAT, la ESAT y el ROI. La plataforma permite una comunicación y colaboración fluidas entre equipos, aumentando la productividad con herramientas intuitivas accesibles desde cualquier lugar.

Además, el sistema ofrece experiencias de cliente omnicanal, resuelve los problemas más rápidamente con herramientas habilitadas para IA, facilita el contacto proactivo con el cliente y permite interacciones digitales con los clientes.

Funciones de RingCentral

• Números gratuitos y de vanidad
• Delegación y filtrado de llamadas
• IVR multinivel
• Gestión multisede
• Audio y videoconferencia
• Informes QoS
• Portal de análisis

Ventajas e inconvenientes de RingCentral

Simplifica las conexiones con los clientes y mejora la experiencia de los agentes.

Permite llegar a los clientes y comprometerse con ellos de forma proactiva.

Ofrece servicios de comunicación seguros y fiables que cumplen las normas del sector.

Algunos usuarios pueden necesitar opciones de personalización adicionales.

Los precios pueden variar en función del plan elegido y de las características.

Precios de RingCentral

RingCentral ofrece una gama de planes personalizados y opciones de precios para satisfacer las diversas necesidades de comunicación de las empresas. Póngase en contacto con su equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado.

5. Aircall

Aircall está considerado el mejor sistema telefónico en la nube del Reino Unido que ofrece funciones avanzadas diseñadas para mejorar las conversaciones. Gracias a su infraestructura empresarial líder en el mercado y a sus sólidas operadoras de voz globales, Aircall garantiza una excelente calidad de las llamadas y un tiempo de actividad fiable del 99,99%.

La plataforma ofrece un completo conjunto de funciones de sistema telefónico en línea, como números gratuitos e internacionales, conferencias telefónicas, horarios comerciales personalizables, buzón de voz, enrutamiento de llamadas y respuesta de voz interactiva (IVR).

Aircall también ofrece herramientas de colaboración como contactos compartidos, comentarios de llamadas y asignación, así como funciones de centro de llamadas, herramientas de productividad, análisis y capacidades de integración. 

Características de Aircall

• Números gratuitos e internacionales
• Solución de conferencia telefónica
• Más de 20 funciones de gestión de llamadas
• Respuesta vocal interactiva (IVR)
• Llamada a tres
• Análisis exhaustivos e informes en tiempo real
• Horario comercial personalizado

Ventajas e inconvenientes de Aircall

Calidad de llamada y tiempo de actividad líderes del mercado.

El amplio conjunto de funciones para la colaboración y la gestión de centros de llamadas.

Incorporación y asistencia especializadas para que la experiencia del usuario sea perfecta.

La información disponible sobre precios es limitada.

Algunas funciones avanzadas pueden requerir configuración e instalación adicionales.

Precios de Aircall

Aircall ofrece soluciones de voz flexibles para empresas, con planes de precios que incluyen Essentials a partir de 30 dólares por usuario al mes (facturados anualmente) y Professional a partir de 50 dólares por usuario al mes (facturados anualmente). Aircall también ofrece un plan Personalizado con funciones y precios adaptados a las necesidades de la empresa.

6. CloudTalk

CloudTalk es un centro de llamadas basado en la nube y un sistema de telefonía empresarial diseñado para mejorar la atención al cliente en todos los canales. Ofrece funciones avanzadas como IVR, click-to-call, marcadores automáticos y mucho más.

Además, CloudTalk admite la integración con más de 35 sistemas, incluidos HubSpot y Zendesk. Además, el sistema ofrece una gestión sencilla, costes operativos reducidos y accesibilidad desde cualquier lugar.

También ofrece una distribución de llamadas más inteligente, tarjeta de cliente en tiempo real, función de devolución de llamada y personalización del horario comercial.

Características de CloudTalk

• ACD (distribución automática de llamadas)
• IVR (Respuesta de voz interactiva)
• Cola de llamadas
• Grabación de llamadas
• Enrutamiento por competencias
• Números internacionales
• Tarjeta de cliente en tiempo real

Ventajas e inconvenientes de CloudTalk

Funciones avanzadas para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la atención al cliente.

Fácil configuración y gestión a través de una interfaz de administración basada en web.

Reducción significativa de los costes operativos y sin necesidad de conocimientos informáticos especializados.

Los usuarios han manifestado la necesidad de mejorar las funciones analíticas.

Opciones de personalización limitadas para los análisis de los centros de llamadas.

Precios de CloudTalk

CloudTalk ofrece planes de precios competitivos a partir de 25 $/usuario/mes para el plan Starter, 30 $/usuario/mes para el plan Essential y 50 $/usuario/mes para el plan Expert. Estos planes se adaptan a empresas de todos los tamaños y ofrecen opciones flexibles para satisfacer sus necesidades de comunicación.

7. Vonage

Vonage es un proveedor líder de sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido, que ofrece un conjunto completo de soluciones de comunicación para potenciar las experiencias de los clientes y conectar a los empleados a nivel global.

Con las API de comunicaciones de Vonage, las empresas pueden captar clientes a través de mensajería, voz, video y más. Su plataforma de comunicaciones unificadas permite una colaboración perfecta a través de los canales, mientras que sus centros de contacto proporcionan herramientas y conocimientos para mejorar la satisfacción del cliente.

Vonage también se especializa en comercio conversacional, ayudando a las empresas a convertir conversaciones en ventas mediante la participación de los clientes en sus canales preferidos.

Funciones de Vonage

• API de comunicaciones
• Comunicaciones unificadas
• Centros de contacto
• Comercio conversacional
• Fiabilidad del tiempo de actividad
• Capacidades de IA
• Soluciones para la captación de clientes

Pros y contras de Vonage

Integración perfecta de los canales de comunicación.

Capacidades avanzadas de IA para mejorar la experiencia del cliente.

Con la confianza de empresas de renombre de todo el mundo.

Los precios pueden variar en función de las funciones y planes seleccionados.

Opciones de personalización limitadas para requisitos empresariales específicos.

Precios de Vonage

Vonage tiene tres opciones de planes: Básico a 19,99 $ al mes por línea, Premium a 29,99 $ al mes por línea y Avanzado a 39,99 $ al mes por línea. También ofrecen complementos.

8. Teclado

Dialpad es un proveedor líder de sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido, que ofrece un conjunto completo de soluciones de comunicación para empresas de todos los tamaños.

Con la plataforma de comunicaciones eXperience de Dialpad, basada en IA, las empresas pueden crear un centro de contacto omnicanal, interactuar con los clientes a través de varios canales y gestionar eficazmente la participación de los empleados.

Además, la plataforma ofrece funciones como enrutamiento flexible de llamadas, devolución de llamadas y mensajes de voz, respuesta de voz interactiva, análisis del habla en tiempo real, coaching en directo, gestión de calidad, atención al cliente móvil, etc.

Además, la interfaz intuitiva y las potentes herramientas de IA de Dialpad capacitan a los agentes y mejoran las experiencias de los clientes. Con integraciones sin fisuras y análisis avanzados, Dialpad ayuda a las empresas a optimizar el rendimiento, agilizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

Características del teclado

• Enrutamiento flexible de llamadas
• Devoluciones de llamada y correos electrónicos
• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Análisis del habla en tiempo real
• Entrenamiento en directo
• Gestión de la calidad
• Atención al cliente móvil

Ventajas e inconvenientes del teclado

Herramientas avanzadas basadas en IA para mejorar las interacciones con los clientes.

Perfecta integración con diversas aplicaciones empresariales.

Funciones completas para el compromiso y la gestión del personal.

Opciones de personalización limitadas para requisitos empresariales específicos.

Los precios pueden variar en función de los planes seleccionados y las funciones adicionales.

Precios de Dialpad

Dialpad ofrece planes de comunicación empresarial con tres opciones: Standard, Pro y Enterprise. El plan Estándar tiene un precio de 15 $ por usuario al mes, el plan Pro tiene un precio de 25 $ por usuario al mes y el plan Enterprise requiere ponerse en contacto con ellos para solicitar un presupuesto. 

9. Ringover

Ringover es un versátil sistema telefónico basado en la nube en el Reino Unido que ofrece una gama de funciones y soluciones para mejorar la comunicación empresarial.

Con Ringover, los usuarios pueden acceder instantáneamente a números de teléfono virtuales en el Reino Unido, lo que les permite hacer llamadas ilimitadas a Estados Unidos, Canadá y otros 50 países sin coste adicional.

Además, el sistema ofrece potentes funciones empresariales, como saludos personalizados, desvío de llamadas, IVR, etc., para mejorar las interacciones con los clientes e impulsar las ventas. 

Con planes de precios flexibles y una interfaz fácil de usar, Ringover es una opción inteligente para las empresas que buscan agilizar sus estrategias de comunicación.

Características

• Números de teléfono virtuales
• Llamadas ilimitadas
• Saludos personalizados
• Desvío de llamadas
• IVR (Respuesta de voz interactiva)
• Videoconferencias
• Control de llamadas en directo

Ventajas e inconvenientes de Ringover

Activación instantánea de números de teléfono virtuales

Potentes funciones empresariales para mejorar las interacciones con los clientes

Planes de precios flexibles que se adaptan a las distintas necesidades empresariales

Opciones de integración limitadas en comparación con algunos competidores

Las funciones avanzadas pueden requerir un plan más caro.

Precios de Ringover

Ringover ofrece tres planes de precios para su sistema de telefonía en la nube. El plan SMART tiene un precio de 21 dólares por usuario al mes, el plan BUSINESS tiene un precio de 44 dólares por usuario al mes y el plan ADVANCED cuesta 54 dólares por usuario al mes. Tenga en cuenta que estos costes no incluyen impuestos y se aplican a la facturación mensual.

10. AVOXI

AVOXI es un proveedor líder de sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido, que ofrece una plataforma de comunicaciones flexible y asequible para empresas globales.

Su software Cloud Contact Center permite a las empresas gestionar los agentes del centro de llamadas, los números de teléfono, las métricas de atención al cliente y las reglas de enrutamiento de llamadas a través de una interfaz basada en navegador y fácil de usar.

Sin cuotas de alta ni contratos, la plataforma de contact center de AVOXI se integra con CRM y herramientas de servicio al cliente como Salesforce, mejorando la satisfacción del llamante, reduciendo errores y automatizando tareas.

La plataforma cuenta con IVR/Auto Attendant, enrutamiento avanzado de llamadas, devolución de llamadas en cola, análisis avanzado, supervisión de llamadas, click-to-call y funciones de integración.

AVOXI permite a las empresas crear un centro de contacto virtual de forma rápida, sencilla y asequible, lo que les permite agilizar las comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente.

Características de AVOXI

• IVR / Operadora automática
• Enrutamiento avanzado de llamadas
• Devolución de cola
• Análisis avanzados
• Control de llamadas
• Pulse para llamar
• Traiga su propio vehículo (BYOC)

Pros y contras de Avoxi

Plataforma flexible y fácil de usar.

Perfecta integración con CRM y herramientas empresariales.

Precios asequibles y configuración rápida para centros de contacto virtuales.

Opciones de personalización limitadas en comparación con algunos competidores.

Cobertura relativamente menor para determinados países y regiones.

Precios de AVOXI

AVOXI ofrece tres planes de precios para sus soluciones de centro de contacto. El plan Launch comienza en $0 por usuario*, el plan Contact comienza en $19.99 por usuario*, y el plan Engaged Enterprise comienza en $39.99 por usuario*.

11. Saltamontes

Grasshopper es un sistema telefónico basado en la nube que añade un sistema telefónico virtual y un número de empresa a tu teléfono personal, lo que te permite mantener separadas las llamadas personales de las profesionales.

Con funciones como saludos personalizados, gestión de llamadas, transcripción de mensajes de voz y mensajes de texto comerciales, Grasshopper ayuda a las pequeñas empresas a parecer más profesionales y organizadas.

También ofrece números gratuitos, números de vanidad y números locales que se adaptan a las distintas necesidades de marketing y comunicación.

Grasshopper se integra perfectamente con su dispositivo móvil actual y no requiere ningún equipo adicional. Con asistencia 24/7 incluida en cada plan, Grasshopper garantiza que las pequeñas empresas reciban la ayuda que necesitan.

Asequible y fácil de configurar, Grasshopper ofrece una solución rentable para mejorar la comunicación y potenciar la profesionalidad.

Características del saltamontes

• Números gratuitos, de vanidad y locales
• Desvío de llamadas
• VoIP + Llamadas WiFi
• Transcripción de mensajes de voz
• Análisis en tiempo real
• Intrusión de llamadas
• Enrutamiento inteligente de llamadas

Pros y contras del saltamontes

Separa las llamadas personales de las profesionales.

Ofrece saludos profesionales y transcripción de mensajes de voz.

Fácil configuración e integración con los dispositivos móviles existentes.

Depende de la red celular del proveedor de servicios para las llamadas.

Se requiere un proveedor de servicios adicional para el reenvío de números de teléfono personales.

Precios de Grasshopper

Grasshopper sólo ofrece opciones de precios personalizados. Para obtener un presupuesto personalizado para tu empresa, ponte en contacto con su equipo de ventas.

12. Ooma

Ooma es uno de los principales proveedores de sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido, ofreciendo una solución probada para que las empresas ahorren dinero, aumenten la productividad y excelente servicio al cliente.

Con Ooma Office, las empresas pueden disfrutar de llamadas ilimitadas a los EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico, junto con más de 50 características curadas diseñadas para mejorar la comunicación y la colaboración.

El sistema permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar con aplicaciones móviles y de escritorio equipadas con funciones de videoconferencia. Ooma Office también ofrece la flexibilidad de mantener los números de teléfono existentes o crear otros nuevos.

Con una fácil configuración, soporte 24/7 y precios asequibles, Ooma es una excelente opción para empresas de todos los tamaños.

Características de Ooma

• Aplicación móvil y de escritorio
• Programación de recepcionistas virtuales
• Grabación e interceptación de llamadas
• Videoconferencias
• Integraciones de terceros
• Hot desking
• Encuéntrame/Sígueme

Pros y contras de Ooma

Solución rentable con un ahorro significativo en las facturas telefónicas mensuales.

Aplicaciones móviles y de escritorio fáciles de usar para una comunicación fluida desde cualquier lugar.

Funciones completas para mejorar la productividad y el compromiso con el cliente.

Las funciones avanzadas disponibles en los planes más caros pueden no ser necesarias para todas las empresas.

Los impuestos y tasas mensuales aplicables no están incluidos en el precio.

Precios de Ooma

Ooma ofrece una gama de diferentes planes para sus diferentes servicios. Visita su página web o ponte en contacto con su equipo de ventas para obtener más información.

13. Teléfono fijo virtual

Virtual Landline es un servicio de números de teléfono del Reino Unido basado en la nube que ofrece flexibilidad y comodidad a empresas y particulares.

Con Virtual Landline, puedes elegir dónde responder a las llamadas entrantes, ya sea en una aplicación gratuita, en tu teléfono móvil, en otro teléfono fijo o en tu PC o Mac. El servicio ofrece una amplia gama de números locales, nacionales o gratuitos, incluidos códigos de área populares como 0207, 0208, 0203 y 0330.

La aplicación de Virtual Landline es fácil de instalar en dispositivos Android o iPhone, y permite recibir llamadas en cuestión de minutos. El servicio también admite llamadas salientes con el mismo identificador de llamadas.

Además, Virtual Landline ofrece portabilidad de números, planes de bajo coste y sin contratos fijos, lo que la convierte en una solución ideal para empresas y particulares que buscan un sistema telefónico basado en la nube rentable y flexible en el Reino Unido.

Características del teléfono fijo virtual:

• Conjunto de números virtuales
• Integración de móvil y teléfono fijo
• Instalación y configuración de la aplicación
• Llamadas salientes con el mismo identificador de llamada
• Transferencia de números
• Amplia gama de números locales
• Más de 10 funciones de gestión de llamadas

Ventajas e inconvenientes del teléfono fijo virtual

Flexibilidad para responder llamadas en varios dispositivos.

Posibilidad de portar números existentes para mayor comodidad.

Planes rentables sin contratos a largo plazo.

Las funciones Pro pueden tener costes adicionales.

Disponibilidad limitada para planes multiusuario.

Precios del teléfono fijo virtual

Virtual Landline ofrece cuatro planes para usuarios individuales:

1. Starter: 3,95 ¤ al mes (3,29 ¤ sin IVA)
2. Básico: 5,95 £ al mes (4,96 £ sin IVA)
3. Reino Unido ilimitado: 7,95 £ al mes (6,62 £ sin IVA)
4. 0800 Teléfono gratuito: 9,95 £ al mes (8,29 £ sin IVA)

¿Cómo elegir la centralita telefónica en la nube adecuada en el Reino Unido?

Elegir el sistema telefónico en la nube adecuado en el Reino Unido puede cambiar las reglas del juego de la comunicación en su empresa, pero con tantas opciones disponibles, ¿cómo tomar la decisión correcta?

No temas. Estamos aquí para guiarte en el proceso y ayudarte a encontrar la opción perfecta.

He aquí los ocho factores clave que debe tener en cuenta.

Factor 1: Características

En primer lugar, considere las funciones que ofrecen los distintos sistemas telefónicos en la nube. ¿Necesita desvío de llamadas, transcripción del buzón de voz o videoconferencias? Haz una lista de las funciones imprescindibles para asegurarte de que se satisfacen las necesidades de tu empresa.

Factor 2: Escalabilidad

A medida que su empresa crece, también debería hacerlo su sistema de telefonía en línea. Busque una solución basada en la nube que ofrezca escalabilidad, lo que le permitirá añadir o eliminar usuarios fácilmente y adaptarse a las cambiantes necesidades de comunicación sin sudar la gota gorda.

Factor 3: Integración

¿Utiliza otras herramientas empresariales, como CRM o software de asistencia? Asegúrese de que el sistema de telefonía en línea elegido se integra perfectamente con sus herramientas actuales. Esta integración puede ahorrarte tiempo y esfuerzo al agilizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad.

Factor 4: Fiabilidad

En el vertiginoso mundo empresarial actual, el tiempo de inactividad no es una opción. Busque un sistema de telefonía en la nube con un historial probado de fiabilidad y garantías de tiempo de actividad. Necesitas un sistema que mantenga tu negocio en marcha sin problemas, incluso durante esos raros contratiempos.

Factor 5: Seguridad

Proteger las comunicaciones confidenciales de su empresa es primordial. Asegúrate de que el sistema de telefonía en la nube que elijas emplea medidas de seguridad sólidas, como el cifrado y el almacenamiento seguro de datos, para salvaguardar tus conversaciones de miradas indiscretas.

Factor 6: Apoyo

Cuando algo va mal, quiere una asistencia rápida y fiable. Opte por un proveedor de sistemas telefónicos en la nube que ofrezca un servicio de atención al cliente ágil, preferiblemente con disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana. De este modo, puedes estar tranquilo sabiendo que la ayuda está a solo una llamada o un mensaje de distancia.

Factor 7: Precios

El presupuesto siempre es importante. Compare las estructuras de precios de los distintos proveedores, teniendo en cuenta las funciones y opciones de escalabilidad que ofrecen. Busque modelos de precios transparentes, sin cargos ocultos ni sorpresas.

Factor 8: Facilidad de uso

Por último, pero no por ello menos importante, la usabilidad es importante. Sus empleados deben encontrar el sistema intuitivo y fácil de navegar. Una interfaz fácil de usar ahorra tiempo de formación y garantiza una adopción sin problemas por parte de su equipo.

Lo esencial

Los sistemas telefónicos en la nube se han convertido en esenciales para las empresas británicas, ya que ofrecen flexibilidad, escalabilidad, rentabilidad, funciones avanzadas y fiabilidad. Adoptar uno de estos 13 mejores sistemas en la nube permite a las empresas agilizar las operaciones de asistencia y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Sin embargo, a la hora de elegir, no olvide tener en cuenta los factores descritos anteriormente. 

Preguntas frecuentes:

1. ¿Qué es un sistema telefónico en la nube en el Reino Unido?

Un sistema telefónico en la nube en el Reino Unido es una solución telefónica virtual que funciona a través de Internet y permite a las empresas hacer y recibir llamadas utilizando tecnología basada en la nube. Elimina la necesidad de sistemas telefónicos tradicionales en las instalaciones y ofrece una solución de comunicación flexible, escalable y rentable.

2. ¿Cómo funciona un sistema telefónico basado en la nube en el Reino Unido?

Un sistema telefónico basado en la nube en el Reino Unido utiliza la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para transmitir llamadas de voz a través de Internet. Almacena todos los datos, incluidas las grabaciones de llamadas, en la nube en lugar de en hardware físico. Los usuarios pueden acceder al sistema desde cualquier dispositivo conectado a Internet, lo que lo hace cómodo y accesible.

3. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar un sistema telefónico en la nube?

Utilizar un sistema telefónico en la nube ofrece varias ventajas. Proporciona flexibilidad para el trabajo remoto y permite una colaboración fluida entre los miembros del equipo. Reduce los costes de infraestructura, ya que no hay necesidad de grandes instalaciones de hardware. Además, los sistemas telefónicos en la nube ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas y colaboración para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.

4. ¿Puedo utilizar un sistema telefónico en la nube como solución telefónica principal?

Por supuesto. Un sistema telefónico en la nube puede ser su solución telefónica principal. Ofrece todas las funciones esenciales de un sistema telefónico tradicional y proporciona ventajas adicionales como la escalabilidad y la movilidad.

5. ¿Son seguros los sistemas telefónicos en la nube para la comunicación empresarial en el Reino Unido?

Sí, los sistemas de telefonía en la nube dan prioridad a la seguridad de las comunicaciones empresariales en el Reino Unido. Emplean protocolos de cifrado avanzados y se adhieren a las prácticas de seguridad estándar del sector para proteger las llamadas de voz, los datos y la información confidencial frente a accesos no autorizados.

6. ¿Cuáles son los principales sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido?

Los principales sistemas telefónicos basados en la nube en el Reino Unido son CallHippo, RingCentral, 8×8, CloudTalk, Vonage, Dialpad y Grasshopper.

Publicado : 28 de junio de 2023

Paras Kela

Paras Kela aporta a sus escritos una gran riqueza de conocimientos informáticos, con especial atención a los contenidos técnicos. En los últimos años, se ha especializado en soluciones de telefonía virtual, creando contenidos claros y perspicaces. Su pasión por la tecnología, su experiencia en el campo de las TI y su dedicación al aprendizaje de nuevas tendencias hacen que los temas complejos sean fáciles de entender.

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