Inicio "
Acceda a los registros de auditoría con CallHippo
Llevar un registro de todas las actividades relacionadas con las llamadas: Identificar y resolver los problemas de los clientes de forma proactiva
Manténgase al día de todas las actividades de clientes y agentes y no se pierda ningún detalle
Compruebe el historial de acceso, los registros de llamadas y los comentarios de los clientes
Ayudar a los agentes a mejorar su rendimiento
Supervisar la configuración e informar de los cambios
Comience su prueba gratuita
Estamos enviando sus datos.
Al registrarse, acepta nuestras Condiciones Política de privacidad
Gracias por inscribirse.
Introduzca el código de verificación que acabamos de enviarle a su correo electrónico¿No has recibido el código? Compruebe su carpeta de correo no deseado.
¿Qué entendemos por registros de auditoría?
Los registros de auditoría le ayudan a registrar todos los eventos y a identificar los distintos cambios realizados en el perfil de su cuenta. Le permite documentar los distintos recursos a los que se ha accedido, incluida la información de inicio de sesión del usuario, la marca de tiempo y otros parámetros detallados.
Le ayudará a realizar un seguimiento de todas las llamadas y mensajes de voz, a obtener información clave y a agilizar sus procesos.
Estas son algunas de las ventajas de utilizar registros de auditoría.
1. Mejorar la seguridad
Los registros de auditoría pueden supervisar fácilmente los datos y los sistemas para detectar posibles brechas de seguridad y vulnerabilidades. También pueden ayudarle a profundizar e identificar casos de uso indebido de datos internos. Además, también pueden utilizarse para certificar protocolos de documentos y comprobar si se están cumpliendo para rastrear actividades fraudulentas.
2. Probar el cumplimiento
Los registros de auditoría pueden proteger a las empresas de sanciones y multas. También pueden utilizarse para cumplir normativas como HIPAA y PCI DSS. Es imprescindible para las empresas que necesitan demostrar su cumplimiento de la ley.
3. Obtener información
Los administradores e ingenieros de red utilizan estas auditorías de registro para aumentar el rendimiento, mantener la estabilidad del sistema y aumentar la responsabilidad. Los archivos de registro proporcionan una visibilidad histórica completa de las actividades. De este modo, se garantiza que ningún cambio pase desapercibido.
Los registros de auditoría también proporcionan información sobre la frecuencia con la que alguien accede a un documento o archivo. También puede utilizar la auditoría de registros para conocer la actividad de los usuarios, que luego se puede utilizar para aumentar la seguridad, la eficiencia y el rendimiento.
¿Cómo funcionan los registros de auditoría?
Los registros de auditoría toman nota incluso de los cambios menores dentro de un sistema. Son recursos valiosos para los administradores y gestores que desean examinar las actividades en la red y solucionar problemas. La mayoría de las herramientas de registro de auditoría siguen estos dos métodos para realizar auditorías.
1. Gestor de eventos
Un gestor de eventos supervisará su aplicación y detectará problemas en tiempo real. Después de marcar todas las actividades sospechosas, le ofrece recomendaciones de seguridad pertinentes. También analiza los datos del registro de seguridad y proporciona resultados codificados por colores. De este modo, le ayuda a priorizar los elementos más importantes.
2. Análisis de registros
Este método le permitirá realizar análisis de datos de registro en su servidor y dispositivos de red. Le proporcionará información, incluyendo traps SNMP, Syslog y registros de eventos de Windows. Con toda esta información, podrá acceder en tiempo real a la recopilación de datos de registro críticos y agilizar el proceso de solución de problemas.
Más funciones
Cumpla con sus compromisos de llamadas diarias como un profesional con la función Power Dialer de CallHippo, de gran eficacia.
Múltiples proveedores de telefonía antes de realizar una llamada. Ahora puede decir adiós con seguridad a todos sus problemas de conectividad de llamadas.
Global Connect te ayuda a saber cuál es el momento adecuado para llamar a tus clientes internacionales.
Cada usuario puede elegir que se desvíen las llamadas a varios teléfonos, para permanecer localizable incluso sobre la marcha.
La función de transferencia de llamadas le permite redirigir una llamada conectada desde su número de teléfono a un miembro del equipo.
Es una función que te permitirá añadir una tercera persona a tu llamada bidireccional y convertirla en una conferencia a tres.
Una cola de llamadas coloca la llamada entrante en una línea cuando el agente está ocupado atendiendo a otros clientes.
La irrupción de llamadas se produce cuando un supervisor que está supervisando la llamada en silencio decide entrar en el puente de conferencia.
Registre cada llamada de cada uno de sus números para controlar mejor su rendimiento como equipo.
Recibe mensajes de voz por correo electrónico en tu bandeja de entrada. Reprodúcelos directamente desde tu correo electrónico.
Realice un seguimiento de su rendimiento de asistencia telefónica. Mide el % de llamadas perdidas, la carga de llamadas de cada compañero, etc.
La música en espera de CallHippo es una gran manera de mantener a sus clientes contentos y comprometidos mientras están en espera o subir su propia música personalizada.
Consiga mejores conversiones y agilice los procesos empresariales
CallHippo proporciona mucho más que registros de auditoría. Nuestro software le ofrece todo lo que necesita para mejorar sus actividades de ventas, el tiempo de respuesta, la eficiencia empresarial, la satisfacción de los empleados y mucho más.
Al personalizar la experiencia de la persona que llama, puede obtener tasas de conversión hasta 10 veces mejores. También puede enrutar las llamadas en función de códigos de área específicos, obtener actualizaciones en tiempo real sobre las llamadas y formar a los agentes.
Además, ahora puede realizar un seguimiento de la atribución a nivel de palabra clave en llamadas, mensajes de texto, chats y formularios de registro de fuentes tanto online como offline.
¿Y qué más?
Puede evaluar todas las interacciones importantes, desde las objeciones de los clientes hasta las comparaciones con la competencia, las lagunas de cumplimiento y las desviaciones del guión.
Con una visión en profundidad de sus conversaciones, CallHippo le permite tomar decisiones más rápidas e informadas.