Las 12 mejores aplicaciones de softphone para Windows en 2025

Autor: Rohit Rajpal

Actualizado : 25 de agosto de 2025

Las aplicaciones de softphone son las herramientas de la nueva era que revolucionan la forma de comunicarse de las empresas. Tanto si trabajas en solitario, eres propietario de una pequeña empresa o formas parte de un conglomerado global, las aplicaciones de softphone pueden marcar la diferencia en la forma de comunicarte y colaborar con tu equipo y tus clientes.

Y con el trabajo remoto e híbrido convirtiéndose en la norma en el futuro, es más importante que nunca contar con herramientas de comunicación fiables y eficientes. Los Softphones para Windows permiten hacer y recibir llamadas telefónicas a través de Internet, eliminando la necesidad de una línea telefónica tradicional.

Tanto si ya has utilizado una aplicación de softphone como si quieres invertir en una por primera vez, este blog es para ti. Analizaremos 12 aplicaciones modernas de softphone para empresas en 2023 y exploraremos qué son y cómo funcionan.

¿Qué son las aplicaciones de softphone?

Las aplicaciones de softphone son programas informáticos que permiten hacer y recibir llamadas telefónicas a través de Internet con el ordenador. En lugar de utilizar una línea telefónica tradicional, las aplicaciones de softphone utilizan la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para enviar señales de audio a través de Internet.

Los softphones de Windows tienen funciones que pueden mejorar tus comunicaciones, como el desvío de llamadas, el buzón de voz, las conferencias telefónicas y la mensajería instantánea. También son fáciles de configurar y utilizar, lo que los hace perfectos para las empresas que quieren agilizar los procesos de comunicación. Dependiendo de la oferta de tu proveedor, puedes hacer llamadas de voz y vídeo desde una misma aplicación de softphone.

Dicho esto, entendamos cómo funcionan los softphones para Windows.

¿Cómo funciona el software Softphone?

Los softphones utilizan la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet(VoIP) para transmitir señales de audio. Al hacer una llamada con una aplicación de softphone, tu voz se convierte en paquetes digitales que se transmiten al dispositivo del destinatario a través de Internet. A continuación, el dispositivo del receptor convierte los paquetes digitales en señales de audio, lo que le permite oír tu voz.

Como los softphones para Windows son un sistema telefónico basado en la nube, no tienes que invertir en recursos informáticos. El proveedor alojará y mantendrá la aplicación, garantizando una comunicación empresarial fluida las 24 horas del día.

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¿Cómo elegir el Softphone adecuado para Windows?

Además de los criterios mencionados anteriormente, también debe tener en cuenta estos factores para elegir el mejor softphone SIP.

1. Integración: Busque un softphone que se integre con las herramientas y el software que ya utiliza para su empresa, como su CRM o su cliente de correo electrónico.
2. Seguridad: Asegúrese de que el softphone ofrece una comunicación segura y cifrada para proteger los datos confidenciales.
3. Calidad de la llamada: La función principal de un softphone es hacer y recibir llamadas, por lo que es crucial elegir uno que ofrezca llamadas de voz y vídeo de alta calidad.
4. Personalización: Elige un softphone que te permita personalizar los ajustes según tus preferencias y necesidades, como el desvío de llamadas, el buzón de voz y las notificaciones.
5. Compatibilidad móvil: Si trabajas a distancia o viajas con frecuencia, considera un softphone que transite sin problemas entre tu ordenador de sobremesa y tu dispositivo móvil.

Las 12 mejores aplicaciones de softphone para empresas en 2023

1. CallHippo

CallHippo es el sistema telefónico perfecto tanto para equipos de ventas como de atención al cliente. Con funciones avanzadas como conexión global, equipos, desvío de llamadas y buzón de voz, permite a las empresas ofrecer la mejor experiencia de llamadas. Además, su equipo de asistencia especializado ayuda a resolver los problemas a medida que surgen, garantizando que no se interrumpan sus servicios.

Características principales

• Desvío de llamadas
• Grabación de llamadas
• Buzón de voz
• Mensajes de texto
• Enrutamiento de llamadas por competencias
• Gestión de campañas
• Control de acceso basado en funciones
• Transmisión de voz
• IVR multinivel
• Conferencias telefónicas

Pros

• Es una solución flexible que puede adaptarse fácilmente a su empresa, lo que la hace perfecta para equipos en rápido crecimiento.
• CallHippo ofrece más de 50 integraciones fáciles de configurar con herramientas de terceros, lo que le permite agilizar su flujo de trabajo.
• La interfaz de CallHippo es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita a los usuarios la navegación y el manejo de la plataforma.

Contras

• La aplicación Softphone para Windows de CallHippo podría mejorarse.
• Configurar servicios SMS en CallHippo puede ser un engorro. Esto puede suponer un reto para las empresas que dependen del marketing por SMS. 
• Algunos clientes han informado de problemas en el sistema y en la facturación a los usuarios, lo que ha provocado frustración y confusión.
• El proceso de verificación de la cuenta en CallHippo es intrusivo, incoherente con los requisitos de algunos centros de atención telefónica y puede suponer una barrera para algunos usuarios potenciales.

Precios

CallHippo tiene cuatro planes de precios.

• Básico: 0
• Bronce: 16 $ por usuario/mes
• Plata: 24 $ por usuario/mes
• Platino: 40 $ por usuario/mes

*Precios a 11-06-2024.

Opinión del usuario

Funciones de llamada y sobre todo números, también es fácil conseguir las grabaciones de los mismos - Bhavin N.

2. RingCentral

RingCentral es una popular aplicación de Softphone para Windows. Esta solución VoIP basada en la nube no solo es rica en funciones y está bien diseñada, sino que también integra mensajería, videoconferencias y llamadas telefónicas en una única plataforma, lo que la convierte en la mejor opción para equipos que necesitan gestionar grandes cantidades de datos de forma eficiente. Además, su interfaz intuitiva facilita la puesta en marcha desde el primer día.

Características principales

• Números de teléfono profesionales o gratuitos
• Llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá
• SMS de empresa
• IVR
• Inicio de sesión único
• Transcripción del buzón de voz
• Compartir documentos
• Informes de registro de llamadas
• Videollamadas
• Grabación de llamadas

Pros

• El software ayuda a las empresas a cumplir las normativas GDPR e HIPAA.
• Ofrece amplias funciones adecuadas para empresas en rápido crecimiento.
• Los paneles personalizables permiten supervisar en tiempo real las actividades del equipo.
• Los usuarios pueden enviar imágenes y MMS a través de mensajes de texto.

Contras

• Las llamadas internacionales tienden a caerse con frecuencia.
• El software puede requerir una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.
• La aplicación móvil puede ser lenta y no responder a veces.
• La integración con otras plataformas de software puede suponer un reto.

Precios

RingCentral Business Communications tiene tres planes.

• Núcleo20 $ por usuario/mes
• Avanzado25 $ por usuario/mes
• Ultra: 35 $ por usuario/mes

Opinión de los usuarios:

Muy fácil de usar y buena interfaz de usuario. Se tarda muy poco en empezar. Bueno para una reunión. Necesita menos ancho de banda de Internet. - Rahul D.

3. Microsoft Teams

Si su empresa utiliza productos de Microsoft para los negocios, le conviene mantener Microsoft Teams como su servicio de comunicación de referencia. Te permite unir llamadas desde varios dispositivos e incluso transferirlas entre ellos. Sin embargo, no admite funciones avanzadas de las que se beneficiarían los equipos de ventas, como un marcador automático.

Características principales

• Hacer y contestar llamadas
• Fusionar llamadas
• Transferencia y devolución de llamada
• Transferencia de llamadas entre dispositivos
• Buzón de voz y transcripción
• Operador automático
• Colas de llamadas

Pros

• Microsoft Teams Voice es asequible.
• Tiene todas las funciones básicas para las PYME.
• Se integra perfectamente con productos de Microsoft como Outlook, SharePoint y OneDrive.
• Los equipos ofrecen métricas detalladas de la calidad de las llamadas con una visión profunda del sistema.

Contras

• Teams Voice depende de una conexión a Internet estable. Esto puede suponer un reto para los empleados en zonas con mala conectividad.
• Para algunos usuarios puede resultar complejo navegar y gestionar todas las diferentes funciones y ajustes.
• Teams Voice requiere una licencia de Microsoft 365, que puede resultar cara para algunas organizaciones.
• Aunque Teams Voice se integra bien con otros productos de Microsoft, es posible que no se integre tan fácilmente con otras soluciones de terceros, lo que limita la flexibilidad y la capacidad de elección de algunas organizaciones.

Precios

Microsoft Teams tiene tres planes.

• Microsoft Teams Phone Estándar8 $ por usuario/mes
• Teléfono Microsoft Teams con plan de llamadas15 $ por usuario/mes
• Microsoft 365 E5: 57 $ por usuario/mes

Opinión de los usuarios:

Microsoft Groups nos ha ayudado a seguir desarrollando esfuerzos conjuntos mediante charlas, así como conferencias, llamadas de voz, información de los ejecutivos y mantenimiento de un archivo. - Mubbashar H.

4. Google Voice

Google Voice es una aplicación líder de softphone para Windows que permite a las empresas agilizar sus comunicaciones y mantenerse en contacto con sus clientes. Puedes desviar las llamadas entrantes a tu número de teléfono personal, eliminando así la necesidad de gestionar varias líneas o de pagar costosas tarifas por exceso de llamadas. Además, sus llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá la convierten en la aplicación de softphone perfecta para empresas que no necesitan funciones avanzadas.

Características principales

• Transcripciones del buzón de voz
• Mensajes de texto ilimitados en EE.UU.
• Operadora automática multinivel
• Mensajes de voz personalizados
• Asistencia 24/7
• Informes de uso y actividad
• Filtre las llamadas antes de responder
• Audio y videoconferencia
• Integración con Google Meet y Calendar

Pros

• Puede comunicarse fácilmente con sus clientes y socios de todo el mundo sin preocuparse por las elevadas tarifas de las llamadas internacionales.
• Las llamadas entrantes pueden compartirse entre varios miembros del equipo, lo que garantiza que los clientes reciban una respuesta rápida y eficaz.
• Puedes transferir fácilmente tus números de teléfono actuales a Google Voice, para que la transición al nuevo servicio se realice sin problemas.
• Google Voice ofrece un servicio de transcripción de mensajes de voz que te permite leerlos y responderlos rápidamente.

Contras

• Google Voice carece de funciones que ofrecen otros proveedores de VoIP, como números gratuitos y respuestas automáticas.
• No está disponible en todos los países, lo que limita su utilidad para las empresas con operaciones globales.
• Limita el número de usuarios de cada cuenta, lo que puede no ser ideal para grandes organizaciones con múltiples departamentos y equipos.
• La gestión de contactos no es tan fluida como debería.

Precios

Google Voice tiene tres planes.

• Starter: 10 $ por usuario/mes
• Estándar20 $ por usuario/mes
• Premier: 30 $ por usuario/mes

Opinión de los usuarios:

El producto para google voice es muy fácil de usar, y la función de altavoz me resulta muy beneficiosa para ordenar el volumen de las llamadas. - Chiffon B.

5. 8×8

8×8 es una aplicación de softphone para Windows fiable y fácil de usar que ofrece una amplia gama de funciones a precios competitivos. Diseñada para empresas de todos los tamaños, le permite adquirir números locales y gratuitos de distintos países, lo que proporciona a su empresa una ventaja competitiva. Además, sus herramientas de análisis e informes ayudan a supervisar el rendimiento de su equipo, obtener información valiosa y tomar medidas correctivas para mejorar la eficiencia.

Características principales

• Llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá
• Operador automático
• Música en espera
• Buzón de voz
• Mensajería en equipo
• Hot desking
• Colas de llamadas
• Detección de presencia
• Análisis de la actividad de llamadas

Pros

• 8×8 ofrece funciones eficaces de contestación de llamadas para garantizar que las llamadas se contesten rápidamente.
• Los usuarios pueden supervisar fácilmente el estado de otros usuarios para determinar su disponibilidad y evitar llamadas perdidas.
• Se puede acceder fácilmente al directorio de personas que llaman, lo que permite a los usuarios identificarlas rápidamente y responder en consecuencia.
• 8×8 tiene una pequeña curva de aprendizaje que permite a los nuevos empleados entender y utilizar el softphone de forma eficiente. 

Contras

• La lista de contactos en 8×8 puede mejorarse utilizando caracteres más pequeños, lo que permite a los supervisores ver más contactos sin tener que desplazarse hacia abajo.
• Del mismo modo, la lista de colas en 8×8 podría beneficiarse del uso de caracteres más pequeños, lo que facilitaría la visualización y gestión de varias colas.
• El servicio de atención al cliente de 8×8 podría mejorar para responder mejor a las necesidades y preocupaciones de los usuarios.
• El plan básico ofrecido por 8×8 puede considerarse caro, dadas sus limitadas prestaciones.

Precios

8×8 tiene dos planes de precios.

• X224 $ por usuario y mes
• X4: 44 $ por usuario y mes

Opiniones de usuarios:

La implantación fue rápida. Pusimos en marcha nuestro centro de llamadas en seis semanas. - Cecilia Clark

6. DialerHQ

DialerHQ es un proveedor de servicios líder. Con una interfaz fácil de usar y una integración perfecta, DialerHQ ofrece soluciones de comunicación eficaces para las empresas. Permite a los usuarios de Windows realizar y recibir llamadas, gestionar sus contactos y acceder a funciones de llamada avanzadas como grabación de llamadas, IVR, etc., en una plataforma unificada. El softphone de DialerHQ para Windows es una opción fiable para mejorar los flujos de trabajo de comunicación en el entorno corporativo.

Características principales

• Informes por correo electrónico
• Detección automática de máquinas
• Grabación inteligente de llamadas
• Llamadas entrantes y salientes
• Gestión de campañas

Pros

• Descargar y gestionar DialerHQ es extremadamente fácil para los usuarios.
• DialerHQ ofrece una plataforma integral que permite a los usuarios realizar llamadas y enviar mensajes a contactos de todo el mundo a tarifas económicas. 
• DialerHQ, que da prioridad a la asequibilidad y la comodidad, permite a los usuarios probar sus servicios durante 10 días de forma gratuita antes de comprometerse.
• El servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana en DialerHQ, prestando asistencia las 24 horas del día.

Contras

• Los usuarios han tenido problemas con la calidad de las llamadas, como llamadas interrumpidas y retrasos.
• DialerHQ ofrece pocas funciones de seguridad, lo que puede plantear algunos problemas de seguridad.
• Configurar correctamente DialerHQ y mantenerse al día de los requisitos legales es crucial para evitar problemas de cumplimiento.

Precios 

• Básico - 0 $ por usuario/mes
• Bronce - 7,99 $ por usuario/mes
• Plan Plata- 11,99 $ por usuario/mes
• Plan Platinum - 19,99 $ por usuario y mes

Opinión de los usuarios:

"Ninguna decepción, me encantan las funciones. Estoy feliz de invertir en este producto - Salina D.(Director)".

7. Cisco Webex

Cisco Webex es el mejor softphone para Windows que reúne a sus clientes y empleados, independientemente de su ubicación. Ayuda a centralizar sus interacciones, haciendo que la gestión de la comunicación se realice sin esfuerzo. Además, su perfecta integración con herramientas de terceros le permite crear un entorno sincronizado y eliminar la introducción manual de datos.

Características principales

• Llamadas locales y de larga distancia nacionales ilimitadas
• Operador automático
• Extensiones
• Buzón de voz visual
• Grabación de llamadas
• Grabación de la reunión
• Transcripción posterior a la reunión
• Cancela el ruido de fondo
• Compartir pantalla
• Salas de descanso

Pros

• Cisco Webex facilita la participación interactiva de los usuarios, permitiéndoles participar y colaborar eficazmente en reuniones virtuales.
• La plataforma permite a los usuarios añadir fácilmente fondos virtuales y personalizados, creando un entorno de reunión más atractivo y profesional.
• La función de pantalla compartida permite compartir documentos y aplicaciones, mejorando la colaboración y la productividad.
• Incluye una útil función para transcribir automáticamente las conversaciones, lo que permite a los usuarios consultar y revisar fácilmente el contenido de las reuniones.

Contras

• Aunque Cisco Webex ofrece una excelente capacidad para desarrollar reuniones en línea, la interfaz de usuario puede confundir a algunos usuarios.
• A veces, Cisco Webex no permite a los participantes unirse a una reunión, aunque utilicen el enlace proporcionado, lo que puede causar frustración y retrasos.
• A los organizadores de reuniones sin conocimientos técnicos puede resultarles difícil iniciar sesión como anfitrión, lo que puede causar confusión y retrasos.
• La página de administración de Cisco Webex puede estar desordenada, lo que dificulta encontrar y gestionar funciones o ajustes específicos.

Precios

Cisco Webex tiene tres planes.

• Gratuito: 0 $ por usuario/mes
• Plan de llamadas: 17 $ por usuario/mes
• Empresa: Póngase en contacto con el departamento de ventas para solicitar un presupuesto

Opinión de los usuarios:

Usabilidad y, sobre todo, buena conexión y movimiento. Puedes utilizarlo siempre con confianza. - Kayla H.

8. Nextiva

Nextiva es otra popular aplicación de softphone para Windows. Diseñada pensando en las empresas modernas, ayuda a mejorar las comunicaciones capturando cada interacción a través de múltiples canales en una sola aplicación. Tanto si te desplazas como si trabajas desde casa, la aplicación de softphone de Nextiva para Windows puede mantenerte conectado y productivo.

Características principales

• Número de teléfono local gratuito
• Operador automático
• Gestión avanzada de llamadas
• Centralita VoIP
• Llamada a tres
• Pulsar para hablar
• Mensajería y colaboración en equipo
• Calendario y programación de reuniones
• Integración con HubSpot y Salesforce

Pros

• Nextiva tiene una interfaz fácil de usar e intuitiva que permite a los usuarios navegar rápida y fácilmente por la plataforma.
• La plataforma ayuda a unificar todas sus comunicaciones, permitiéndole gestionar toda su mensajería, llamadas y mensajes de voz desde una única plataforma.
• Nextiva dispone de un asistente automático altamente personalizable, que le permite adaptar la plataforma a sus necesidades y preferencias.
• La plataforma cuenta con un avanzado sistema de gestión de llamadas, que permite gestionar y priorizar las llamadas con eficacia.

Contras

• Nextiva carece de asistencia telefónica o por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que puede frustrar a los usuarios que necesiten ayuda fuera del horario laboral habitual.
• Las aplicaciones móviles de Nextiva tienen muchos errores y fallos que pueden afectar a la usabilidad y la productividad.
• Nextiva ofrece opciones de integración limitadas, lo que puede dificultar la integración con otras herramientas y plataformas.
• Debes añadir un número a tus contactos para ver su estado de disponibilidad, lo que puede llevar mucho tiempo y resultar incómodo.

Precios

Nextiva tiene tres planes.

• Esencial: 18,95 $ por usuario y mes
• Profesional: 22,95 $ por usuario y mes
• Empresa: 32,95 $ por usuario y mes

Opinión de los usuarios:

Me gusta Nextiva porque es muy fácil de usar. Es rentable en comparación con otros proveedores de VOIP, y tienen un mejor portal de grabación. - Arnie

9. Saltamontes

Grasshopper es una aplicación de softphone muy recomendable para Windows, especialmente para pequeñas empresas. Dispone de funciones avanzadas, como llamadas entrantes y salientes, configuración y soporte de buzón de voz, mensajería de texto y opciones personalizadas de enrutamiento de llamadas. Además, la interfaz fácil de usar de Grasshopper le permite gestionar fácilmente sus necesidades de comunicación empresarial desde cualquier lugar.

Características principales

• Gestión simultánea de llamadas
• Número de teléfono de la empresa
• Gestión de llamadas entrantes
• Desvío de llamadas
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Transcripción de mensajes de voz
• Recepcionista virtual

Pros

• Establecer extensiones en Grasshopper permite un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, ya que distintas personas pueden activarlas y desactivarlas según sea necesario.
• El panel de administración de Grasshopper es muy fácil de usar, lo que facilita la gestión de los distintos aspectos del sistema.
• Grasshopper puede conectarse a varias cuentas de contactos, lo que facilita el acceso a los contactos importantes.
• Cuenta con un equipo de atención al cliente experto y proactivo.

Contras

• En ocasiones, Grasshopper puede resultar poco fiable, con problemas técnicos que impiden enviar o recibir mensajes.
• Los horarios de las extensiones no se cambian automáticamente en función de las fechas y horas, sino que deben hacerse manualmente a través del panel de control del administrador.
• Al enviar el mismo mensaje a varias personas en Grasshopper se crea un texto de grupo, lo que puede resultar incómodo en algunas situaciones.
• Grasshopper no tiene respuestas automáticas a determinadas palabras desencadenantes, como el envío de un mensaje de bienvenida a los nuevos registros en el sitio web.

Precios

Grasshopper tiene tres planes de precios.

• Solo: 26 $ al mes
• Socio44 $ al mes
• Pequeña empresa: 80 $ al mes

Opinión de los usuarios:

Nos gusta mucho Grasshopper. Es perfecto para una pequeña empresa si necesita un buen sistema telefónico virtual, y si sus empleados trabajan a distancia, es perfecto. - Cynthia L.

10. Zoom

Zoom Phone es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que unifica la experiencia de comunicación de equipos de todos los tamaños. Basado en la plataforma de videoconferencia de Zoom, facilita a los empleados la transición fluida entre llamadas de voz y de vídeo. También se integra con conocidas herramientas de CRM y productividad como Salesforce, HubSpot y Microsoft Teams, lo que permite gestionar los flujos de trabajo de comunicación y colaboración desde una única plataforma.

Características principales

• Llamadas internas ilimitadas
• Llamadas salientes con contador
• Calidad de llamada HD
• Números gratuitos
• IVR ilimitado
• Seguimiento de llamadas telefónicas
• Distribución automática de llamadas
• Grabación de llamadas

Pros

• Zoom Phone es fácil de implantar y utilizar, y permite a los equipos alternar sin problemas entre dispositivos de audio y vídeo durante las reuniones.
• La función de invitación de Zoom Phone es única y fácil de usar, por lo que resulta sencillo convocar a alguien a una reunión.
• La función que envía una notificación por correo electrónico cuando alguien se une a una reunión es muy útil para saber quién asiste a la reunión.
• Zoom Phone permite a los usuarios publicar fácilmente números para reuniones o conferencias telefónicas, simplificando el proceso de unirse a una llamada.

Contras

• Los problemas técnicos durante la llamada son bastante frecuentes y pueden llevar mucho tiempo.
• Las funciones de elaboración de informes de Zoom Phone podrían mejorarse para ofrecer actualizaciones en directo e información más detallada sobre la calidad y el uso de las llamadas.
• El reciclaje de números de marcación entrante directa (DID) con Zoom Phone puede suponer un reto para las empresas modernas.
• Las funciones avanzadas de conmutación aún no se han implementado en Zoom Phone, lo que puede limitar su funcionalidad para algunos usuarios.

Precios

Zoom Phone tiene tres planes.

• US y Canadá con contador: 120 $ por usuario/año
• Ilimitado en EE.UU. y Canadá: 180 $ por usuario/año
• Pro Global Select: 240 $ por usuario/año

Opinión de los usuarios:

Zoom ha sido una herramienta de comunicación muy eficaz para nuestro equipo interno. La comunicación con los clientes se realizaba a través de Zoom todos los días, y estaba muy claro que se podían hacer tratos más eficaces a través de las llamadas de Zoom. - Rakesh S.

11. MightyCall

MightyCall es una aplicación de softphone para Windows que ofrece un completo conjunto de funciones adaptadas a las necesidades de las pequeñas empresas. Como proveedor líder de VoIP, MightyCall ofrece desvío de llamadas, grabación de llamadas y opciones de enrutamiento de llamadas para ayudar a agilizar las operaciones de su negocio. Con saludos personalizables y servicio de música en espera, puede crear una experiencia profesional y personalizada para sus clientes.

Características principales

• Números locales o gratuitos
• Voz a texto
• Grabaciones de llamadas
• Informes de rendimiento de los agentes
• Flujo de llamadas
• Auto recepcionista
• Llamada en espera
• Identificador de llamadas y CNAM
• Saludos personalizados
• Estado de presencia

Pros

• La interfaz del producto es limpia y fácil de usar, lo que significa que los empleados con una formación mínima pueden utilizarlo fácilmente.
• Ofrece buenas prestaciones a un precio razonable, lo que la convierte en una buena opción para las pequeñas empresas.
• Puede integrarse fácilmente con WordPress y las redes sociales, lo que permite una mayor flexibilidad en su uso.
• Permite a los usuarios planificar sus llamadas con antelación, lo que puede ser útil para optimizar su flujo de trabajo.

Contras

• La atención al cliente podría mejorar.
• Las llamadas se cortan si hay una pequeña fluctuación en el ancho de banda.
• La función de mensajes de texto entrantes y salientes no funciona correctamente.
• Si te quedas sin minutos en tu abono, te cortará en medio de una llamada con un cliente

Precios

MightyCall tiene dos planes.

• Empresas15 $ por usuario/mes
• EmpresaTarifa plana: 150 $ al mes

Opinión de los usuarios:

Excelentes prestaciones y precio competitivo. - Williams

12. Teclado

Para los propietarios de pequeñas empresas que buscan una aplicación de softphone fiable para Windows, Dialpad es una opción excelente. Es un sistema telefónico todo en uno que ofrece muchas funciones y es fácil de usar, por lo que es adecuado para todos los equipos y sectores. Este sistema telefónico basado en IA también puede transcribir llamadas, analizar sentimientos y proporcionar un resumen de la llamada con los siguientes pasos, lo que lo convierte en una valiosa herramienta para mejorar el flujo de trabajo y la productividad.

Características principales

• Inteligencia artificial
• Teléfono de la empresa
• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Marcador automático
• Centro de contacto
• Analítica
• Recepcionista virtual

Pros

• El plan estándar de Dialpad ofrece llamadas y videoconferencias ilimitadas, lo que constituye una excelente solución para empresas de todos los tamaños.
• El precio de Dialpad es asequible, lo que lo hace accesible a las pequeñas empresas.
• El panel de Dialpad puede ordenarse por departamento o tipo de llamada, lo que permite a los equipos organizar eficazmente sus canales de comunicación.
• Dialpad ofrece sólidos análisis e informes que permiten conocer la calidad de las llamadas y el rendimiento de los equipos.

Contras

• Dialpad tiene opciones de integración limitadas, lo que puede dificultar a las empresas el uso de otras aplicaciones de las que dependen.
• El plan estándar de Dialpad no ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que puede ser un problema para las empresas que requieren asistencia las 24 horas del día.
• La activación y desactivación del teléfono puede ser un reto con Dialpad, provocando retrasos en la configuración y el mantenimiento de los canales de comunicación.
• La transcripción de mensajes de voz no es muy eficaz con Dialpad, lo que provoca transcripciones imprecisas.

Precios

Dialpad ofrece tres planes.

• Estándar15 $ por usuario/mes
• Pro25 $ por usuario/mes
• Empresa: Póngase en contacto con la empresa para solicitar un presupuesto

Opinión de los usuarios:

Dialpad ofrece una serie de completas funciones que se adaptan a las necesidades de la mayoría de las empresas en crecimiento, la más importante de las cuales es la posibilidad de atender llamadas de trabajo desde un teléfono móvil personal. - Darien C.

Criterios de selección de los proveedores anteriores

Como revisores independientes, analizamos varios factores para elegir el mejor softphone para Windows. Nos hemos centrado en la facilidad de uso, las funciones, las opiniones de los usuarios, las opciones de integración, la calidad del sonido y la fiabilidad. Vamos a entenderlo con más detalle.

1. Usabilidad: Entendemos lo importante que es disponer de una herramienta que no requiera formar a los empleados durante horas.
2. Características: Aunque las prestaciones varían de un proveedor a otro, nos hemos asegurado de que todos ofrezcan funciones básicas como grabación de llamadas, buzón de voz, transferencia de llamadas y conferencia de llamadas.
3. Calidad de audio: Hemos dado prioridad a los proveedores que garantizan una calidad de audio HD con un retardo o latencia mínimos.
4. Precios: Hemos estudiado los precios para garantizar que sean asequibles para empresas de todos los tamaños.
5. Opiniones de usuarios: Leemos opiniones reales de usuarios para asegurarnos de que merece la pena invertir en las herramientas.

Conclusión

El softphone adecuado para Windows puede ayudarle a gestionar las comunicaciones empresariales sin esfuerzo. Asegúrese de que cuenta con las funciones necesarias, puede crecer con su empresa y se integra con herramientas de terceros. O puede elegir entre nuestra lista de los mejores softphones SIP para Windows para tomar decisiones más informadas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo utilizo un softphone en mi ordenador?

Sólo necesitas un navegador y una conexión a Internet para utilizar un softphone en tu ordenador. Visita el sitio web del proveedor, accede a tu cuenta y utiliza el softphone para hacer y recibir llamadas.

2. ¿Qué necesito para utilizar un softphone?

Para utilizar un softphone necesitas un ordenador o dispositivo móvil con conexión a Internet, auriculares o altavoces y un micrófono. También necesitas una aplicación de softphone instalada en tu dispositivo y un proveedor de servicios VoIP para hacer y recibir llamadas.

3. ¿Puedo hacer y recibir llamadas con un softphone para Windows?

Sí, puede hacer y recibir llamadas utilizando Softphones para empresas. Viene con funciones avanzadas como IVR, grabación de llamadas y análisis. Estas funciones le ayudarán a ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.

4. ¿Qué características debo buscar al seleccionar un softphone para Windows?

A la hora de elegir el mejor softphone SIP para Windows, fíjate en estas características.

• Integración con otras herramientas
• Calidad de audio y vídeo
• Conferencias telefónicas
• Compatibilidad con Windows
• Facilidad de uso
• Soporte para aplicaciones móviles
• Grabación de llamadas
• Mensajería instantánea y chat
• Elementos de seguridad

5. ¿Puedo utilizar un softphone para Windows con cualquier proveedor de servicios VoIP?

Los softphones, en esencia, utilizan la tecnología VoIP para hacer posibles las llamadas. Funcionan con cualquier proveedor de servicios VoIP que admita el protocolo SIP. Sin embargo, algunos softphones pueden tener limitaciones o problemas de compatibilidad con determinados proveedores, por lo que es importante que consultes con tu proveedor y te asegures de que el softphone que elijas es compatible.

Publicado : 26 de abril de 2023

Rohit Rajpal

Rohit Rajpal es redactor de contenidos técnicos con experiencia práctica en VoIP y telefonía. Ha colaborado estrechamente con equipos de productos para elaborar documentación técnica clara y guías de usuario para software de telecomunicaciones. El profundo conocimiento de Rohit de la tecnología VoIP le permite abordar cuestiones técnicas complejas y ofrecer soluciones perspicaces.

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