Los 14 principales proveedores de centralitas alojadas en la nube para empresas en 2025

Paras Kela
Autor:
garrapata verdeActualizado : 17 de septiembre de 2025

El aumento del trabajo a distancia animó a las empresas a buscar nuevos métodos de comunicación, sobre todo por teléfono. Las empresas necesitaban una herramienta que satisficiera sus complejas necesidades sin quemarles el bolsillo. Ahí es donde un sistema PBX alojado en el punto de mira.

Servicio PBX

Las soluciones PBX alojadas están diseñadas para utilizar Internet para las llamadas en lugar de la red telefónica analógica tradicional. Además de ofrecer mayor comodidad a los usuarios, los sistemas IP-PBX son más rentables que las centralitas tradicionales porque tienen menos componentes y pueden actualizarse más fácilmente.

Pero ¿qué es exactamente un sistema PBX en la nube¿cómo funciona, por qué su organización lo necesita, cuáles son los 13 principales proveedores de centralitas alojadas para empresas y por qué es el momento perfecto para invertir en un sistema telefónico alojado? Averigüémoslo.

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Consejos de expertos

"Para una comunicación empresarial fluida, es esencial elegir el mejor servicio PBX alojado. Al seleccionar un proveedor, tenga en cuenta la fiabilidad, la escalabilidad y la atención al cliente. Para tomar una decisión informada que se ajuste a sus objetivos empresariales y a su presupuesto, investigue en profundidad, lea las opiniones de los usuarios y evalúe sus demandas específicas."

¿Qué es un sistema PBX alojado?

Una centralita alojada es un sistema basado en la nube o de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) que proporciona a las empresas un servicio telefónico fiable y seguro a precios asequibles. A diferencia de la PBX tradicional, la PBX en la nube funciona a través de Internet, lo que garantiza una conectividad y flexibilidad continuas. Otras ventajas funcionales de la centralita como servicio son la mejora de la analítica, la movilidad y la rentabilidad de las operaciones.

Cómo funciona la PBX alojada

( Fuente: gradwell )

¿Por qué su organización necesita una centralita telefónica PBX?

Un proveedor de servicios PBX puede asegurarse de que su organización disponga de la mejor red de comunicaciones para sus necesidades corporativas. Es un servicio de servicio de telefonía ideal para empresas minoristas e incluso empresas de comercio electrónico. Las soluciones PBX alojadas contienen varias funciones novedosas y pueden ampliarse rápidamente para satisfacer cualquier crecimiento o diversificación empresarial.

Los sistemas telefónicos para empresas permiten a las organizaciones utilizar varias líneas para que los clientes puedan ponerse en contacto en cualquier momento del día. Este servicio de sistema telefónico para organizaciones minoristas es especialmente beneficioso, ya que permite a los clientes permanecer conectados a la marca y mejora la calidad de la atención al cliente. Funciones como el desvío de llamadas, la operadora automática, la grabación, el planificador y la conferencia a tres ayudan a los empleados a aumentar la eficacia operativa.

Los sistemas de telefonía virtual garantizan la disponibilidad de datos en tiempo real que pueden analizarse mediante análisis avanzados de llamadas. Esto garantiza que los directivos puedan tomar mejores decisiones estratégicas que faciliten la consecución de objetivos a largo plazo. Aunque los sistemas telefónicos IP PBX en la nube solían ser caros en el momento en que se introdujo la tecnología, ahora son muy asequibles. La mayoría de los servicios, como los proveedores de sistemas telefónicos alojados, incluso personalizan los paquetes de precios para que puedan ajustarse a los presupuestos de las organizaciones. Se pueden adquirir módulos adicionales más adelante a un coste mínimo. Estas son algunas razones de peso para obtener una solución PBX en la nube ahora mismo:

  • Los mejores servicios detelefonía para empresas garantizan un compromiso total con el cliente asegurando que no se pierda ninguna llamada. Los clientes no tienen que esperar largas horas para recibir el servicio, ya que todos sus problemas o cuestiones pueden ser abordados por los representantes de soporte al instante.
  • Los números de teléfono virtuales permiten la personalización y, por tanto, crean un fuerte vínculo con los clientes. Se pueden reproducir mensajes de bienvenida personalizados y música para los clientes mientras esperan para ponerse en contacto con el departamento requerido. 
  • El sistema telefónico VoIP mejora la accesibilidad, ya que los empleados pueden hacer o recibir llamadas las 24 horas del día. No tienen que permanecer pegados a la oficina. También pueden participar a través de su oficina virtual. La solución de telefonía virtual para empresas permite llevar a cabo la comunicación empresarial, incluso en movimiento.
  • Los sistemas telefónicos PBX no tienen requisitos complicados. Son muy fáciles de usar y se pueden utilizar fácilmente sin necesidad de sesiones de formación formales. Los potentes análisis de llamadas garantizan que los gestores dispongan de toneladas de información en tiempo real que pueden aumentar la eficiencia y el rendimiento.
  • Las soluciones de telefonía virtual pueden aumentar la rentabilidad y los ingresos de las empresas. Los planes de llamadas son muy rentables y pueden suponer un gran ahorro. Esto es especialmente útil para las empresas que sufren un tráfico masivo de llamadas y necesitan realizar un gran número de llamadas al día.
  • Las herramientas telefónicas PBX requieren poco mantenimiento y son medios de comunicación sin complicaciones. Son escalables y pueden personalizarse para satisfacer los requisitos exactos del modelo de negocio.

Atención al cliente ideal

Puede que el coste no sea lo primero que se le pase por la cabeza, pero aun así, le instamos a que reflexione más profundamente. Toda empresa necesita beneficios para sobrevivir y prosperar. Esto sólo es posible de dos maneras: vendiendo y siendo rentable. Hablemos, pues, de la rentabilidad.

El 82% de las empresas afirman haber ahorrado costes al pasarse a la nube.

Lo principal es que no necesitas invertir en ningún dispositivo y, por tanto, calcula los recursos que te ahorrarás con el mantenimiento. Lo segundo es que toda la solución está basada en la nube, no se necesitan dispositivos externos de almacenamiento o conectividad, y ya no necesitas poseer/alquilar un espacio para gestionarlo todo.

Por encima de todo, la mejor parte es que en comparación con los planes de facturación tradicionales, los planes ofrecidos por los proveedores de centralitas virtuales ip son increíblemente asequibles y se pueden personalizar según las necesidades de su negocio. En pocas palabras, usted sólo paga por los servicios que utiliza.

Antes de ponerte en marcha, queremos que sepas que el cambio es difícil para todos los miembros de la organización. Implantar algo nuevo siempre encontrará cierta resistencia, pero no te eches atrás. Durante la implantación de un nuevo sistema, las cosas pueden ralentizarse durante algún tiempo, pero te instamos a que mires el panorama general.

Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer para que la transición sea más fácil para todos:

Investigación y análisis: No, no estamos hablando de la investigación relacionada con las soluciones. El primer paso es comprender los requisitos de su empresa. Conozca los inconvenientes de sus procesos actuales y determine dónde puede optimizarlos.

Hable de sus planes con sus empleados. Al fin y al cabo, serán ellos quienes pasen más tiempo con el sistema. Y una vez que tenga todo esto claro, puede pasar al siguiente paso y buscar las soluciones adecuadas para su empresa. Como hemos dicho, estamos aquí para facilitarle el trabajo, así que consulte nuestra completa lista de los mejores sistemas PBX.

Eduque a sus empleados: Explique a sus empleados por qué está introduciendo una nueva solución y estableciendo un nuevo proceso. ¿Cómo espera que ayude a la empresa? ¿Cuál es su papel en todo el proceso?

Organice sesiones de formación: Cada nueva solución tiene un proceso diferente. Dé a sus empleados tiempo para aprender y adaptarse. Además, la ventaja añadida de una centralita PBX es que la mayoría de los proveedores de servicios tienen una base de conocimientos detallada que te permite resolver los problemas del sistema telefónico PBX sin asistencia técnica. La mejor manera de facilitar el proceso es organizar sesiones de formación y animar a los empleados a hacer preguntas.

Como era de esperar, hay muchos proveedores de servicios PBX en la nube en el mercado, que tienen algunos pros y contras del sistema telefónico alojado. Desafortunadamente, esto significa que la selección de uno con las mejores características, planes y servicio al cliente se convierte en un reto.

Por este motivo, hemos elaborado una lista de los "Mejores proveedores de centralitas en la nube para empresas" para ayudarle a conocer mejor a cada proveedor, su sistema de centralita alojada, sus funciones y el servicio, entre otras cosas. Así que, sin más preámbulos, echemos un vistazo más de cerca a cada servicio PBX alojado en la nube.

Los 15 mejores proveedores de centralitas alojadas en la nube

PlataformaCaracterísticas principalesEscalabilidadAtención al clientePrecios desde
CallHippoDistribución automática de llamadas, grabación de llamadas, colas de llamadas, interferencia de llamadasEquipos medianos que amplían sus llamadas internacionalesAsistencia 24/710 días de prueba gratuita
RingCentralVoIP, videoconferencia, aplicación móvil, mensajería en equipoEscalable para pequeñas y grandes empresasAsistencia 24/7 por teléfono, correo electrónico y chat19,99 $/usuario/mes
NextivaVoIP, análisis de llamadas, integración CRM, colaboración en equipoIdeal para pequeñas y medianas empresasAsistencia 24/7, base de conocimientos19,95 $/usuario/mes
8x8VoIP, videollamadas, soluciones para centros de llamadas, aplicaciones móvilesFlexible, adecuado para equipos en crecimientoAsistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono y correo electrónico12 $/usuario/mes
SaltamontesVoIP, desvío de llamadas, buzón de voz a buzón de voz, fax virtualLo mejor para nuevas empresas y pequeñas empresasAsistencia por correo electrónico, teléfono y chat29 $/mes
AircallSistema telefónico basado en la nube, integraciones con herramientas CRMEscalable para equipos en crecimientoAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat en directo30 $/usuario/mes

1. CallHippo

Panel de control de Callhippo

El sistema PBX virtual de CallHippo le ayuda en la construcción de un legado. Sus completas funciones le permiten gestionar su negocio desde cualquier parte del mundo. Además, CallHippo ofrece la oportunidad de elegir entre una amplia gama de números, manejar llamadas relacionadas con el negocio con facilidad, estar disponible para sus clientes después de las horas de trabajo, añadir usuarios ilimitados a su número de teléfono virtual, obtener acceso a análisis avanzados, y la distribución automática de llamadas.

Puede obtener números virtuales para más de 50 condados con CallHippo, incluyendo el número virtual de Noruega, el número de teléfono virtual de Finlandia, el número de teléfono del Reino Unido, etc.

CallHippo Características:

Pros y contras de CallHippo

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  • Ofrece números locales en más de 50 países
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  • Abrir una cuenta sólo lleva tres minutos
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  • No hay mensajes de texto gratuitos

Prueba gratuita:

10 días

2. Nextiva

Panel Nextiva

Nextiva es un popular proveedor de centralitas alojadas que permite gestionar las comunicaciones con los clientes, incluidas las llamadas, la mensajería y los correos electrónicos, desde un único lugar. También ayuda a agilizar la colaboración en equipo, compartir archivos y grabar reuniones. Puede integrar Nextiva con su CRM y otras herramientas mediante API.

Nextiva Características:

  • Llamadas de voz ilimitadas
  • Calendario y programación de reuniones
  • Crear notas sobre llamadas y contactos
  • Operadora automática multinivel
  • Notificaciones de buzón de voz a SMS
  • Grabación de llamadas
  • Integraciones con Salesforce, HubSpot, etc.

Pros y contras de Nextiva

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  • Unifica las comunicaciones con el cliente y el equipo
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  • Contestador automático altamente personalizable
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  • Gestión avanzada de llamadas
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  • Atención al cliente competente y proactiva
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  • Las aplicaciones móviles necesitan algunas mejoras
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  • Opciones de integración limitadas
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  • Más caro que otros proveedores
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  • Sin transcripción del buzón de voz

Prueba gratuita: 

Prueba gratuita: 7 días

3. Zoom

Cuadro de mandos ampliado

Zoom Phone ayuda a las empresas a agilizar las comunicaciones mediante llamadas telefónicas, videoconferencias y chat. Puede pasar de una llamada telefónica a una reunión de vídeo sin necesidad de que los participantes marquen una extensión distinta. Este proveedor de PBX alojada también ofrece números de teléfono locales y llamadas nacionales en más de 40 países.

Características:

  • Llamadas internas ilimitadas
  • Llamadas salientes con contador
  • Conservación del número
  • Buzón de voz con transcripción
  • Operadores automáticos ilimitados
  • Distribución automática de llamadas
  • Itinerario en días festivos y horas laborables
  • Grabación de llamadas

Pros y contras del zoom

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  • Interfaz intuitiva y fácil de usar
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  • Amplias prestaciones en todos los planes
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  • Asistencia mundial al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
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  • Seguridad robusta (cifrado de 256 bits, SSO, etc.)
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  • Hay que mejorar la capacidad de elaboración de informes
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  • Opciones de integración limitadas
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  • Carece de funciones de búsqueda avanzada
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  • La ampliación no es tan rentable

Prueba gratuita:

Prueba gratuita: No disponible

4. RingCentral

RingCentral ha tomado el lugar # 1 como el mejor proveedor de PBX en esta lista por todas las razones correctas. En primer lugar, es una herramienta global de comunicaciones y colaboración en la nube fácil de usar que funciona a través de sitios de Microsoft Office y dispositivos móviles. Además, es fácil de configurar, desplegar y utilizar, y se puede gestionar desde cualquier lugar. Además, el software aumenta su productividad al reunir a todos sus empleados distantes. Por no mencionar que la sólida capa de seguridad de RingCentral y su centro de datos redundante proporcionan seguridad al usuario y alta disponibilidad.

 

Funciones de RingCentral:

  • Plataforma de API abierta que facilita las integraciones
  • Análisis potentes y en tiempo real
  • Siete niveles de seguridad
  • Centros de datos redundantes
  • Un gestor técnico de cuentas dedicado
  • Un gestor dedicado al éxito del cliente
  • Operaciones fluidas entre oficinas y dispositivos móviles

Pros y contras de Ringcentral

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  • Diseñado para grandes y medianas empresas.
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  • Interfaz moderna y fácil de usar
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  • El plan básico está limitado a 20 usuarios y 100 minutos gratuitos.
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  • El plan básico no incluye funciones de videoconferencia, integraciones con aplicaciones populares ni asistencia técnica ininterrumpida.

Prueba gratuita:

Prueba gratuita: 30 días

5. DialerHQ

cuadro de mandos dialerhq

DialerHQ ofrece soluciones de comunicación de vanguardia para empresas de todos los tamaños. Garantiza una comunicación de audio fluida y eficaz, mejorando la productividad y el compromiso de los clientes con su amplio conjunto de funciones y su sólida infraestructura. Su plataforma basada en la nube prescinde del hardware local, lo que permite a las empresas escalar y concentrarse en sus funciones empresariales principales.

Características

  • Operador automático
  • Grabación de llamadas
  • Transcripción del buzón de voz
  • Análisis de llamadas
  • Integración móvil
  • Desvío de llamadas
  • Respuesta de voz interactiva (IVR)

Ventajas e inconvenientes de DialerHQ

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  • Solución altamente escalable
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  • Elimina la necesidad de un costoso software in situ
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  • Mayor flexibilidad y fiabilidad
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  • Fácil mantenimiento y configuración
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  • Gran dependencia de la conexión a Internet
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  • Control limitado de la configuración del sistema
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  • Posibles problemas de seguridad

Prueba gratuita 

Prueba gratuita: 10 días

6. Teclado

Cuadro de mandos del teclado

Dialpad es uno de los proveedores de centralitas en la nube más populares, que ofrece funciones de inteligencia de voz en todos sus planes. Cuenta con varios productos independientes, como un sistema de telefonía empresarial, un centro de contacto, un marcador de ventas y videoconferencias. Esta solución de centralita alojada también incorpora inteligencia artificial con funciones como el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural para ayudar a las empresas a entender mejor a quienes llaman.

Características del teclado:

  • IVR personalizado
  • Entrenamiento de agentes
  • Números gratuitos
  • Desvío de llamadas avanzado
  • Operador automático
  • Grabación de llamadas
  • Aparcamiento de llamadas
  • Conferencias telefónicas
  • Música en espera
  • Extensiones ilimitadas

Ventajas e inconvenientes del teclado

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  • Interfaz intuitiva y fácil de usar
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  • Inteligencia artificial avanzada
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  • Videorreuniones gratuitas
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  • Cuadro de mandos eficaz
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  • Las extensiones están disponibles en el plan para empresas
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  • Los números gratuitos tienen un coste adicional
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  • Hay que mejorar la conversión de voz a texto
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  • Marcar en Android es confuso

Prueba gratuita:

  • Prueba gratuita: 14 días

7. Vonage

Vonage ocupa el tercer lugar en nuestra lista de los mejores servicios PBX alojados. Los sistemas PBX en la nube de Vonage mejoran la experiencia del cliente y conectan a tu personal en cualquier momento, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. El sistema PBX alojado de Vonage ofrece actualmente tres productos de comunicación empresarial: A) API de comunicación, B) Comunicación unificada y C) Centros de contacto. Cada producto tiene un propósito diferente y un conjunto específico de funciones.

Características:

  • Más de 50 funciones de comunicación unificada
  • Fácil de instalar y ampliar
  • Aplicaciones móviles y de escritorio para mantener a los equipos conectados
  • Informes y análisis personalizados
  • Consola de recepcionista virtual
  • Integración del teléfono móvil

Pros y contras de Vonage

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  • Llamadas y SMS ilimitados
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  • Garantía de tiempo de actividad del 99,999
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  • Funciones de videoconferencia limitadas
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  • Muchas tasas adicionales por funciones avanzadas.

Prueba gratuita:

14 días

8. 8X8

8X8 es un servicio de telefonía empresarial que integra soluciones de voz, vídeo, chat, contact center y API de clase empresarial en una única plataforma de comunicación en la nube global, segura y fiable. El objetivo de la plataforma es mantener a su organización preparada, receptiva y resistente. El sistema también proporciona informes de actividad de llamadas y análisis de voz basados en IA, lo que se traduce en una mayor eficiencia, ahorro de costes y aumento de los ingresos.

https://webcdn.callhippo.com/blog/images/8X8_Dashboard.pngFeatures:

  • Software seguro y conforme
  • Ofrece una experiencia coherente al usuario final
  • Reúna y analice datos de todos los canales
  • Puntos finales seguros y detección del fraude
  • Alta fiabilidad: comunicación sin fisuras
  • Alcance mundial en más de 40 países

8X8 Ventajas e inconvenientes

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  • Sin gastos de instalación
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  • Fácil de usar
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  • No hay prueba gratuita
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  • El servicio técnico carece de conocimientos

Prueba gratuita:

  • 30 días

9. TeleCMI

Cuadro de mando TeleCMI

La PBX en la nube de TeleCMI ofrece una comunicación empresarial unificada que simplifica la gestión global de llamadas dentro de los equipos internos. Esta plataforma impulsada por IA se integra a la perfección con más de 70 sistemas CRM para mejorar el flujo de datos y ofrece a las empresas herramientas para gestionar llamadas, mensajería y colaboración en equipo, mejorando la productividad y la flexibilidad.

Características:

  • Enrutamiento de llamadas basado en IA con opciones basadas en habilidades y tiempo
  • Admite el acceso desde ordenadores de sobremesa y aplicaciones móviles
  • Análisis de volúmenes de llamadas, rendimiento del equipo y datos
  • Permite grupos de timbre eficaces para la distribución de llamadas

Ventajas e inconvenientes de TeleCMI

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  • Infraestructura mundial fiable con soporte de varios centros de datos
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  • Proveedor autorizado con licencias ULVNO y FCC
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  • Acceso global a llamadas con un tiempo de actividad del 99,99
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  • Configuración sin hardware con funciones de teletrabajo para un trabajo flexible
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  • Las funciones avanzadas pueden ser demasiado para equipos pequeños
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  • Funciones limitadas de transcripción del buzón de voz

Prueba gratuita:

  • 10 días

10. XO Communications (Verizon)

Cuadro de mandos de Verizon

XO Communications, ahora Verizon, es una solución de comunicaciones unificadas altamente escalable que aprovecha la tecnología en la nube para ofrecer servicios integrados de voz y datos de alta definición (HD), herramientas de colaboración, movilidad y funciones de llamadas avanzadas en todas las ubicaciones de su empresa. Además, con la supervisión en directo de la calidad de las llamadas, la redundancia integrada y una garantía de servicio de tiempo de actividad, la solución PBX alojada de XO proporciona todas las funciones que necesitas para ofrecer comunicaciones unificadas y de voz de alta calidad en toda la organización sin esfuerzo.

Características:

  • Control administrativo desde el portal MySite
  • Informes detallados de utilización
  • Devolución automática de llamada
  • Devolución, transferencia y espera de llamadas
  • Plan de marcación empresarial
  • Acuerdo de llamada múltiple

Ventajas e inconvenientes de Verizon

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  • Buenas prestaciones internacionales
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  • Planes bastante caros

Prueba gratuita:

  • 15 días

11. Atlantech Online

Atlantech

Atlantech Online es una solución PBX en línea fiable, rápida y escalable que ayuda a empresas y gobiernos a optimizar los canales de comunicación. El objetivo de la empresa es proporcionar servicios de telefonía e Internet de alto rendimiento que sean escalables, fáciles de adoptar y de mantener. Además de ser uno de los mejores proveedores de centralitas en la nube, Atlantech Online garantiza un tiempo de actividad de la red óptimo, llamadas telefónicas nítidas y una solución de telefonía alojada rentable y versátil.

Características de Atlantech Online:

  • Ofrecer UCaaS y SIP trunking
  • Mensajería instantánea y presencia
  • Integración perfecta con múltiples herramientas
  • Auto-atendedor y recepcionista
  • Escritorio e intercambio de archivos
  • Informes y análisis personalizados

Pros y contras de Atlantech Online

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  • El plan básico también incluye atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
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  • Funciones avanzadas e integraciones ausentes en comparación con otras alternativas

Prueba gratuita:

  • Ninguna información facilitada por la empresa

12. GoToConnect

GoToConnect

El séptimo nombre de nuestra lista de los 15 mejores proveedores de servicios PBX alojados es GoToConnect. Se trata de un sistema telefónico en la nube adaptado a sus requisitos específicos y que funciona tal y como su organización necesita. El sistema proporciona un número dedicado para cada usuario, extensiones ilimitadas y cientos de funciones avanzadas, lo que le da un control total sobre cómo trabaja e interactúa su equipo. Por ejemplo, con el software GoConnect, puede asistir a reuniones o llamadas desde su escritorio, ordenador o smartphone, mejorando en última instancia la satisfacción del cliente.

Características de GoConnect:

  • Rendimiento y fiabilidad de primera
  • Seguridad y privacidad de nivel empresarial
  • Integración con diversas aplicaciones
  • Hasta 25 señales de vídeo HD
  • Estrategias anulares avanzadas
  • Anuncio de tiempo de espera

Ventajas e inconvenientes de GoTo Connect

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  • Compatible con más de 180 teléfonos IP de sobremesa
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  • El plan Premium tiene más de 100 funciones
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  • 25 cámaras web pueden funcionar simultáneamente durante las videoconferencias

Prueba gratuita:

14 días

13. Cinco9

Cinco9

Five9 es uno de los principales proveedores de PBX para gestionar las operaciones de su centro de llamadas. Este sistema PBX alojado en la nube le ayuda a redefinir la experiencia del cliente y a conseguir resultados empresariales cuantificables. Sus innovadoras funciones le permiten captar clientes en su canal preferido, optimizar sus procesos y aprovechar el poder de la IA realista, la automatización y la nube para impulsar la movilidad empresarial y satisfacer las expectativas de los clientes.

Cinco9 Características:

  • Guiones de llamadas de agentes
  • Supervisión de la calidad de las llamadas
  • No llamar al cumplimiento
  • Servicio de devolución de llamada web
  • Sistema PBX en la nube totalmente personalizable
  • Alta fiabilidad y seguridad

Pros y contras de Five9

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  • Interfaz fácil de usar
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  • Plataforma flexible y personalizable
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  • Fallos ocasionales del software y del marcador telefónico

Prueba gratuita:

  • 30 días

14. Teléfono.com

phonedotcom

Phone.com es uno de los principales proveedores de centralitas VoIP y está considerado como el mejor proveedor de números de móvil virtuales del Reino Unido y Grecia. Este sistema PBX alojado le da la fuerza para crear una imagen de marca más pulida, mezclar y combinar categorías de usuarios, y desarrollar un canal de comunicación simplificado y eficaz. Además, con funciones como "Sígueme", el sistema telefónico basado en la nube de Phone.com le permite trabajar desde cualquier lugar sin perder el ritmo.

Phone.com Características:

  • Función avanzada "Sígueme
  • No perturbar el cumplimiento
  • CRM y otras integraciones
  • Filtrado, grabación y transferencia de llamadas
  • Análisis exhaustivo de las llamadas
  • Gestión de cuentas

Ventajas e inconvenientes de Phone.com

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  • Interfaz fácil de usar
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  • Recepcionista en directo
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  • Funciones avanzadas limitadas en el plan básico

Prueba gratuita:

30 días

15. Mitel

Mitel

Mitel es un sistema telefónico PBX alojado en la nube que permite a los trabajadores remotos y a los equipos dispersos colaborar de forma más eficaz. La empresa ofrece diversos servicios de comunicación, como un centro de llamadas específico, comunicaciones unificadas y comunicaciones en la nube para satisfacer las necesidades de todos los clientes. Este sistema PBX en la nube es robusto, escalable y fiable, y proporciona a organizaciones de todos los tamaños voz alojada, comunicaciones unificadas y colaboración.

 

Funciones Mitel:

  • Distribución activa de llamadas
  • Enrutamiento basado en la actividad
  • Desvío, puesta en cola y supervisión de llamadas
  • Integración de CRM y soporte de aplicaciones
  • Detección de fraudes
  • Detección y transcripción de palabras clave

Ventajas e inconvenientes de Mitel

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  • Se integra con muchas aplicaciones de terceros
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  • Permite importar contactos de Microsoft 365, CSV y Google
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  • Sin prueba gratuita
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  • Largas sesiones de formación durante la instalación

Prueba gratuita:

  • 30 días

Así pues, estos son los 15 mejores proveedores de centralitas en la nube a tener en cuenta a la hora de encontrar el mejor sistema PBX. Recomendamos visitar sus sitios web oficiales para obtener más información sobre sus características, precio y atención al cliente.

Lo esencial

Los sistemas telefónicos PBX alojados en la nube están muy solicitados, y ahora es el momento de invertir en un sistema telefónico alojado para pequeñas empresas. Sin embargo, como hay una serie de aspectos asociados a cada sistema telefónico alojado, se aconseja revisar sus elementos técnicos, precios y atención al cliente antes de decidirse por uno.

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Publicado : 17 de noviembre de 2021

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