Análisis del habla
Explore las ventajas de Speech Analytics de CallHippo. Descubra cómo mejora la satisfacción del cliente, garantiza el cumplimiento de
y facilita la toma de decisiones basadas en datos.
¿Qué es Speech Analytics?
El análisis del habla es una tecnología que analiza el lenguaje hablado en las interacciones con los clientes. Extrae información, emociones y tendencias de
, lo que ayuda a las empresas a comprender los sentimientos de los clientes, mejorar la calidad del servicio y, en última instancia, tomar decisiones informadas en
para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
¿Cómo mejora CallHippo Speech Analytics la atención al cliente?
Aprovechando el poder de la IA y el procesamiento avanzado del lenguaje, la función Speech Analytics
de CallHippo mejora múltiples aspectos de la atención al cliente y las operaciones comerciales.
Mejora de la experiencia del cliente
Al analizar las llamadas de los clientes en tiempo real, el análisis de voz puede identificar sus sentimientos, emociones y puntos débiles.
Garantía de calidad y formación
Al identificar las técnicas de llamada que han dado buenos resultados y las áreas que necesitan mejoras, los responsables pueden ofrecer soluciones específicas.
Toma de decisiones basada en datos
Las empresas que operan en sectores regulados también pueden beneficiarse de Speech Analytics de CallHippo.
Comience hoy mismo su prueba gratuita.
Desde la compra de números hasta invitar a tus usuarios a realizar su primera llamada, solo se necesitan 3 minutos para configurar tu sistema telefónico virtual.
- Comprar números
- Añadir usuarios
- Comience a llamar
- Seguimiento de llamadas
Funciones de una centralita moderna
Marcador automático
Olvídese para siempre de la marcación manual. Cumpla sus compromisos de llamadas diarias como un profesional con la función de marcación automática súper eficiente de CallHippo, que marca automáticamente desde una lista de números cargada para cada campaña, mejorando así la productividad y ahorrando tiempo.
Interruptor inteligente
Mejore la conectividad de las llamadas con la posibilidad de elegir entre varios proveedores de telefonía antes de realizar una llamada. Despídase de todos sus problemas de conectividad de llamadas y capacite a sus agentes dándoles la flexibilidad de elegir el mejor proveedor de sistemas telefónicos según sus necesidades.
Conexión global
Aumente sus posibilidades de éxito sabiendo cuál es el mejor momento para llamar a sus clientes internacionales. Conozca la zona horaria exacta, el país, la fecha, la hora y la validez de los números antes de marcar a través de global connect. Averigüe la hora local adecuada y personalice su enfoque antes de cada llamada para obtener un mejor impacto.
Desvío inteligente de llamadas
¡Desvíe todas las llamadas entrantes a un número alternativo a su conveniencia! Desvía tus llamadas a tu número de teléfono fuera del horario de oficina o salta a través de una serie de teléfonos, todo ello sin que lo sepan tus interlocutores. ¡Consigue un desvío de llamadas perfecto e inteligente con CallHippo!
Transferencia de llamada
Redirija las llamadas conectadas desde su número de teléfono a un miembro del equipo según sus necesidades y conveniencia. Mejore la satisfacción del cliente y ahorre tiempo de organización transfiriendo las llamadas a la persona adecuada del departamento.
Conferencia telefónica
Consiga más gracias al poder de la colaboración. Únase a las llamadas al instante y proporcione mejores resoluciones mediante conferencias telefónicas. Intercambie ideas y colabore desde cualquier lugar para alcanzar sus objetivos más rápidamente. Esté en sintonía con su equipo y sus clientes.
Software de cola de llamadas
Gestione las horas punta como un profesional con la función de colas de llamadas de CallHippo, que le permite mantener la atención de los clientes con mensajes personalizados. Ya no es necesario contratar agentes adicionales para gestionar los grandes flujos de llamadas. Las llamadas se ponen en cola una tras otra y se mantiene informados a los clientes de cualquier retraso.
Entrada en llamada
Mejore el rendimiento de sus agentes, la satisfacción de los clientes y la calidad de las llamadas de forma simultánea mediante la función de interferencia de llamadas de CallHippo. Escuche las llamadas en directo y tenga la oportunidad de guiar a sus agentes, intervenir y ofrecer mejores resoluciones a sus clientes desde cualquier lugar del mundo.
Grabación de llamadas
Mejore el rendimiento de su equipo escuchando los registros de llamadas y analizándolos. Registre todas las llamadas de cada uno de sus números para controlar mejor su rendimiento como equipo. Con una mayor productividad, agentes con mejor rendimiento e integraciones sencillas, ganará en todos los frentes.
Correo de voz
Reciba a sus clientes con mensajes de voz personalizados y deje una impresión duradera de su marca. Con los buzones de voz ilimitados de CallHippo, cada número tendría un buzón de voz diferente, garantizando que nunca pierda una llamada.
Análisis de llamadas
Realice un seguimiento del rendimiento de su equipo de asistencia y obtenga información clave sobre los aspectos que deben mejorarse. Identifique los puntos fuertes y débiles de su equipo, mida el porcentaje de llamadas perdidas, la carga de llamadas de cada miembro del equipo y adelántese a la competencia con el análisis de llamadas.
Audio de retención de llamada
La música en espera de CallHippo es una forma estupenda de mantener a sus clientes contentos y atentos mientras están en espera o siendo transferidos. Crea mensajes personalizados, informa a tus clientes de las últimas ofertas y haz que se sientan conectados.
Precios
- 1 Número de teléfono gratuito
Número gratuito no incluido.
- API gratuita de WhatsApp Business
- Buzón de voz
- Haga clic para marcar
- AI Global Connect
Identificar la zona horaria del número de teléfono antes de realizar una llamada.
- SMS (mensajes de texto) y MMS
- Todo lo incluido en Basic + Telefonía
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Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Los minutos gratuitos se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 100 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Análisis básico de informes
- Todo lo que incluye Starter +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Los minutos gratuitos se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 500 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Grabaciones de llamadas
- Informes de IA / Análisis
Informes inteligentes que resumen la actividad de los usuarios y las llamadas.
- Todo lo que incluye Professional +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Los minutos gratuitos se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 1000 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Gerente de cuentas dedicado
- Integraciones personalizadas
- Inicio de sesión único (SSO)
Inicie sesión de forma segura en varias aplicaciones con un solo conjunto de credenciales.
Preguntas frecuentes
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Sí, el software Speech Analytics extrae información de las conversaciones de los clientes, ofreciendo datos valiosos para tomar decisiones informadas de marketing, desarrollo de productos y estrategia general.
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La función Speech Analytics de CallHippo está diseñada para facilitar la integración. Además, nuestro equipo de soporte le guiará a través del proceso de configuración para garantizar una experiencia de implementación sin problemas.
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CallHippo Speech Analytics ofrece información sobre las preferencias, emociones y problemas recurrentes de los clientes. Esto le ayuda a comprender mejor a sus clientes y adaptar sus ofertas en consecuencia.
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Nuestros precios para el software Speech Analytics varían en función de las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado y discutir los detalles de precios.
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La protección de los datos de sus clientes es una prioridad para nosotros. Empleamos protocolos de cifrado robustos y nos adherimos a las mejores prácticas del sector para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de Speech Analytics....
